OTTO Office Reviews 1.780

Graag wil ik mijn ontevredenheid uiten over mijn bestelling met factuurnummer 4023678960.
Mensen, ik ontving een folder met een actiecode vanaf €89 en €99. Vooraf heb ik per e-mail geïnformeerd hoe ik bij de aankoop van een bureau van de korting of het cadeau gebruik kon maken. Mij werd meegedeeld dat ik dit online moest bestellen, wat ik ook heb gedaan. Het totaalbedrag, inclusief verzendkosten, bedroeg €107.

Ten eerste werd mij gezegd dat ik binnen 5 à 7 dagen zou worden gecontacteerd om een levering af te spreken. Dit is nooit gebeurd. Het pakket werd zonder verwittiging de hele dag voor mijn voordeur achtergelaten, wat ik zeer onzorgvuldig en onveilig vind. Daarnaast heb ik geen cadeau ontvangen en geen korting gekregen. Na mijn klacht kreeg ik te horen dat ik niet in aanmerking kwam voor de actie, terwijl ik duidelijk meer dan €89 of €99 heb betaald. Dit vind ik misleidend, zeker omdat mij vooraf werd bevestigd dat alles correct zou verlopen bij een online bestelling.
Deze ervaring stelt mij zwaar teleur. Ik zal hier niet opnieuw bestellen mocht ik jullie zijn en ik raad aan om transparanter en eerlijker te communiceren met klanten.

Constant spam op de post. Erg hinderlijk.

Geen interesse in jullie spam.
Sturen jullie elk nieuw bedrijf de reclame folders? Dit lijkt me ecologisch super onverantwoord.

Verwijder mijn bedrijfsgegevens AUB

Bestelling die niet volledig afgewerkt kon worden (direct gesignaleerd) vervangen door een vorige, die niet nodig was en na 14 dg. eindelijk duidelijk wat probleem was, doch dan het kado van nieuwe datum gekregen, waar er al 2 nutteloze van in de kast steken. Van enig begrip/flexibiliteit is er geen sprake. Helaas onze laatste bestelling geplaatst.

De sticker van het gekleurde KMP inktpatroon zat op het zwarte, en vice versa.
Mijn Canon printer aanvaardt de inktpatronen van hun huismerk (KMP) opeens niet meer.
Na een tiental prints geeft de printer aan dat de patronen leeg zijn,
en weigert deze nog opdrachten uit te voeren.
Ik kreeg vervangpatronen van het OTTO huismerk, en deze lijken te werken, hoewel de printer nog steeds aangeeft dat de patronen leeg zijn.

Ze sturen mij een lege doos (wel gevuld met plastic bubbel wrap) om mij te melden dat mijn bestelde produkt niet meer leverbaar is.
In plaats van gewoon een mailtje te sturen dat het niet leverbaar is en mijn geld terug te storten.
Totale verspilling van tijd en geld en ecologisch onverantwoord.

Zeer slecht of niet?
Presentatie ringmappen gescheurd geleverd.
Kan moeilijk geloven dat dit gegeven over het hoofd werd gezien.

1ste keer en nooit meer.
Presentatie ringmappen besteld en gescheurd geleverd op kantoor.

Lage prijzen maar belachelijk hoge vracht en verwerkingskosten.

24 uur levering duurt 120uur.
Niet thuis kaartje van dpd stak in bij de buurman (48 uur na bestelling) en deze heeft het achteraf bij mij komen insteken.
Volgens otto-Office moet ik maar zien dat ik aanwezig ben op de leverdag. Ik ben trouwens ook 2 opeenvolgende dagen van smorgens tot savonds op kantoor gebleven terwijl ik andere, belangrijke taken laat liggen.
Ik had blijkbaar maar moeten weten dat mijn pakket bij de buurman thuis zou afgeleverd worden terwijl hij op zijn werk is.
De producten die ik besteld had had ik nodig voor mijn werk in het weekend, dus die ben ik maar in de winkel gaan halen op zaterdag. Nu mag ik blijkbaar mijn bestelling niet annuleren en moet ik maar producten, die ik door hun niet op tijd had, 2 keer kopen. Het pakket zou nu maandag na 120 uur geleverd worden. Ik zal de buurman verwittigen dat hij een dag verlof moet pakken.
1 keer en nooit meer

Ondanks moeilijke omstandigheden waarbij de courierdienst mijn adres maar niet kon vinden, hield OTTO een goede communicatie aan. Door de latere levering -fout van DPD- kreeg ik een geschikte compensatie.
Ik raad OTTO aan een andere courierdienst te gebruiken.

Neutrale ervaring. Niet heel goed of slecht!

Heb op 2 okt. meubel besteld voor een make-over: 574416 70, staat nu nog op site. Was al een meubel van Neckermann onderweg, want die van Otto zou 5 weken duren. Plots zie ik staan "levertijd binnen 5 dagen", dus Neckermann afbesteld en wachten op Otto.

Het weekend van de make-over werd al meteen niet gehaald (smoezen als "ja, tekst moet nog worden aangepast naar 5-10 dagen" en "uw bestelling kwam pas 4 okt door en HIER staat 5 tot 10 dagen". Later zeiden ze weer "5 tot 10 WERKdagen", dus het kan nog komen. Maar het transportbedrijf kan pas as. WOENSDAG de 17 okt. leveren, is dat BINNEN 5 DAGEN? En dat alles kost me 24,95 ook nog. (Dus bijna 60 guldens voor een kastje).

Heb 4x gebeld om te klagen; 1x hoorn erop, geen enkele keer excuses en na 23 euro verbeld te hebben (want MIJ bellen ze niet met een oplossing) krijg ik eindelijk mijn compensatie... "de volgende zending hoeft u geen verzendkosten te betalen".

Dus 5,95 voor al deze ellende; waarom bestel ik hier eigenlijk nog?!