Muchoviaje.com Reviews 

fueron muy atentos en solucionar un tema de 3 viajeros

Llegamos al hotel y resulta que una reserva de 4 personas y dos habitaciones para cada dos personas, tienen una habitación para dos y otra habitación para una persona.como favor en la habitación de 3 nos han metido una cama. Nos comentan que es problema de la agencia que no ha gestionado bien la reserva. Al día siguiente nos dan una habitación para dos personas tal y como teníamos contratado. Nos dicen que la reserva que hemos hecho no se puede hacer en estos meses y que son entre los meses de octubre y marzo.

Agilidad y contenidos de la web, atención telefónica y precio

Fácil, cómodo y económico

Nada recomendable. Después de confirmar una chica de la empresa que le incluían excursiones y comidas o cenas o desayunos, llegan allí hoy y les dicen que tenían que haber llegado ayer cuando encima cogimos un día el vuelo antes para que tuviesen hoy el día libre. Para más inri, les dicen que es todo sin excursiones y sin desayunos/comidas/cenas. Un desastre. Han perdido un día por culpa de esta empresa. Cuando vuelvan tomaremos acciones legales.

Hasta ahora las veces que he viajado con MUCHOVIAJE ha cumplido con las condiciones pastadas y no he tenido ningún problema. Los precios están por debajo de la mayoría de las empresas que yo he consultado

Tuve que anular una reserva y se efectuó muy rápido. La atención muy efectiva y correcta

MUY BUENA PLATAFORMA PARA RESERVAR HOTELES

Siempre me ha ido bien con ellos. Cualquier duda te la resuelven y si por lo que sea está fuera de sus manos la solución, te dan opciones posibles para ello.

Hice una reserva de hotel. Por diferencias en familia tuve que reservar otro hotel. Luego tuve que anular el primer hotel. Muchoviaje me lo anuló sin ningún problema.

Estaba en mitad de la compra de mi billete, necesitaba una información. Pero al llamar, tardan muchos minutos para que haya un operador libre.

Lamentable, muy mala gestión por parte del equipo. Quería reservar una habitación con aire acondicionado. Antes de hacer la reserva llamé a atención al cliente para que me dijesen cuál era la opción que tenía que marcar porque el hotel disponía de dos tipos de habitaciones: CONFORT (sin aire acondicionado) o SUPERIOR (con aire acondicionado), el problema era que en las opciones solo aparecía: HABITACIÓN CONFORT MEDIA PENSIÓN o HABITACIÓN MEDIA PENSIÓN. La persona que me atendió no supo decirme si la segunda opción era con aire, puesto que la primera era seguro que no, pero en la segunda no quedaba claro. Su solución fué que hiciese reserva con la segunda opción (que por descarte debía ser la que tuviese aire) y que después les escribiese un correo que estos mandarían al hotel para confirmar que esta era la habitación con aire. Unos días después me dijeron finalmente que mi reserva era SIN AIRE, les dije que yo quería cambiar a una superior. Me dijeron que lo gestionarían con el hotel y me dirían algo. Han tardado más de 20 días en darme respuesta, todo para decirme que no hay disponibilidad ya en el hotel, lógico a estas fechas ya no queda nada. He llamado para ver qué solución me dan y mostrar mi desconformidad con esto y desde atención al cliente me dicen que no pueden hacer más.
Lo primero que deberíais hacer es informaros de las habitaciones que estáis ofertando en vuestra web y de las características que tiene cada una para no confundir y dar este mal servicio al consumidor. Y lo segundo es gestionar las dudas o peticiones en menos tiempo para que así el cliente tenga opción y tiempo de otros alojamientos. La primera y última vez. Gracias

Rapida, facil, clara,

Todo muy rápido y correcto, gracias