Era arrivata una consegna con pacchi rotti e bagnati; alcuni articoli erano rotti e altri mancanti. Ho inviato email e documentato tutto con foto. L'assistente Valentina Rosangela Gianvecchio è s... Toon meer
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Comodissimo gli ordini telefonici, personale gentile e mi da sempre idee e aiuto proponendomi offerte sui prodotti di cui ho bisogno, consegna puntuale e al piano. Contentissima da anni per la cancell... Toon meer
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Prima offrono tanti sconti, che però poi non si possono aggiungere al carrello, né singolarmente, né in combinazione. Poi dopo una settimana dall'ordine, non è stato spedito nulla, non viene detto... Toon meer
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Parlare con il personale addetto alle vendite è sempre un'esperienza fantastica: gentili, competenti, accoglienti. Ovviamente anche il resto della filiera è perfetta: il pacco è arrivato in 48 ore e l... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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- Kantoorbenodigdhedenwinkel
- Kantoormeubilair leverancier
- Kantoorrenovatiedienst
- Papierdistributeur
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Mondoffice. Spazio al Talento. Dal 1989 offriamo soluzioni complete per i luoghi di lavoro. Con oltre 40.000 prodotti e un servizio su misura, supportiamo ogni realtà professionale: PMI, multinazionali, studi, negozi e attività nei settori ARREDO e HO.RE.CA. Contiamo su 350 persone, di cui il 65% donne, con un fatturato di 140 milioni di euro. La nostra visione? Innovazione, prossimità e attenzione alle persone. Siamo parte del Gruppo RAJA dal 2019 e, da settembre 2025, altre due filiali del gruppo, in Francia e Spagna, hanno assunto il nome Mondoffice, dando vita a un'identità condivisa nei tre principali mercati del Sud Europa. Nasce, inoltre, la nostra prima linea di PRODOTTI A MARCHIO MONDOFFICE: 1.000 articoli affidabili, funzionali e sostenibili, pensati per semplificare la quotidianità e sostenere il talento. Il centro di distribuzione di Castelletto Cervo (45.000 mq) è il cuore logistico del Gruppo RAJA in Italia: integrato, tecnologico, sostenibile, premiato come “Magazzino del mese” ad agosto 2025 da Il Giornale della Logistica. Manteniamo saldi i nostri valori fondanti: ascolto, responsabilità, eccellenza, correttezza e gentilezza. La vicinanza al cliente e al territorio, l’integrazione tra le generazioni e la responsabilità sociale rimangono al centro della visione aziendale. Come metterti in contatto con noi? -Email: info@mondoffice.com -Telefono: 0161.880.880 (lun-ven 8:30–18:30) -Live chat su www.mondoffice.com -WhatsApp: 347 6189283 -Scrivici su LinkedIn, Facebook o Instagram: @mondoffice
45 GIORNI per valutare i tuoi acquisti e reso GRATUITO!
Hai ricevuto il tuo ordine e non sei soddisfatto delle merce che hai ricevuto? Non preoccuparti, hai ben 45 giorni per valutare i tuoi acquisti e, se ci ripensi, il reso è completamente gratuito!
Qui trovi tutti i dettagli: https://www.mondoffice.com/Garanzie-e-servizi/Reso-facile-e-gratuito_cms_000030.html
Contactgegevens
Via per Gattinara, 17, 13851 , Castelletto Cervo (BI), Italië
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4,4
Uitstekend
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Discrepanza tra DDT e merce consegnata
Ho contattato il servizio clienti via Whatsapp perché nella consegna effettuata mancava un articolo indicato sul DDT. Olivia, l'operatrice, è stata molto gentile e professionale. Ho risolto il mio problema in pochissimi minuti con uno sconto sul prossimo ordine. Pienamente soddisfatta.
30 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Ivana,
la ringraziamo moltissimo per aver condiviso la sua esperienza! Siamo davvero felici di sapere che, nonostante il piccolo imprevisto riscontrato, il nostro supporto WhatsApp sia stato immediato ed efficace.
La collega Olivia sarà molto felice di sapere che la sua professionalità sia stata così apprezzata!
Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio attento e risolvere qualsiasi esigenza nel minor tempo possibile, è quindi una grande soddisfazione per noi sapere di aver risposto alle sue aspettative.
Grazie ancora per la fiducia e buona giornata
Maia - Staff Mondoffice
Voto 10!!!
L'assistenza telefonica è stata gentilissima. Spedizione rapidissima! sono cliente da molto e continuerò ad esserlo!
27 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Gloria,
grazie di cuore per suo fantastico riscontro!
Siamo davvero felici di sapere che il nostro Servizio Clienti sia stato d'aiuto e che le consegne le siano arrivate in un lampo!
Essere la sua scelta da così tanto tempo è per noi un enorme orgoglio e la sua fiducia, la nostra più grande motivazione!
Le auguriamo una buona giornata
Maia - Staff Mondoffice
Ritardi e mancate consegne
Tutte le volte che attendiamo una consegna, ci sono ritardi. Questa volta dicono che non trovano il nostro indirizzo.
Per il prossimo ordine chiederemo a Mondoffice di affidarsi ad altro corriere.
28 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Cliente,
comprendiamo il disagio arrecato dal ritardo di consegna e siamo dispiaciuti per quanto accaduto.
Desideriamo fornirle la nostra assistenza e risolvere la situazione pertanto la invitiamo ad indicare i suoi dati tramite la richiesta inviata da Trustpilot, che riceveremo in forma privata, oppure a contattarci telefonicamente al numero 0161 880 880 o utilizzando i nostri canali digitali Chat e WhatsApp.
Restiamo a sua completa disposizione
Maia - Staff Mondoffice
Aspetta e spera
Son oqui di nuovo ad aspettare una spedizione di novembre, il 31 dicembre hanno avuto la certezza che la merce era sparita, richiamo il 20, 21 e 22. Mi garantiscono il riassortimento entro il giorno 27, ma oggi non hanno notizie della merce che hanno ancora a catalogo come disponibile. Hanno sempre gli stessi problemi.
21 november 2025
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Cliente,
ci dispiace molto per l'accaduto ed abbiamo provveduto ad effettuare ulteriori verifiche. Purtroppo il pacco originale, come da lei riportato, è andato perso durante la consegna.
Al momento siamo in attesa che il fornitore ci invii la nuova merce, così da poter completare la spedizione nel più breve tempo possibile.
Siamo spiacenti, non abbiamo alternative disponibili in quanto, trattandosi di un elemento necessario per completare la linea d'arredo scelta, non esistono varianti compatibili.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e ringraziamo per la pazienza e comprensione
Maia - Staff Mondoffice
come sempre gentili e con delucidazioni…
come sempre gentili e con delucidazioni in caso di bisogno...grazie
26 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Donatella,
la ringraziamo molto per aver condiviso la sua esperienza, il suo riconoscimento è la nostra soddisfazione più grande.
Restiamo a completa disposizione e le auguriamo una buona serata
Maia - Staff Mondoffice
Impiegata gentile e cortese
Impiegata gentile e cortese, ha reso velocissima la mia scelta dei prodotti e l'ordine
22 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Antonella,
siamo davvero felici di sapere che ha apprezzano la nostra assistenza e disponibilità!
Al prossimo ordine,
buon pomeriggio
Maia - Staff Mondoffice
Signora gentilissima e molto molto…
Signora gentilissima e molto molto paziente. Risolti tutti i problemi
21 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Giovanna,
siamo lieti di sapere che la collega sia stata gentile e disponibile, apprezziamo molto il suo feedback!
La ringraziamo e le auguriamo buona giornata
Maia - Staff Mondoffice
Ho ordinato due prodotti ne ho ricevuto solo uno
Ho ordinato due prodotti, il corriere ha suonato e tempo di scendere le scale se n'è andato e ha lasciato un solo pacco, sul marciapidi.
Non ho più notizie da giorni in merito a che sarà successo.
20 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Michele,
ci dispiace molto per quanto accaduto in fase di consegna e vorremmo fornirle la nostra assistenza e risolvere l'inconveniente.
La invitiamo ad indicarci i suoi dati rispondendo alla richiesta inoltrata da Trustpilot, oppure a contattarci telefonicamente al numero 0161 880 880 o utilizzando i nostri canali digitali Chat e WhatsApp.
Buona giornata
Maia - Staff Mondoffice
Sono anni che acquisto su questo sito
Sono anni che acquisto su questo sito. Merce ottima, prezzi spesso competitivi per alcuni articoli, ma cio' che apprezzo maggiormente è la serieta' e l'attenzione riservata ai clienti. Il punto di forza è proprio l'assistenza clienti. Basta telefonare o messaggiare e gli operatori si mettono subito a disposizione per risolvere il problema. Complimenti
18 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Rosa,
la ringraziamo per le sue parole e per la fiducia che continua a riporre in noi nel corso degli anni.
Siamo davvero felici che apprezzi la qualità dei prodotti, i prezzi e soprattutto la nostra attenzione verso i clienti.
L'assistenza è un punto fondamentale per noi e a cui teniamo moltissimo; sapere che ha trovato nei nostri operatori attenzione, profesionalità e rapidità nella gestione delle richieste è per noi la soddisfazione più grande.
Il suo feedback è un vero incoraggiamento a continuare su questa strada. Grazie ancora per i complimenti!
Le auguriamo una piacevole serata
Maia - Staff Mondoffice
super gentili e disponibili!
21 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Paola,
la ringraziamo molto per questa recensione a 5 stelle! E' per noi davvero un piacere poterla assistere ad ogni contatto
Restiamo a completa disposizione e le auguriamo buona serata
Maia - Staff Mondoffice
CORTESIA E DISPONIBILITA' TELEFONICA
CORTESIA E DISPONIBILITA' TELEFONICA
IMPEGNO NELLA RICERCA DEL MATERIALE E RAPIDA CONSEGNA
20 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo!
Siamo felici di sapere che ha apprezzato la cortesia, la disponibilità telefonica e l'impegno da parte del nostro Customer Care.
Buona giornata
Maia - Staff Mondoffice
GENTILEZZA E PROFESSIONALITA'
22 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Maria Angela,
grazie mille per aver condiviso con noi la sua soddisfazione!
Buona serata
Maia - Staff Mondoffice
Siamo clienti con l'ufficio da ormai…
Siamo clienti con l'ufficio da ormai più di 20 anni, le addette al telefono sono sempre gentilissime e pronte ad aiutare per qualsiasi problematica, come trovare il prodotto più adatto alle esigenze o ritrovare il codice di un prodotto già ordinato. Quando è arrivato qualcosa rovinato (molto raramente) a causa dei corrieri, sostituiscono sempre celermente senza alcuna obiezione. In 1/2 giorni abbiamo al piano tutto ciò che ci occorre dal catalogo fornitissimo. Come rilevato da altri, è difficile districarsi nei prodotti in offerta perché cambiano da catalogo a catalogo, una volta le addette ti proponevano direttamente loro il prezzo più basso, ultimamente forse ci rifanno attenzione ma c'è stato un periodo in cui potevano fare l'ordine solo con i codici dati dal cliente. Sostanzialmente mi sembra che le ragazze non siano supportate come un tempo dal punto di vista dell'archivio informatico degli sconti dedicati al soggetto ecc ma ci troviamo comunque bene e continueremo ad acquisatre. Prezzi in media forse un po' cari quando non ci sono offerte ma il servizio dato è efficiente e comodissimo per chi è molto occupato dal proprio lavoro e quindi ne vale sicuramente la pena.
19 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la fiducia che ci dimostra da oltre 20 anni e per aver condiviso la sua soddisfazione!
Per noi il servizio clienti è un valore fondamentale: sapere che il nostro team viene percepito come disponibile, competente e attento alle esigenze dei Clienti è motivo di grande orgoglio. Ci impegniamo quotidianamente per offrire supporto nella scelta dei prodotti, nella gestione degli ordini e nella risoluzione tempestiva di eventuali imprevisti.
Per quanto riguarda le promozioni, desideriamo precisare che queste sono pensate per essere vantaggiose e personalizzate, in base alle specifiche esigenze e allo storico d’acquisto dei singoli Clienti. Per questo motivo, omaggi e sconti attivi sono consultabili attraverso i cataloghi dedicati e le comunicazioni ricevute via e‑mail.
Restiamo a sua completa disposizione e le auguriamo buona serata
Maia - Staff Mondoffice
Lasciate ogni speranza o voi che avete già pagato
Ho acquistato su questo sito in data 1/12/2025 un cesto regalo che avrebbe dovuto essere consegnato, come ovvio, prima di Natale.
La consegna è stata rinviata più volte a causa di presunti problemi con i corrieri, fino a quando l’ordine è stato infine annullato con una motivazione che, personalmente, mi è apparsa del tutto pretestuosa.
Già questo rappresenta un grave disservizio, ma la vera difficoltà è iniziata successivamente: dopo numerose telefonate al call center per ottenere il rimborso, la nota di credito è stata emessa solo a fine dicembre.
Ad oggi, 20 gennaio 2026, non ho ancora ricevuto il rimborso della somma pagata.
Esperienza complessivamente molto negativa, sia per la gestione dell’ordine sia per i tempi e le modalità di rimborso.
1 december 2025
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Cliente,
ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto.
Desideriamo assicurarle che stiamo effettuando le opportune verifiche per comprendere meglio la situazione.
La contatteremo al più presto per fornirle tutti i dettagli necessari con l’obiettivo di risolvere quanto prima la problematica segnalata.
Buon pomeriggio
Maia - Staff Mondoffice
consulente commerciale gentile e…
consulente commerciale gentile e propositivo.
15 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Alberto,
la ringraziamo molto per aver condiviso la sua esperienza con Mondoffice
Restiamo a completa disposizione per qualsiasi necessità
Le auguriamo buona giornata
Maia - Staff Mondoffice
Sempre molto gentili ed efficienti le signore del servizio clienti
sempre ottima collaborazione
16 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Grazia,
la ringraziamo molto per il suo feedback a 5 stelle!
Al prossimo ordine,
buon pomeriggio
Maia - Staff Mondoffice
Personale gentile e preciso
La signora con cui ho parlato era molto carina e gentile, mentre facevo l'ordine di cancelleria era paziente e precisa.
13 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Cliente,
la ringraziamo per le belle parole che ha dedicato alla collega!
Uno degli obiettivi principali di Mondoffice è la soddisfazione dei nostri Clienti.
Le auguriamo buona serata
Maia - Staff Mondoffice
Sono cliente da anni
Sono cliente da anni. Tutto bene l'assistenza dell'operatrice ed i tempi, velocissimi, di consegna.
Unico appunto: Il corriere Bartolini puntualmente porta le scatole ridotte in maniera indignitosa tutte rotte e puntualmente manca sempre un collo la consegna la fanno sempre in due volte, se uno ordina vorrebbe ricevere la merce tutta insieme e le scatole sarebbe opportuno venissero trattate in maniera decorosa
Grazie
Sestotermo s.r.l.
15 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua recensione positiva e siamo felici di sapere che ha apprezzato la nostra assistenza e la velocità di consegna.
Siamo consapevoli delle criticità segnalate e stiamo lavorando costantemente per migliorare i nostri servizi, così da offrirle un’esperienza sempre più soddisfacente. La sua opinione è molto importante per noi e ci aiuta a crescere.
Le auguriamo buona serata
Maia - Staff Mondoffice
Ottimo servizio clienti chat
A causa di un problema con un articolo che non aveva le prestazioni desiderate, ho contattato il servizio clienti chat e sono stata seguita da Sharon. Ha risolto in qualche minuto con molta disponibilità e gentilezza! Ottima comunicazione: veloce e precisa! Consglio!
15 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Elisa ,
apprezziamo molto il tuo feedback positivo!
Siamo felici di sapere che l'assistenza clienti via chat sia stata utile e che la comunicazione sia stata veloce e precisa.
Le auguriamo una buona giornata
Maia - Staff Mondoffice
Cliente da anni ma ultimamente il…
Cliente da anni ma ultimamente il servizio clienti è sempre peggio .... per contattarli sono diventati "fenomeni" anche loro, ti danno un numero di cellulare che risponde uno SCHIFO di assistente virtuale
14 januari 2026
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Antwoord van Mondoffice
Gentile Sig. Rosano,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace leggere la sua insoddisfazione.
Ci teniamo però a rassicurarla su un punto per noi importante infatti il nostro assistente virtuale ha gestito correttamente la sua richiesta, trasferendola a un consulente umano non appena sono state necessarie delle verifiche dedicate. Questo perché Mondoffice crede profondamente nel valore del supporto umano e ha strutturato un Servizio Clienti in modo da garantire sempre il canale più adatto in base al tipo di esigenza.
Possiamo confermare che, una volta presa in carico la segnalazione, il nostro operatore ha fornito assistenza in tempi brevi, proprio per garantirle una gestione puntuale e completa.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Maia - Staff Mondoffice
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