Habe schon länger verschiedene Gas - Anbieter beobachtet und heute mit Hilfe von ChatGPT bin ich auf den Natur Strom Handel als nachhaltigen Ökostrom- und Ökogaslieferant hingewiesen worden. Der ne... Toon meer
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Das hin und her bzgl. Adresse die Ihr System verlangt,entweder unbedingt dt.Rechtschreibung oder Zulassung von Umlauten, auch die Frage nach der MALO Nummer oder wie sie hieß oder wo sie steht gibt es... Toon meer
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Der Wechsel lief reibungslos. Auch die Kündigung beim bisherigen Stromlieferanten wurde von Naturstrom übernommen. Der Preis war unschlagbar, und die Kommunikation war sehr schnell und ausführlich. Sc... Toon meer
Alles übersichtlich und einfach. Mich störte lediglich, dass man keine Angaben zum Anbieterwechseltermin machen konnte und für mich nicht eindeutig war, ob ich beim alten Anbieter selbst kündigen mus... Toon meer
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Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
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Contactgegevens
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Duitsland
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,2
Goed
968 reviews
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Gewissenhafter Anbieter
Gewissenhafter Anbieter, freundlicher Support, wirklich grüner Strom
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Janina,
deine Worte freuen uns sehr. Wenn unser Service und unser Anspruch an wirklich grünen Strom bei dir so positiv ankommen, ist das für uns eine schöne Motivation, diesen Weg weiterzugehen. Danke, dass du deine Erfahrung mit anderen teilst. 😊
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Flex Tarif auf KEINEN FALL!
Flex Tarif auf KEINEN FALL!
Naturstrom hat mir angeboten, einen Flex-Tarif abzuschließen, damit ich weniger zahlen muss. Davor hatte ich einen E-Mobilitäts-Tarif gehabt, der 0,29 € pro kWh kostete! Ich habe aber durchschnittlich in den letzten 2 Jahren über 10 Cent mehr für die kWh bezahlt! Auf meine Bitte, mir meinen vorherigen Tarif wiederherzustellen, reagiert niemand seit einem Jahr!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Jan,
danke für dein erneutes Feedback. Leider reagierst du nicht auf unsere Informationsanfragen,so dass wir dir eine gezielte Rückmeldung geben können.
Wir wollen dir aber auch auf diesem Weg einen Lösungsvorschlag unterbreiten. Unter https://www.naturstrom.de/privatkunden/oekostrom/tarifwechsel-fuer-bestandskunden kannst du deinen Änderungswunsch des Tarifes mitteilen. Wir stellen diesen dann auf den gewünschten neuen Tarif um.
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Ich bin mit allem ganz zufrieden
Ich bin mit allem ganz zufrieden. Online Service läuft einfach und gut. Die Preisgestaltung ist deutlich und ebenfalls gut. Ich bin schon viele Jahren Kunde in mehrere Woningen und sehe keinen grund für einen Wechsel.
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Dumon,
es freut uns sehr, dass du mit unserem Online Service und unserer Preisgestaltung zufrieden bist. Besonders schön ist es, dass du uns schon seit vielen Jahren an mehreren Standorten vertraust. Vielen Dank für dieses starke Zeichen. 🌱
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
konkurrenzfähiger Strompreis
klar strukturierte Webseite ohne viel BlaBla;
hohe THG-Prämie;
finanzielle Beteiligung an Projekten möglich (NaturEnergy-Anleihe);
konkurrenzfähiger Strompreis verglichen mit anderen Ökostrom-Versorgern;
29 juli 2026
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Franz Josef,
schön, dass unser Gesamtangebot bei dir so gut ankommt. Eine klare Information, faire Konditionen und die Möglichkeit, die Energiewende auch über Projekte mitzugestalten, gehören für uns einfach zusammen. Danke für dein positives Feedback! 😊
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Einfache und unkomplizierte Anmeldung…
Einfache und unkomplizierte Anmeldung für einen neuen Stromvertrag. Und man tut etwas Gutes für die Ernergiewende.
31 juli 2026
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Tobias,
ein einfacher Vertragsabschluss gehört für uns genauso dazu wie echter Ökostrom. Umso mehr freut es uns, dass beides für dich zusammenpasst und du mit uns die Energiewende unterstützt. 🌱
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Emma,
ein einfacher und übersichtlicher Anmeldeprozess ist genau das, was wir erreichen möchten. Umso schöner, dass dein Start bei naturstrom so gut geklappt hat. 😊
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Flipcharts hakte bei Straßennennung u.a.…
Bei der Registrierung hakte das Eintragen des Straßennamens. Nach ungefähr 6 maligem Versuch blieb trotzdem die Fehlermeldung unkorrekte Eingabe.
Bei der Adresse für die Bankverbindung erschien die Adresse der Lieferstelle und nicht mein Wohnsitz. Ich konnte den Fehler bereinigen.
Bei der Empfehlung stand nur die Vertragsnummer der empfehlenden Person und kein Namen. Da ich die Vertragsnummer nicht kannte, konnte eine Überprüfung nicht stattfinden.
29 juli 2026
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Gisela,
deine Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Registrierungsprozess weiter zu verbessern. Dass du an mehreren Stellen auf Hürden gestoßen bist, werden wir uns genauer ansehen.
Den Hinweis zur Freundschaftswerbung können wir auch manuell nachtragen. Schreibe uns dazu einfach eine kurze E-Mail an kundenservice@naturstrom.de mit Namen und Wunschprämie der Werber:In.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Super Beratung per Telefon.
Super Beratung per Telefon.
Sind seit Jahren mit Strom und Gas Verträgen gut betreut. Jetzt haben wir von Gas auf Wärmepumpentarif gewechselt.
Alles top
30 juli 2026
Antwoord van naturstrom AG
Hallo,
langjährige Kund:innen begleiten zu dürfen, ist für uns etwas Besonderes. Dass du unsere telefonische Beratung schätzt und nun auch den Wechsel in den Wärmepumpentarif positiv erlebt hast, freut uns sehr. Wir wünschen dir weiterhin alles Gute mit naturstrom. 🌱
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Passt alles!
Gute Sache, guter Preis, guter Service, echte Menschen am Telefon!
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Zaphood,
es freut uns, dass du mit unserem Preis, unserem Service und dem persönlichen Kontakt am Telefon so zufrieden bist. Gerade der direkte Austausch mit echten Menschen macht für viele den Unterschied. 😊
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Dirk,
wie schön, dass der Wechsel für dich so unkompliziert geklappt hat. Genau das wünschen wir uns für den Start bei naturstrom. 💚
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Überfordert und langsam
Ich habe seit Februar 2026 einen dynamischen Stromtarif bei NaturStrom. Bis jetzt, Ende Juli, habe ich noch nichts für meinen Strom bezahlt und auch noch keinen Zugriff auf die WebApp, mit der man den Verbrauch ansehen kann. Im März habe ich dazu noch per E-Mail angefragt, worauf mir im Juni erstmalig geantwortet wurde, dass die Anfrage weitergeleitet wird. Im Juli habe ich einen Hinweis bekommen, dass das Problem behoben sein sollte, funktioniert hat immer noch nichts. Immerhin fließt der Strom, aber das ist natürlich technisch eher den Stadtwerken zu verdanken. NaturStrom hat anscheinend weder die Abrechnung, noch den Kundenservice auch nur entfernt im Griff.
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Eike,
gerade bei einem dynamischen Tarif ist es wichtig, dass Abrechnung und Verbrauchsdaten zuverlässig zur Verfügung stehen. Schade, dass dein Eindruck bislang ein anderer ist. Unser Kundenservice wird den Vorgang sorgfältig prüfen und sich schnellstmöglich persönlich bei dir melden.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Der Hotlinekontakt war angenehm und…
Der Hotlinekontakt war angenehm und hilfreich. Der anschließende Vertragsabschluß auf der Hompage größtenteils Intuitiv und einfach.
27 juli 2026
Antwoord van naturstrom AG
Hallo,
wie schön, dass sowohl der persönliche Kontakt als auch der Abschluss über unsere Homepage einen guten Eindruck hinterlassen haben. Solches Feedback motiviert uns, Service und digitale Prozesse weiter benutzerfreundlich zu gestalten. 💚
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Frau Brokof,
genau so soll es sein: einfach, verständlich und unkompliziert. Es freut uns sehr, dass Sie diese Erfahrung mit naturstrom gemacht haben und sie mit anderen teilst. 💚🌱
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Denny,
deine Bewertung zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht. Schön, dass bei dir alles gut funktioniert. 💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Very quick and comprehensive reply and…
Very quick and comprehensive reply and services. Green electricity at home!
31 december 2025
Antwoord van naturstrom AG
Hello Inke, hello Fabian,
That’s exactly how it should be: hassle-free service and green electricity for your home. We’re really glad we were able to win you over and that you’re sharing this experience with others. 💚🍃
Best regards,
Fatma from naturstrom
Antwoord van naturstrom AG
Hallo,
deine Rückmeldung bedeutet uns besonders viel. Unser Ziel ist es, die Energiewende glaubwürdig und transparent mitzugestalten. Umso schöner, dass du genau das in deinem Kommentar zum Ausdruck bringst. 💚🌱
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Die Bearbeitung der Anliegen ist sehr…
Die Bearbeitung der Anliegen ist sehr zügig.
Der Focus auf erneuerbare Energien ist sehr gut und sehr wichtig.
Der Preis ist gut.
23 juli 2026
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Karin,
wie schön, dass du diese Erfahrungen mit uns gemacht hast. Dass für dich sowohl ein guter Service als auch unser Einsatz für erneuerbare Energien zusammenpassen, bedeutet uns viel. Danke, dass du uns auf diesem Weg begleitest. 💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Der erste Eindruck ist super
Der erste Eindruck ist schon einmal sehr gut. Übersichtlich gestaltete Webseite. Einfacher Anmeldeprozess und klare Angebote, so kann's weitergehen. Bin gespannt auf die nächsten Schritte
22 juli 2026
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Frank,
schön, dass dein Start so positiv verläuft. Wir freuen uns, dass die Anmeldung und unsere Website einen guten ersten Eindruck hinterlassen haben. 💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Inkompetent hoch 10 sie schicken…
Inkompetent hoch 10 sie schicken ständig Dokumente die man ohne login Daten nicht mal ansehen kann... Dann schreibt man den Support an eine woche später noch immer keinerlei Reaktion man wird dort als Kunde komplett ignoriert kann ich nur abraten
Selbst eine Kündigung ist somit unmöglich
2 januari 2026
Antwoord van naturstrom AG
Hallo,
schade, dass du diesen Eindruck von uns gewonnen hast. Wir möchten dein Anliegen sorgfältig prüfen und den Sachverhalt gemeinsam mit dir klären. Unser Kundenservice wird sich persönlich mit dir in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Update 13.07.2026 15:00
Hallo,
unser Kundenservice hat sich mit dir in Verbindung gesetzt. Deine Anmeldedaten müssten dir nun vorliegen. Grundsätzlich ist mit der Registrierung im Kundenportal die Übersendung von Mitteilungen über deinen Zugang voreingestellt, dies kann jedoch jederzeit individuell angepasst werden. Wir hoffen, dass wir dein Anliegen damit abschließend klären konnten.
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Der Ablauf für die Stromanmeldung war…
Der Ablauf für die Stromanmeldung war leicht zu verstehen. Bei Unklarheiten gab es schnellen Kontakt und es konnte alles gelöst werden.
25 juni 2026
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Manuel,
es freut uns, dass deine Stromanmeldung so unkompliziert verlaufen ist und offene Fragen schnell geklärt werden konnten. Genau so möchten wir den Einstieg bei naturstrom gestalten: verständlich, persönlich und zuverlässig. 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.