Bestelling gedaan, laten nadien weten dat het niet leverbaar is in België terwijl het wel beschikbaar is in de webshop. Ze storten het bedrag terug maar niet de verzendkosten.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik ben zeer tevreden over Mister Auto qua klantenservice, levering en zeker de prijzen van onderdelen. Hiervoor hartelijk dank. Alleen vond ik jammer dat ik geen Castrol olie van 1 liter of 5 liter ko... Toon meer
Achterste remklauwen van vw passat break van 2004 vervangen. Huismerk bolk gekozen. Geschatte levertermijn was correct, stukken waren de juiste. Voorlopig ziet alles er goed uit. Hopelijk ben ik terug... Toon meer
Ik ben "vaste" klant bij Mister Auto! En dit om voor de hand liggende redenen... Je krijgt wat je besteld (géén fouten), scherpe prijzen, interessante promo's, een korte leveringstermijn... kortom, ik... Toon meer
4,0
Goed
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling geplaatst op 3/06
Bestelling geplaatst op 3/06. Volgens de site zal levering plaats vinden op 10/06. Na verschillende keren te bellen en zelf contact op te nemen met de koerierdienst bestelling pas ontvangen op 19/06! 16 dagen later. Als ik niet zelf gebeld had met de koerierdienst had ik mijn paketten nog niet. Klantendienst doet letterlijk niks om je vooruit te helpen! Een voucher van 10€ om 16 dagen op je goederen te wachten is gewoon lachwekkend! Ik bestel hier nooit meer
19 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto.be/fl
Geachte heer,
Hoewel we graag de kans willen krijgen om ons vertrouwen te herwinnen, begrijpen we hoe teleurgesteld u bent.Onze excuses voor het ongemak dat we u hebben bezorgd.
Na het bekijken van uw specifieke geval zagen we dat de leverdatum niet 10/06/20 maar 13/06/20 was.10/06/20 was de verzenddatum en we hebben het pakket op 08/06/20 verzonden,dat betekent 2 dagen eerder.
Мaar helaas zijn we afhankelijk van de koerier en hoeveel we ook willen dat de zendingen op tijd worden afgeleverd, dit gebeurt soms niet.
We wensen u het allerbeste in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
corrct en op tijd
correcte prijs en levertermijn onder controle.
aanrader
18 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Goede prijs/ kwaliteit verhouding.
18 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Heel trage verzending
18 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto.be/fl
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht.
We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
We streven ernaar om een uitstekende klantenservice tijdig te bieden.
We hebben geen bestelling bij u gevonden waarin de levering vertraging opliep.
Оnze klantenservice neemt contact met u op ,zodat het probleem wordt opgelost
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto Service Team.
Prima afspraken !
16 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Na bijna 14 dagen nog geen levering!!
Na bijna 14 dagen nog geen levering!!
Dan betaal ik elders liever iets meer wat binnen de week (enkele werkdagen) geleverd wordt. Wat maakt het uit dat ik dit nu neerschrijf, wordt toch niets mee gedaan, wel!
Ik laat jullie vrij, ben niet snel ontevreden maar dit vind ik wel overdreven lang wachten op de bestelde (en betaalde) onderdelen/bestelling.
16 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto.be/fl
Geachte heer,
Hoewel we graag de kans willen krijgen om ons vertrouwen te herwinnen, begrijpen we hoe teleurgesteld u bent.Onze excuses voor het ongemak dat we u hebben bezorgd.We zijn afhankelijk van de koerier.We willen niet dat dat als een excuus klinkt, maar het is ook waar.
We stellen het op prijs dat u ons op de hoogte stelt van uw negatieve ervaring. We streven ernaar om een uitstekende klantenservice tijdig te bieden. Laat het ons weten als u nog vragen,zorgen of opmerkingen heeft.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
vlotte bediening
11 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Aan iedereen af te raden
Aan iedereen af te raden. Heb op 25 mei een bestelling geplaatst en deze is een week nadien afgeleverd en herverpakt door DPD, resultaat de helft ontbreekt. Contact opgenomen met Mister Auto, ze gingen mij de ontbrekende goederen nasturen. Na tien dagen nog steeds niets ontvangen, pakket heeft al de ronde van Frankrijk gedaan en zit nu al drie dagen in Flemalle maar geraakt niet afgeleverd. Weer contact opgenomen met Mister Auto, maar ze kunnen niets doen. Rotslechte service van hun transporteur DPD, heb uiteindelijk de goederen ergens anders moeten bestellen
11 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto.be/fl
Geachte heer,
We stellen het op prijs dat u ons op de hoogte stelt van uw negatieve ervaring. We streven ernaar om een uitstekende klantenservice tijdig te bieden en onze excuses voor het ongemak.
Gelieve in acht te nemen dat wegens de corona crisis er minder personeel in onze magazijnen aanwezig is. Dit kan bepaalde vertraging van het proces veroorzaken.
Helaas komt het soms voor dat de bestelling wordt uitgesteld, ondanks onze wens om in orde te zijn.
Alvast bedankt voor uw begrip en geduld.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto Service Team.
Keuze uit vele merken
11 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Op 2 laatste keer dat ik iets hebt…
Op 2 laatste keer dat ik iets hebt besteld de app blokkeert zich toen ik probeerde om te betalen. Als ik wil iets van mijn karretje verwijder dat gaat niet. Als ik wil de betaling methode veranderen dan moet ik helemaal opnieuw beginnen met de juiste product zoeken, in karretje zetten, en zo voort. Anders gaat niet. Dus ik ben niet tevreden hoe het app werkt nu.
10 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto.be/fl
Geachte heer,
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
We hadden wat problemen met de mobiele aap, maar aan dit probleem wordt gewerkt en we hopen dat dit in de toekomst niet meer het geval zal zijn.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto Service Team.
Had sneller geleverd mogen worden
Had sneller geleverd mogen worden. Goed product.
10 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Goede service
8 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Ik heb 14 dagen geleden 2 bestellingen…
Ik heb 14 dagen geleden 2 bestellingen gedaan en betaald en nog steeds niks ontvangen...!
7 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto.be/fl
Geachte heer,
We stellen het op prijs dat u ons op de hoogte stelt van uw negatieve ervaring. We streven ernaar om een uitstekende klantenservice tijdig te bieden en onze excuses voor het ongemak.
Gelieve in acht te nemen dat wegens de corona crisis er minder personeel in onze magazijnen aanwezig is. Dit kan bepaalde vertraging van het proces veroorzaken.
Wij zien dat u onze vaste klant bent en als u niet tevreden was zou dit niet het geval zijn.
Helaas komt het soms voor dat de bestelling wordt uitgesteld, ondanks onze wens om in orde te zijn.
Alvast bedankt voor uw begrip en geduld.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto Service Team.
Jammer dat alle mail verkeer in het…
Jammer dat alle mail verkeer in het Frans verliep
6 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto.be/fl
Geachte heer,
We zagen dat u Nederlands koos als taal in de instellingen en nu moet alles in het Nederlands krijgen.
We streven ernaar om een uitstekende klantenservice tijdig te bieden en onze excuses voor het ongemak. Laat het ons weten als u nog vragen,zorgen of opmerkingen heeft.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
Zoals steeds correct in prijs en…
Zoals steeds correct in prijs en levering
4 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Correcte levering
Correcte levering, alleen het inpakken van de onderdelen kan beter. Ruitenwisser zat geklemd tussen remschijven en de remblokken, gelukkig niet beschadigt.
3 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mister-Auto.be/fl
Geachte heer,
We stellen het op prijs dat u ons op de hoogte stelt van uw negatieve ervaring. We streven ernaar om een uitstekende klantenservice tijdig te bieden en onze excuses voor het ongemak. Laat het ons weten als u nog vragen,zorgen of opmerkingen heeft.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.