Der Bereich Kunden-Service - sowohl telefonisch als auch bei Anfragen per E-Mail - ist sehr gut strukturiert. Auf konkrete depotbezogende Anfragen erfolgen spezifizerte Antworten, die sehr hilfreich... Toon meer
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Kein Kontakt möglich! Von meinem vor etlichen Jahren bei MorgenFund zu anderer Bank übertragenen Papieren (Gott sei Dank!) sind aus unerfindlichen Gründen ein paar unwichtige € stehen geblieben?! Das... Toon meer
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Was mir sofort gefallen hat, das das Support Team gleich sehr konkrete Fragen bezgl. Umgebung gestellt hat und damit mich auf bestimmte techn. Punkte aufmerksam gemacht und die Vorgehensweise um tec... Toon meer
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Auf der Suche nach meiner Steuerjahresbescheinigung, ich konnte sie so nirgends finden, wandte ich mich an die elektronische Chatpartnerin. Die war allerdings keine große Hilfe und bot mir an, einen... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Gegründet wurde die MorgenFund GmbH als Wertpapierinstitut nach WplG (Wertpapierinstitutsgesetz) im Jahr 2022 mit Sitz in Frankfurt am Main. Die Gesellschafter sind zu 70% BlackFin Capital Partners und 30% DWS Group. Die heutige Plattform kümmert sich um die Verwaltung und Führung von Investmentdepots sowie den Handel und die Verwahrung von Investmentfonds inklusive ETFs. Darüber hinaus bietet MorgenFund eine digitale Vermögensverwaltung an. MorgenFund verwaltet insgesamt rund 120 Milliarden Euro für Privat- und Firmenkunden sowie für institutionelle Kunden. Insgesamt sind bereits über 130 Kapitalverwaltungsgesellschaften an die Plattform angeschlossen.
Contactgegevens
Franklinstraße 46-48, 60486, Frankfurt am Main, Duitsland
- www.morgenfund.com
3,7
Gemiddeld
599 reviews
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Kündigungsverschleppung vom Feinsten..
Leider scheint Morgen Fund ein Unternehmen zu sein, von dem man nur schwer wieder loskommt. Bin dort automatisch ohne Eröffnung eines Depots gelandet, da diese von DWS übernommen wurden. Kündigungen werden von MorgenFund ganz im Gegensatz zu anderen Dienstleistungen weder telefonisch trotz einer Personenüberprüfung des entsprecheneden Depots noch per E-Mail sowie normalem Brief akzeptiert. Stattdessen wird man in unfreundlichem Ton mehrfach schriftlich dazu aufgefordert, seine Personaldaten zu "aktualisieren" (Zitat " ...Ihre Antwort erwarten wir bis zum..." und "haben wir eine Frist bis zum.. vorgemerkt").
Jetzt habe ich endlich eingesehen, dass man nochmals Geld investieren muss und mit Einschreiben Rückschein gekündigt (vermutlich die beste Investition bei MorgenFund). Mal sehen, ob das funktioniert... Tipp an alle Leidensgenossen: gleichzeitig mit Hinweis auf Art. 17 DSVGO die Löschung aller personenbezogener Daten verlangen.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback, Herr Meyerfeld. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Erfahrung mit MorgenFund als so negativ wahrgenommen haben.
Gern möchten wir einige Punkte klarstellen:
Hinsichtlich einer Kündigung sind wir aus regulatorischen Gründen verpflichtet, bestimmte Identitäts- und Sicherheitsanforderungen einzuhalten. Dies dient dem Schutz unserer Kundinnen und Kunden sowie der Vermeidung von Missbrauch. Daher können Kündigungen nicht über alle Kommunikationskanäle gleichermaßen akzeptiert werden und erfordern eine formgebundene Einreichung.
Dass unsere Kommunikation hierbei von Ihnen als unfreundlich oder zu formal wahrgenommen wurde, bedauern wir sehr. Unser Anspruch ist es, Prozesse nachvollziehbar und respektvoll zu gestalten. Ihr Feedback nehmen wir deshalb sehr ernst und nutzen es zur weiteren Verbesserung.
Bezüglich Ihres Hinweises zur Löschung personenbezogener Daten gem. Art . 17 DSGVO möchten wir ergänzen: Im Zuge einer Depotschließung werden bei uns grundsätzlich alle Daten gelöscht, die nicht gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen. Als Wertpapierplattform sind wir jedoch verpflichtet, bestimmte Daten im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben für einen definierten Zeitraum weiterhin zu speichern.
Für Ihren weiteren Weg wünschen wir Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Nachlass Depot...wenn es um Geld…
Nachlass Depot...wenn es um Geld einzahlen geht sind sie wohl alle sehr schnell und kompetent. Wenn man Geld erhalten möchte weil jemand verstorben ist, dauert die Ticket Bearbeitung, weil postident nicht klappt bereits über 2 Wochen!!!! Das ist unmöglich und eine bodenlose Frechheit. Auch das es keine andere Option außer postident und Hausbank gibt. Meine Hausbank ist auch digital und wie die MorgenFund keinen Schalter...ein Schreiben vom Rechtsanwalt das ich, ich bin reicht nicht aus.....was bei anderen Gesellschaften ohne Probleme funktioniert.
Wenn ich bis nächste Woche wieder keine Rückmeldung erhalte, wird der Rechtsanwalt eingeschaltet.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, Frau Klose. Wir bedauern, dass Sie die Bearbeitung Ihres Nachlasses als unzufriedenstellend empfunden haben – gerade in einer ohnehin belastenden Situation.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir über Trustpilot keinen Zugriff auf konkrete Falldaten haben. Zudem sind wir gesetzlich verpflichtet, die Identität von Erben und Verfügungsberechtigten eindeutig nach geldwäscherechtlichen Vorgaben zu prüfen. Eine Auszahlung kann erst erfolgen, wenn die erforderliche Legitimation vollständig vorliegt. Aktuell nutzen wir hierfür insbesondere das POSTIDENT-Verfahren.
Gerne prüfen wir Ihren individuellen Fall erneut. Bitte wenden Sie sich direkt an unsere Nachlassabteilung unter Nachlass@morgenfund.com und geben für eine Bearbeitung Ihres Anliegens die konkreten Daten zum betroffenen Depot (Depotnummer, Name des Depotinhabers) an. Wir werden uns um die zügige Bearbeitung Ihres Anliegens bemühen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Prompter Kundenservice
Auf der Suche nach meiner Steuerjahresbescheinigung, ich konnte sie so nirgends finden, wandte ich mich an die elektronische Chatpartnerin. Die war allerdings keine große Hilfe und bot mir an, einen Mitarbeiter des Kundenservice mit dem Fall zu betrauen, was ich gerne annahm.
Kurz und gut: Schon am nächsten Tag hatte ich eine hilfreiche Antwort per E-Mail seitens eines freundlichen Mitarbeiters und mein Problem war im Nu gelöst! Danke.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen so schnell und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zum Chatbot sehr ernst – hier möchten wir uns weiter verbessern, damit Sie künftig noch schneller die passende Unterstützung erhalten.
Umso schöner, dass unser Kundenservice Sie direkt im Anschluss überzeugen konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne an den Kollegen weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
MorgenFund - Der Geht-nicht-Finanzdienstleister
Die Bewertungen im Apple App Store fassen meine Erfahrungen mit der App zusammen. Da muss ich nichts Neues schreiben, das ist eine Katastrophe.
MorgenFund ist der "Geht-nicht-Finanzdienstleister". Geht nicht, können wir nicht, wollen wir nicht.
Für Adressänderungen muss man Faxe schicken, eine VWL Auflösung geht nur per Post. Ich bin im Moment Digitalnomade in Italien, habe keinen Drucker und auch kein Faxgerät.
Ich bin es gewohnt, dass meine Banken und Finanzdienstleister online agieren. Das funktioniert überall ganz hervorragend. Nur bei MorgenFund geht das nicht. Oder sie wollen es nicht. Oder sie können es nicht. Oder alles drei.
Jede poplige Kreissparkasse ist moderner aufgestellt als diese Firma.
Bevor die einen Roboter zur Finanzberatung einsetzen, sollten sie erst mal eine Unternehmensberatung zu Organisationsberatung beauftragen.
Morgen Fund schafft es erfolgreich, mein Geld nicht auszahlen zu müssen. Ich muss jetzt warten, bis ich wieder in Deutschland bin, um ein Einschreiben mit Rückschein abschicken zu können.
Nach Rücksprache mit einem Anwalt, der sich mit Finanzen gut auskennt muss ich davon ausgehen, dass meine Sorge leider nicht unbegründet ist. Bei solchen Depot- und VL-Anbietern sei die größte Gefahr oft nicht eine offene Verweigerung, sondern eine Kette von „leider unvollständig“, „Unterschrift fehlt“, „Bankverbindung muss bestätigt werden“, „Formular liegt nicht im Original vor“ usw.
Ich werde jetzt alles penibel dokumentieren und dann der BaFin zur Prüfung vorlegen. Nicht als Beschwerde, sondern einfach mal als Dokumentation, wie es im Finanzwesen in Deutschland teilweise läuft.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, Herr Gondermann.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie aktuell so unzufrieden mit unseren Services sind und Ihre persönliche Situation eine einfache Abwicklung für Sie zusätzlich erschwert. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie auch unterwegs im Ausland eine möglichst vollständig digitale Nutzung erwarten.
Gleichzeitig möchten wir einige Aspekte einordnen:
Für bestimmte Vorgänge wie z. B. Adressänderungen oder die Auflösung von VL-Verträgen gelten gesetzliche und vertragliche Anforderungen, insbesondere im Hinblick auf Identitätssicherung und Missbrauchsprävention. Daher sind in Einzelfällen weiterhin unterschriebene Dokumente oder ein bestimmter Übermittlungsweg erforderlich.
Unabhängig davon arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu digitalisieren und für unsere Kundinnen und Kunden zu vereinfachen – Ihr Feedback bestätigt, wie wichtig dieser Schritt ist.
Dass Sie aktuell den Eindruck haben, eine Auszahlung werde verzögert oder unnötig erschwert, nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Wir werden Ihren konkreten Fall im Beschwerdemanagement prüfen und Sie hierzu separat anschreiben, um eine schnelle und transparente Klärung zu ermöglichen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Fondstausch: Ewig lange Wartezeiten - Zu bestimmten Kurs zu buchen unmöglich
EDIT 2:
Vielen Dank für die erneute Antwort. Leider versuchen Sie, mir hier einen Sachverhalt zu erklären, der sich eigentlich nicht rechtfertigen lässt. In einer digitalisierten Welt ließen sich diese Buchungen theoretisch innerhalb von Sekunden automatisch realisieren, wie auch der Bankenverkehr intern funktionieren sollte. Ich kann auch nicht erkennen, dass dies rechtlich so sein muss, dass eine Verzögerung von 14 Tagen auftritt. Das ist nur per AGB so geregelt. Weder der rechtliche Rahmen ist dafür verantwortlich, noch ist eine technische Notwendigkeit für diese Verzögerung gegeben.
EDIT 1:
Die Antwort des Unternehmens ist sehr ausführlich, aber aus meiner Sicht leider unbefriedigend. Durch diese Terminierung ist mir ein Schaden in Höhe von über 150 Euro an Kurs-Schwankungen entstanden, die hätten vermieden werden können. "T+2" ist in den AGB des Unternehmens geregelt, aber dass dies dazu führt, dass eine Buchung erst zwei Wochen nach Datierung des Antrags passiert, ist absolut unverhältnismäßig. Leider kann ich rechtlich nichts dagegen tun, denn dies ist so geregelt, aber hinweisen auf diesen Misstand muss, kann und werde ich, weil ich finde, dass dies so nicht geht.
Originale Rezension:
Ich wollte einen Fondstausch vornehmen.
Hier die Fakten:
Antrag gestellt am 15.5.2026, Antrag eingegangen am 18.5.2026, Verkauf gebucht am 20.5.2026, und Ankauf des neuen Zielfonds bis heute (Stand 22.5.2026) nicht erfolgt.
Lange Rede kurzer Sinn: Man hält also das Geld zwei Tage oder noch länger zurück, bis der Kauf vollzogen wird.
Wer just-in-time Buchungen machen will, und zu einem bestimmten Tageskurs buchen will, ist hier eindeutig falsch. Ich werde jetzt, statt zum Kurs am 15.5. zu einem neuen Kurs, etwa nach Pfingsten, Dienstag 26.5. den Umtausch haben. Satte 11 Tage, nachdem der Antrag terminiert war. Zu einem Kurs, der mich ca. 60 Euro mehr kostet als wenn es an dem Tag gebucht wäre, an dem ich es geplant habe.
Aber wehe, man selbst ist auch nur einen Tag im Verzug mit Gebühren und ähnliches.
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MorgenFund GmbH
Antwort zu Bearbeitung 2:
Vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung, Herr Schweiger.
Wir bedauern, dass die Klärung dieses Sachverhalts weiterhin über diesen Weg erfolgen muss, obwohl Sie jederzeit die Möglichkeit haben, sich direkt an Ihren Berater/Ihre Beraterin zu wenden, um derartige Themen im persönlichen Austausch zu besprechen.
Erneut nehmen wir Stellung zu Ihrem geschilderten Anliegen: Bei Fondsaufträgen handelt es sich nicht um rein technische Buchungen, sondern um Prozesse über die jeweilige Fondsgesellschaft mit festgelegten Bewertungs- und Abrechnungszyklen. Als Depotplattform haben wir auf diese externen Vorgaben keinen Einfluss.
Daraus ergeben sich systembedingt zeitversetzte Ausführungen – unabhängig von Digitalisierung oder Anbieter. Eine Beschleunigung im Sinne einer unmittelbaren Ausführung ist bei dieser Anlageklasse grundsätzlich nicht möglich. Wir hoffen, dass diese Einordnung den Sachverhalt für Sie nachvollziehbar macht und schließen den Vorgang hiermit für uns ab.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Antwort zu Bearbeitung 1:
Vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung, Herr Schweiger.
Wir verstehen, dass Kursschwankungen in der von Ihnen geschilderten Phase als nachteilig empfunden werden können.
Entscheidend ist jedoch: Die von Ihnen beschriebene Abwicklung stellt keinen Missstand der MorgenFund GmbH dar, sondern ergibt sich aus den grundlegenden Abwicklungsmechanismen von Investmentfonds. Bei vielen Fonds – insbesondere bei aktiv gemanagten Produkten – erfolgt die Preisermittlung nicht zum Zeitpunkt der Auftragserteilung, sondern zeitversetzt auf Basis eines von der Fondsgesellschaft festgelegten Anteilspreises.
Das gilt sowohl für Käufe und Verkäufe als auch für Umtäusche und ist unabhängig davon, über welches Institut oder welche Plattform der Auftrag erteilt wird.
Eine zwischenzeitliche Wertentwicklung – sowohl positiv als auch negativ – lässt sich nicht gezielt vermeiden oder beeinflussen. Ebenso ist eine unmittelbare oder taggleiche Ausführung bei klassischen Investmentfonds in der Regel nicht vorgesehen.
Vor diesem Hintergrund liegt die von Ihnen wahrgenommene zeitliche Abweichung nicht in einem beeinflussbaren Prozess der MorgenFund GmbH, sondern im allgemeinen Marktstandard für diese Anlageklasse.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Antwort zur originalen Rezension:
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Herr Schweiger. Wir bedauern, dass Sie den Transaktionsauftrag für den Umtausch mit einer zu langen Abwicklungszeit verbunden haben. Gerne erläutern wir Ihnen die wesentlichen Grundlagen zur Abwicklung von Fondstauschaufträgen bei aktiv gemanagten Investmentfonds.
Ihr Auftrag ist am 18.05.2026 bei uns eingegangen und wurde selbstverständlich unmittelbar nach Eingang erfasst. Maßgeblich ist hierbei immer der tatsächliche Auftragseingang, nicht das Datum der Auftragserstellung, welches im Auftragsformular angegeben wird.
Sowohl der Verkauf als auch der Kauf unterliegen bei beiden Fonds dem Forward Pricing (T+2). Dadurch ergibt sich folgender Ablauf:
Erfassung Verkauf: 18.05.2026
Verkauf Abrechnung: 20.05.2026
Kauf: Erfassung 21.05.2026
Abrechnung des Kaufs: 27.05.2026 (bedingt durch Forward Pricing, Valuta und Feiertag am 26.05.2026)
Wichtig: Der Ausführungszeitpunkt und der Anteilspreis werden durch die Fondsgesellschaft festgelegt und liegen nicht in unserem Einflussbereich (vgl. AGB, Abschnitt 5, Absatz 3).
Die Aussage, dass Gelder zurückgehalten werden ist nicht zutreffend. Die zeitliche Abfolge ergibt sich ausschließlich aus den marktüblichen Abwicklungsprozessen.
Bitte beachten Sie zudem, dass Fondsaufträge – anders als beispielsweise Aktienorders – nicht zu einem konkret auswählbaren Tageskurs („just in time“) ausgeführt werden können, da die Preisfeststellung ausschließlich durch die jeweilige Fondsgesellschaft erfolgt.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Bearbeitungsgebühr erhoben
Bearbeitungsgebühr erhoben, obwohl Mitarbeiterin zuvor am Telefon versicherte, dass bei einer Kontoauflösung (Gegenstand des Gesprächs) keinerlei Kosten anfallen.
Auf meine Beschwerde hin erhielt ich eine Mitteilung per Mail, dass bei diesem Telefonat über eine vollständige Auszahlung des zwischenzeitlich stillgelegten VL-Vertrages gesprochen wurde, nicht jedoch über eine Auflösung.
Zudem sei ich selbst verantwortlich, da ich den AGB‘s (vmtl. 20 Seiten Kleingedrucktes) irgendwann mal zugestimmt habe.
Das mit dem Gesprächsinhalt stimmt nicht und entspricht definitiv nicht der Wahrheit. Ich habe die Auszzahlung/Auflösung beantragt. Offensichtlich versucht man durch fadenscheinige Ausreden die Falschauskunft der Mitarbeiterin am Telefon zu vertuschen.
Und: Bei Morgen Fund hat eine fernmündliche Auskunft durch deren Mitarbeiterin offensichtlich keinerlei Aussagekraft, da der Kunde (lt. Angaben in deren Mail) zur Sicherheit selbst schauen soll, was in deren AGB‘s steht.
Fazit:
Schlecht geschulte Mitarbeiter, keinerlei Entgegenkommen trotz Falschauskunft und miserabler Kundenservice.
Von meiner Seite definitiv keine Empfehlung!
31 maart 2026
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Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Singer.
Wir haben die aufgezeichneten Telefonate mit unserem Servicecenter geprüft und Ihnen das Ergebnis der Gesprächsanalyse bereits schriftlich mitgeteilt. Wir bedauern, dass Sie die Inhalte und den Gesprächsgegenstand anders wahrgenommen haben.
Unabhängig davon ist es branchenübliche Praxis im Finanzdienstleistungsbereich, dass die vertraglich vereinbarten Regelungen in den geltenden AGB maßgeblich sind und Kund*innen sich vor Vertragsabschluss hiermit vertraut machen.
Dass in Ihrem Fall ohne eine konkrete Rückfrage zu möglichen Kosten bei einer vorzeitigen Vertragsauflösung kein proaktiver Hinweis von unsere Servicemitarbeiterinnen erfolgt ist, haben wir intern aufgegriffen und zum Anlass für eine Nachschulung genommen.
Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Die pauschale Bewertung unseres Kundenservices teilen wir jedoch nicht. Wir respektieren Ihre Entscheidung und wünschen Ihnen für Ihren weiteren finanziellen Weg alles Gute.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Bin seit vielen Jahren dort - TOP Beratung.
Bin seit vielen Jahren dort. Top Beratung die kennen sich aus, auch was Steuern betrifft.
9 maart 2026
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Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre vielen Jahre bei uns und Ihre tolle Rückmeldung, lieber Herr Diedrich! Schön, dass Sie sich bei unserer Beratung so gut aufgehoben fühlen. Wir freuen uns, Sie weiterhin begleiten zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Nicht empfehlenswert
DWS war gut und dort war alles ordnungsgemäß eingerichtet und hinterlegt. Nach der Übernahme durch MorgenFund war nichts mehr ordnungsgemäß hinterlegt (Legitimation wird deshalb gefordert und dann abgelehnt) und durch veraltete Verfahren und schlechten Service werden Auszahlungen verweigert. Immerhin geht der Kundenservice auf Verfahrensvorschläge ein. Grundsätzlich ist MorgenFund für mich nicht zu empfehlen.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie die Situation als belastend empfinden.
Die von Ihnen getroffenen pauschalen Aussagen können wir in dieser Form nicht nachvollziehen. Anforderungen zur Legitimation sowie Auszahlungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage gesetzlicher und vertraglicher Vorgaben. Eine generelle Verweigerung von Auszahlungen oder Ablehnungen ohne sachlichen Hintergrund können wir nicht bestätigen.
Für eine konkrete und individuelle Klärung bitten wir Sie, direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Nutzen Sie hierfür gerne unser Kontaktformular:
https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Telefonisch und per Email gute…
Telefonisch und per Email gute Kontaktaufnahme und schnelle Antwort.
Freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen.
13 februari 2026
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Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für das tolle Feedback, Herr Storm. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeiterinnen geben wir sehr gerne weiter – das motiviert uns sehr.
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Depotgebühren
Der Übergang meines Depots seinerzeit von einer anderen Bank zu MorganFund war unkompliziert.
Depotgebühren für die Führung des Depots sind überholt.
1 januari 2026
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Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Zieting. Schön, dass der Depotübertrag zur MorgenFund GmbH reibungslos funktioniert hat. Unsere Depotgebühren orientieren sich an Wettbewerbern mit vergleichbarem Serviceangebot; Neobroker sind dabei nicht unser Referenzmaßstab da dieses Geschäftsmodell nicht unserem Kerngeschäft entspricht.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Bessere Depotübersicht
Die Depotübersicht könnte wie folgt verbessert werden:
1. Download aller Transaktionen auf einfache Art und Weise, z.B. in Excel-kompatiblen Format
2. Eine Steuersimulation wäre gut, die pro Fonds und auch insgesamt sofort anzeigt, was ein Depot wirklich in Euro wert ist.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre konkreten Verbesserungsvorschläge zur Depotübersicht, Herr Glöckler.
Zu Ihrem ersten Punkt möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie bereits heute die Möglichkeit haben, sämtliche in Ihrem Depot enthaltenen Transaktionen als Excel-Datei herunterzuladen. Diese Funktion finden Sie im Onlineportal in Ihrer „Me Section“ (runder Kreis mit Ihren Initialen) unter dem Menüpunkt Transaktionsübersichten. Dort können Sie den gewünschten Zeitraum individuell auswählen und anschließend eine entsprechende Transaktionsübersicht erstellen und als Excel-Datei herunterladen.
Bezüglich Ihres zweiten Anliegens, einer Steuersimulation auf Fonds- und Depotebene, bitten wir um Verständnis, dass wir derzeit leider keine entsprechenden Daten bereitstellen können. Eine verlässliche steuerliche Simulation ist generell mit hohen Anforderungen verbunden, da sich Marktpreise jederzeit ändern und die steuerliche Bewertung durch unterschiedliche steuerliche Regelungen sowie deren laufende Anpassungen sehr komplex ist. Vor diesem Hintergrund ist eine pauschale und jederzeit aktuelle Darstellung derzeit nicht möglich.
Wir danken Ihnen dennoch ausdrücklich für Ihre Anregungen, da uns solches Feedback hilft, unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Ich war sehr lange bei DWS
Ich war sehr lange bei DWS - leider dann mal bei MF
DIe Versuche den Kundendienst zu erreichen ging mal schnell in 30 - über 60 min.
EInmal dirkt verbunden worden - und mit einer Kompetenten Frau verbunden.
Dieses Gespräch war in mehreren Versuchen recht gut.
Die Erreichbarkeit kommt nur noch sehr schlecht in meine Erfahrungen.
Mein Interesse dort noch eine Anlage eizulegen - ist weg - sehe ich nicht mehr als DIENSTLEISTER
Kontostand - mit Auszug nur per etlichen Anrufen und Mails erhalten - gibt anscheinend kein Standart
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Forneberg.
Wir bedauern, dass Sie Ihre letzte Zeit bei uns als unzufriedenstellend wahrgenommen haben.
Im vergangenen Jahr kam es im Zuge der Einführung eines neuen Preismodells zeitweise zu einer erhöhten Auslastung unseres Kundenservice. Die von Ihnen geschilderten Wartezeiten von bis zu 60 Minuten entsprechen jedoch nicht unseren gemessenen Servicewerten aus 2025 und des Januars 2026.
Kontoauszüge und Abrechnungen erfolgen nach einem standardisierten Verfahren, das branchenüblich ab bestimmten Betragsgrenzen greift. Sollten hier Unklarheiten entstanden sein, bedauern wir dies.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern. Gerne stehen wir Ihnen für eine persönliche Klärung weiterhin zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach unter https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen und abschließend bearbeiten können.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Aufträge werden trotz ständiger Nachfrage über Wochen nicht bearbeitet
Aufträge werden über Wochen nicht bearbeitet, trotz ständiger Nachfrage per Telefon und EMail. Depotlöschung nur über Papierantrag möglich, Sachbearbeiter sind nicht in der Lage, die Daten vom Papierantrag korrekt zu übernehmen. Bei Beschwerden wird erstmal behauptet, man hätte den Auftrag nicht erteilt. Erst wenn man Fotokopie als Beweis einreicht, wird der Auftrag dann doch noch erledigt.
Nachdem der Prozess von MorgenFund wochenlang bis ins neue Jahr verschleppt wurde, werden
Depotgebühren für 2026 berechnet, obwohl das Depot in 2025 längst aufgelöst sein sollte.
Außerdem werden entgegen vorheriger telefonischer Aussage saftige Transaktionsgebühren fällig.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die von Ihnen geschilderten Verzögerungen, Kommunikationsprobleme und Unstimmigkeiten sehr – insbesondere im Zusammenhang mit der Depotauflösung sowie den berechneten Gebühren. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen und transparenten Service.
Gerne prüfen wir Ihren individuellen Fall nochmals im Detail. Bitte nehmen Sie hierzu unter Angabe Ihrer Depotdaten Kontakt über https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt mit uns auf, damit wir die Angelegenheit gezielt klären können.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Toller Service bzgl. speziellem Anliegen
Es war eine sehr spezielle Frage zu einem laufenden Vertrag, die schnell und vollumfänglich, also ohne weitere Nachfragen, beantwortet wurde. Toller Service.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Lob, lieber Herr Froelich! Es ist schön zu hören, dass selbst eine spezielle Vertragsfrage zügig und abschließend beantwortet werden konnte.
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
SEHR freundliche Dame bei der Frage und…
SEHR freundliche Dame bei der Frage und Hilfe zum Einrichtungsproblem der Digital-Tan --> alles PERFEKT gelaufen
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback. Es freut uns sehr, dass unsere Kollegin Sie freundlich und erfolgreich bei der Digital-TAN unterstützen konnte. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Kundenservice auf höchstem Niveau
Das Telefonat war unglaublich angenehm und Frau Pilk hat für mein Anliegen die für mich bestmögliche Lösung gefunden. Mehr Komfort und Kundeneinsatz geht nicht. Geht nicht gibt's nicht bei ihr, ich bin ganz begeistert. Da rufe ich gerne wieder an, wenn ich etwas klären möchte. Vielen Dank Frau Pilk
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung, liebe Frau Grösser! Es freut uns sehr zu hören, dass Frau Pilk Ihnen eine so angenehme und lösungsorientierte Erfahrung bieten konnte. Genau dieser Einsatz für unsere Kunden ist unser Anspruch. Wir geben Ihr Lob gerne an Frau Pilk weiter. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – wir freuen uns, wenn Sie sich jederzeit wieder an uns wenden!
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Antwoord van MorgenFund GmbH
Herzlichen Dank für Ihr tolles Lob! Genau das ist unser Anspruch – umso schöner, wenn er bei Ihnen ankommt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
Viele Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Zufrieden in allen Belangen
Alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abgewickelt wurde. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit MorgenFund zufrieden sind und uns Ihr Vertrauen schenken. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei Ihren Geldanlagen zu begleiten.
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Die Depotpreise werden erhöht
Die Depotpreise werden erhöht. Das Unternehmen schreibt von Vorteilen mit dem neuen Preissystem. Ich kann keine Vorteile sehen, nur Kundenverarsche. Habe mich an der Hotline aufklären lassen. Hier habe ich widersprüchliche Aussagen zu hören bekommen, es ist vermutlich eine Dateninkonsistenz bei mir vorhanden welches das Backoffice bereinigen muss. Die Dividendenzahlungen werden nur in einer Summe im Auszug dargestellt. Bei anderen Banken bekomme ich detailierte Daten wie angerechneter Sparerfreibetrag, steuerpflichtiger Betrag und gezahlte Steuern. Hier nichts dergleichen. Im Anbetracht der Depotkostensteigerung um das 4 fache werde ich mit meinen Fonds zu einer anderen Bank wechseln.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Anpassung unseres Preismodells haben wir transparent und klar kommuniziert und nachvollziehbar dargestellt, wie sich die neuen Preise zusammensetzen. Dass Sie diese Änderung kritisch sehen, bedauern wir.
Den geschilderten Fall sowie die pauschalen Aussagen können wir derzeit ebenfalls nicht zuordnen. Gerne bieten wir Ihnen an, über folgenden Weg : https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir Ihr Anliegen im Detail prüfen und klären können.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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