Outrup Vinduer & Døre A/S Reviews 

Kundeservice eller mangel på samme!!
Har bestilt en dør og et vindue hos Outrup.
For anbefalet at få en opmålingsmand ud, for at lave kontrolmål på det tilbud jeg i forvejen har liggende hos Outrup.
Vi bliver enige om målene. Hvad han så ikke fortæller mig er at han uden min accept laver om på min ordrer. Han ændre hoveddøren, fra en dør med glas Til en pladedør med kattelem fordi han “troede” at den skulle være som den forrige dør. Istedet for at kigge i det tilbud der allerede lå.
Det ender med at jeg må betale for en ny dør da jeg for en leveret en forkert dør Og desværre ikke kigger ordrerbekræftelsen igennem for 7 gang inden jeg godkender.
Jeg for så den nye dør ud på adressen hvo Jeg har fået at vide at at jeg kan skiftet den medfulgte kattelem direkte over på den nye dør. Det viser sig så, at det kan jeg heller ikke. Da dimensionerne ikke er den samme.
Jeg ringer ind til Outrup og for at vide med det samme. At den kan jeg ikke returnerer selvom kattelemmen er helt ny og købt hos Outrup. Og ikke passer til den nye dør jeg har fået leveret. Jeg for istedet og vide at jeg skal tilpasse kattelemmen, altså skærer i kattelemmen. Så den passer, selvom der står på kattelemmen at man ikke må skære i den. Det gør jeg så, og mærkeligt nok skærer jeg ledninger over ind i kattelemmen, så den ikke længere fungere. Så ringer jeg igen, igen til Outrup. Og for nu og vide fra en ny medarbejder. At den kattelem kan jeg ikke returner nu hvor jeg har skåret i den. !! Men at jeg kan få et godt tilbud på en ny ligesom med hoveddøren ! selvom det er Outrup der har sagt jeg skal tilpasse /skære i kattelemmen fordi jeg ikke kan returnere den. Nu for jeg så at vide at jeg skal kontakte deres salgschef. For at få refunderet noget uden beregning. Ham har jeg ringet til 2 gange nu. Lagt 2 beskeder og ikke hørt noget,..

Outrup skal man holde sig langt fra! Dårlig kundeservice og hvis de laver fejl, Står de ikke ved dem og det er dig der må betale regningen.

Lækkert produkt fra katalog til ordre , venlige telefon samtaler tilbagemelding på mail og tlf , overholdt leverings aftale Digna tømrer

Jeg har fået en "ikke blå dør" selvom jeg har betalt for en blå dør! Forklaring: Outrup samler forsiden af dele der er malet i den ønskede farve, men så samles den med nogle gummibånd og de er i mit tilfælde sorte! Så jeg har nu en blå dør med sorte sørgerande rundt om alle min frisede fyldning.

Skræmmende dårlig kvalitet og service. Elementerne matcher hinanden som gummistøvler og kilpklapper. Det fremsendte materiale på hvad der er bestilt har hverken mål eller retvisende billeder og det leveret ligner ikke hvad der er i ordren. Der er tydeligvis blevet sparet i produktionen og der er sjuske fejl flere steder. Når man kontakter Outrup's service afdeling får man ansvarsfraskrivelse af dimensioner. De tager INTET ansvar for deres produkt, og har ingen stolthed i at levere noget ordenligt. Kvaliteten er slet ikke bedre end selv de billigste vinduer du kan finde hos en online forhandlere, og der får du rent faktisk vellignende billeder af hvad du har bestilt.

Det er dog den ringeste service vi nogensinde har fået.
Man kan meget hurtigt og nemt fortælle kunden at vinduet har været afdækket eller der er sket noget mekanisk, at det derfor det er revnet, blot for at vaske sine egne hænder. En fejlkonstruktion i et vinduesparti hvor Outrup påstår det er vores egen fejl at ruden er revnet. Aldrig mere Outrup døre og vinduer. Brug ikke dette firma.

Har flere gange købt Outrup Døre og Vinduer og altid været yderst tilfreds med kvaliteten og vejledning. De levere til aftalt tid og sted. Hvis der er problemer med produktet så bliver det hurtigt og nemt løst.

* Service i alle led
* Kvalitet til prisen
* Overholder aftaler
* Leverer til tiden

Kan kun anbefale dette firma rigtig god kontakt og fin service :-)

Det kan godt anbefales,de holder hvad de lover

Super service og produkter. Mine varme anbefalinger

Fantastiske døre og vinduer, holder og er smukke. Derudover får man en superfin rådgivning, når man ringer.

Jeg har i de sidste ca. 20 år stort set kun købt vinduer og døre fra OUTRUP.
Det skyldes en kombination af kvalitet på såvel produkterne som på den personlige kontakt med personalet.
En anden væsentlig faktor er at vi aflagde fabrikken et besøg og fik en effektiv gennemgang af produktionen som overbeviste os om at vi ville bruge Outrup som samarbejdspartner.

Fik vinduer og døre. Genneralt god kvalitet på nær ruderne. De 3 lag bølger i samlingerne og er ikke særlig kønt.
De sender en mand ud som godt kan se der er noget.
Efterfølgende kommer der to Polakker fra
leverandøren, troede det var Dansk kvalitet ? De kunne godt se der var noget, men at det sikkert var inde for normen.
Det endte med at de ville skifte et vindue. Det var et til sidepartiet på vores dør, som vi havde fået løst med da der var sat kattelem i. Vi syntes det var til grin og afslog at de skulle komme og bytte det. Har ikke hørt fra dem siden.
Vh. Jørgen

Har nu fået svar fra Outrup, og det var som forventet. De holder sig til normen.
På et kvalitet vindue mener jeg slet ikke der skal være noget at komme efter med mindre der er en fejl, og det kan jo ske.
På den anden side af huset har vi tidliger fået skiftet af et andet fabrikat uden problemer. Vi blev bare anbefalet Outrup af firmaet der skulle skifte dem her. Desværre.

Vh. Jørgen

Super at have tilknyttet en fast person til ordren, og de stiller skarpt på om man nu også har fået det hele med.
Levering til aftalt tid og sted.

Yderst tilfreds - professionelt håndteret fra start til slut og god rådgivning fra Outrup.
Meget fin kvalitet og design, kan kun give Outrup mine bedste anbefalinger.

Og det eneste I svarer : Vi beklager din oplevelse. Tag dog ansvar!!!

Reklame om kvalitetsvinduer lever overhovedet ikke op til hvad Outrup lover og beskriver. Gummilisterne i vinduerne hos vores datter og svigersøn flyder ud, og Outrup tager slet ikke ansvar for at udskifte vinduerne, de kalder det for kosmetisk fejl, vi kalder det for makværk. Påtag nu jeres ansvar Outrup, I kan ikke være andet bekendt overfor familien.

Vinduerne lever bestemt ikke op til firmaets reklame om godt håndværk. Min datter og svigersøns vinduer ser frygtelige ud. Gummilisterne på alle deres vinduer flyder ud i rammen. Firmaet vil ikke tage ansvar.