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Großes Cord-Ecksofa von Candy am 21.02.24 bestellt mit der Angabe, dass Anfertigung und Lieferung 10-12 Wochen dauern würden.
Habe zuvor ausführlich die Preise des gewünschten Eck-Sofas verglichen. Nicht nur der vorgeschlagene Angebots-Preis war unschlagbar, auch die technische Abwicklung. Das Online-Angebot konnte gleich angenommen werden (außerhalb den regulären Arbeitszeiten) ohne weiteren E-Mail-Verkehr. Das war für mich der Grund dieses Angebot anzunehmen, obwohl ein anderer Händler den gleichen Preis genannt hatte - ich jedoch hätte dafür hin- und herschreiben müssen.
Am 02.05. Anruf von Hermes Einrichtungsservice (Spedition) bekommen, dass das Sofa am nächsten Morgen geliefert werden könnte. Den Termin konnte ich leider so kurzfristig nicht annehmen, habe den nächst freien Termin am 13.05. gewählt. Hat alles super geklappt. Die Mitarbeiter der Spedition waren superfreundlich. Besser geht es nicht. Das Sofa von Candy (Modell Intemezzo in Cord) ist top - hatte 2014 schon mal ein Sofa von Candy, aber über einen anderes Unternehmen der Unipolster-Gruppe bestellt. Vielen Dank - alles top. Immer wieder gerne.

Die Bestellung lief noch vergleichsweise gut und auch der Konfigurationscheck wurde professionell durchgeführt. Dann hörte das positive aber auch schon auf. Statt der geplanten 6-8 Wochen dauerte es 7 Monate bis der Schrank komplett fertig war. Beim ersten Lieferversuch fehlten Schrauben und Beschläge, dann wurden die falschen Griffe geliefert und für die Spiegeltür haben wir insgesamt sogar 3 mal falsche Griffe bekommen. Die Kommunikation war durchweg schlecht und man müsste dem Kundenservice jede Info aus der Nase ziehen. Am Ende kam dann einfach eine Zahlungserinnerung, ohne dass vorher nochmal nachgefragt wurde, ob denn der Schrank jetzt vollständig ist. Kundenservice geht anders

Haben ein Sofa geliefert bekommen, bei dem 2 Füße fehlen und wir es so nicht nutzen können- direkt vor Ostern! Dass der Besuch auf dem Boden sitzen soll war allen egal. Wie lange es dauern wird bis die Füße nachgeliefert werden konnte natürlich keiner sagen, aber sie hatten eine tolle Idee: wir sollen einfach Bücher darunter legen 🙄 Danke auch! Absolut nicht zu empfehlen! Zumindest ein Preisnachlass sollte es bei diesen Einschränkungen geben, aber auch hier keine Spur von Entgegenkommen.

Schlechter Kundendienst, Ware mit Vorkasse Anfang Oktober bezahlt, Lieferzeit 10 Wochen (konnte ich mit leben) defekte Ware Mitte Dezember erhalten, nicht angenommen weil defekt, reparierte Ware dann 10 Wochen später immer noch nicht ausgeliefert, Fazit: NIE WIEDER

Ich habe am 05.11.23 ein Sofa bestellt. Die Bestellbestätigung kam relativ schnell an. Ich habe mehrfach angefragt wann das Sofa geliefert wird. Mir wurde versichert dass der Auftrag beim Hersteller bereits liegt und ich in 10-14 Tagen meine Sendungsnummer bekomme. Das war am 13.11. dann habe ich nochmal geschrieben am 29.11. und nochmal wurde ich um 1 Woche vertröstet. Bisher immer noch keine Sendungsnummer und auf meine letzte Mail vom 18.12 hat Herr Hatting nicht mehr reagiert. Ich habe ebenfalls per Vorkasse bezahlt, hier scheint das Unternehmen dann keine Eile zu haben. Sollte ich bis Anfang Januar keine Sendungsverfolgung erhalten, werde ich den Fall an meinen Rechtsanwalt übergeben, zum Glück bin ich da versichert.

Gesamte Abwicklung sehr angenehm. Lieferung klappte sehr gut. Immer wieder gern

Mir wurden zu einer 3000 Fr. Lederliege die falschen Armstützen geliefert (aus Stoff!). Es wurde behauptet ich hätte das so bestellt (gehts noch!?) und dutzenden erfolglosen Anrufen von mir (Verkäufer war angeblich 1/2 Jahr krank etc.) wurde es mir zuviel. Ich warte bis heute (3 Jahre nach Lieferung) auf die Stützen. Ich würde jedem abraten bei dieser Firma zu kaufen.

Wir waren rundum zufrieden, von der Konfiguration über Angebot und Preis bis zur Lieferung, alles vorbildlich! Lieferung kam sogar in der Hälfte der angekündigten Zeit. Wir würden eine klare Empfehlung geben!

Vorsicht! Ich kann hier nur alle potenziellen Käufer vor diesem Unternehmen warnen.
Ich wurde über 4 Monate im Glauben gelassen, meine Bestellung sei in Produktion.
Nach einer Absage und abgebrochenen Mail-Verkehr laufe ich nun meinen 1500EUR hinterher.
Bisher erfolglos, obwohl man erwarten würde, dass eine Rückabwicklung reibungslos funktioniert.
Lassen Sie sich nicht von den positiven Bewertungen im Internet blenden wie ich. Viele negative Bewertungen
spiegeln nahezu mein persönliches Dilemma wieder. Keine Transparenz, kein persönlicher Kontakt möglich!
Bereite gerade ein gerichtliches Mahnverfahren via Anwalt vor. Kontakt mit dem Verbraucherschutz wurde hergestellt.