je betaald of voor de scanner (basis pakket) of je betaald voor je licentie (premium pakket) en dan mag je de scanner houder oké dat is prima. ik heb Carly aangeschaft voor mijn Volvo in de hoop dat i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Waar mensen het meest over praten
Gebaseerd op deze reviews
Ongelofelijk, dat dit bedrijf nog bestaat, waardeloze service bij terugsturen van product, voor consumenten echt een no-go. Ik had de scanner aangeschaft maar kwam na ontvangst erachter dat je een pep... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit bedrijf is erg misleidend en smeert je dure abonnementen aan zonder ook maar een vroegtijdige aankondiging dat ze het “niet bekende” abonnement gaan verlengen zoals wettelijk geregeld is in Ne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb één Carly-scanner, maar betaal momenteel wel voor twee abonnementen. Ik kan nergens vinden waar staat hoe je deze moet opzeggen. Het feit dat het bedrijf je twee abonnementen laat nemen op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit bedrijf is erg misleidend en smeert je dure abonnementen aan zonder ook maar een vroegtijdige aankondiging dat ze het “niet bekende” abonnement gaan verlengen zoals wettelijk geregeld is in Nede... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
23-01-2026 Carly heeft gemaild dat mijn abonnement is stopgezet, ben in totaal €232,90 kwijt aan niks. Heb het product nooit ontvangen, 100x tickets geopend. Carly zegt dat het wel geleverd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het lijkt een goede deal, maar ze lichten je op. Je moet opeens nog een abonnement nemen die amper op te zeggen is. Wanneer ik mijn auto scan kan ik geen foutcodes verwijderen, tenzij ik natuurlijk we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit bedrijf wekt de indruk betrouwbaar te zijn, maar schijn bedriegt. Ze proberen je ongemerkt een duur abonnement aan te smeren dat vervolgens extreem moeilijk op te zeggen is. Helaas ben ik er ze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het is volstrekt onduidelijk dat wanneer je een scanner bestelt, je blijkbaar vast zit aan een contract. En als je dat contract wil opzeggen, dan kan dat enkel via contact opnemen via customer service... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb eigenlijk niets aan dit product gehad. Gebruikt om foutcodes uit de auto te lezen maar niets kunnen oplossen of instellen. Vervolgens krijg je na een jaar, zonder enige waarschuwing vooraf,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelnummer 68deb7b09544f04da302c936 Bestelling was meteen geannuleerd en toch wordt de bestelling verzonden, oke prima, ik weiger bij de deur zodat het retour wordt gestuurd. Nu zegt Carly dat ze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Abonnement bij aanschaf totaal onduidelijk. Geen waarschuwing of aankondiging voor verlenging. Op de verlengdag direct contact opgenomen, maar alleen standaardmails terug en geen hulp. Geen refund mog... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit bedrijf is heel onduidelijk in wat je precies koopt (Feb 2024). Opzettelijk misleidend in hun bewoording en informatie. Ik zag pas op mijn afschriften dat het niet een perpetual licentie betreft.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jaren gebruikt voor diagnose zo nu en dan aan mijn auto, was eerst onbeperkt dat je dit kon doen zonder abonnement. Nu hebben ze het veranderd dat je eenmalig diagnose kan stellen en daarna een veel t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een waardeloos apparaat, ik betaalde 113,90 voor een alle merken applicatie en scanner. Ik heb welgeteld één keer een rapport van mijn Mini gemaakt. Waarbij er onzin in stond over een kapotte kopl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er staat nergens duidelijk aangegeven dat je jaarlijks moet betalen. Bij hun support wimpelen ze je gewoon af dat ze niks kunnen betekenen. Veel te duur voor sporadisch gebruik. Ookal beweren ze ande... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het was niet mogelijk om 0 sterren te geven, anders had ik dat gedaan. Ik vond de functionaliteiten erg tegenvallen en wilde de scanner terug sturen. Dat kan niet, want ik ben blijkbaar een lice... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Absoluut onbetrouwbaar en ronduit schandalig Vorig jaar heb ik voor mijn zoon een Carly-abonnement voor alle merken met scanner cadeau gedaan. Belangrijk detail: nooit de optie Smart Mechanic gen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb paar jaar geleden met klarna een bestelling geplaatst bij hun betaald & nu na paar jaar krijg ik melding dat ik 150 euro moet betalen. Heb dit proberen annuleren bij klarna dit lukt niet. Moet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Te laat de reviews gelezen, naar nu blijkt ben ik er door Carly ook ingelegd met een (niet naar mij gecommuniceerd) abonnement waardoor ik hen (via Klarna) € 149,- verschuldigd zou zijn. Mensen, we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Werkt niet zoals het moet. Kijk uit, want ze smeren je een contract aan die automatisch verlengd. Binnen een uur van afschrijving contact opgenomen en aangegeven dat dit een fout is. Als reactie scree... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Carly besteld aanbieding (gratis adapter euro 101,39 allen de licentie ontvangen, moet de adapter nog kopen euro 54,00. Kan ook geen gebruik meer maken van het heropenings recht. Ik voel me opgelicht... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De informatie die je uit de app haalt zijn niet accuraat. Daarnaast moet je oppassen met de aanschaf je wordt stiekem gelokt in een licentieovereenkomst die jaarlijks wordt afgeschreven. Carly is nooo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een betaling gedaan van 124 euro vorig jaar nu krijg ik vandaag een factuur van 150 euro terwijl ik wist niet wist dat het een abonnement was ik was er niet van op de hoogte en geen waarschuwi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Laat je niet misleiden door de gelikte marketing op YouTube. Dit bedrijf wekt de indruk betrouwbaar te zijn, maar schijn bedriegt. Ze proberen je ongemerkt een duur abonnement aan te smeren dat ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1 ster te veel. Oplichting en ze verdienen aan het feit dat men vergeet dat het jaarlijks afgeschreven gaat worden. En Klarna doet hier gewoon aan mee. Bedankt voor de reactie maar misschien moet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit zijn boeven praktijken van hun. Jaarlijks wordt je automatisch verlengd met hun abbonement. Geen email bericht voor reminder. En het bedrag €149.89 , ze willen dit zonder met jou te over leggen va... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Waardeloos apparaat. Ze laten je geloven dat je een obd speciaal voor jouw auto koopt , dit is een standaard scanner . Er zitten verborgen kosten achter . Mijn auto is in topconditie maar volgens... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Volgens het bedrijf werkt my carli op mercedes dit bedrijf bedriegt en na verkoop , nemen ze het niet meer terug, ik ben door hun slecht geinformeerd. In mij beleving niet kopen, gewoon oplichters... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Waardeloos apparaat! Ze proberen je ten eerste op te lichten door een apparaat te verkopen zonder functies tenzij je een duur abonnement aanschaft! Dit staat niet in de bestelprocedure vermeld.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Staat ze onduidelijk beschreven dat je een jaarlijks abonnement afsluit. Kastje kan niet terug omdat je die gratis krijgt bij je abonnement. Geld kwijt dus. Kastje werkt ook niet bij het uitlezen van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Update 24-12-2024: Eindelijk een duidelijke antwoordt ontvangen. Als er gewoon een duidelijk prijslijst met de bijhorende licentie en/of add-ons op de site staat, dan weet je tem... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit bedrijf wekt de indruk betrouwbaar te zijn, maar schijn bedriegt. Ze proberen je ongemerkt een duur abonnement aan te smeren dat vervolgens extreem moeilijk op te zeggen is. En het apparaatje we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ze verstoppen automatische verlengingen in de kleine lettertjes en sturen geen tijdige herinnering voordat ze opnieuw geld afschrijven. Dit voelt bewust misleidend aan. Ik raad aan hun producten te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
totaal geen meerwaarde . heb een auto die in topconditie is en waar ik veel geld in steek. de app tijdens het rijden een paar keer aangedaan ,maar de resultaten waren dat mijn auto rijp voor de sl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Als je de Carly odb scanner besteld krijg je er een abonnement bij. De kosten hiervan werden in mijn geval met meer dan 17% verhoogt. Terwijl je hiervoor geen nieuwe odb scanner krijgt. Ook werken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn ervaring met MyCarly is ronduit slecht. Wat begint als een handig product eindigt in frustratie, misleiding en onbegrip. Ik heb het abonnement tijdig willen opzeggen, maar door een ond... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een slechte obd scanner, na 1,5 jaar gebruik kan je er eigenlijk niks mee. Je kan alleen wat basis opties coderen maar voor de rest niks. Beter een anderen obd scanner aanschaffen
Bedrijf heeft geantwoord
jaar geleden een carly premium gekocht. paar keer gespeeld met de codeer functies die vies tegen vielen. obd eleven heeft een boel meer beschikbare functies. sommige live waarden zijn niet beschikbaar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Krijg een rekening van 75 euro terwijl ik niks besteld heb. Geen contact meer te krijgen. Ken heel het bedrijf niet. Nergens geen telefoon nummer chat lukt ook niet. Ik ga echt niet zomaar iets bet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1 jaar na aankoop zit je vast aan abonnementskosten. Deze worden afgeschreven zonder je daarvan op de hoogte te stellen. Wat een scam
Bedrijf heeft geantwoord
Ik vind dit echt niet kunnen na gebruik vast te zitten aan een abonnement, waar ze niet duidelijk over. Bedrag word gewoon van rekening gehaald.
Bedrijf heeft geantwoord
OBD geeft een vaag weergave van de auto. als ik het aflees kan alles wel vervangen worden. Met een andere scanner van de garage is er niks mis met mijn auto. het coderen is ook slap. krijg een aan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hierbij wil ik een melding doen over het bedrijf Carly in verband met mogelijk misleidende handelspraktijken. Bij de aanschaf van het product van Carly wordt naar mijn mening onvoldoende duidel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Let goed op! Bij bestellen zit je vast aan een abonnement en na 1 jaar word deze automatisch verlengd en kun je nog een keer betalen!! Erg misleidend!!
Bedrijf heeft geantwoord
Mycarly geeft jaar contracten dit word nergens vermeld als je het kastje koopt moet je elk jaar weer 151 euro betalen omdat je contract stilzwijgend word verlengd met 1 jaar dit is eigenlijk bij wet v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Om je zogenaamde abonnement stop te zetten dien je contact op te nemen met de klantenservice welke uiteraard niet reageert.
Bedrijf heeft geantwoord
Wilde mijn start stopsysteem uitschakelen, voor bestelling gevraagd of dit kon. Ja dan kan. Nou niet dus, retour aangemaakt en terug gestuurd. Geen terugbetaling ontvangen. On... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Besteld, kwam aan, maar werkt niet. Ik neem contact op om tot een oplossing te komen; krijg ik als reactie “is niet mogelijk, we doen niet aan terugbetaling”. Ik krijg een defect product en moet het v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Carly — OBD2 car scanner About this app Carly is the most versatile OBD2 solution, offering diagnostics, engine live data, and guides for car repair and maintenance. It's helped over a million car owners to save up to $2,000 per year for car-related topics. Get the Carly app and the Carly Universal Scanner to access data through the OBD2 port of your car. Unleash your inner car hero with Carly!
Contactgegevens
2,0
Slecht
14K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Absoluut onbetrouwbaar
Absoluut onbetrouwbaar en ronduit schandalig
Vorig jaar heb ik voor mijn zoon een Carly-abonnement voor alle merken met scanner cadeau gedaan. Belangrijk detail: nooit de optie Smart Mechanic genomen. Een jaar later wordt er zonder enige waarschuwing plots automatisch €180 van mijn Visa-kaart afgeschreven.
Pas wanneer je de kleine lettertjes quasi moet ontcijferen en tussen de lijnen moet lezen, kom je te weten wat zij “automatische verlenging” noemen. Nergens wordt dit duidelijk of transparant vermeld, maar volgens Carly zou je door het afsluiten van een jaarabonnement “automatisch akkoord gaan” met verlenging. Pure misleiding.
Alsof dat nog niet genoeg is, verhogen ze zomaar de prijs én factureren ze een premium abonnement met Smart Mechanic, een optie die ik nooit heb gehad en ook nooit heb gewild. Na eindeloos heen-en-weer mailen met de klantenservice blijven ze koppig bij hun standpunt. Resultaat: geld weg, geen oplossing, geen enkele vorm van klantgerichtheid.
Alsof het cynisme nog niet compleet was, sturen ze mij daarna doodleuk een tevredenheidsenquête. Onvoorstelbaar.
Dit bedrijf werkt met verborgen voorwaarden, ongevraagde upgrades en nul respect voor zijn klanten. Ik raad Carly ten stelligste af. Bespaar jezelf frustratie, tijd én geld en blijf hier ver weg van.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring zo heeft beleefd. We begrijpen dat onverwachte kosten en onduidelijkheid over verlengingen tot frustratie kunnen leiden, en we nemen uw zorgen dan ook serieus.
De Carly-licentie werkt met een jaarlijkse verlenging, die tijdens het aankoopproces en in de bevestigingscommunicatie wordt vermeld. Er worden geen upgrades, zoals Smart Mechanic, toegevoegd zonder een bijbehorende bestelling of bundelkeuze. Prijswijzigingen kunnen bij verlenging van toepassing zijn, maar deze volgen altijd de geldende voorwaarden van de afgesloten licentie.
We betreuren het dat onze communicatie in uw geval niet als duidelijk of klantgericht is ervaren. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden. Uw feedback over transparantie en klantbeleving nemen we mee om onze processen en communicatie verder te verbeteren.
Als u wilt dat we uw specifieke situatie opnieuw en zorgvuldig controleren—met name met betrekking tot de gefactureerde functies—helpen we u daar graag bij via ons supportformulier:
https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Koop dit echt nooit!
Koop dit echt nooit!
Het is de vraag of het werkt en als het niet werkt is er geen klantenservice.
Heb alles geprobeerd om in contact met ze te komen maar geen gehoor.
1 ster is zelfs nog teveel
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
We zijn verbaasd over uw ervaring, omdat we er echt trots op zijn dat we elke dag van de week ondersteuning bieden met een snelle reactietijd. Soms kunnen er problemen ontstaan als een bericht naar een e-mailadres wordt gestuurd waarop niet kan worden gereageerd, of als een ticket al is afgesloten. In die gevallen sturen we altijd een vriendelijk bericht waarin we klanten aanmoedigen om via het juiste kanaal contact met ons op te nemen.
Als u zo'n bericht niet hebt ontvangen, neem dan hier contact op met onze supportmanager: https://support.mycarly.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000444960. Zorg ervoor dat u ""Aan de supportmanager"" in de titel vermeldt, zodat we uw vraag met voorrang kunnen behandelen.
We zullen onderzoeken wat er mis is gegaan en ervoor zorgen dat u de best mogelijke hulp krijgt.
Besteld
Besteld, kwam aan, maar werkt niet. Ik neem contact op om tot een oplossing te komen; krijg ik als reactie “is niet mogelijk, we doen niet aan terugbetaling”. Ik krijg een defect product en moet het verplicht houden?
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Het lijkt erop dat deze situatie nog eens bekeken moet worden, en we helpen je graag verder. Als je een ticketnummer hebt van een eerder contact, laat ons dat dan weten. Anders kun je via deze link contact opnemen met onze supportmanager: https://support.mycarly.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000444960. Zorg ervoor dat u “”Aan Support Manager“” in de titel vermeldt, zodat we uw vraag met voorrang kunnen behandelen.
Ik kijk uit naar uw reactie. Ik ben ervan overtuigd dat we samen een oplossing zullen vinden.
NIET KOPEN NIET DOEN TROEP EN OPEENS HEB JE EEN JAAR ABONNEMENT
Dit bedrijf is erg misleidend en smeert je dure abonnementen aan zonder ook maar een vroegtijdige aankondiging dat ze het “niet bekende” abonnement gaan verlengen zoals wettelijk geregeld is in Nederland. Ze schrijven het bedrag gewoon af zonder te vragen of communiceren. Ook hun spullen werken ondermaats OPLICHTERS !!!
Nou bedankt voor jullie reactie. Maar zoals overal te zien hier flikken jullie het elke keer weer bij klanten. Alleen maar ongevraagd geld afpakken doen jullie. Het product zelf is ook erg slecht !
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Dank voor uw reactie.
Wij begrijpen dat automatische verlengingen gevoelig liggen. Carly biedt digitale content in de vorm van een jaarlijkse licentie, waarop het contractrecht volgens Duits recht van toepassing is. De looptijd en automatische verlenging worden tijdens het aankoopproces duidelijk weergegeven.
Er worden geen bedragen “zomaar” afgeschreven; verlenging gebeurt op basis van de overeengekomen voorwaarden. Een aparte herinnering is juridisch niet verplicht bij dit type digitale licentie.
Het spijt ons dat u het product als ondermaats ervaart. Dat is uiteraard niet onze bedoeling.
Ik heb één Carly-scanner
Ik heb één Carly-scanner, maar betaal momenteel wel voor twee abonnementen. Ik kan nergens vinden waar staat hoe je deze moet opzeggen.
Het feit dat het bedrijf je twee abonnementen laat nemen op hetzelfde account (zowel het dure als het goedkopere) vind ik ook erg apart.
Op dit moment betaal ik hierdoor €240 per jaar.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Hallo,
het spijt ons dat dit verwarrend voor je is geweest.
Het is mogelijk dat je één licentie en één add-on hebt, of dat er twee licenties zijn aangemaakt met twee verschillende e-mailadressen. Dit komt soms voor en is iets waarbij we je graag kunnen helpen.
Neem alstublieft contact op met ons supportteam via:
https://support.mycarly.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Voeg in de titel “To Support Manager” toe, zodat we je aanvraag met prioriteit kunnen bekijken en dit snel voor je kunnen oplossen.
We helpen je graag om dit op te helderen.
not as expected and need to pay for everything
je betaald of voor de scanner (basis pakket) of je betaald voor je licentie (premium pakket) en dan mag je de scanner houder oké dat is prima. ik heb Carly aangeschaft voor mijn Volvo in de hoop dat ik dingen kon coderen, wat je dus ziet in de meeste YouTube filmpjes over Carly. echter kon dit niet met mijn Volvo. dat is reden nummer 1 dat ik ‘m retour stuur. reden nummer 2 is dat je voor heel veel dingen extra moet betalen. als je je auto uitleest krijg je of wel of geen foutcodes, mijn auto had dan 5 foutcodes. dan denk je ook te kunnen zien wat die foutcodes zijn maar nee. €18,99 p/j betalen om dat te kunnen zien. echt belachelijk!! app is opzich prima. uitlezen duurt wel een hele poos! heb 15 minuten moeten wachten! heb toen met Vida uitgelezen en was binnen 3 minuten uitgelezen met precies dezelfde foutcodes! voor mij echt een domper!
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Hallo,
bedankt voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons dat Carly niet aan je verwachtingen voldeed, vooral wat betreft coderen bij je Volvo.
Beschikbare functies hangen altijd af van merk, model en bouwjaar. Daarom adviseren we vóór aankoop altijd de compatibiliteitspagina te bekijken, waar precies staat wat per voertuig mogelijk is.
Wat betreft foutcodes: wij tonen alle codes, ook historische of niet-kritieke, zodat je een volledig overzicht krijgt. Sommige gedetailleerde uitleg en analyses vallen onder de betreffende licentie.
De scantijd kan variëren per voertuig en het aantal regeleenheden.
We waarderen je feedback — die helpt ons verbeteren.
Pure oplichting jaarlijks abbo wordt…
Pure oplichting jaarlijks abbo wordt niet duidelijk bij gezet
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Bedankt voor uw bericht. We willen verduidelijken dat onze prijzen gebaseerd zijn op jaarlijkse facturering, wat bij aankoop wordt vermeld en overeengekomen.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn als er een betaling wordt uitgevoerd terwijl u zich daar niets van herinnert. Dit gebeurt alleen omdat het abonnement elk jaar wordt verlengd, tenzij het vooraf wordt opgezegd. U kunt ook herinneringen instellen bij uw betalingsprovider, zodat u altijd op de hoogte blijft.
Wees gerust: alle kosten zijn in overeenstemming met de overeengekomen voorwaarden en er worden geen betalingen uitgevoerd zonder toestemming. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft met uw abonnement, staan we klaar om u te helpen.
Ongevraagd rekening sturen
Krijg een rekening van 75 euro terwijl ik niks besteld heb. Geen contact meer te krijgen. Ken heel het bedrijf niet. Nergens geen telefoon nummer chat lukt ook niet. Ik ga echt niet zomaar iets betalen! Belachelijk
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Bedankt voor uw bericht.
Wij begrijpen dat een onverwachte rekening zorgen kan veroorzaken. Carly stuurt geen willekeurige facturen zonder bestaande bestelling of actieve licentie. Mogelijk gaat het om een eerdere aankoop of een misverstand dat we moeten nakijken.
Wij vragen u om hier een ticket in te dienen zodat wij dit direct kunnen controleren:
https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Dan kunnen wij uw gegevens nakijken en dit correct voor u ophelderen.
Oplichters
Het lijkt een goede deal, maar ze lichten je op. Je moet opeens nog een abonnement nemen die amper op te zeggen is. Wanneer ik mijn auto scan kan ik geen foutcodes verwijderen, tenzij ik natuurlijk weer een duurder abonnement neem. Ik heb daarna via een formulier gevraagd om al mijn gegevens en account te verwijderen, maar dit is niet gebeurd. Ik krijg bijna dagelijks nog mailtjes van dit verschrikkelijke bedrijf. Koop alsjeblieft een duurdere OBD-scanner en vermijdt dit.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Bedankt voor je review.
Wij wijzen de beschuldiging van oplichting duidelijk af. Carly werkt met een jaarlijkse licentie, die vóór aankoop transparant wordt uitgelegd. Zonder actieve licentie zijn bepaalde functies, zoals foutcodes wissen, niet beschikbaar.
Wij annuleren toekomstige verlengingen altijd wanneer daarom wordt gevraagd. Ook verzoeken tot gegevensverwijdering worden verwerkt volgens de geldende regelgeving.
Let goed op als consument!!
Ongelofelijk, dat dit bedrijf nog bestaat, waardeloze service bij terugsturen van product, voor consumenten echt een no-go. Ik had de scanner aangeschaft maar kwam na ontvangst erachter dat je een peperduur abonnement moet nemen om je auto ook echt te kunnen uitlezen. De ellende begon toen pas echt, terugsturen naar DUITSLAND, hartstikke duur, maar nooit geld terug ontvangen. Emailadressen van klantenservice bestaan niet, alleen een webformulier wat geen effect heeft. Koop nooit zo'n ding tenzij je heel graag van je geld af wilt. In reactie op de tekst van Carly: 22 december 2025 scanner ontvangen, 27 december 2025 retourformulier aangemaakt en verzonden, 5 januari 2026 is de scanner volgens track & trace afgeleverd bij Carly, vandaag 11 februari 2026 nog steeds geen cent terug ontvangen, wat de reden van deze review is. Vandaag het geld terug ontvangen, weet niet of dat dankzij deze review is, maar goed, daardoor oordeel 1 ster positiever gemaakt, kost allemaal wel een hoop energie.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Het spijt ons dat je dit zo hebt ervaren, maar we willen een aantal punten graag rechtzetten.
De Carly-licentie is een digitaal product en wordt duidelijk als jaarlijkse licentie vermeld vóór aankoop. De Carly Scanner zonder geactiveerde licentie kan volgens het wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen worden geretourneerd.
Informatie over retourvoorwaarden en het proces vind je hier:
https://support.mycarly.com/hc/nl/sections/4418836755090
Wij hebben wél ondersteuning via ons officiële supportformulier. Retouren en terugbetalingen worden volgens de geldende voorwaarden verwerkt.
Koop Carly Niet
Hierbij wil ik een melding doen over het bedrijf Carly in verband met mogelijk misleidende handelspraktijken.
Bij de aanschaf van het product van Carly wordt naar mijn mening onvoldoende duidelijk gemaakt dat de dienst gepaard gaat met een doorlopend abonnement. Tijdens het aankoopproces ligt de nadruk op het product zelf, terwijl niet helder en expliciet wordt vermeld dat de functionaliteit alleen (of volledig) beschikbaar is via een betaald abonnement en dat dit abonnement automatisch wordt verlengd.
Pas na de aankoop en/of tijdens het gebruik wordt duidelijk dat men vastzit aan een abonnement, wat voor consumenten verwarrend en misleidend kan zijn. Dit heeft mij het gevoel gegeven dat ik niet volledig en transparant ben geïnformeerd voordat ik tot aankoop overging.
Ik verzoek u deze melding in behandeling te nemen en te beoordelen of de informatievoorziening van Carly in strijd is met de geldende consumentenwetgeving.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Bedankt voor uw bericht. We willen graag verduidelijken dat onze prijzen gebaseerd zijn op jaarlijkse facturering, wat bij aankoop wordt vermeld en overeengekomen.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn als er een betaling wordt uitgevoerd terwijl u zich daar niets van herinnert. Dit gebeurt alleen omdat het abonnement elk jaar wordt verlengd, tenzij het vooraf wordt opgezegd. U kunt ook herinneringen instellen bij uw betalingsprovider, zodat u altijd op de hoogte blijft.
Wees gerust: alle kosten zijn in overeenstemming met de overeengekomen voorwaarden en er worden geen betalingen uitgevoerd zonder toestemming. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft met uw abonnement, staan we klaar om u te helpen.
Product nooit ontvangen en na 1 jaar…
23-01-2026
Carly heeft gemaild dat mijn abonnement is stopgezet, ben in totaal €232,90 kwijt aan niks. Heb het product nooit ontvangen, 100x tickets geopend. Carly zegt dat het wel geleverd is, dit is niet het geval... Maar geld terug storten of alleen abonnement wat blijkbaar zonder mijn weten in is gegaan annuleren en crediteren is natuurlijk te veel moeite. Businessplan van Carly is producten verkopen die ze niet leveren waarvan je jaarlijks nog moet betalen...
------------------
Product nooit ontvangen en na 1 jaar alsnog €113,00 afschrijven.
Pure oplichting…
Ticketnummer 1488251
Het zal me benieuwen…
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Dank je voor het delen van dit bericht en het ticketnummer 1488251.
Ik heb gezien dat er meerdere tickets van je zijn geweest en dat deze destijds correct zijn beantwoord. Geen zorgen verder — we hebben inmiddels ook je nieuwe e-mail ontvangen.
Graag het gesprek daar voortzetten, zodat alles netjes op één plek blijft en we de levering, annulering en betalingen goed kunnen nalopen.
We gaan het ticket opnieuw bekijken aan de hand van je laatste e-mail en komen daar direct via e-mail bij je op terug. Dank je voor je geduld.
Abonnement opzeggen wordt expres zeer moeilijk gemaakt…
Het is volstrekt onduidelijk dat wanneer je een scanner bestelt, je blijkbaar vast zit aan een contract. En als je dat contract wil opzeggen, dan kan dat enkel via contact opnemen via customer service. Geen telefoonnummer en geen emailadres. Het emailadres wat gebruikt wordt om mij te vertellen dat de kosten met 20% omhoog zijn gegaan is verder niet bereikbaar. Het wordt je dus expres bijzonder moeilijk gemaakt om een abonnement op te zeggen.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Hallo, het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad. We willen graag verduidelijken dat we nooit zo'n grote verhoging toepassen, zeker niet zonder onze klanten hiervan op de hoogte te stellen. Het is ook mogelijk dat u in uw eerste jaar een kortingscode heeft gebruikt, waardoor de verlenging hoger lijkt.
Bij prijswijzigingen sturen we altijd een e-mail, zodat klanten kunnen kiezen of ze bij ons willen blijven. Als u wilt dat we uw zaak opnieuw bekijken, deel dan uw ticketnummer met ons, zodat we er nog eens naar kunnen kijken.
Carly is a SCAM!!
Carly is a SCAM!!!
Doesnt work and you dont get your money back!
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Thank you for reaching out. We’re sorry to hear about the confusion regarding refunds and returns.
As explained on our product page (https://support.mycarly.com/hc/en-us/sections/4943267311634-Carly-Products), we offer both premium and basic licenses. The free scanner is included only with the premium license, while the Lite version includes a scanner with basic OBD functions and a free report.
Both products have different refund and return policies, which are clearly detailed in our FAQ (https://support.mycarly.com/hc/en-us/sections/4418836755090). Carly always follows formal regulations and strives to take good care of customers.
We’re sorry for any confusion this may have caused and are here to assist you with any further questions.
Bestelnummer 68deb7b09544f04da302c936
Bestelnummer 68deb7b09544f04da302c936
Bestelling was meteen geannuleerd en toch wordt de bestelling verzonden, oke prima, ik weiger bij de deur zodat het retour wordt gestuurd. Nu zegt Carly dat ze het pakket nooit hebben ontvangen en ik alsnog alles moet betalen! Ik krijg zelfs verhoging van het bedrag via klarna. Contact opgezocht met Carly maar zoals verwacht wordt er niet gereageerd op mijn mails. Ik zou hier nooit je bestelling doen!
11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Hallo,
het spijt ons te horen dat je dit zo hebt ervaren en dat je het gevoel hebt dat je verzoek niet voldoende is opgepakt. Dat is uiteraard niet wat we willen.
Zodra een bestelling is verwerkt en is overgedragen aan onze verzendpartner, hebben wij helaas geen volledige controle meer over de levering en kunnen we een zending niet altijd annuleren, ook al lijkt dat soms eenvoudig. Onze verwerkingstijd is juist erg snel, maar daarna zijn we afhankelijk van de logistieke partner. Het spijt ons voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
We waarderen je feedback, omdat het ons helpt te verbeteren, en hopen dit nog voor je recht te kunnen zetten.
Staat ze onduidelijk beschreven dat je…
Staat ze onduidelijk beschreven dat je een jaarlijks abonnement afsluit. Kastje kan niet terug omdat je die gratis krijgt bij je abonnement. Geld kwijt dus. Kastje werkt ook niet bij het uitlezen van de auto. Stopt bij 61% inladen van het uitlezen.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat ons product niet aan je verwachtingen voldeed. We proberen zo veel mogelijk informatie op onze website te delen om hierbij te helpen.
We begrijpen dat ieders behoeften verschillend zijn en dat sommigen misschien andere opties verkiezen. Hartelijk dank dat je Carly een kans hebt gegeven — jammer dat we afscheid van je moeten nemen.
Carly scanner..... diep teleurgesteld
Update 24-12-2024:
Eindelijk een duidelijke antwoordt ontvangen.
Als er gewoon een duidelijk prijslijst met de bijhorende licentie en/of add-ons op de site staat, dan weet je teminste wat de mogelijkheden zijn. Nu is het steeds een verrassing na de aanschaf en bijna een maand duurt voordat er duidelijkheid is.
------------------------------------
10-12-2025:
1. Onduidelijk beschreven dat je een abonnement hebt en automatisch verlengd wordt.
2. Datum ingang licentie is je besteldatum terwijl de scanner later dan week binnen is.
3. Ondanks dat je een jaar licentie hebt, krijg je een popup dat je voor smart mechanic een abonnement kan nemen.
Meerdere malen contact en nog niet opgelost.
4. Probleem afhandeling via email. Als je binnen 3 dagen niet reageert dan zal de call afgesloten worden.
En is onoverzichtelijk.
5. Jammer dat je de taal van de carly app niet naar nederlands kan veranderen.
Ben benieuwd wanneer de smart mechanic probleem opgelost wordt.
Update 23-12-2025:
Nu blijkt dat je voor de extra functie smart mechanic nog een keer moet gaan betalen om dit te kunnen gebruiken.
Gewoon oplichterij alles.
Update 23-12-2025
Dit is de ticket nummer. Carly Ticket 1678181
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Het spijt ons zeer dat je een frustrerende ervaring hebt gehad. Het lijkt erop dat er sprake is van een misverstand, en we helpen je graag verder om dit op te lossen. Als je een ticketnummer hebt van een eerder contact, deel dit dan gerust met ons hier. Je kunt ook contact opnemen met onze supportmanager via deze link: https://support.mycarly.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000444960
en “To Support Manager” in de titel vermelden, zodat je aanvraag prioriteit krijgt. We zijn ervan overtuigd dat we samen een oplossing kunnen vinden.
Dit bedrijf wekt de indruk betrouwbaar…
Dit bedrijf wekt de indruk betrouwbaar te zijn, maar schijn bedriegt. Ze proberen je ongemerkt een duur abonnement aan te smeren dat vervolgens extreem moeilijk op te zeggen is. En het apparaatje werkt ook nog eens niet
Helaas ben ik er zelf ook ingetrapt.
13 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Het spijt ons voor eventuele verwarring over annuleringen en kosten. Als je licentie via onze website is gekocht, is annuleren via de app store niet mogelijk. In dat geval beheren wij het abonnement en kun je het op elk moment annuleren via onze website of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Als je aankoop in de app is gedaan, regelt de App Store alle betalingen, facturen en annuleringen. Als je niet zeker weet waar je hebt gekocht, neem dan gerust contact met ons op voor hulp.
We hebben hierover ook een FAQ-pagina met gedetailleerde instructies over het beheren van verlengingen en annuleringen.
We staan voor je klaar bij vragen en willen dit zo soepel mogelijk voor je laten verlopen.
Jaren gebruikt voor diagnose zo nu en…
Jaren gebruikt voor diagnose zo nu en dan aan mijn auto, was eerst onbeperkt dat je dit kon doen zonder abonnement. Nu hebben ze het veranderd dat je eenmalig diagnose kan stellen en daarna een veel te dure abonnement moet nemen. Apparaat heb ik gelijk maar weggegooid. Mij zijn jullie kwijt 👋🏻 gun het jullie ook om failliet te gaan.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Hi, het spijt ons echt dat je dit zo hebt ervaren. Waarschijnlijk is er verwarring tussen de diagnosefunctie en het eenmalige gratis Health Report dat je krijgt wanneer je alleen de scanner gebruikt zonder licentie.
Met een actieve licentie kun je wél onbeperkt diagnoses uitvoeren. Als je vroeger een licentie had, kunnen we dit graag voor je nakijken.
Neem alsjeblieft contact op met onze support — we helpen je graag om alles te verduidelijken. We hopen dat we dit kunnen rechtzetten.
Verschrikkelijk !!
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carly Solutions GmbH
Hallo,
het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet was wat u ervan verwacht had. Als u daarvoor openstaat, zouden we graag meer horen over uw zorgen, zodat we kunnen werken aan verbeteringen.
Bedankt voor uw tijd!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.