Narudzba brzo obrađena,dostava brza i točno po javljenim mailovima.Cijena daleko povoljnija nego u mojoj zemlji,a jos dobijes i izvanredne poklone.Parfen izvanredan,zenstven,senzualan i dugotrajan.Odm... Toon meer
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Je commande toujours mon eau de toilette chez News Parfums car déjà il est moins cher qu'en boutique, je trouve beaucoup d'autres bons produits à petit prix mais de qualité, c'est livré très rapidemen... Toon meer
J'achète chez "News Parfums" depuis des années. C'est un site intuitif : facile à parcourir, proposant beaucoup de marques, contrairement à ses concurrents, plus restrictifs. De plus, les prix sont im... Toon meer
Cliente de la BOUTIQUE News Parfums lorsque j’habitais Marseilles je peux dire que les produits ne sont pas des contrefacons. C’est du vrai. N’etant plus sur place je continue à lui faire confiance... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Les Grandes Marques de Parfumerie au Meilleur Prix jusqu'à - 70 %
Contactgegevens
5 RUE JEUNE ANACHARSIS, 13001, MARSEILLE, Frankrijk
- www.news-parfums.com
4,4
Uitstekend
2K reviews
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Très déçue !
Très déçue !! Commande jamais reçu avant les fêtes le vendeur ne fait rien pour que je soit remboursée service client lamentable !!!
Apriori colis livré sauf que ce n’est pas moi qui a récupéré ce colis et ce n’ai pas ma signature.
21 december 2024
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Antwoord van News Parfums
Bonjour Madame,
Votre colis a pourtant bien été livré contre signature à l'adresse de livraison indiquée par vos soins. La preuve de livraison vous a d'ailleurs été communiquée.
À votre disposition,
Le Service Client
A fuir ne vous faites pas avoir par des…
A fuir ne vous faites pas avoir par des prix aussi bas car c’est du bas gamme !!! Et que de la contrefaçon !!! Voila pourquoi les prix sont bas ! Réfléchissez 2 secondes … vaux mieux mettre 20 30 euros de plus et acheter un vrai parfum
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van News Parfums
Bonjour Madame,
Il n'y a pas de contrefaçon dans notre parfumerie qui existe depuis 1988 en magasin à Marseille et 2007 en ligne. Nous sommes agréés par toutes les marques que nous vendons sur notre site et nos produits sont garantis par la garantie fabricant, s'il y avait le moindre souci de qualité. Si c'est le cas, le service client est à disposition depuis notre site.
Bien cordialement,
L'Equipe News Parfums
INCORRECTION ABSOLUE
Si j'aurais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait. Des cadeaux attendus avant 25/12/2024 et jamais arrivés. Aucun geste compréhensif. Il y a des choses plus importante dans la vie" m'a-t-il répondu un homme... C'est sûr, quand on n'a plus de valeurs...
31 december 2024
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Arnaque
Livraison pas arrivée dans les temps et leur livraison garantie avant Noël ou commande remboursée est une vaste arnaque.
Je ne conseille absolument pas ce site car aucun sérieux dans leur service commercial.
A FUIR!!!
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van News Parfums
Bonjour Madame,
vous avez mal interprété nos conditions de vente qui étaient pourtant clairement énoncées sur notre site : si votre commande n'est pas livrée dans les temps pour Noël, nous vous remboursions intégralement quels que soient les frais de transport, dans la mesure, où, le colis est en retour ou nous a déjà été retourné. Ce que nous appliquons scrupuleusement.
À votre disposition,
Le Service Client
Personnellement j'ai été trés déçu
Personnellement j'ai été trés déçu. Le carton utilisé pour l'emballage etait trés fin du coup la boîte contenant le parfum est arrivé écrasé. Pas top comme présentation pour un cadeau. Une chance que le flacon ne soit pas arrivé cassé!! Personnellement je ne recommande pas ce site. A l'avenir modifiez vos cartons d'emballage cdt
13 december 2024
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Antwoord van News Parfums
Bonjour Madame,
Je suis désolé pour ce souci. Nos emballages sont pourtant conçus pour résister parfaitement à des conditions de transport normales. Il arrive parfois que lorsqu'un camion de livraison est trop chargé, des colis puissent être écrasés par d'autres bien plus lourds. C'est ce qui a dû arriver pour le vôtre.
Je vous invite à contacter notre service client pour que nous puissions vous dédommager.
À votre disposition,
L'Équipe de News Parfums
Tromperie sur la durée de livraison
Faux délais de livraison annoncés, afin de pousser à l'achat. Quand le produit n'arrive pas, ils vous répondent que c'est la faute du transporteur...
10 december 2024
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Antwoord van News Parfums
Bonjour Monsieur,
Effectivement, quand nous expédions dans les temps impartis, dans les 24h suivant votre commande, et que les temps indicatifs de délais de livraison du transporteur ne sont pas respectés par celui-ci, c'est bien la faute du transporteur. Nous avons, sur notre site, le choix entre 4 transporteurs différents : Colissimo, UPS, Chronopost et Mondial Relay. Si celui utilisé pour cette commande ne tient pas ces délais actuellement, en cette période chargée de fêtes de fin d'année, vous pourrez toujours en choisir un autre pour vos prochaines commandes en ligne.
À votre disposition,
Le Service Client
A fuir!!!!
A fuir!!!!
Date de livraison non respectée et emballage abîmé !
Super pour un cadeau de Noël !!!
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van News Parfums
Bonjour Madame,
Je suis désolé pour ce souci. Nos emballages sont pourtant conçus pour résister parfaitement à des conditions de transport normales. Il arrive parfois que lorsqu'un camion de livraison est trop chargé, des colis puissent être écrasés par d'autres bien plus lourds. C'est ce qui a dû arriver pour le vôtre.
Je vous invite à contacter notre service client pour que nous puissions vous dédommager.
À votre disposition,
L'Équipe de News Parfums
Merci Trustpilot d'avoir permis à NewParfum de me rembourser.
J'ai envoyés les photos demandées en référence à ma demande et (à commande du 30 septembre.
Je confirme que le parfum n’était pas dans le colis livré au point relais.
J’ai payé ce parfum et je compte sur une réexpédition ou un remboursement au plus vite.
Après toutes ces étapes et la déclaration sur l'honneur qui m'a été demandée, Newsparfums me réponds que comme je n'ai pas émis de resrves sur la livraison en point relais, le colis semblait correct je n'allais pas l'ouvrir dans le magasin point relais ! Ensuite NewsParfums m'a dit que le parfum manquant (Shalimar) etait bien mentionné sur la fiche de préparation donc ma déclaration sur l'honneur face à la position de Newsparfums ne compte pas et je n'ai pas été remboursé bien que j'ai contacté la DGCCRF.Je remercie pour Trustpilot car autrement NewParfum n'aurait pas pris ma demande en compte. Si il y avait une assurance NewParfum aurait dû m'en faire part des le début.
Donc je ne rajoute pas d'étoiles j'ai enfin récupéré mon argent après beaucoup d'efforts.
30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van News Parfums
MAJ 25/11/24
Bonjour Madame,
Un remboursement du dit-produit manquant vous a été envoyé le 22 novembre 2024.
Cordialement,
Le Service CLient
*****************
Bonjour Madame,
Nous vous avons recontactée ce matin pour que vous nous fournissiez un dernier document. Dès sa réception, nous rouvrirons votre dossier de réclamation et réévaluerons celui-ci. Nous vous remercions pour votre patience.
À votre disposition,
Le Service Client
News-Parfums.com
A fuir
J'ai commandé Eternity de Calvin Klein (parfum que je porte depuis 17 ans) pour la première fois sur news parfum et j'ai eu un doute dès sa réception, j'en ai fait part au SAV qui m'a affirmé que c'était bien le bon parfum... étrangement au bout de 30min le parfum s'est complètement évaporé plus aucune odeur sur ma peau... alors que le parfum que j'achetais chez sephora ou marionnaud tenait toute la journée. Moralité: j'ai perdu 75€!
Un conseil: fuyez ce site, je pense qu'ils vendent des contre-façons et le SAV est déplorable et méprisant
10 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van News Parfums
Bonjour Madame,
Je suis désolé que vous ne retrouviez pas une aussi bonne tenue de ce parfum que dans vos souvenirs.
Par contre, je n'ai malheureusement pas obtenu confirmation de votre achat, sachant que, sur notre site, le tarif de ce parfum est bien moins cher qu'énoncé dans votre commentaire, et que nous n'avons aussi pas eu de réponse à notre demande de contact avec vous via Trustpilot.
Quoi qu'il en soit, en tant que revendeurs officiels des parfums Calvin Klein et des autres marques présentes sur notre site, nos parfums sont tous authentiques et fournis directement par leurs marques respectives.
À noter également, que, depuis mars 2022, plusieurs ingrédients entrant dans la fabrication de la quasi-totalité des parfums ont été interdits (Règlement (UE) 2021/1902). Les fabricants de parfums ont donc été contraints de modifier légèrement leur formulation pour s'y soumettre, entrainant parfois de subtils changements en termes de senteur et tenue.
À votre disposition,
Le Service Client,
News-Parfums.com
Highly recommended!!
I am super happy with my first order. The items were received within in a week, very well packed with free samples included. They gave me credit to use for next buying. The shipping was a bit expensive to Malta but still it was worth it. I will surely buy again in future time. Highly recommended!! 🙂🙂
20 september 2024
Review zonder uitnodiging
livraison rapide et très bon accueil
25 augustus 2024
Médiocrité du service client
Suite a ma requête sur un parfum présentant un défaut par rapport au produit historique, j'ai documenté une requête pour demander une enquête sur le lot de ce parfum et le cas échéant, une demande de remboursement. Au bout de quatre mois de réponses inutiles, le service client me fait a nouveau savoir qu'il n'arrive pas a contacter le fournisseur (grande maison de parfum française) et qu'il va faire une énièmes relance. C'est une parodie de service client et un mépris total pour la clientèle. Si je mets une étoile c'est parce qu' il est impossible techniquement d'en mettre zéro.
18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van News Parfums
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce délai. Nous venons de vous envoyer une étiquette-retour prépayée pour que vous puissiez nous renvoyer votre produit. Ceci afin que nous le fassions tester par la Marque. S'il y a bien un souci de qualité, nous vous renverrons un produit neuf à nos frais.
À votre disposition,
Le Service Client
Problème service client
Bonjour,
Très déçue par News Parfum, ma commande est arrivée incomplète, je le leur ai signalé et la seule réponse apportée c'était de me dire qu'ils étaient sûre qu'elle était partie complète de chez eux... Sous entendant que ça pouvait être moi qui mentait et qu'ils allaient voir avec leur transporteur... Depuis j'attends toujours, aucune nouvelle. J'ai beau appeler, on ne me propose pas de me renvoyer les produits que je n'ai pas eu ni de procéder à un remboursement ou un avoir !
Donc le service client est médiocre et une fois que vous avez payé ils se moquent de savoir si vous avez tout reçu ou pas.
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van News Parfums
Bonjour,
Avec l'analyse du bon de préparation et du poids du colis relevé plusieurs fois durant son trajet, ainsi que le scotch spécifique utilisé, qui ne peut être remplacé une fois apposé, il nous est possible de voir si une commande a bien été livrée complète ou non. C'était certainement le cas pour votre commande, bien que vous n'ayez fourni aucunes coordonnées ou numéro de commande valide correspondant à cet avis.
À votre disposition,
Le Service Client
Après avoir lu les commentaires ici
Après avoir lu les commentaires ici , je me suis lancée méfiante dans un achat sur ce site inconnu pour moi. Et… TRÈS bonne surprise, produit , prix , livraison , tout à été parfait ! Et très compétitif je recommande et rachèterai!
1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
J’avais demandé un paiement PayPal en…
J’avais demandé un paiement PayPal en quatre fois ce qui n’a pas été respecté, puisqu’on m’a débité le montant total.
25 juli 2024
Antwoord van News Parfums
Bonjour,
C'est Paypal qui gère les paiements en 1 ou 4 fois. Nous n'avons pas la main sur votre compte Paypal.
A votre disposition,
Le Service Client
News Parfums
Prix attractifs et livraison rapide !
Prix attractifs et livraison rapide !
Je recommande à 100%
25 juli 2024
bonne qualité prix
bonne qualité prix, livraison rapide seule petite remarque frais de port un peu cher pour une livraison en point relais
24 juni 2024
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