Ho acquistato un buono il 06/08/26, buono stampato perfettamente, continua a dirmi al momento del pagamento che il pin è errato, non c'è un numero verde a cui rivolgersi, bisogna per forza compilare u... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Peccato che le gifd card fisiche e da un po di tempo che non si trovano piu nei supermercati ?? Salve di solito mi servo al supermercato bennet cirie torinese mi trovo bene perche faccio spesa e mi v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
ringrazio il team help desk di OnShop ed in particolare Davide per il prezioso supporto disponibilità e soprattutto capacità di gestione del cliente, in una situazione incresciosa che mi era capitata... Toon meer
Ho avuto in regalo dei buoni spesa OnShop, e mentre all'inizio ho avuto qualche difficoltà a trovare l'articolo e ad acquistarlo, con la telefonata fatta al servizio clienti tutto mi é stato reso mol... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over OnShop - Digital Cash
Geschreven door het bedrijf
OnShop è la prima soluzione di pagamento per acquisti online senza l’ausilio di carta di credito o conti bancari.
Grazie a OnShop, gli acquisti e il gioco online sono alla portata di tutti: dall'abbigliamento all'elettronica, dal food & delivery al benessere, passando per il tempo libero e il gaming.
Puoi comprare ciò che desideri pagando in modo facile, riservato e sicuro su tutti i siti verificati OnShop.
Perché OnShop?
- Ideale per tutti: la soluzione perfetta per chi non possiede una carta di credito o un conto bancario (o per chi preferisce non usarli online).
- Pronto all'uso: semplice, veloce e intuitivo
- Sempre vicino a te: disponibile in oltre 100.000 punti vendita fisici
- 100% Sicuro: spendi solo l'importo del voucher, senza rischi
- Riservatezza totale: nessun dato bancario condiviso online
Cos’è MyOnShop?
È lo strumento che permette di effettuare acquisti online o ricaricare un conto gioco in maniera facile, riservata e sicura.
Dove acquistare OnShop?
I buoni spesa OnShop sono disponibili in tagli da € 10 ad € 300 in oltre 100.000 punti vendita sul territorio tra bar, tabacchi, supermercati, negozi di elettronica, rivenditori autorizzati ed Online tramite il sito web o MyOnShop APP.
OnShop per il Gioco Online
MyOnShop è lo strumento che permette di ricaricare un conto gioco in maniera facile, tracciata e sicura.
Per utilizzare MyOnShop su un sito del concessionario italiano è obbligatorio effettuare un’autenticazione forte tramite SPID o il caricamento dei documenti.
I nostri consigli
- Riservatezza: Il codice PIN è strettamente personale e non deve mai essere condiviso con terzi.
- Prevenzione delle truffe: Nessun operatore vi chiederà mai di comunicare il vostro PIN. Eventuali richieste di questo tipo sono da considerarsi tentativi di truffa.
- Utilizzo: L'utilizzo di OnShop è consentito esclusivamente all'interno del circuito di siti web verificati OnShop. Altri utilizzi non sono previsti.
Hai bisogno di assistenza?
Il nostro team è a disposizione per aiutarti a risolvere eventuali difficoltà e accompagnarti nell’utilizzo del servizio.
Le esperienze condivise dai clienti sono importanti per noi: ci aiutano a migliorare continuamente il servizio, le informazioni disponibili e la qualità dell’assistenza.
SCARICA LA NOSTRA APP!
Contactgegevens
3,5
Gemiddeld
63 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima (e ultima) pessima esperienza
Ho acquistato un buono il 06/08/26, buono stampato perfettamente, continua a dirmi al momento del pagamento che il pin è errato, non c'è un numero verde a cui rivolgersi, bisogna per forza compilare un form con i propri dati che non ho nessuna intenzione di fornirgli. Personalmente non mi vedranno mai più.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Molto paziente con me e veloce😁
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
ONSHOP 🔝
ASSISTENZA TEMPESTIVA ED ABBASTANZA PROFESSIONALE, CONSIGLIO ONSHOP 👌😉
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Gentilmente contersia e una grande…
Gentilmente contersia e una grande disponibilità molto ma molto soddisfatto
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Peccato che le gifd card fisiche e da…
Peccato che le gifd card fisiche e da un po di tempo che non si trovano piu nei supermercati ??
Salve di solito mi servo al supermercato bennet cirie torinese mi trovo bene perche faccio spesa e mi viene comodo acquistare gifdcard,dato che mi muovo con trasporti pubblici non posso girare tutti I supermercati ripeto sono 2 mesi che non trovo gifdcard in questo supermercato cordiali saluti.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OnShop - Digital Cash
Gentile cliente,
ci dispiace per la difficoltà riscontrata nel reperire il Buono Spesa OnShop.
Desideriamo rassicurarla sul fatto che i coupon OnShop sono regolarmente disponibili presso un'ampia rete di supermercati e negozi di elettronica. Considerato il periodo estivo, è possibile che in alcuni punti vendita sia in corso un riassortimento dei prodotti o una riorganizzazione dei totem espositivi, il che potrebbe renderne temporaneamente meno visibile la presenza.
Le ricordiamo inoltre che OnShop è sempre acquistabile anche in tutti i bar, tabaccherie e rivenditori autorizzati epay. Può consultare la mappa completa dei punti vendita a questo link:
https://www.onshop.world/dove-acquistare-onshop/
Qualora dovesse riscontrare ulteriori difficoltà, non esiti a contattarci all'indirizzo Helpdesk@onshop.world: il nostro team sarà lieto di aiutarla a individuare il punto vendita fisico più vicino. Se preferisce, può anche lasciarci un suo recapito telefonico e la ricontatteremo direttamente per verificare insieme la disponibilità nella sua zona.
La ringraziamo per la segnalazione, preziosa per aiutarci a migliorare costantemente il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il Team OnShop
PRESTATE ATTENZIONE
Riscrivo la mia recensione di settembre 2025 in quanto rimossa a causa di una frase ritenuta non idonea.
Anche io, come molti altri leggendo le recensioni, sono stato vittima di un raggiro da parte di una persona che si è spacciata per un consulente della mia banca. Durante la telefonata ho ricevuto via SMS, senza averlo richiesto, il PIN relativo a un buono OnShop e, insospettito, ho interrotto immediatamente la chiamata, convinto così di aver evitato il peggio. Successivamente ho provato a utilizzare il buono, ma risultava già privo di credito. Contattando il servizio clienti OnShop mi è stato comunicato che il buono risultava già utilizzato, ma non è possibile sapere da chi, dato che per usarlo basta il PIN inviato con un semplice SMS. Come abbia fatto questa persona ad avere il mio PIN non si sa. Il servizio clienti OnShop, inoltre mi ha risposto che il loro sistema è sicuro e che, qualora ritenessi di aver subito una frode, avrei dovuto presentare denuncia alle Autorità competenti, cosa che farò. La domanda che rivolgo a OnShop è un'altra: se il vostro obiettivo è tutelare gli utenti, perché non introdurre un sistema di verifica in due passaggi per l'utilizzo dei buoni? In questo modo, anche se qualcuno dovesse entrare in possesso del PIN, non potrebbe utilizzarlo senza un'ulteriore conferma da parte del legittimo acquirente. Ritengo che una misura di questo tipo possa contribuire a ridurre il rischio di utilizzi fraudolenti.
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Non mi verificano i documenti ed cio i…
Non mi verificano i documenti ed cio i soldi caricati che non posso spendere fin quando non mi verificano i documenti
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OnShop - Digital Cash
Gentile Cliente,
comprendiamo perfettamente la sua preoccupazione. Tuttavia, per consentirle di utilizzare il saldo sui siti del nostro circuito che lo richiedono, siamo obbligati a completare con successo la verifica dei suoi documenti.
Di norma, questo processo è automatico e istantaneo.
Se i suoi documenti sono ancora in fase di verifica, è molto probabile che il sistema non sia riuscito a leggerli correttamente (magari per una foto sfocata, un riflesso o un documento scaduto). Vogliamo aiutarla a sbloccare la situazione nel minor tempo possibile.
La preghiamo di scrivere subito a helpdesk@onshop.world inserendo nell'oggetto "Rif. Recensione Trustpilot - Verifica Documenti". Il nostro team verificherà lo stato della sua pratica e le indicherà esattamente come procedere per passare al profilo premium.
Le ricordiamo che per verificare la sua identità puoi scegliere tra due modalità:
- Accesso tramite SPID: Il metodo più veloce e immediato.
- Caricamento Documenti (KYC): Caricare di una foto del suo documento + selfie.
Se scegli il caricamento dei documenti, le ricordiamo che è possibile caricare un documento tra: Carta d'Identità, Patente di Guida e Passaporto. I documenti devono essere integri e non avere segni di danneggiamento.
Restiamo in attesa di un suo messaggio per risolvere il tutto.
Cordiali saluti,
Il Team OnShop
State alla larga
State alla larga. Servizio clienti pessimo e con loro, per autenticare la carta, lo spid non funziona. Allora ti fanno fare sessioni di fotografie del documento e inquadrare il viso via video. Niente di niente, nemmeno questo funziona. >Mi sorprende che vendano sta roba nella grande distribuzione
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OnShop - Digital Cash
Gentile Cliente,
Ci dispiace sinceramente per l'esperienza frustrante che ha descritto. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto: dover ripetere più volte le procedure di verifica senza successo è sicuramente snervante.
Le procedure di autenticazione tramite SPID o video-riconoscimento sono rigidi passaggi obbligatori per legge, necessari per garantire la massima sicurezza a tutti i nostri clienti. Purtroppo, a volte, disservizi temporanei dei provider SPID o problemi di compatibilità con la fotocamera del dispositivo/browser possono causare dei blocchi tecnici imprevisti.
Vogliamo assolutamente farle ricredere sul nostro Servizio Clienti e aiutarla a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
La preghiamo di scriverci direttamente a helpdesk@onshop.world indicando nell'oggetto "Rif. Recensione Trustpilot - Verifica". Un nostro specialista prenderà in carico la sua pratica con priorità assoluta per sbloccare la situazione.
OnShop è presente nella grande distribuzione proprio perché è un servizio solido e certificato, utilizzato quotidianamente da migliaia di persone. Ci dia la possibilità di dimostrarglielo e di risolvere questo intoppo.
Cordiali saluti,
Il Team OnShop
ringrazio il team help desk di OnShop…
ringrazio il team help desk di OnShop ed in particolare Davide per il prezioso supporto disponibilità e soprattutto capacità di gestione del cliente, in una situazione incresciosa che mi era capitata con lucidità e fermezza è riuscito a risolvere il problema. COMPLIMENTI ragazzi
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Affidabile
Affidabile! Avevo erroneamente compilato il campo mail, per cambiare un buono. Grazie a Davide dell'helpdesk tutto risolto fulmineamente!!!
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OnShop - Digital Cash
Gentile Carmelo,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con OnShop.
È stato un vero piacere assisterla.
Grazie ancora!
Un cordiale saluto,
Il Team OnShop
Impossibile verificare il proprio account
Da adesso hanno messo la registrazione ovvero mandare i documenti ecc ho mandato tutto ma non mi verificano l account in nessun modo ...contattato l assistenza clienti mi dicono di ricaricare le foto e non ne vengo a capo ......vedo poca attenzione verso i problemi delle persone ......poi per un cambio del genere dovevano avvisare i clienti per correttezza.....invece nulla
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OnShop - Digital Cash
Gentile Cliente,
comprendiamo il Suo disappunto.
Desideriamo tuttavia precisare che la procedura di verifica si rende necessaria a seguito della nuova normativa sul gioco online entrata in vigore il 13 maggio, alla quale tutti player che operano nel settore sono tenuti ad adeguarsi.
La procedura è generalmente semplice e veloce da completare. Nei casi in cui la verifica non venga approvata immediatamente, possono essere necessari ulteriori controlli per consentire il corretto completamento del processo, come previsto dalle disposizioni vigenti.
Ricordiamo inoltre che è possibile effettuare la verifica utilizzando uno dei documenti d'identità accettati, ovvero Carta d'Identità, Passaporto, Patente di guida in corso di validità o tramite SPID.
Per quanto riguarda eventuali comunicazioni informative legate al servizio, le confermiamo di aver provveduto ad informare gli utenti attraverso messaggi all'interno del flusso di utilizzo della piattaforma e mediante le comunicazioni consentite dalle normative vigenti in materia di privacy nei periodi precedenti la data di attuazione della nuova normativa.
Comprendiamo che questo cambiamento possa aver creato qualche disagio, ma si tratta di un requisito normativo obbligatorio che tutti gli operatori autorizzati sono tenuti a rispettare. Il nostro servizio clienti rimane a disposizione per fornire supporto e assistenza durante tutte le fasi della verifica.
Cordiali Saluti
Il Team OnShop
Azienda seria e molto efficiente
Azienda seria e molto efficiente. Prendono a cuore qualsiasi richiesta e risolvono eventuali problemi molto velocemente. Super consigliata!
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OnShop - Digital Cash
Gentile Jasmine,
Grazie di cuore per le sue bellissime parole e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con OnShop.
Per noi la soddisfazione dei Clienti è la priorità, ma ci teniamo a sottolineare una cosa: quando abbiamo il piacere di confrontarci con persone educate, disponibili e comprensive come lei, fare il nostro lavoro e trovare la soluzione ideale diventa infinitamente più semplice e veloce.
La gentilezza fa davvero la differenza! È stato un vero piacere assisterla.
Grazie ancora per averci raccomandato e a presto!
Un cordiale saluto,
Il Team OnShop
risoluzione rapida richiesta
risoluzione rapida richiesta, alta professionalità operatore contattato.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Devo purtroppo far presente che l…
Devo purtroppo far presente che l assistenza clienti e da valutare 0
Non rispondono ai telefoni alle mail
Sono assenti
Peccato ma questa e la situazione
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Molto disponibili e veloci
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Esperienza davvero positiva
Esperienza davvero positiva. Ho contattato l'assistenza per un problema e sono stato aiutato subito. Ci tengo a sottolineare la gentilezza e la grande disponibilità del ragazzo che mi ha seguito: è stato professionale e ha risolto tutto in pochissimo tempo.
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Il servizio é stato veloce e…
Il servizio é stato veloce e impeccabile, mi hanno rimborsato immediatamente la quota errata.
Tempo trascorso dall’apertura del ticket all’evasione 30 minuti.
Più che soddisfatto
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Veramente un grazie di cuore per avermi…
Veramente un grazie di cuore per avermi assistito a dovere devo ringraziare e dire che e un servizio molto molto valido. Grazie al signore che non ricordo il nome. Veramente bravissimo. Mi ha risolto il problema con tante pazienza e gentilezza
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Cordiale e formato
Operatore molto gentile, cordiale e ben formato. Ha saputo aiutarmi e a risolvere il mio problema subito. Bravissimo.
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.