Neostrada Reviews 

Wat een oplichters zijn het geworden. Ben 10 jaar lang naar alle tevredenheid klant geweest. Nu is hetzelfde abonnement van 84,54 Euro naar 180,14- gegaan. Zonder waarschuwing. Ik ben benieuwd of ze met een oplossing komen. Het is echt ongelooflijk.

In 2012 bij ze ingestapt op aanraden van een oud klasgenoot. De prijs-kwaliteitsverhouding was toen zeer sterk. Over de jaren zijn de prijzen gaan stijgen maar de nieuwe tarieven van 2023 gaan echt nergens meer over. Een prijsverhoging van 420% op een hostingpakket wat amper voor een tiende gebruikt wordt met als excuus dat stroom duurder is geworden. Via e-mail laten weten aan de support dat ik het hier niet mee eens ben en mijn zaken elders onder ga brengen, hier werd niet op gereageerd en ze factureren vrolijk door. Letterlijk onmogelijk om op te zeggen; dikke doei dat je m'n geld krijgt vriend.

Na jaren klant te zijn bij neostrada waar de service altijd goed was, de reactie tijd van de support super en meedenkend is de partij overgenomen door een dubieuze partij. Eerst gingen de prijzen flink omhoog en was het reseller pakket nog het enigste wat ik er had.
Nu kreeg ik zonder ook maar enige informatie over een prijs verhoging een factuur die haast 5x zo hoog was voor een pakket waar maar 1 website op draait. Neostrada voert dus zonder enige informatie een prijswijziging door die totaal niet in verhouding staat. Natuurlijk verwacht je een prijs verhoging maar niet van deze omvang. Had men dit gecomuniceerd dan had ik de website al lang verhuist.

Reactie op factuur geen reactie
Reactie op herinnering geen reactie
Reactie op aanmaning geen reactie
Mail gestuurd aan de support, na enkele dagen een reactie en daar is het nu bij gebleven.

In de tussentijd sturen ze een dubieus incasso bureau op je af wat niet eens kan lezen.

Hebben een incassobureau op me afgestuurd. Nog nooit iets met dit bedrijf te maken gehad!

Succesvolle overstap gemaakt naar Cloud86 (prima service, gewoon direct te bereiken voor veel minder geld) en kom er vervolgens achter dat Neostrada mijn domeinnamen helemaal niet heeft verlengd bij DNS met een jaar waar ik wel voor betaald heb! Ze doen dit per kwartaal, ook al ziet de klant iets anders staan in zijn/haar account. En nu zijn ze niet thuis om het verschil tussen mijn betalingen (per jaar) en hun inkoop (per kwartaal) te vergoeden. Het gevolg, dat ik nu weer voor dezelfde domeinnamen moet betalen bij DNS, voor de periode dat ik Neostrada hiervoor al heb betaald! Echte oplichters dus! Ook geen restitutie na het opzeggen van het steeds belachelijk duurder wordende pakket. Prijs/kwaliteit verhouding is ver te zoeken. Na 12 jaar klant, word ik zo met een kluitje in het riet gestuurd en zie ik dat ze de klant gewoon belazeren! Ben blij met mijn besluit, had ik veel eerder moeten doen.
NIET AAN BEGINNEN DUS! OF WEGWEZEN DAAR!

Ik krijg met geen mogelijkheid contact met Neostrada. Hun support reageert niet en de chat werkt niet.
Inmiddels is de website al een week onbereikbaar en nog steeds geen enkele reactie vanuit Neostrada op mijn e-mails om dit op te lossen…

Ik ben al met al 15 jaar klant geweest bij dit en het vorige bedrijf wat ze hebben overgenomen.

Ik heb een hele simpele website. Maar de laadtijd is al maanden meer dan 30 seconden!?!

Het enigste wat ze zeggen is over te stappen op een veel duurder abbonement.

En als kers op de taart. Ze hebben vorige week voor mij de prijzen verhoogd. Van 85 euro per jaar naar bijna 200?!?

Ik stap dus over op de concurrent ik ben er klaar mee.

Ik ben sinds 2017 klant, toentertijd was ik erg tevreden met de klantenservice. Sinds kort geen fijne provider meer. De prijs van een domeinnaam is letterlijk 582% gestegen in 3 jaar (1,95 naar 13,30). Maar goed, de service was toentertijd erg fijn dus ik wilde niet eerder overstappen. Neostrada werkt samen met frauduleuze partners, dat is voor mij de druppel om nu over te stappen. Dit gaat echter niet zo makkelijk en zonder kosten: de klanttevredenheid is geen prioriteit meer. Neostrada ziet liever (een heel klein beetje) geld dan een goede klantervaring!

Het hangt onder een rits bvs van ongeveer 40 andere bvs, ik heb ze allemaal na getrokken.
Niet 1 bv heeft een telefoonnummer.

Als je website offline is. Dan zijn ze uiteraard ook onbereikbaar.
Indien je website na 5 dagen weer online is, dan krijg je verontwaardige mails, de website doet t toch!?

Kortom het is net als een verhuurder van een pand. Je betaald huur, maar je kan 5 dagen niet in je pand. Dan komt de verhuurder aan en die zegt, de deur is toch open.

tws.eu
Ook het nr op deze site is niet bereikbaar.
Het gaat ze alleen om de maandbedragen incasseren.

Wat een waardeloze club. Zijn telefonisch niet bereikbaar, sturen facturen zonder bankrekeningnummer en als je hierover een mail stuurt wordt je verwezen naar een incassobureau! Gewoon de factuur overmaken kan niet, dan moet je eerst inloggen en online betalen. Zeer onvriendelijk naar klanten. Geen zaken mee doen!

Prijsverhoging na prijsverhoging: voor komend jaar 55% meer voor domeinnaam registratie. In 3 jaar tijd meer dan verdubbeld. Take it or leave it. Ik kies voor dat laatste

Ik had/heb een resellerpakket voor een redelijke prijs. Was weggegaan bij MijnDomein omdat die plotsklaps de prijzen verdubbelde. Neostrada heeft dat kennelijk gezien en dacht dat kunnen wij ook. Ik betaal nu meer dan het dubbele van mijn aanvankelijke prijs. Als je een aantal sites hebt draaien verhuis je dat niet zo 123. Vorig jaar was ik door persoonlijke omstandigheden niet in staat om op tijd te verhuizen. Ik ben echt helemaal klaar met deze oplichters en zal dit jaar zorgen voor tijdige verhuizing naar een nieuwe provider.

Jammer dat als je echt een probleem hebt op geen enkele manier contact kan krijgen met de support van Neostrada. Vorige week een mail verstuurd (is overigens de enige manier om in contact te komen met ze) en nog steeds geen reactie. We kunnen al een week niet op onze website komen.

Bij onze stichting hadden we een domeinnaam met 2 emailadressen en geen website. We moeten nu voor deze twee emailadressen zomaar meer dan 100 euro betalen. Daarbij komt dat ze met de factuur komen en je dan binnen 4 weken coulance krijgt???? We waren vijf dagen te laat omdat ze na 10 dagen pas een reactie gaven hoe we de domeinnaam konden verhuizen. De toegang tot de portal werd meteen geblokkeerd zodat we eerst moesten betalen en daarna pas bij de verhuiscode konden komen. Wat een akelige firma met een erg stugge helpdesk en alleen maar geld uit de zak wil kloppen. Doe hier geen zaken mee en als je bij ze weg wil en je weet niet hoe wil ik je heel graag helpen.

Zeer slecht! Betaal nu voor dezelfde dienst meer dan 2,5x als vorig jaar. het jaar daarvoor was het tarief ook al verdubbeld. Pas op voor deze partij.
Uit gemak gebleven, maar nu is de maat vol.

Vergane glorie, ze doen hun best (als je al antwoord krijgt) maar vaak te laat en niet volledig.

Echt ongelooflijk dat dit bedrijf nog bestaat. Helaas heeft een klant van mij hier een pakket. Er is geen enkele klantenservice, ze reageren gewoon niet, op geen enkel verzoek.
Servers draaien traag, ze zijn duur en toen ze in het verleden nog af en toe reageerden waren ze arrogant en had geen enkele kennis van zaken.

Misschien een goede plek om te solliciteren als ik op een dag niet meer wil werken.

Jaren gebruik gemaakt van Neostrada.

Altijd tevreden geweest maar de laatste jaren is het echt brandhout. Na de overname door Versio leek het even beter te gaan, maar nu is het weer een ouderwetse rotzooi. Ik heb dus de keuze gemaakt om Neostrada na 7 jaar te verruilen voor Cloud86. Vaak genoeg de kans gehad, maar het houdt een keer op.

Al jaren klant als reseller en wordt nu geruime tijd in de steek gelaten. Accounts worden automatisch afgesloten zonder communicatie, geen support..

Dit is geen manier van werken voor een agency. Sinds 3 jaar is de dienstverlening alleen maar achteruit gegaan en de prijzen de hoogte in.

Dit is de slechtste leverancier die ik ooit heb mogen meemaken.

Vroeger was neostrada top, maar nu het is overgenomen is het drama. Trage websites en de gehele live support is weggevallen. Zonde, nu een goede nieuwe hosting gevonden :)