Mondadori Retail S.p.A. Reviews 

Servizio post vendita online totalmente assente: è impossibile contattarli se non con il modulo online a cui non rispondo mai!
Ho comprato un libro “disponibile”, poi mi hanno detto che avevano problemi. Ho provato a contattarli in tutti i modi chiedendo prima il cambio di indirizzo, poi l’annullamento dell’ordine dato che era in ritardo di oltre 10 giorni rispetto alla consegna prevista e io dovevo partire per le ferie.
Nessuna risposta. Però hanno spedito il libro la settimana di ferragosto.
Il pagamento l’avevano ottenuto nella seconda decade di luglio all’ordine.

Ho trovato il personale particolarmente gentile e ha saputo consigliarmi sulla scelta dei libri.

Peggior esperienza di acquisto della mia vita.
Ho ordinato due libri il 31 di luglio ed ancora ad oggi(12 agosto) non so nulla, non ho un codice di tracciamento, ho mandato varie richieste tutte ignorate.

Cassiera gentilissima, cercavo un libro per mio figlio, ha cercato sul PC e mi ha detto dove potevo trovarlo. Pagamento veloce, staff gentilissima.

Ho approfittato della spedizione gratuita, tutto perfetto, consegna entro i termini.

l'articolo è arrivato in tempi velocissimi

L'unica pecca tempi di spedizione troppo lunghi,il resto ok.

ORDINE ARRIVATO IN RITARDO, NOOSTANTE AVESSI CHIESTO L'ANNULLAMNETO DELL'ORDINE SE NON VENIVA CONSEGNATO ENTRO IL 3 AGOSTO.
NON HO RICEVUTO NESSUNA RISPOSTA.
NON INTENDO RITIRERE L'ORDINE E ATTENDO IL RIMBORSO.

Servizio pessimo. 0 aiuto per email o telefono. Libri presi il 21 luglio, siamo al 12 agosto ancora sono senza.

Servizio clienti eccezionale e hanno altresì recuperato in tempi brevissimi, in periodo di ferie della stragrande maggioranza di noi, dei libri introvabili. Consigliato!

In data 16 luglio ho ricevuto vs conferma poi spesso mi si comunicava che stavate recuperando i libri da me richiesti.. Ultima consegna prevista :28 luglio... Fatto presente che dopo tale data sarei andata via e i libri mi servivano per le vacanze, compreso quello di lettura per il nipote richiesto dalla scuola. Chiedevo se potevo cambiarli visto che non arrivavano.
Ai miei msg nessuno ha mai risposto tanto che pensavo li stessero ancora recuperando, il 5 agosto mi dite che l'ordine è stato completato, il 10 agosto che la merce è stata data al corriere e di guardare nel mio account x vedere come procedeva la spedizione ... Fatto presente che non riesco ad accedere al mio account, chiedevo aiuto, e oggi, 12 agosto, mi comunicate che il corriere consegnerà tra poco.... Peccato che non ci sarà nessuno a ritirare.
In poche parole c'è stata una grossa difficoltà a comunicare con voi.....era a senso unico... Voi informavate!! Perché non mettete un recapito telefonico x i clienti? O qlcn che risponda alle mail? Cordiali saluti

Libri perfetti e consegna puntuale.

Servizio francamente rivedibile. Si acquistano on line libri che risultano immediatamente disponibili e poi viene fuori che non ci sono copie residue in magazzino oppure occorrono giorni per trovarle. In più, se si acquista utilizzando un buono e l'ordine viene cancellato, il buono viene reso con una scadenza diversa e molto più ravvicinata a quella originaria (questo mi è accaduto in passato, buono originario scadenza 10 anni, quello reso 1 anno)

Mai arrivato il libro, in giacenza da Bartolini che non rispondono mai. E ho scritto due volte al servizio clienti Mondadori senza risposta né soluzione. Dove è il mio libro? Pessimo

Veramente vergognosi. Ho dovuto aspettare un mese e mezzo il mio ordine con un servizio clienti INESISTENTE. Più mail di reclamo mandavo, più venivo ignorata. Vi ho provato a contattare anche su Instagram e sono stata ignorata pure lì.
Sul più bello che il mio ordine è arrivato a destinazione, mi accorgo che sono stati inviati solo 2 libri su 3 (di cui uno anche rovinato). Ah, e chiaramente i soldi sono stati presi subito.
Veramente un’esperienza da incubo e inaccettabile da parte di una casa editrice importante come Mondadori.
Non penso che acquisterò più da voi.

Molta attenzione verso il cliente e precisione nel fornire informazioni

Libri dichiarati come immediatamente disponibili ma spediti dopo tre settimane… ma quello che è assurdo è che l’assistenza clienti non esiste.

I libri sono arrivati integri, ma il servizio Bartolini è stato pienamente insufficiente. Consiglio di cambiare azienda per le spedizioni, Bartolini è da sempre poco affidabile.

Esperienza deludente: due libri su tre presentavano difetti di fascicolazione, con pagine di dimensioni irregolari e fuori formato. Per i prossimi acquisti preferirò sicuramente toccare con mano i volumi in negozio prima di acquistarli.