Nytsyn Reviews 

Nyt syn i Viborg er en af mine ynglingsbutikker. Katé er en afbalanceret, sød og venlig ekspedient, som giver sig tid til at lytte og forstå. De sidste 2 par briller jeg har haft, har jeg købt hos hende og har aldrig før været så tilfreds.

Nyt Syn i Svendborg siger at de ikke har lavet fejl, og det er muligt, men så er jeg nødt til at gøre andre opmærksom på nedenstående:

Min mor fik en skade på hendes gamle brilleglas og fik brug for nye briller. Derfor købte hun i april 2024 et par nye briller til den nette sum af 16.686 kr hos Nyt Syn i Svendborg. Det var det absolut dyreste ”tilbud” hun fik, men da min mor har brug for komplicerede glas, regnede hun/vi med at hun fik garanti for tilfredshed og tryghed ved at vælge denne optiker. Men sikke en fejl….

Brillerne har på INTET tidspunkt fungeret tilfredsstillende.
Lige fra starten har synet været uroligt/forvirrende på afstand. Brillerne sad heller ikke ordentligt i den første tid, og vi fik at vide at det nok var derfor de ikke var optimale. Efter at brillerne omsider var blevet rettet til, var synet stadig ikke godt på afstand - men mor skulle give det en chance og se tiden an, sagde optikeren…

Der blev taget synstest efter et halvt års tid, hvor det viste sig at synet havde ændret sig. Mor blev sendt til øjenlæge samt fik taget yderligere synsprøver. Efter synsprøve i sidste måned fik vi besked på at Nyt Syn gerne ville lave et par nye glas, men det ville koste mor yderligere 6.400 kr. – altså udover det som allerede var betalt. Må sige at vi følte os totalt til grin…

Vi ønsker under ingen omstændigheder at give en krone mere til Nyt Syn, da de nuværende briller som nævnt på intet tidspunkt har fungeret tilfredsstillende. Hvis vi betaler for nye glas kommer brillerne til at koste min mor over 23.000 kr. - vel at mærke uden nogen form for garanti for at hun kommer til at se ordentligt med dem.

En stor fejl var at vi ikke fik gjort indsigelser indenfor de første 3 måneder, hvor man gratis kan få udskiftet glas hvis der er problemer – i hvert fald ifølge Nyt Syns hjemmeside. Så vær meget varsom med ikke at se tiden an ret længe, hvis der er problemer med brillen…

Det skal siges, at brillernes styrke fungerer godt når min mor sidder stille. Men når hun eksempelvis er ude, så oplever hun det forvirrende syn på afstand. Selvom min mor er en ældre dame på 83 år, så nøjes hun ikke med at sidde hjemme – hun kører bil og færdes en del ude i samfundet. Derfor er hun meget afhængig af gode briller.

Min mor har heldigvis stadig hendes gamle briller. De mangler lidt styrke og har skader på glasset, men hun føler at hendes syn er meget roligere når hun har de gamle briller på…

Med dette skriv vil jeg gøre opmærksom på, at man sagtens kan komme til at betale over 16.600 kr. for et par nye briller hos Nyt Syn uden at være sikker på at man bliver tilfreds med dem. Det ville vi meget gerne have vidst fra starten. Hvis man ikke kan regne med tilfredshed hos en så dyr optiker som Nyt Syn, så kan man ligeså godt prøve en af de billigere alternativer.

Min mor har ligget søvnløs over forløbet og det faktum, at hun under et år efter at have købt så dyre briller, skal ud og bruge tid og penge på at få en anden optiker til at lave nye briller til hende.

Jeg har aldrig oplevet så dårlig service i forbindelse med et køb, som vi har brugt så meget tid og så mange penge på….

Meget kompetent og venlig betjening i Nyt Syn Allerød. Man bliver altid mødt med et smil. Og de bliver ikke tilfredse før kunden er tilfreds. Jeg kommer helt sikkert igen.

Det er hyggeligt at komme og der bliver sørget godt for en, mens man venter. Alt virker og jeg tænker venligt på jer hver dag. Hilsen Bitte

Super god service og perfekt lavet briller.
Er meget tilfreds 😊

Her alt brugt nyt syn i Silkeborg.
De er dygtige og servicen er altid i top.

var i vejle afd. og fik alletiders service er 100% tilfreds

Anmeldelse af Nytsyn i Roskilde.
Brillen blev til sidst god nok, men efter salg servicen halter desværre.

Jeg vil med stor glæde anbefale forretningen Nyt Syn på Købmagergade i København. Jeg har haft en særdeles positiv oplevelse med deres kundeservice i forbindelse med nogle solbriller af mærket Maui Jim, som jeg købte i New York i november 2024.

Kort efter købet kom jeg desværre til at tabe brillerne, hvilket forårsagede en flig i glasset. Jeg kontaktede Nyt Syn på Købmagergade for at høre om mulighederne for reparation, og her blev der hurtigt og effektivt bestilt to nye glas til mig.

Desværre viste det sig, at det ene af de nye glas ikke passede helt til stellet og måtte derfor ombyttes. Men til min store overraskelse og glæde blev jeg kort efter nytår kontaktet og informeret om, at jeg kunne komme ind med mine gamle solbriller og få et helt nyt par som erstatning.

Fra start til slut har jeg oplevet en service, der har været uovertruffen. Personalet i Nyt Syn har udvist enestående professionalisme og hjælpsomhed, og kombineret med Maui Jims effektive kundeservice har det været en oplevelse langt over mine forventninger. Kommunikation, hurtighed, venlighed og den generelle behandling har været på højeste niveau.

Nyt Syn i Stenløse giver en uforlignelig god service.
Giver sig god tid til kunderne og leverer førsteklasses synstest og briller/glas. De er venlige og imødekommende, når man kommer ind i butikken og man føler sig meget velkommen. Tak. Vi kommer igen :-)

Super god service i Nytsyn Aalborg C.

Jeg har faktisk kun positive ting at sige om butikken i Aalborg. Medarbejderen ved navn C. var super sød og tålmodig mens hun oplærte mig i at bruge kontaktlinser. Fik også info ift. hvordan og hvorledes med kontaktlinser, og alt det der skal, når men køber linser (synsprøve blandt andet).

Virkelig god vejledning og hjælp til at få nyt brillestel og glas. Fantastisk vejledning i de forskellige valgmuligheder og ikke mindst fokus på hvad der er det rigtige for kunden.
Grundigt opfølgningsforløb efter levering af briller. Jeg har været i kontakt med flere forskellige medarbejdere i butikken, som alle var kompetente og grundige i deres arbejde.
Alt i alt virkelig tilfreds, glad for mine briller og hele forløbet i NytSyn Aarhus.
Kæmpe anbefaling herfra!

Føj føj føj!!
De overholder ikke den danske lovgivning og kunne jeg give minus 5 stjerner havde jeg gjort det.

D. 7/12-2021 ALTSÅ SNART 3 ÅR SIDEN fik jeg foretaget en synsundersøgelse præcis som jeg har gjort mange mange før, jeg begyndte at bruge briller da jeg var omkring 11 år.

Første gang i alle mine år som brillebruger skriver jeg en anmeldelse, først modtager jeg en brille og solbriller med ca -1 for meget på det ene øje (husker ikke med det andet øje) så snart jeg får dem på påpeger jeg at der er noget galt, det vil de ikke høre jeg skulle bare vænne mig til dem.
Lad mig bare sige at det var ikke en sjov "tilvænnings periode" og selvfølgeligt kunne jeg ikke vænne mig til en forkert styrke.
Omkring d. 21 december ringer jeg endnu engang til dem.
Så siger de alt muligt med at så måtte det være maskinens fejl for det var i hvert fald ikke dem, trods de tal jeg fik at vide under synstesten ikke var i overensstemmelse med det jeg fik udleveret 🤦🏻‍♀️ (så har man altså nogle personlige problemer hvis man nægter noget der bare kunne være en helt simpel menneskelig fejl)
Der var en der havde mere forstand på den maskine og derfor måtte jeg vente noget tid indtil han kunne komme til butikken og der var også sygdom.

Så d. 22/1-2022
får jeg de nye glas sat i, denne gang har jeg et læsefelt midt i mit synsfelt.
Under undersøgelsen bliver jeg først bedt om at stå som jeg plejer, for derefter at blive bedt om at kigge længere ned anden gang han retter MIN helt almindelige holdning siger manden noget lignende "du har næsen i sky det er også fint men kig lige lidt mere ned" så ja for os mennesker uden en uddannelse i deres felt kan godt regne ud at så har man et læsefelt siddende meget forkert.

3 forsøg klarede de heller ikke!
Her giver de mindste bevægelser med hovedet sløringer jeg ser ikke optimalt i hele brillen trods det har de lovet (nej jeg har ikke et læsefelt i, her er snak om en helt almindelig afstandsbrille)

Da jeg får sat deres 3. forsøg i mit stel er der gået ca 3 måneder, 3 måneder med hovedpine og frustrationer, jeg ender med at ødelægge mit eget stel som da jeg købte det kostede ca 3.500 kr fordi der var blevet sat næse dutter på og jeg tænkte måske var det der var problemet. Jeg har tudet og været rasende.

Jeg vælger efter ca 6 måneder fra start at ophæve købet men det vil han ikke.

Jeg oprettede en sag ved Forbrugerklagenævnet hvor der så blev holdt et mæglingsmøde via telefon og ejeren af Nyt Syn i Roskilde udeblev så derfor gik jeg videre med sagen og den sag har jo så stået på i meget lang tid.

D. 26/9-2024 får jeg afgørelsen og jeg har vundet sagen.

Nu skal den erhvervsdrivende så meddele Nævnenes Hus om han vil efterleve forbrugerklagenævnets afgørelse og det gør han d. 22/10-2024
Han har nu 30 dage til at efterleve forbrugerklagenævnets afgørelse.
Det var i dag og jeg har intet hørt = Nyt Syn i Roskilde følger ikke en bindende aftale!

Nævnenes Hus skriver:

"Hvis du meddeler os, at den erhvervsdrivende ikke har efterlevet afgørelsen,
vil du modtage narmere vejledning fra os om dine videre muligheder."

Så nu har jeg meddelt Nævnenes Hus at han ikke har overholdt aftalen og venter så på vejledning.

Hvor er det bare dårlig stil som erhvervsdrivende og som menneske!

At være med i en kæde og ødelægge navnet Nyt Syn ved dårlig behandling af kunder og ikke overholde en bindende aftale ved Nævnenes Hus er jo helt hen i vejret!!
Nu må vi se hvor lang tid jeg skal vente på MINE penge som jeg jo selvsagt havde håbet på stod på min konto senest i dag.

Han må jo have råd til at miste kunder for der er absolut ingen af dem jeg har fortalt historien til der vil vælge Nyt Syn efter min skræk historie som kommer til at strække sig på over 3 år.
Der er så mange andre optikere i Roskilde så mit råd er vælg en af dem 🤓😎

Glemte da lige at skrive at trods jeg har vundet sagen så skal indehaveren af Nyt Syn i Roskilde ikke betale mig for transport for alle de gange jeg tog til Roskilde ej erstatte mit eget stel, trods det var i perfekt stand og da jeg købte det som sagt kostede ca 3.500 kroner og blev kun ødelagt fordi jeg var så forstyrret i synet at jeg endte med at hive de der næse dutter af OG selv har rettet stængerne så meget at den ene side endte med at knække.
Dette var selvsagt aldrig sket hvis de havde lyttet til deres kunde i stedet for kun at tænke på penge og hvad der er "normalt" 😡

Opdatering: IGEN løgn på løgn fra Nyt Syn denne gang fra Bodil!
Ikke kunne få fat på mig??

Enten lyver indehaveren af Nyt Syn i Roskilde til dig ellers lyver du herinde for at i skal se bedre ud!!

Manden dukkede ikke engang op til mæglingsmøde!
Han har både min mail og tlf og alle telefonnumre der ikke bliver besvaret enten fordi der står muligvis spam eller bare fordi jeg ikke kender nummeret bliver søgt på både Google & Mobilpay så medmindre han har ringet fra et nummer som ikke findes hos nummeroplysning har han ALDRIG kontaktet mig uden en respons!!

I maj måned var jeg i NytSyn for at få almindelige briller og nye skærmbriller.

Da brillerne var færdige første gang, blev jeg svimmel af at bruge de almindelige briller og med skærmbrillerne kunne jeg overhovedet ikke se klart.
Det blev aftalt, at vi i første omkring skulle koncentrere os af de almindelige briller og at jeg skulle prøve at gå med dem i et par uger for at vænne mig til dem. Der var ingen ændring.

Jeg kan ikke huske hvor mange gange glasset blev skiftet og hvor mange korrektioner af stellet der blev lavet. Efter 2-2½ måned endte det med, at jeg havde muligheden for at se langt og kort, men ikke på kort afstand (½-1½ meter) eller det skulle være kørebriller, men så kunne jeg ikke se på kort afstand. Jeg valgte brillerne med at se langt og kort, men det betyder at jeg kun bruger brilleren ca 30-40% af tiden, da jeg ikke kan se skarpt på displayet i bilen, kan ikke læse på hylderne, når jeg køber ind etc.

Så kom vi til skærmbrillerne, hvor det også endte med flere justeringer af glas og flere korrektioner med selve stellet. Da jeg er frustreret over, at jeg overhovedet ikke kan bruge mine skærmbriller, og bad om at det køb gik retur. Klart svar. Nej. De ville give det ét sidste forsøg her i november og Zeiss ville opgradere glasset. Det blev sket og der er sket ændring, men de virker kun når jeg har hovedet helt tilbage, så jeg får ondt i nakken.

Jeg burde give 1 stjerne, men NytSyn har virkelig være flinke og virkelig forsøg at få det til at fungere, så derfor 2 stjerner. Det ændrer dog ikke på at jeg har fået skærmbriller som jeg overhovedet ikke kan bruge og som nu ligger i en skuffe og at jeg kun kan bruge mine almindelige brillere ca 30% af tiden.

16-03-2025 OPDATERING. Har ændret mine stjerner fra 2 til 4 stjerner, da jeg efterfølgende har fået nye skærmbriller, som jeg kan bruge og 2 forskellige briller til almindeligt brug, som jeg kan skifte imellem.

En absolut positiv oplevelse at være til synstest, finde brillestel og modtage en ny komplet brille, hvor alt spiller 🙌
Fantastisk faglig kompetent og dejlig personlig vejledning 🙏
Der findes vist ikke bedre match en Charlotte Due og Emma Macovei - TAK 🙏

Har i dag været hos Nytsyn i Silkeborg.
Blev mødt af Jakob der var yderst kompetent og gav en fantastisk service.
Kommer helt klart igen!!

Nyt Syn Nyborg.
Har brugt Nyt Syn i mange år. Det har været og er altid en god oplevelse.
Super service. Meget kompetent personale.

Blev rigtig godt modtaget ved ankomst og fik en god forklaring på, hvad der skulle måles på for at få det bedste resultat.