Les prix sont exorbitants. Au moment de payer aux bornes automatiques ca plante et il faut attendre que l'hôtesse vienne alors qu'il n'y a aucune raison pour que ça plante. Elle est seule et monopolis... Toon meer
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En considérant 239 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Ce qui précède est la synthèse des avis que je partage totalement. Je me suis plaint à Monoprix Antony 9... Toon meer
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La qualité est clairement en baisse. Côté vêtements, avant on savait qu'on pouvait trouver des vêtements au style différents, bien faits, majoritairement avec des matières durables, naturelles ou bio.... Toon meer
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Produits extrêmement chers, Monoprix se fait une sacré marge comparé à d'autres enseignes. Ces prix élevés ne sont même pas compensé par un programme de fidélité attrayant. Il en est de même si vous... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Monoprix : on fait quoi pour vous aujourd'hui ? - Avec une offre riche et variée de produits et de services valorisée par un design et merchandising visuel soignés, les magasins Monoprix expriment tout leurs savoir-faire de l'enseigne. Retrouvez toute l'actualité de Monoprix : nos produits, nos marques, nos privilèges, nos engagements, nos enseignes ainsi que nos magasins près de chez vous.
Contactgegevens
14-16 rue Marc Bloch, 92116, Clichy, Frankrijk
- 0 800 08 4000
- Centrecontactclient@monoprix.fr
- www.monoprix.fr
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4 btl de vin bouchonnées sur 4
J'ai acheté ce soir, au monoprix de la Xrousse à Lyon 69004, 2 btl de vin pour aller chez des amis : 2 gaillac rouge bio pour 18€ : les 2 étaient très bouchonnés et imbuvables. Je suis aussitôt aller les reporter et on m'a remboursé. J'ai pris à la place un beaujolais (moulin à vent) et un côte du Rhône (visan) : les 2 imbuvables car également très très bouchonnés. Je suis dégouté.!! Qui s'occupe du rayon vin et de ses conditions de stockage dans ce magasin ???
N'achetez pas votre vin chez monoprix!!
3 november 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Bruno,
Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de certains de nos articles n'est pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaiterions pouvoir approfondir le sujet avec vous et vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé.
Nous vous invitons donc à le remplir.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Horrible!
Alors maintenant, les caisses automatiques des Monop de Boulogne sont toujours fermées! Et ceci, depuis un bon moment. Ce qui veut dire qu’il faut faire la queue aux caisses tapis roulant…Mais malheureusement, il n’y en a toujours qu’une d’ouverte, en tous cas le matin…Donc, c’est n’importe quoi! C’est quoi cette nouvelle procédure? Em……le plus possible les clients??? Je n’y mets plus les pieds…
3 november 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Claude,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la fermeture des caisses automatiques. Cette situation est temporaire : nos équipes travaillent activement à leur remise en service afin d’améliorer la fluidité en magasin. En attendant, nous faisons le maximum pour limiter l’attente en caisse. Merci pour votre compréhension et pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Vous souhaitant une très bonne journée,
Yoram du service client Monoprix.
Super
Chalon-sur-Saône. Je vais souvent chez Monoprix. Les produits sont variés, on a de très bons choix aussi en optant pour les marques Monoprix. J'apprécie beaucoup les yaourts nature et le lait de soja. Bon rayon des légumes frais et surgelés. J'y trouve aussi mon beurre de cacahuète nature préféré. Thon et sardines nature en boîte top. Propreté et gentilesse. Que dire? Continuez comme ça 😊
30 september 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Paola,
Nous souhaitons vous remercier pour votre message et votre fidélité !
Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits, la qualité du magasin et l’accueil de nos équipes. Vos encouragements nous font vraiment plaisir !
Vous souhaitant une bonne journée,
Yoram du service client Monoprix.
Monoprix ne m'a pas contactée
D'après la réponse de Monoprix ci-dessous, le service client de Monoprix m'aurait contactée pour faire le point. Ce n'est pas le cas. Aucun appel de leur part alors que j'ai communiqué mon numéro de téléphone. Je suis très déçue par cette non-réponse.
J'ai déjà beaucoup réduit mes achats alimentaires chez Monoprix car les prix sont élevés et la qualité ne suit pas. J'ai néanmoins fait quelques achats récemment car la localisation est pratique. Mais maintenant, chaque client est un voleur présumé! Ils vous contrôlent systématiquement à la sortie. Il faut montrer un produit acheté, le ticket de caisse, et si vous avez acheté des produits dans un autre magasin, l'agent vous demande le ticket de l'autre magasin et vous dit qu'il faut le signaler quand vous avez acheté ailleurs. C'est inadmissible et très désagréable. Je n'y mettrai plus jamais les pieds. Un conseil: si vous achetez chez Monoprix, oubliez l'écologie et gardez toujours vos tickets de caisse papier disponible à tout moment.
31 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Sharon,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en magasin vous a laissé une mauvaise impression. Les contrôles en sortie visent uniquement à garantir la sécurité et doivent toujours être effectués avec respect — nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été le cas.
Nous souhaiterions pouvoir faire le point avec vous vis-à-vis de votre demande et vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé. Nous vous invitons donc à le remplir.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
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Bonjour Sharon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous avons pu vous contacter afin de faire le point sur la situation.
Bonne journée.
Marine - Service client Monoprix.
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Bonjour Sharon,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons bien pu vous joindre par téléphone afin de faire le point sur la situation et résoudre l’incident.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute autre demande.
Bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix
Monoprix Rue du Commerce - À éviter !
Il m’arrive souvent de sonner en passant à l’entrée ou à la sortie de ce supermarché. Je comprends tout à fait qu’un contrôle de sécurité soit nécessaire dans ce cas. Mais aujourd’hui, après avoir vérifié mon sac de courses et mon reçu (tout était en ordre), je suis repassée par l’appareil et il a à nouveau sonné. On m’a alors indiqué que « le problème venait de moi » et mon mini sac personnel a été vérifié. Malgré le fait qu’aucun article n’ait été trouvé, on a continué à me traiter avec suspicion, ce qui m’a mise très mal à l’aise et humiliée. Franchement, si après toutes ces vérifications je sonne toujours, c’est qu’il y a un souci avec le portique, pas avec les clients.
30 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience désagréable et comprenons parfaitement votre frustration. Les contrôles de sécurité ne doivent en aucun cas vous faire sentir mal à l’aise ou suspectée à tort. Votre remarque est très importante : nous allons transmettre votre retour à notre équipe afin de vérifier le bon fonctionnement du portique de sécurité et rappeler à nos collaborateurs l’importance d’un accueil bienveillant, même lors de vérifications.
Nous vous présentons nos excuses pour ce moment inconfortable et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Très belle journée à vous !
Marine - Service client Monoprix.
N'achetez pas de meubles chez Monoprix
Nous avons commandé un banc de la collection Monoprix et Bureau Benjamin (490 euros) qui est arrivé très abîmé (angles cognés et cassés, assise en tissu rayée). Le SAV nous propose un bon d'achat de 80 euros ou de ramener le produit à la poste ou en magasin. Sachant que je ne pouvais pas porter un carton de 2 mètres et aussi lourd toute seule. Aucune solution proposée par Monoprix, des semaines d'attentes à nous promettre d'être rappelé par un responsable pour organiser le retour du produit pour finalement recevoir un mail proposant 150 euros de dédommagement ou de ramener le produit nous-même en magasin. Bref, n'achetez pas de meubles chez Monoprix, c'est cher, de mauvaise qualité et le SAV est déplorable...
28 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Roxane,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience avec votre commande. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous avons envoyé un formulaire en message privé afin de recueillir vos coordonnées ainsi que le numéro de commande. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience.
Bonne journée.
Marine - Service client Monoprix.
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Bonjour Roxane,
Nous vous remercions pour votre retour. Votre réclamation a été transmise au service concerné, qui reviendra vers vous prochainement.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Marine – Service Client Monoprix
Très mauvais avis sur la boulangerie…
Très mauvais avis sur la boulangerie pâtisserie du Monoprix Pradou, Marseille. Magasin qui se veut destinés à une clientèle du quartier , magasin de proximité avec des prix relativement élevés. Les vendeuses du secteur boulangerie sont agressives, malpolies et ne donnent qu’une envie : ne plus jamais y retourner ! Je pense qu’il faudrait boycotter au moins cette partie du magasin pour forcer les responsables à une prise de conscience.
25 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Véronique,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre expérience au sein de la boulangerie-pâtisserie de notre magasin Monoprix Prado à Marseille. Votre retour est très important pour nous, et nous transmettons immédiatement vos remarques à la direction du magasin afin qu’une attention particulière soit portée à l’accueil et à la qualité du service.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en informer.
Marine – Service Client Monoprix
Commande passer le 7/10
Commande passer le 7/10. Soit disant expédié mais toujours en attente. Pas reçu par chrono poste. Une semaine pour avoir une confirmation de commande après payement, j’ai cru avoir acheté sur un site frauduleux mais non. Première et dernière fois pour moi et je ne vous le conseille pas.
Produit en stock pourtant. On est le 27…. Vais-je l’avoir un jour ????
7 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Antoine,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et le manque de suivi que vous avez rencontré. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons laissé un formulaire privé afin de pouvoir recueillir votre numéro de commande et examiner votre situation afin de vous apporter une solution rapide.
Merci pour votre patience et votre retour.
Marine – Service Client Monoprix
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Bonjour Antoine,
Nous vous remercions pour votre réponse. Votre demande a été transmise à l’équipe concernée, qui reprendra directement contact avec vous.
Excellente journée,
Marine – Service Client Monoprix
Un directeur malotru qui raccroche àu clirnt
Il y'a 15, j nous, attendions une livraison à 14,h après attente à 15h15, il. Peut t avoir un retard nous telephonons et se faisons jeter par le directeur sympa n'est ce pas après x années de clientèle à Paris St raph etc même pas de rappel pour 300€ livraison à 16h conclusion monoprix Arcachon allez voir ailleurs ils, se fichent dr votre clientele signé Bastié
13 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Bastié,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et comprenons votre frustration concernant le retard de livraison et l’accueil reçu. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients fidèles.
Nous avons laissé un formulaire privé afin de pouvoir recueillir vos coordonnées et vous contacter directement pour résoudre cette situation.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service.
Marine – Service Client Monoprix
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous avons pu reprendre contact avec vous afin de mieux comprendre la situation.
Bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix
magasin alimentaire et textile au top
magasin alimentaire et textile au top , toujours bien achalandé, des promotions aux fruits et legumes bien
des caissières au top
16 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Nathalie,
Nous sommes toujours en attente du nom du magasin concerné.
Frédéric Service Client Monoprix
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Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre assortiment alimentaire et textile, ainsi que nos promotions et la qualité de notre accueil en caisse.
Nous avons également envoyé un formulaire privé pour obtenir le nom du magasin concerné afin de pouvoir transmettre vos compliments à l’équipe locale.
Merci encore pour votre fidélité !
Marine – Service Client Monoprix
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PAS de service client
J'ai acheté un produit chez Monoprix par amazon, j'ai reçu à la place un autre produit. J'ai envoyé plusieurs messages à Monoprix et même pas une réponse. Avec eux c'est FINI , plus jamais.
9 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Juliette,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'article que vous aviez commandé via Amazon.
Afin de pouvoir trouver une solution, nous vous invitons à vous rapprocher du service client d'Amazon.
Vous souhaitant une bonne journée,
Yoram du service client Monoprix.
Monoprix Asnières-sur-Seine Bécon
Une mention SPECIALE "TRES MERITANTE" pour Édith, caissière tellement agréable qui m'a accueillie ce jour : quel plaisir : sourire, douceur et gentillesse. Cela contribue énormément à une image positive de l'établissement.
25 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Carla,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que votre passage se soit déroulé dans de bonnes conditions et que l’accueil d’Édith ait contribué à rendre votre visite agréable.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Inadmissible cela fait plusieurs que je…
Magasin de Champigny s/m (rue du marché) Inadmissible cela fait plusieurs que je viens et personne pour renseigner les caisses manuelles vides et des caisses automatiques qui ne fonctionnent pas. Mais tout cela pourrait être acceptable si le personnel était sympa mais non : ni bonjour ni m…., ils discutent entre eux pour parler de leur vie privée……
25 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée lors de votre passage. Votre retour est très important, car il nous permet d’identifier ce qui doit être amélioré.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’attente en caisse et au manque d’accueil que vous décrivez. Soyez assuré(e) que vos remarques seront transmises à l’équipe concernée afin que la qualité du service et de l’accueil soit rapidement corrigée.
En espérant que votre prochaine visite vous donnera une meilleure image de notre magasin.
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
Magasin de proximité très agréable
Magasin de proximité très agréable, pratique pour faire ces courses. Je le recommande aux personne autour de moi.
20 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez votre magasin de proximité.
Si vous parlez d’un magasin en particulier, nous vous avons envoyé un formulaire en message privé afin de pouvoir obtenir le nom exact et partager vos remarques avec l’équipe concernée.
Bonne journée,
Marine – Service client Monoprix
Monop rue saint Maur-Paris 75011
Quand tu achètes de fruits ou légumes le prix en caisse ne marque pas la promo ou souvent le prix ne correspond pas. J’ai remarqué à plusieurs reprises, ils ont un problème avec le prix affichés et le prix en caisse au Monop 42 rue Sant Maur -75011 Paris
19 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Lola,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les écarts entre les prix affichés et ceux en caisse. Pour nous permettre de traiter votre remarque, pourriez-vous nous indiquer le magasin exact où cela s’est produit ?
Nous vous avons envoyé un formulaire en message privé pour que nous puissions recueillir toutes les informations nécessaires.
Bonne journée,
Marine – Service client Monoprix
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Bonjour Lola,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes sur place afin qu’elles puissent en tenir compte et améliorer nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Très belle journée à vous,
Marine – Service client Monoprix
Jamais dans le créneau proposé sur le…
Jamais dans le créneau proposé sur le site.
C’est la 6eme fois que mes commandes ne sont pas livrées dans le créneau entre 30 et 60 mn de retard.
J’arrête définitivement ce service et vais plutôt voir vos concurrents sur la livraison a domicile
20 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Anne Marie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos commandes n’ont pas été livrées dans le créneau prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous avons envoyé un formulaire en privé afin de pouvoir récupérer vos coordonnées et examiner votre situation de plus près.
Bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix
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Bonjour Anne-Marie,
Nous n’avons pas encore eu de retour de votre part.
N’hésitez pas à nous recontacter au 0 969 39 90 10 (service gratuit + prix d’un appel).
Très belle journée à vous,
Marine – Service Client Monoprix
J’ai reçu une poubelle très endommagée et les frais de port ne m’ont pas été remboursé
J’ai reçu une poubelle très endommagée : les deux coins étaient enfoncés et la peinture écaillée par endroits. Le carton, lui, était en parfait état et la protection impeccable, ce qui montre que l’article avait été emballé déjà abîmé.
Après avoir contacté le service client Monoprix, on m’a bien proposé un remboursement, mais sans inclure les frais de port d’environ 5 €. On m’a également laissé le choix entre garder la poubelle défectueuse contre un bon d’achat de 10 €, la rapporter en magasin ou la renvoyer par la poste — mais les frais d’expédition (plus de 20 €) étaient excessifs, malgré la promesse d’un éventuel remboursement, que leur site contredit d’ailleurs.
J’ai donc préféré me déplacer en magasin. Je trouve dommage que les frais de port ne soient pas remboursés alors que l’article était manifestement envoyé endommagé.
20 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Eva,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et pour l’état dans lequel vous avez reçu votre commande.
Nous avons transmis vos remarques à notre service concerné afin qu’il puisse reprendre contact avec vous au plus vite.
Bien à vous,
Marine – Service Client Monoprix
Produits alimentaires marque Monoprix! HONTEUX!
Après les asperges marque Monoprix sans goût, le pain de mie marque Monoprix "sans sucre ajouté " mais quasiment sans sel et ce soir friands a la viande poivrés et composition de la viande bizarre/surprenante, rayon traiteur, contenant des morceaux de plastique de 2 cm de long! Les 2 derniers produits achetés le 18/10/2025 consommés le 19/10/2025. Et mail impossible à envoyer à Monoprix - produits traiteur non prévu dans les cases à remplir. J'abandonne la marque.
19 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Lalli,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et prenons très au sérieux les questions de qualité et de sécurité de nos produits.
Nous vous avons envoyé un formulaire en message privé afin de recueillir vos coordonnées et examiner votre situation pour pouvoir agir rapidement.
Marine – Service Client Monoprix
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous avons pu échanger avec vous et effectuer le nécessaire suite à votre demande.
Excellente journée,
Marine – Service Client Monoprix
Service en ligne efficace et livreurs très sympathiques
J'utilise le service en ligne courses.monoprix.fr et j'en suis très satisfait. Une large gamme de produits, un service de livraison avec de très grandes amplitudes horaires (merci à Patrick notre livreur du jour) et des livreurs toujours cordiaux et professionnels.
19 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour Yann,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service en ligne et de la qualité de nos livraisons. Patrick et l’ensemble de nos livreurs seront heureux de savoir que leur travail est apprécié.
Merci pour votre fidélité et à très bientôt sur courses.monoprix.fr !
Marine – Service Client Monoprix.
Trop coûteux et fragile pour ce que c'est
Vêtements beaucoup trop chers pour leur qualité (laine, cachemire 60€, 100€...)...
Seuls certains sous-vêtements semblent de bonne qualité et tenir la route.
Il y a souvent trop peu de personnel disponible à la caisse, en périodes de pointe/hors pointe.
«S'engage pour durer», en êtes-vous certains ? (Inscription sur vêtements)
Priorités, valeurs et engagements à revoir sérieusement
10 oktober 2025
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Antwoord van Monoprix
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que nos produits et notre service n’aient pas répondu à vos attentes. La qualité et la durabilité sont pourtant au cœur de nos engagements, et votre retour nous aide à nous améliorer.
Si vous avez rencontré un incident avec un vêtement, nous vous avons envoyé un formulaire en privé pour recueillir vos coordonnées. N’hésitez pas aussi à nous indiquer le nom du magasin concerné par le manque de personnel afin que nous puissions faire le nécessaire.
Bonne journée.
Marine - Service client Monoprix.
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