Neostrada Reviews 

Slechte hostingpartij!

Denk svp goed na alvorens je je bij deze partij aansluit!
Diensten zijn enorm in prijs verhoogd (300%!!) hier heb je zelf geen inspraak in. Gebeurd gewoon, betalen of wegwezen is de norm bij Neostrada.

Recent een domeinnaam nog geregistreerd (enige dienst die ik daar nog heb lopen)
Deze deed het niet, na 2 dagen pas reactie op mijn mail (waar ik ook nog eens niks aan had)
Daarna weer 2 dagen mogen wachten op reactie.

Denk goed na mensen, sluit je aan bij een andere partij, begin hier niet aan!

Extreme prijsverhoging na opgekocht door investeringspartij.

Verder heb ik het gevoel dat ze enorm hebben gesneden in kosten. Support is bijna niet meer bereikbaar, vroeger was dat veel beter.

Nu moet ik veel tijd gaan investeren om alles te verhuizen, wat niet makkelijk gaat worden. Liever zat ik meteen bij een goede host.

Het wordt steeds erger met dit bedrijf. Hebben ze een migratie aangekondigd in de nacht. Doen ze het zonder vooraankondiging overdag! Door die migratie ook nog data kwijt.
Mijn laatste ervaring was dat een andere VPS offline was. Control panel deed het niet, support was niet bereikbaar. VPS was daardoor de hele dag offline.
Als je slechte service wilt en verlies van data, ben je bij deze partij aan het goede adres!

Ben al vele jaren een klant bij Neostrada.nl huur een vps server.. Vroeger goede hostingpartij. Snelle support en gewoon via een chat snel hulp. Vanaf eind 2021 heeft versio Neostrada overgenomen en is het een grote puinhoop. Weken op een reactie moeten wachten van support en gewoon zaken slecht oppakken. Continue storingen waardoor je of op de neostrada website niet bij de dns records van een domein kan omdat al de domeinen volledig uit de lijst zijn verdwenen. Mail server problemen door men continue rommelt aan de servers. En zeer trage servers .. Oplossing is vooral deze club links te laten liggen. Heb meerdere servers bij transip.nl. prima club. Top support en enorm snelle servers en hele uitgebreide opties die partijen als versio en Neostrada niet kunnen bieden. Nog een paar migraties en zijn wij verlost van deze slechte club.

Zeer slechte ervaring. Klantenservice bestaat uit een aantal autisten die niet uit kunnen leggen, Eduardo bijvoorbeeld. Als ze al uitleggen, is het antwoord meestal: helaas, 'voor [jouw probleem invoegen] kunnen we met je huidige pakket helaas geen ondersteuning bieden'. Lijkt wel een verzekeringsbedrijf dit. Bovendien moet je dagen op het antwoord wachten, waar je vervolgens niets mee kunt. SLA DEZE HOSTINGPARTIJ OVER!

Eind april heb ik een mailtje met een simpele vraag gestuurd. Daarna minstens 7 herinneringen gestuurd, maar nu 2 maanden verder nog steeds geen antwoord gekregen. Niks, nada. Te bizar voor woorden! Ik run een bedrijf en ik betaal jullie voor service. Hoe moeilijk kan het zijn om een mailtje te beantwoorden? Helaas moet ik constateren dat er geen support team meer aanwezig is. Ondertussen worden de prijzen wel telkens enorm verhoogd. Dan mag je ook goede kwaliteit verwachten. Helaas is dat niet het geval. Ik ben reeds vertrokken naar een andere hosting en wil iedereen aanraden om dat ook te doen. Neostrada was ooit zo goed, maar daar is weinig meer van over. Neostrada, ik hoop oprecht dat jullie weer op de rails komen, maar heb er weinig vertrouwen in.

Ik probeer nu al 1 week contact te krijgen. Voorheen was er een chat & werd er altijd binnen enkele uren gereageerd.

Maar jongens zeg, wat is dit voor een rare organisatie geworden. Je krijgt geen gehoor en geen contact.

Gewoon totaal niet. Hoe moet je dit omschrijven?
Je betaald voor een service en de deur is pot en pot dicht.

Bijna 10 jaar lang klant telt ook niks meer.

Mijn advies: zoek een andere hosting partij en wat dit is een ongeloofwaardig bedrijf geworden.

Ik ben reeds 10 jaar klant bij Neostrada. In het begin was het een hele goede webhosting met voordelige tarieven. In de loop van de jaren is de prijs echter flink verhoogd. Vaak niet duidelijk aangekondigd waardoor je ineens een driedubbel bedrag moest betalen.

Tevens is de performance van mijn huidige pakket waardeloos. De responsetijd om de website te openen is zonder grap +/- 20 seconden. Volgens de support afdeling van Neostrada komt dit omdat ik het goedkoopste pakket afneem. Volgens Neostrada is dat naar behoefte van de klant, ik citeer: "De snelheid van de lagere pakketten is gebaseerd op de wensen van klanten met lagere eisen.".

Neostrada heeft laten weten dat ze niets kunnen betekenen en de enige oplossing is upgraden naar een duurder pakket. In het verleden heb ik deze problemen nooit eerder ervaren. Ook niet in de goedkopere pakketten.

In een woord: waardeloos!

In 2013 ben ik klant geworden en was toen erg tevreden. De laatste jaren heb ik de klantenservice nauwelijks meer nodig gehad, maar de enkele keren dat ik contact met ze op neem, duurt het lang en zijn er geen volledige oplossingen. Bovendien zijn de prijzen ook fors omhoog geschoten. Ik had al zo'n vermoeden dat het flink achter is gegaan en krijg dit nu bevestigd door alle negatieve reviews. Mocht je ooit overwegen om hier klant te worden; doe het niet. Ik ga tussentijds ook op zoek naar een andere aanbieder.

Bedankt Versio, om nog een hostingbedrijf totaal incompetent te maken.

Na 2 dagen nog niet gereageerd door Neostrada op een storing behalve het standaard mailtje geen enkele reactie ze zijn verder op geen enkele manier te bereiken. Het blijft in mijn ogen vreemd dat dit soort bedrijven telefonisch niet te benaderen zijn. Het is toch gewoon een bedrijf en geen geheime overheidsinstantie. Zelfs geen chatfunctie slechter dan slecht vind ik het.

Mijn advies: blijf zo ver mogelijk bij dit bedrijf uit de buurt. Neostrada was vroeger een geweldig bedrijf, maar sinds de overname van TWS (die alle kleine hostingbedrijven opkoopt) ronduit belabberd. Ik heb weken terug mails gestuurd en nooit een reactie ontvangen, ook niet na 2 herinneringen. Het enige waar ze goed in zijn, is het sturen van facturen. TWS koopt bedrijven op, verhoogt de prijzen enorm (van 60 euro een paar jaar terug naar 360 euro nu!) en de service holt vervolgens enorm achteruit. Ga niet in zee met deze bedrijven!

Reageren ontzettend traag op vragen, niet mee samen te werken als je voor externe partijen een website live dient te zetten of andere zaken dient te regelen.

Met regelmaat sites off-line, nu allemaal in kritische error, vervelende hosting.

Blijf ver weg van Neostrada

Ooit was dit een fijn bedrijf met goede service en prijzen. Later (na overname) is daar niks meer van overgebleven. Klantenservice wordt gezien als extra (betaalde) dienst.

Prijzen zijn afgelopen jaren meervoudig verhoogd met ca 250% en de communicatie daarover is ronduit matig te noemen.

Neostrada heeft bij een van mijn klanten het domein (om technische reden?) niet heeft verlengt. Dit zonder mijn toestemming of mij hierover te informeren. Neostrada meldt dat ik dat toch echt zelf gedaan zou hebben. Echter klopt dit niet, wanneer ik een domein opzeg krijg ik daar bevestiging van en staat deze in een overzicht van opzeggingen. Beide is niet het geval geweest.

Hierdoor is het domein in een 'redemption period' terecht gekomen en heb ik weken lang moeten communiceren met Neostrada. Want deze opzegging ongedaan maken? "Meneer, ik kan toch niet toveren?"

Uiteindelijk heb ik Neostrada uit moeten leggen dat zij dit als Registrar wel degelijk kunnen. "Maar, dat kost u dan wel 100,- exclusief btw."

Voor mij is het inmiddels pijnlijk duidelijk geworden, bij Neostrada hoef je niet te zijn voor goede klantenservice, betrouwbare hosting, eerlijke prijswijzigingen, en zeker niet wanneer je als klant serieus genomen wilt worden terwijl je jaarlijks honderden euro's betaald.

Neostrada sluit mijn website af na onduidelijke mail over vermeende overlast vanaf mijn website. Geen uitleg wat er is gebeurd of hoe het valt op te lossen. Ook de back-end is niet meer bereikbaar waardoor ik niet eens een poging kan doen iets op te lossen. Mijn webmail waarop ik dagelijks mail binnenkrijg voor mijn business is ontoegankelijk. Neostrada geeft daarna niet thuis. Erg vervelend allemaal en zeer klantonvriendelijk. Hopelijk wordt het snel opgelost.

UPDATE 19-3: mail naar Versio gestuurd (nieuwe eigenaar van Neostrada). Ook die kunnen mij niet helpen.

Nog steeds geen antwoord gehad op mijn inmiddels 3 verzonden e-mails.

Jammer genoeg na jaren een goede ervaring nu echt helemaal klaar met Neostrada.

Afgelopen oktober/november één mijn websites laten verhuizen en opgezegd. Welgeteld krijg ik nu een factuur dat ik nog voor de hosting moet betalen. Terwijl deze is opgezegd en is verhuist. Ze komen niet tegemoet. Ben er echt klaar mee.

Zo jammer want ze waren echt heel goed voordat ze samen zijn gegaan met Versio.

Mijn tip: ga niet in zee met hun. Ik ga momenteel ook mijn andere diensten weghalen bij Neostrada.

Slechtste klantenservice ooit. Omdat je blijkbaar niet meer kan bellen of chatten, meerdere keren gemaild over problemen. Krijg na 2 weken pas antwoord. Fijn dat mijn site waarmee ik mijn brood verdien het 2 weken niet goed doet omdat ik zo lang moet wachten op antwoord, waar je uiteindelijk bijna niks mee kunt.

Absoluut een afrader. Sinds Versio het heeft overgenomen alleen maar shit.