Arrogance du vigile du monoprix Picpus 75012 qui m'accuse d'un vol de maquillage alors que c'est faux. J'aurais bien mis zéro étoile pour son comportement agressif. Il devrait porter des lunettes po... Toon meer
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La qualité est clairement en baisse. Côté vêtements, avant on savait qu'on pouvait trouver des vêtements au style différents, bien faits, majoritairement avec des matières durables, naturelles ou bio.... Toon meer
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Les prix sont exorbitants. Au moment de payer aux bornes automatiques ca plante et il faut attendre que l'hôtesse vienne alors qu'il n'y a aucune raison pour que ça plante. Elle est seule et monopolis... Toon meer
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En considérant 239 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Ce qui précède est la synthèse des avis que je partage totalement. Je me suis plaint à Monoprix Antony 9... Toon meer
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Monoprix : on fait quoi pour vous aujourd'hui ? - Avec une offre riche et variée de produits et de services valorisée par un design et merchandising visuel soignés, les magasins Monoprix expriment tout leurs savoir-faire de l'enseigne. Retrouvez toute l'actualité de Monoprix : nos produits, nos marques, nos privilèges, nos engagements, nos enseignes ainsi que nos magasins près de chez vous.
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toujours pas de remboursement .... 1 mois plus tard
J'ai laissé un avis le 6 juillet ... la réponse de la personne n'avait pas de rapport avec la commande dont je parlais.
Du coup, je répète encore aujourd'hui 21 juillet que, sur la commande qui termine par "678":
- J'ai rendu une table le 11 juin à 250 euros au magasin Belvédère - 250 euros
- J'ai rendu un tabouret le 20 juin à 190 euros au magasin Belvédère
Dans les deux cas, la responsable a appelé le service clientèle pour confirmer le retour.
= 21 juillet, toujours pas de remboursement .. plusieurs appels au service clients qui ne peut rien faire car le dossier est gérer plus haut ... On doit dire LES EXPERTS ou plutôt L'EXPERT vu le temps pour traiter.
La commande qui se termine par "522"
J'ai effectivement refusé la livraison car le banc ne correspondait pas à la qualité que j'attendais par rapport à celui qui avait fait la campagne de promotion.
On m'avait dit qu'il avait bien été retourné dans vos stock... J'attends toujours le retour de 400 euros.
En résumé 21 juillet 2025 ... j'attends toujours un remboursement de 840 euros.
Les personnes au service clientèle sont aimables et compréhensives ... mais ne peuvent rien faire
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monoprix
Bonjour Eugenie,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Nous avons bien pris note des retours effectués sur les commandes "678" et "522", pour un total de 840 euros. Afin de pouvoir faire le point avec précision et vous accompagner au mieux, un formulaire privé vous a été adressé.
Nous vous prions de nous excuser pour cette attente.
Marine – Service Client Monoprix
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Bonjour Eugenie,
Nous vous remercions de votre retour. Nous avons transmis votre demande à notre équipe concernée qui reprendra contact avec vous.
Bonne journée.
Marine– Service Client Monoprix
Aucun sens commercial
J ai acheté une paire de bottines, elles ne convenaient pas alors je suis allée au Monoprix de Lagny sur Marne 77400 la où je les avais acheté avec mon ticket de caisse et la personne de l accueil a refusé de me faire un avoir ( 36€) parce qu il manquait l étiquette accrochée aux bottines, je lui explique que j ai du l enlever pour les offrir mais la personne a rétorqué que l étiquette etait très importante pour l avoir de cet article malgré le ticket de caisse
Je trouve cela inadmissible de demander aux personnes de tout garder parce que le ticket de caisse ne suffit plus
20 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monoprix
Bonjour Teresa,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons que cette situation puisse être décevante, surtout après avoir offert les bottines.
Cependant, nos conditions d’échange et de remboursement exigent que les articles soient retournés avec leurs étiquettes et emballages d’origine, même avec un ticket de caisse.
Bonne journée.
Marine - Service client Monoprix
Camion de livraison bloquant l'accès à une résidence pendant 20mn.…
Vous avez l'obligation de rappeler aux livreurs de ne pas bloquer l'accès aux résidences , lors de leurs tournée. Aujourd'hui à 16h30 le livreur a stationné son camion sur un bateau qui permet l'accès à une résidence. Le livreur s'est bien absenté 15 à 20mn. Inadmissible. Formez les aux gestes simples de la civilité et du respect du vivre-ensemble.
19 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monoprix
Bonjour,
Merci de nous avoir signalé cet incident.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par le stationnement de notre camion, bloquant temporairement l’accès à votre résidence. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Nos livreurs sont régulièrement sensibilisés au respect des accès et à l’importance du vivre-ensemble. Cet incident ne reflète pas les pratiques que nous souhaitons voir appliquées sur le terrain.
Afin de pouvoir faire le point avec la personne concernée, nous vous avons adressé un formulaire pour recueillir quelques précisions. Cela nous permettra d’agir de manière appropriée.
Bonne journée,
Marine - Service client Monoprix.
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre demande a bien été transmise au service concerné, qui reviendra vers vous prochainement afin de faire le point sur la situation.
À très bientôt,
Marine – Service Client Monoprix
Le 18/05/25 vers 8h20
Le 18/05/25 vers 8h20, je scanne mes achats à la caisse automatique du Monoprix Asnières rue des Bourguignons. Puis je règle via carte bancaire. Une fois le ticket sorti, je commence à ranger mes achats dans mon sac. Un agent de sécurité prend alors certains de mes articles, les scanne. J’ai un sentiment assez désagréable d’être pris pour un voleur. @Monoprix, remettez svp plus de caissier/ères pour une meilleure expérience client !
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monoprix
Bonjour Joel,
Nous sommes désolés que votre passage en caisse au Monoprix Asnières ait pu vous laisser un sentiment désagréable.
Nous sommes malheureusement confrontés à des actes de fraude qui nous obligent à effectuer certains contrôles, toujours dans le souci de protéger les personnes et les biens avec le plus de respect et de discernement possible.
Nous comprenons que cela ait pu vous mettre mal à l’aise et prenons bien en compte votre remarque concernant l’accueil et la présence de caissiers.
Bonne journée,
Marine - Service Client Monoprix
Draps coton bio
J’ai acheté des draps en coton bio chez Monoprix afin d’essayer leur gamme. C’est une cata, les draps sont rêche, inconfortable et une sensation de picotement lorsque l’on se pose dessus. Seulement c’était pour mon fils de 2ans, alors on évitera de lui mettre pour éviter les mauvaise nuit!
A fuir
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monoprix
Bonjour Océane,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que les draps en coton bio n’ont pas répondu à vos attentes.
Pour faire le point avec vous et trouver une solution, un formulaire vous a été envoyé en message privé.
Bien cordialement,
Marine – Service Client Monoprix
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Bonjour Océane,
Merci d’avoir pris le temps de remplir notre formulaire. Nous vous avons contactée afin de vous accompagner au mieux dans votre démarche.
Très bonne journée à vous,
Marine – Service Client Monoprix
Monoprix rue de la République Avignon
Monoprix rue de la République Avignon. 15/07/25
Toujours de beaux articles de belle qualité, tout confondu .
MAIS personnel carrément antipathique frisant la malpolitesse, sauf ce matin UNE jeune stagiaire ou travail d'été souriante.
ET LES 2 CAISSIERS trés mal motivés.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monoprix
Bonjour Murzilli,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin Monoprix Rue de la République à Avignon.
Nous sommes ravis que la qualité de nos articles ait retenu votre attention, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la jeune stagiaire souriante que vous mentionnez.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l’attitude de certains membres de notre personnel ait pu vous décevoir. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin de rappeler l’importance de l’accueil et de la courtoisie envers chacun de nos clients.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
Manque de respect de la hiérarchie
une honte sur le monoprix bastia de voir une chef manqué de respect a ses employées devant la clientèle , de manière récurrente ! Cliente depuis longtemps de ce monoprix, ceci m interpelle et m indigne à chaque fois que je la vois ! Comment peut on tolérer ceci , que fait la direction ?
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monoprix
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été témoin d’un comportement inapproprié dans notre magasin de Bastia. Le respect entre collègues ainsi qu’envers notre clientèle est une valeur essentielle à laquelle nous tenons fermement chez Monoprix.
Votre message a été transmis à la direction du magasin afin que la situation soit examinée avec toute l’attention qu’elle mérite. Sachez que nous prenons ce type de signalement très au sérieux.
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre vigilance, et restons à votre écoute si vous souhaitez nous en dire davantage via notre site internet ou par téléphone au 0 800 08 4000.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Organisation douteuse,respect du…
Monoprix Cordelier Lyon Organisation douteuse,respect du personnel inexistant, aucun respect du droit du travail notamment en ce qui concerne les pauses et la formation.
11 juli 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Asma, nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes navrés de cette expérience au magasin Cordelier.
Votre demande nécessite des informations complémentaires, nous vous avons donc envoyé une demande pour un échange directement en privé, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de téléphone.
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée Frédéric, Service clients.
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Bonjour Asma,
Nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part. N'hésitez pas à nous contacter au 0800 08 4000 (de 9h à 20h du lundi au samedi) afin d'échanger sur la situation.
Bonne journée.
Marine - Service client Monoprix.
L'heure de la concurrence a sonné
Le Monoprix dimax de la rue du Faubourg du Temple a un avantage : le choix. C'est hélas le seul point positif qu'on peut lui trouver. On pourrait au vu des prix prohibitifs pratiqués, s'attendre à un minimum de service, mais à 10 heures, les personnels des rayons traiteur et fromages sont en grande conversation et personne ne bouge, dans les allées, on ravitaille le magasin tout en blaguant et sans s'occuper de laisser l'accès aux rayons. Le caissier baille, bouche ouverte, afin que vous partagiez son ennui. Bref, il n'y a pas de pilote dans l'avion car celui-ci a compris que la fin est proche et qu'il n'y a plus grande chose à sauver.
10 juli 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été satisfaisante, et nous vous présentons nos excuses pour le manque de service que vous avez constaté.
Votre retour a été transmis à la direction du magasin afin que des actions soient mises en place pour améliorer l’accueil et la disponibilité des équipes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
Toujours là pour moi
L'ascenseur de mon immeuble est en panne depuis un moment (et sans doute pour un bon moment encore) et l'équipe de Monoprix s'est montrée très réactive pour m'aider. Le service est aussi important que les prix, et je remercie chaleureusement Monoprix en ligne pour son suivi. C'est pourquoi, je suis cliente depuis longtemps.
4 juli 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction, malgré les circonstances. La qualité de service est une priorité pour nous, et votre fidélité est la plus belle des récompenses.
N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Marine – Service Client Monoprix.
Accueil déplorable personnel des…
Accueil déplorable personnel des traînes savates pas de bonjour pas de merci pas d’au revoir pas fait pour ce métier
File d’attente très longue manque de personnels en caisse des caisses automatiques la moitié fermées
Beaucoup d’article sans prix afficher en plus que leur prix sont des prix stratosphériques !!! J’ai connu cette enseigne qui avait cette image de « class » qualitative et on accepte ces prix plus chers !!! Mais la c des épiceries de quartier!!! pire !!! A gerber
A fuir !!!!
C le Monoprix de Asnières sur Seine
4 juli 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Antonio, nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes navrés de cette expérience.
Votre demande nécessite des informations complémentaires, nous vous avons donc envoyé une demande pour un
échange directement en privé. Pouvez-vous nous préciser le nom du magasin concerné car il y a deux magasins à Asnières sur Seine?
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée Frédéric, Service clients.
décoloration dès le premier lavage à 30°C
2 bermudas lavés une seule fois à 30°C et séchés à l'ombre, ils ont décolorés et ne sont plus mettables. Service clients contacté, ils ne "retrouvent pas la trace de ces achats" (malgré la photo des étiquettes et des bermudas décolorés) et ne proposent donc aucun dédommagement. Qualité déplorable, tout comme le service clients... À fuir
23 juni 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Pauline, nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes navrés de cette expérience.
Votre demande nécessite des informations complémentaires, nous vous avons donc envoyé une demande pour un échange directement en privé. Pouvez-vous nous indiquer le numéro de dossier réclamation concernant vos textiles ?
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée, Frédéric, Service clients.
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Bonjour Pauline,
Merci pour votre message, et veuillez nous excuser pour le délai de réponse.
Sans preuve d’achat, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande. Vos remarques ont toutefois été transmises à notre service qualité afin d'améliorer nos produits.
Merci de votre compréhension et bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix
à Monoprixles caissières font la loi‹
Jamais bonjour, au revoir. Seuls les clients sont polis !!!!
On se permet des commentaires sur les clients dans leur dos.
On laisse les clients attendre à la caisse pour rigoler avec le vigile à quelques mètres
Que des caisses automatiques ouvertes, qui buggent, au client de se débrouiller.
La caissière est juste à côté, à faire semblant de ne rien voir.
De nombreux produits avec les dates limites largement dépassées : croque monsieur, yaourt
Légumes emballés pourris , champignons, carottes.
Des canettes ouvertes dans les rayons
Eh oui beaucoup de voleurs qui se servent dans les rayons.
Vérifiez si vous achetez un pack de coloration qu'il est bien complet.
Monoprix est haut de gamme pour les prix, mais pour l'accueil et le respect des clients, on repassera.
J'oubliais les paniers dégueulasses et les portes des armoires vitrées jamais nettoyées. Les boissons alcoolisées en promo sans mettre d'affichage contre l'abus d'alcool
29 juni 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Monsieur ou Madame, nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes navrés de cette expérience.
Votre demande nécessite des informations complémentaires, nous vous avons donc envoyé une demande pour un échange directement en privé pouvez-vous nous préciser le nom du magasin concerné ?
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée Frédéric
Service clients.
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Bonjour,
Malheureusement, nous n'avons pas eu de retour de votre part. N'hésitez pas à nous contacter directement au 0800 08 4000 (de 9h à 20h du lundi au samedi) afin de faire le point sur la situation.
Bonne journée à vous.
Marine de l'équipe Monoprix.
Moi j'aime beaucoup Monoprix
Moi j'aime beaucoup Monoprix, tu y trouves des choses de bonne qualité.
Côté maison et voyages, les articles sont de très bonnes qualité. Côté maison il y avait avant plus de choix que maintenant je trouve.
Côté valise , elles sont de très bonne qualité mais mettez un peu de frein dans les prix svp.
Côté alimentation, Monoprix offre des produits de très bons choix.
Mais mettez un frein aux prix.
Dans tous les cas, Monoprix je kiffe
30 juni 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Josiane, nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous vous remercions de nous faire part de votre expérience positive.
Bonne journée Frédéric, Service clients.
Terrible Experience
Terrible Experience - Avoid at All Costs!
Monoprix rue de l'Abreuvoir - Courbevoie
I rarely leave negative reviews, but my recent visit to this Monoprix was genuinely one of the worst shopping experiences I've ever had.
First and foremost, the store was appallingly dirty. The floors were grimy and littered with debris, there were spills that hadn't been cleaned up, and several shelves looked like they hadn't been wiped down in weeks. It made me question the hygiene standards, especially for fresh produce.
To make matters worse, the staff were incredibly aggressive and unhelpful. I tried to ask a question about an item, and the employee I approached responded with a rude, dismissive tone, making me feel like I was a huge inconvenience. I witnessed similar interactions with other customers, which indicates a systemic problem with customer service. It's a truly unpleasant atmosphere to shop in.
I understand that busy periods can be challenging, but there's no excuse for a filthy environment and such disrespectful treatment of customers. I will definitely be taking my business elsewhere and strongly advise others to do the same until significant improvements
29 juni 2025
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Antwoord van Monoprix
Hello Adimbola,
We’re sorry to hear that your visit to our store on Rue de l’Abreuvoir in Courbevoie did not meet your expectations.
We take your feedback regarding the store’s condition and the service you received very seriously. Your comments have been immediately shared with the relevant teams so that corrective actions can be taken as quickly as possible.
Please accept our sincere apologies for this experience. We hope to have the opportunity to provide you with better service during a future visit.
Marine – Monoprix Customer Service
Aucun retour après signalement produit défectueux
Ayant acheté des pastilles pour lave-vaisselle de la marque MONOPRIX, je me suis aperçu que le lavage était peu efficace, que des traces blanchâtres restaient sur la vaisselle,... J'ai donc contacté le service client par téléphone, qui m'a demandé beaucoup d'explications, des photos, a ouvert un dossier et promis un retour d'information, un dédommagement. Plus de deux mois après toujours rien... Vraiment vraiment pas correct !! Service bien moins correct et efficace que les autres enseignes.
6 april 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Marc,
Nous sommes désolés pour le délai de traitement de votre réclamation.
Afin de faire le point sur la situation et de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous contacter au 0 800 08 4000 (service disponible de 9h à 20h, du lundi au samedi).
À très bientôt,
Marine, Service Client Monoprix
Prélèvement cb en double
Je tiens à vous partager une mauvaise aventure au Monoprix d’Asnieres. En effet, je me suis rendu compte en contrôlant mon relevé bancaire que j’avais été prélevé en double suite aux achat réalisés en magasin en avril dernier. J’ai été remboursé suite à ma demande de passage à la caisse centrale et en devant me rendre au magasin une 2e fois. L’agent a été aimable mais pas de dédommagement du fait de la mésaventure / temps perdu. Il faut surtout souligner l’info donnée comme quoi cela arrive et que Monoprix ne peut rien y faire ! Alors attention à vos achats car ils peuvent vous revenir très cher !
24 april 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
N’hésitez pas à compléter le formulaire qui vous a été envoyé en privé, en y indiquant vos coordonnées ainsi que le nom exact du magasin concerné.
Marine, de l’équipe Service Client Monoprix.
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre réponse et vous prions de nous excuser pour le délai de traitement.
Grâce à votre retour, nous avons pu reprendre contact avec vous.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Marine- Service Client Monoprix
Répondu depuis 24h à leur message…
Répondu depuis 24h à leur message envoyé en privé.
Pas de réponse.....
En aurai-je une ?????
23 juni 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Martine, nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes navrés de cette expérience.
Comme indiqué dans notre message du 23/06/2025 nous avons demandé votre numéro de commande et n'avons rien reçu.
Nous vous invitons donc à joindre le service E-Commerce Monoprix au 0969399010
, Bonne journée ,
Frédéric, Service clients.
Décevant aller ailleurs car ils ferment…
Décevant aller ailleurs car ils ferment avant l’heure
19 juni 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Claudia,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne devrait jamais arriver que nos horaires ne soient pas respectés, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé et vous invitons à le remplir.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix
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Bonjour Claudia,
Nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
N'hésitez pas à nous contacter au 0 800 08 4000 (Service et appel gratuit) afin que nous puissions échanger de vive voix sur votre situation.
Très bonne journée à vous,
Marine – Service Client
Je réitère mon avis en raison de son…
Je réitère mon avis en raison de son exactitude,je n'usurpe l'identité de personne et je suis malheureusement bien un client du monoprix grand parc le bouscat.
Et en vu de la note globale accordé à ce magasin,je ne suis pas le seul à m'en plaindre,avec raisons.
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monoprix
Bonjour Monsieur nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes navrés de cette expérience.
Nous avons transmis vos remarques aux équipes concernées.
Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous contacter et espérons que vous saurez apprécier nos efforts dans les semaines à venir.
Bonne journée,Frédéric, Service clients.
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