NetOnNet Sverige Reviews 2.403

Om du vill bli lurad så köp på net on net ,finns bättre elektronikbutiker och deras kundtjänst är sämst i sverige

snabbt enkelt och smidigt. 5/5 Toast

Köpte en robotdammsugare i januari, någon. Månad senare slutar den fungera bra. Den hittar inte hem igen, den klarar inte längre att moppa, skickar varningar i princip varenda gång den städar att den tappat moppen som sitter där den ska ändå. Helt enkelt mängder av fel som uppenbarligen inte är som det ska.

Reklamerar så klart, den skickas till verkstaden som då "inte hittar något fel på den" och skickar tillbaka den.... Dock har de blött ner moppen som då möglat under veckorna de haft den, repat sönder både laddstation och roboten som innan var i nyskick....

När vi påtalar det ska "han skicka något till verkstaden" och hänvisar att de inte är ansvariga för reklamationer då de inte är tillverkaren. Dessutom ska de ha 800kr för att vi ska få tillbaka vår repade trasiga robot och mögliga moppduk......

Herregud vilket värdelöst bolag. Trodde bättre av er.

Nu har jag kastat 3000 i sjön, blivit lurad av er och äger ingen robot längre. Riktigt värdelös service från er.

Jag är extremt besviken på NetOnNet och hur de hanterade mitt ärende från början till slut.
Jag köpte en TV i butik i Bromma och valde hemleverans eftersom den inte fick plats i bilen. När leveransen misslyckas på grund av PostNord kontaktar jag NetOnNet, som efter lång väntetid försäkrar mig om att allt är löst: leveransen ska förlängas och båda paketen kommer att levereras inom kort.
Det visar sig vara helt fel.
Dagen efter får jag återigen bara ena paketet. TV:n uteblir. Ingen information, ingen uppföljning, ingenting. Efter fyra dagars total tystnad kontaktar jag NetOnNet igen – och får då veta att TV:n har skickats tillbaka till lager och att fakturan krediteras.
Ingen hade informerat mig. Ingen hade försökt lösa situationen. Och när jag påpekar detta får jag bara höra att det “inte är deras fel” och att jag får lägga en ny beställning om jag fortfarande vill ha TV:n.
Så här ser deras “kundservice” ut:
De ger löften som inte stämmer
De följer inte upp ärenden
De informerar inte kunden om kritiska förändringar
De tar inget ansvar när något går fel
Istället för att hjälpa kunden hamnar man mitt i ett barnsligt skyllande mellan företag. Som kund lämnas man helt utan stöd, utan lösning och utan någon form av kompensation.
Det här är en riktigt dålig kundupplevelse och jag kommer tänka mig noga för innan jag handlar här igen.

Jag köpte en IPad 11 på Netonnet i torsdags den 9/4 och försökte installera den men den låste sig av nån anledning. Jag åkte idag måndag till Netonnet Upplands Väsby Bredden, mannen som tog emot mig vägrade att hjälpa mig, jag sade att okej jag lämna tillbaka, men han sa nej. Han sa att han inte kan öppna den och han kan inte ta tillbaka den heller. Jag handlar alltid på Netonnet på grund av bra service, men kanske inte nu. Dem hänvisar mig att gå till Apple för hjälp. Vilken dålig service, mycket dålig service på Bredden Netonnet. Jag kommer inte handla längre på Netonnet Bredden. 👎👎👎

Säljer saker som nya.fast de erkänner de är att försegligen,vara bruten och produkten använd.Säkerheten på deras hemsida ett skämt.skickar varor i svart sopsäck utan vaddering.detta är ett företag man kan lita på !
Gör de fel.så gör de inte rätt för sig

Verkligen synd att Netonnet har fått så dåliga betyg/omdömen. För jag har ALLTID vart nöjd med Netonnet. Typ alla paket har kommit i tid och det va nu i veckan jag beställde ett skärmskydd men det hade inte skickats på näs tre an 2 dagar men sen avbokade jag ordern men ångrade mig för det va bra pris på detta skärmskydd så jag ville väldigtgörna ha det. Men då när jag va i kontakt med dom 2 gånger idag med en som hette Marika va väldigt serviceminded, trevlig och gav ett bra bemötande så tyckerjag Netonnet är väldigt bra dom har väldigt bra priser. Ett likvärdigt skärmskydd kanske kostar 200-500 vad vet jag men det är nog dyrare hos andra att köpa just dettaskärmskydd som är privacy. Kostade ju 49:- + 29 kr i frakt. Rekommenderas varmt.

Bedragande clowns, scamföretag

Beställde hörlurar den 29 mars.
Ordern skickades den 2 april.
Ordern har anlänt till paketboxen den 3 april.

Riktigt dryg och okunnig kundservice. Och varning för dolda hutlösa serviceavgifter om din vara går sönder. Mellan 300-1500kr om de inte hittar något fel, trots att produkten är trasig. Killen i kundservice råkade försäga sig att ”de måste ju tjäna pengar där också”. På svindyra serviceavgifter. Handlar aldrig där igen.

Var tidigare i veckan i Uppsala och besökte butiken. Fick ett otroligt väl bemötande av en utav deras manliga ”ansvariga” Fredrik eller om han hette Felix efter att ha haft problem med en tjurig gubbe i deras service. Han fick mig att känna mig uppskattad och glad efter mina problem med router.

I nästan 45 minuter guidade deras ansvarige mig till en OTROLIG service.

Stött på samma kille för något år sedan när vi köpte TV. Han har otrolig service.

Jag gick från deras butik med en topprouter och tips på hur jag skulle koppla detta och det fungerade felfritt. Otrolig service från en i övrigt ganska ”död”-butik med bara tråkiga dödskallar som inte ens vill jobba där.

Deras informationsdisk och servicedisk vill sällan hjälpa en speciellt mycket förutom just denna kille som alltid ler och får en att känna sig uppskattad.

Jag köpte en del produkter med ett presentkort hos netonnet. Jag fick några defekta varor och valde att skicka tillbaka dessa.
Jag skulle då få tillbaka ett presentkort på beloppet de varorna var köpta för men problemet var att jag inte fick presentkortet utan fick kontakta netonnet och de skickade ut presentkortet till mig. Däremot fick jag inte säkerhetskoden och kunde inte använda presentkortet.
När jag väl fick alla nummer på presentkortet hade det gått nästan 4 månader och det jag tänkt använda det till hade jag köpt på annan plats.
Nu tänkte jag använda detta presentkort men då gick det tydligen ut 7 dagar tidigare. Det finns inget att göra åt den saken enligt kundtjänst då presentkortet var köpt via awardit vilket de valde att inte nämna när de skickade ut det till mig och inte heller giltighetstiden nämnde de.
Jag i min enfald trodde det var ett presentkort från netonnet vilket gäller 3 år, eftersom de skickade ut det till mig utan någon annan information. Men det gällde då från inköpsdatum via awardit som jag förträngt att jag ens använde.
Tydligen hade jag kunnat använda samma presentkort jag fick via awardit igen. Varför upplyser ni mig om detta först nu när det gått ut? Varför kunde ni inte nämna det första gången jag var i kontakt med er för ett år sedan.
De vill inte ersätta detta i vilket fall och får därför 1 stjärna av 5 från mig. Jag kommer aldrig mer handla hos Netonnet och inte rekommendera någon att göra det heller.

Den absolut värsta returen jag varit med om. Varan skickades tillbaka till NetOnNet via Postnord 3/2 2026. Dagen efter fick jag ett mejl från dem att varan nu var mottagen och skulle granskas och att en återbetalning ska ske inom 10 arbetsdagar.

När över två veckor kontaktar jag deras kundtjänst, man spelar dum och kan inte ge svar överhuvudtaget med vad som händer med hanteringen. Varje gång man ställer ett fråga tar det 48-72 timmar innan svaret kommer. Efter 15 e-postmeddelanden under en månadsperiod kan man fortfarande inte ge svar på varför hanteringen tar så lång tid men att man nu har fått okey att genomföra en utbetalning.

32 dagar har då gått och man ber nu om bankuppgifter, besvarar.. 2 dagar senare kommer ett mejl att det nu ska skickas vidare till ekonomiavdelningen för hantering och jag ska se en återbetalning inom 2-5 bankdagar... 6 bankdagar går.. fortfarande inga pengar, mejlar igen.. inget svar. Det har nu gått 5 veckor sedan NetOnNet tog emot en vara som var oöppnad via ett enkelt öppet köp och inga pengar är återbetalda.

Har över alla år spenderat stora summor pengar via er, men detta blir sista gången. Inte för att shit happens, men hanteringen av er kundtjänst är fruktansvärd. Ingen ska behöva sitta och vänta minst 2 dygn för att få ett enkelt svar när väl en dialog är igång.

Betala tillbaka mina pengar och sen vill jag aldrig ha med er att göra igen.

Bara positiva upplevelser, alltid smidigt att reklamera trasiga prylar

Varit bemött på ett oprofessionellt sätt och blev utskälld av en säljare på reklamavdelningen i Järfälla. En kille med 0 kunskap och dessutom så oförskämd! Rekommenderar ej denna butik framöver ! Du som jobbade kvällen i denna butik- du borde få sparken direkt om du inte kan hantera en kund och byta yrke istället! Så rasistisk och elak person har jag aldrig träffat tidigare. Skäms !

Fruktansvärd dålig service och kundbemötande. Köpte en trasig vara, de ville inte reklmera utan skicka in på service som jag som kund skulle få betala.

Har aldrig blivit så dåligt bemött i en affär tidigare. Besökte Netonnet i Linköping tillsammans med familjen och blev totalt utskämd i kassan av personalen då mitt kort inte fungerade. Tilläggas kan att det fungerade utmärkt både före och efter besöket på denna affär. Tur det finns andra butiker där vi kunde köpa det vi behövde utan problem! Aldrig mer Netonnet för oss!

Jag har alltid tyckt om att handla på NetOnNet, men efter min senaste upplevelse är jag djupt besviken på deras brist på förståelse. Jag beställde en klocka i januari, men på grund av personliga omständigheter hade jag tyvärr svårt att hinna hämta ut paketet i tid.

Det som gör mig mest ledsen är att jag aldrig fick någon orderbekräftelse eller information om köpvillkor via mejl när jag beställde. Jag hade alltså ingen koll på vilka regler som gällde eller hur länge paketet skulle ligga kvar. När paketet gick i retur drog de 395 kr i avgift direkt.

Jag har försökt förklara situationen för kundtjänst. De har till och med erkänt skriftligen att de missade att skicka ut informationen vid köpet och skickade den till mig först långt i efterhand. Trots att felet ligger hos dem, och trots att jag förklarat att jag hade svårt att hinna till ombudet, vägrar de att hjälpa till eller makulera avgiften.

Det känns väldigt stelt och osympatiskt att ett så stort företag prioriterar en straffavgift högre än att vara hjälpsamma mot en kund som haft det kämpigt. Jag kommer tyvärr inte att handla här igen.

Jag köpte en luftfuktare för 3 månader sedan och den slutade fungera, men när jag ringde fick jag direkt en ny luftfuktare.

Fruktansvärt besviken på netonnets kundservice. Från att handlat allt från gräsklippare,tv ,datorer ,ps5 och allt annat däremellan kommer vi aldrig mer handla hos dom! Förut kände man sig trygg att handla här ,men aldrig mer ! Köper man en dator med fel mjukvaror ,så ska jag bekosta de !? Datorn va inte ens två månader gammal ! Är de fel på mjukvaran så gäller inte garantin