J'ai commandé des chaussures conseillées pour les personnels hospitaliers, parce que je souffrais d'une épine calcanéenne ...après avoir reçu moults messages vantant ces chaussures...bah j'ai reçu de... Toon meer
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J'ai commandé un manteau me laissant séduire par cette petite entreprise Francaise et par le rabais qui laissait penser que je faisais une affaire. Certains indices auraient du pourtant m'alerter. Le... Toon meer
J’ai commandé 3 paires de baskets 1 pour moi et 2 pour mes enfants, annoncées comme "confortables " recommandées par des infirmières qui marchent et piétinent énormément , on le sait donc une for... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mont Alpin se fait passer pour une société française avec la qualité française, c'est honteux. Mais on ne s'en rend compte qu'après avoir passé la commande. Même si j'avoue avoir eu un doute vu leur c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Jamais été livré
Bonjour,
Nous avons vérifié le suivi de votre commande et le transporteur a bien confirmé la livraison de votre colis.
Si vous n'avez pas reçu votre commande, nous vous invitons à déposer une réclamation directement auprès du transporteur via le lien suivant :
Nous restons disponibles pour toute autre question.
Cordialement,Laura, service client Mont Alpin .
Voici ce que j'ai reçu ce 30 04 2025 à propos d'une commande du 12 05 2025 de basket jamais reçues. Le livreur prétend être passé me livrer, FAUX, je ne les jamais vu. Mont Alpin est une société fictive qui ne livre pas ses clients via ce Livreur qui ne livre pas. Que des messages automatiques, aucun contact téléphonique.
30 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Il est effectivement inacceptable que vous n'ayez pas reçu votre colis malgré la confirmation du transporteur.
Afin de pouvoir vous aider efficacement et de manière personnalisée, nous vous invitons à nous recontacter par mail à l’adresse suivante : info@montalpin.com, en précisant votre numéro de commande et toute information utile. Cela nous permettra de relancer une enquête auprès du transporteur et de trouver une solution rapide.
Nous sommes bien une société réelle et engagée auprès de ses clients, et nous prenons chaque réclamation avec sérieux. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Mont Alpin
A éviter absolument
A éviter absolument
Les retours galère
Faut renvoyer en chine
Pour 3 paires de chaussettes
Lamentable
Cela me sert de leçon
Évitons nos achats chinois
30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons cependant à souligner que nos produits sont sélectionnés avec soin pour leur qualité et leur confort, et la majorité de nos clients en sont pleinement satisfaits.
Nous restons bien entendu entièrement disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
N'hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : info@montalpin.com, notre service client répond sous 24 heures.
Merci de nous avoir fait part de votre retour.
Bien cordialement,
L’équipe Mont Alpin
TOUT VIENT DE CHINE !!!!
Vous croyez commander sur un site français? Grosse arnaque, les commandes arrivent de Chine.
Site à boycotter au plus vite
24 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Notre priorité est de proposer des produits au bon rapport qualité-prix, sélectionnés avec soin, et notre service client reste disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions ou demandes.
Nous invitons chacun à se faire sa propre opinion sur nos articles et notre service, et nous restons bien entendu à votre disposition par mail à l’adresse suivante : info@montalpin.com.
Cordialement,
L’équipe Mont Alpin
Arnaque
Grâce à Google Lens vous pouvez constater que les produits vendus sur ce site a 99€ pour des baskets plateforme sont identiques à ceux venduent sur Ali express [9.19€[ avec un écart de 90€ si c'est pas de l'arnaque ça !, passer votre tour
28 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons vos préoccupations et nous souhaitons souligner que nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité exceptionnelle, et nous offrons un service client réactif pour garantir une expérience d'achat agréable et sécurisée. Les prix que nous pratiquons sont en adéquation avec la qualité des articles proposés et les services associés.
Si vous avez des questions sur un produit ou souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail à info@montalpin.com. Nous sommes toujours disponibles pour échanger et clarifier toute situation.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement,
L’équipe Mont Alpin
NUL plus jamais
NUL. Envoi trèèèèèès long (plus d'un mois) pour recevoir une chemise trop petite, pas élastique du tout et qu'on peut trouver dans les magasins du coin.... Je souhaite effectuer un retour et aucune réponse. Silence radio surtout que nous avons que 14 jours pour renvoyer l'article. Malin les arnaqueurs.
Je pensais commander aux USA (vu leur adresse de contact mais ce n'est finalement qu'une adresse) car le colis arrive de Chine !! Les produits sont super chèrs et je viens de m'apercevoir que les mêmes articles sont vendus sur d'autres sites à prix presque DIVISÉ PAR 2 !!!!!
DES MENTEURS. ÇA FAIT 2 MAILS ENVOYÉS A L'ADRESSE INDIQUÉE POUR UN RETOUR ET AUCUNE RÉPONSE DEPUIS 8 JOURS
ARNAQUE
29 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que nos produits sont soigneusement sélectionnés et destinés à offrir un bon rapport qualité-prix. Nos équipes se concentrent sur la satisfaction des clients, et nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fiable.
Pour les retours, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à info@montalpin.com, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures et à vous fournir des solutions adaptées.
Nous souhaitons garantir que chaque client bénéficie d'un suivi personnalisé et que toute situation soit résolue de manière satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Mont Alpin
Baskets Ergofit souples et légères
J'ai commandé les baskets Ergofit le 19 avril et je les ai reçues aujourd'hui 28/04/25. Elles sont super légères et la semelle est très souple. Elles vont être idéales pour réaliser les chorégraphies dans mes séances de step. Je suis super contente !!!
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
En fait je pense que ce site est une arnaque
En fait je me demande si ce site n est pas une arnaque. J ai acheté des chaussures soit disant en super promo avec 20% supplementaire, ce qui les fait à moins de 40€ au lieu des 90€ environ annoncés. Je me suis rendu compte apres les avoir commandé que ces articles sont envoyé de chine et pas de France. De plus en cherchant un peu, on trouve exactement ces memes articles pour 14€ sur des sites biens connus chinois. Je suppose que Mont Alpage achete à bas prix sur Temu et qu'il les revend en faisant un benefice de 500%. Je me suis fait pigeonné, maintenant que vous savez, soyez vigilants.
Enfin pour l avoir testé et contrairement à leurs affirmations, leur service sav est aux abonnés absents. Ils ne répondent jamais sauf avec un mail impersonnel, toujours le même, qui ne répond en rien aux demandes
24 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons vos interrogations, toutefois nous souhaitons préciser que nous proposons des produits sélectionnés avec soin, ainsi qu'un service client basé en Europe pour accompagner nos clients du mieux possible.
Nos prix tiennent compte non seulement du produit, mais aussi de l’ensemble des services associés : contrôle qualité, expédition, support après-vente personnalisé.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : info@montalpin.com afin que nous puissions vous apporter toute l’aide nécessaire et répondre à vos questions de manière transparente.
Cordialement,
L'équipe Montalpin
qualité de bazar chinois
Envoi trèèèèèèèès long, et en guise de chaussures ergonomique on a une godasse en mousse légère, à la semelle extra plate, aucun amorti, bref un produit digne de Gifi ou Lidl. Sauf que le prix n'est pas le même... De la camelote fabriquée en Chine, envoyée dans une enveloppe, même pas une boîte à chaussures. Chaussure de randonnée ou de trail ? Ah oui, mais uniquement si on veut se bousiller les pieds ! Ce sont juste des tatanes à tout faire pour le jardin ou le bricolage, mais en aucun cas pour le sport en extérieur. J'ai été victime d'une publicité mensongère sur FB ; on ne m'y reprendra plus.
25 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous rappelons que nous nous efforçons de présenter nos articles de la manière la plus fidèle possible sur notre site, avec des descriptions détaillées.
Concernant les délais de livraison, ils sont précisés lors de la commande, et peuvent parfois être rallongés en fonction des transporteurs.
Nous restons disponibles pour trouver une solution : n'hésitez pas à nous contacter à info@montalpin.com pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Montalpin
Très mécontente de leurs services
Très mécontente de leurs services. Refuse de me rembourser mon retour en colissimo malgré la preuve de dépôt de la poste
25 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Nous vous confirmons que les remboursements sont traités dès que nous recevons le colis retourné dans nos entrepôts et après vérification.
Si vous avez déjà une preuve de dépôt, nous vous invitons à nous la transmettre à info@montalpin.com afin que notre service client puisse procéder à la vérification et finaliser votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Montalpin
Deux paire de chaussures achetées pour…
Deux paire de chaussures achetées pour ma mère . Je me rend compte que le nom de l’entreprise est trompeur et mensonger . Il nous fait croire que c’est fabriqué en France . Mais réellement c’est chinois . La qualité correspond à des produits que l’on trouve sur Temu ou wish . En effet les produits arrivent au bout de plusieurs jours déjà empaquetés en emballage plastique comme sur les ventes chez temu ou AliExpress . Puis vient l’essayage . La taille est sous dimensionnée. Les sangles ne ferment pas . Évidemment.
Résultat : inutilisable. Je contact le service client , qui me propose un renvoi ( non merci vu la qualité ) ou un envoi de ma part des chaussures reçues ( c’est vrai que l’on a que cela à faire !!!!) .
Bref : en conclusion, je vous déconseille très fortement ce site mensonger et dont la qualité est plus que médiocre. À fuir sans se retourner
Suite à leur réponse ci dessous. Hélas ils se cachent derrière un pseudo service client . Jamais ils prennent l’initiative de trouver une solution de remboursement par eux même . Le client est le dindon de la farce. A fuir vraiment !
25 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Nous tenons à préciser que toutes les informations concernant nos procédures de livraison et de retour sont bien indiquées sur notre site. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité accessibles à tous, et mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients, notamment par des solutions de retour en cas d’insatisfaction.
Si vous souhaitez revenir sur votre dossier ou obtenir une assistance complémentaire, notre service client reste à votre écoute à l’adresse suivante : info@montalpin.com.
Cordialement,
L’équipe Montalpin
Retour impossible reste sans reponse
Bonjour,
Toujours la même réponse suite à ma demande de retour qui n'abouti pas. Vérifiez vos spams. Je vous invite à vérifier les vôtres..
Mme messieurs, soyez sérieux, les seules réponses que vous me faites sont sur trustpilot. Voici mon numéro de commande pour laquelle j'ai demandé un retour depuis le 1er avril #45281. Peut être qu'avec ce message sur trustpilot vous allez prendre en compte ma demande.
25 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Après vérification, nous vous confirmons que notre service client a bien envoyé des réponses à votre demande de retour. Il est possible que nos messages soient passés dans vos spams ou courriers indésirables.
Nous vous invitons à nous recontacter directement à l'adresse suivante : info@montalpin.com en mentionnant votre numéro de commande #45281 pour que nous puissions finaliser votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Montalpin
Retour
Toujours en attente d'une
J'ai bien reçu mon colis, mais les tailles ne correspondent pas
J'ai envoyé DEUX e-mails et toujours pas de réponse.... peu sérieux...!!!!
13 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre commentaire, car tous nos e-mails reçoivent une réponse sous 24 heures. Si vous n’avez pas reçu notre retour, il est possible qu’il se trouve dans vos spams ou qu’il y ait eu une erreur d’adresse.
Nous vous invitons à nous écrire directement à : info@montalpin.com, en nous rappelant votre numéro de commande et la taille reçue, afin que nous puissions résoudre cela rapidement.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque demande avec sérieux et efficacité.
Bien cordialement,
L’équipe Montalpin
A fuir absolument.
A fuir absolument.
Ce sont dès chinoiseries
Pas la bonne taille et produit très médiocre.
5 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de votre expérience avec nous. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service client irréprochable. Si vous avez rencontré des problèmes de taille ou de qualité, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : info@montalpin.com. Nous serons heureux de résoudre le problème et de trouver une solution qui vous convienne.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Mont Alpin
J ai commandé les baskets ergonomique…
J ai commandé les baskets ergonomique fit en ayant un doute vu les avis déposés et finalement j ai bien reçu ma commande. Les baskets sont exactement comme indiquées, elles sont agréables à porter. Maintenant il faut voir à l usage mais pour le moment je suis très satisfaite. J ai commandé selon ma pointure et rien à redire elles me vont très bien.
21 april 2025
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Taille des produits totalement fausses…
Taille des produits totalement fausses (4XL=40), les tissu n'est pas du tout extensible c'est de la publicité mensongère !!! Je ne recommande pas ce site c'est de l'arnaque
18 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la taille de nos produits. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nos tailles suivent un guide précis, mais il peut parfois y avoir des différences selon les produits. Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles directement sur notre site pour mieux vous orienter dans vos futures commandes. Nous tenons à vous rassurer, la satisfaction de nos clients est primordiale, et nous faisons tout notre possible pour éviter toute confusion.
Si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à vos attentes, nous vous encourageons à nous contacter à l'adresse info@montalpin.com pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Mont Alpin
Arnaque a fuir absolument
Arnaque a fuir absolument. Chaussures soit disant confortables ce n'est qu'un bout de plastique chinois. Site trompeur dont le service client est fantôme puisque ne répond pas aux mails de demande de retours. A fuir. Je me demande meme comment trust pilot peut cautionner ce genre de société.
2 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience avec nos produits et notre service client. Nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients, et nous comprenons qu'il peut y avoir des malentendus dans certains cas.
Nos chaussures sont fabriquées avec des matériaux de qualité et nous nous engageons à fournir des produits confortables. Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement à l'adresse info@montalpin.com pour résoudre rapidement la situation.
Nous répondons à tous les messages dans un délai de 24 heures maximum et nous sommes à votre disposition pour trouver la meilleure solution.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Mont Alpin
à fuire
j'ai commandé des chaussures en 38. j'ai reçu une paire avec une étiquette 38 mais c'est au moins du 44!!!
De plus ce sont des chaussures de très mauvaise qualité, très plates, pas confortables, directement importées de Chine !!
Arnaque à fuire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
19 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos chaussures n’a pas été satisfaisante. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Si vous avez reçu des produits qui ne correspondent pas à la taille indiquée, nous vous invitons à nous contacter directement à info@montalpin.com avec des photos de la paire de chaussures, afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients et d’améliorer constamment la qualité de nos produits.
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures et serons heureux de vous aider à trouver une solution.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Mont Alpin
Arnaque produit chinois.
Arnaque produit chinois.
Annulation de commande non prise en compte.
Retour en Chine je vous laisse imaginer le prix !
Je me retrouve avec des chaussures impossibles à mettre et moi qui mets un point d'honneur à acheter français j'estime avoir été bernée et Volée
18 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Nous tenons à vous assurer que notre site est parfaitement fiable et que nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients. Chaque commande est traitée avec soin, et nous respectons toutes les demandes d’annulation lorsqu’elles sont faites dans un délai de 24 heures après l’achat, comme indiqué dans nos conditions.
Si votre demande d’annulation est intervenue après ce délai, il est possible que la commande ait déjà été expédiée, ce qui rend l’annulation impossible à ce stade.
Pour toute question ou demande de suivi, vous pouvez nous écrire directement à l’adresse suivante :
info@montalpin.com
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Mont Alpin
J'ai commandé des chaussures soi-disant…
J'ai commandé des chaussures soi-disant made in France, bon passons, mais spécial running, randonnées et orthopédique. Heu, 56 euros à ce prix, j'aurais eu des vraies ailleurs, je les mettrai pour sortir, marcher un peu, mais pas courir ni randonnées, sinon plus de pieds lol.
18 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que les chaussures ne répondent pas entièrement à vos attentes. Nos modèles sont pensés pour offrir un bon confort au quotidien, notamment pour la marche et les longues journées debout. Cependant, nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à vos besoins spécifiques en running ou randonnée intensive.
Si vous souhaitez échanger ou obtenir plus d’informations sur un modèle mieux adapté, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : info@montalpin.com
Nous restons à votre écoute pour toute demande.
Bien cordialement,
L’équipe Mont Alpin
Pas du tout satisfaire de la politique…
Pas du tout satisfaire de la politique de retour
Bien lire lcgv car l'envoi pour le retour est en Chine
Frais de port plus élevés que le prix de l'article
17 april 2025
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Antwoord van Montalpin
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Notre priorité reste de vous proposer une solution adaptée et simple, sans contrainte inutile.
Afin d’éviter un retour classique, nous pouvons vous proposer plusieurs alternatives avantageuses .
N’hésitez pas à nous écrire directement à l’adresse suivante pour que nous puissions vous assister au mieux :info@montalpin.com
Nous restons à votre écoute pour trouver la solution qui vous conviendra le mieux.
Bien cordialement,
L’équipe Mont Alpin
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