We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 914 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel consumenten klagen namelijk regelmatig over pakketten die simpelweg zonder aan te bellen op de stoep worden achtergelaten of in sommige gevallen helemaal niet aankomen. Daarnaast ervaren mensen vaak grote frustraties doordat beloofde bezorgdata herhaaldelijk niet worden nagekomen en de communicatie rondom vertragingen volledig ontbreekt bij deze dienst. Hoewel sommige consumenten uiterst tevreden zijn over de vlotte levering en de uiterst vriendelijke chauffeurs die zware pakketten netjes binnen voor je neerzetten. Aangezien sommige mensen melden dat hun bestellingen altijd op de afgesproken tijdstippen correct en volledig onbeschadigd worden bezorgd door het personeel.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Consumenten vinden de bezorgservice dubbelzinnig. Terwijl sommige reviewers uiterst tevreden zijn over de... Toon meer

Service

Klanten hadden negatieve ervaringen met de service en melden dat afspraken niet worden nagekomen en pakketten... Toon meer

Order

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de order, waarbij velen ontevreden zijn over ontbrekende leveringen... Toon meer

Product

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met product op, waarbij sommigen positieve ervaringen... Toon meer

Staff

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van staff. Sommige consumenten melden dat de bezorgers uiterst... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Een boeket bloemen, op donderdag besteld, zou op zaterdag bezorgd worden. Geen bloemen op zaterdag Op maandag maar gebeld en doodleuk te horen gekregen dat boeket vermist was. Advies: bel de bloe... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Kansloze bezorgers… Pakketje werd voor de deur gezet. Binnen een minuut de deur geopend, maar bezorgertje met z’n broccoli kapseltje liep al bijna weer bij z’n busje met z’n oogjes gericht op zijn... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Er werd aangebeld. Was zo aan de deur pakje lag voor de deur en de chauffeur reed al weg wijzend naar de voordeur. Niet eens een minuutje tijd om te wachten. Wat asociaal gedrag. Deze service is ro... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

25 juni—>Update, na vele omwegen en veel heen weer gemaild te hebben pakket alsnog afgeleverd. 1 ster is nog teveel voor deze bezorgdienst! Leveren niet en kunnen niet lezen. Wanneer er duidel... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Post- en pakketbezorging

Geschreven door het bedrijf

Overnight en Innight aflevering van zendingen voor bedrijven en particulieren in de Benelux. Packs heeft 50 zelfstandige PacksPartners in de Benelux die vanuit hun PacksCenter van maandag t/m zaterdag zorgen voor de aflevering van zendingen.


Contactgegevens

2,1

Slecht

TrustScore 2 uit 5

10K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 6% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,1

Alle reviews

(9.785)

880 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Oke ik hield mijn hart vast maar prima

Oke ik hield mijn hart vast na lezen van recensies . Pakket zou bezorgt worden tussen 10.00 uur en 18.00 uur. 17.30 bezorgt. Best zwaar Pakket bezorger vroeg nog of hij moest helpen. Kortom prima! Misschien zou aangeven van de tijd wat exacter kunnen worden aangegeven. Nu zit je toch te wachten de hele dag.

4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een slecht bedrijf koerier stond…

Wat een slecht bedrijf koerier stond beneden in de hal van de flat hij belde aan hij zei pakketje. Ik vroeg of hij het boven kon brengen omdat ik in een rolstoel en zuurstof gebruikt hij zeg ja is goed ik heb 15 minuten bij de voordeur van de galerij gezeten maar geen koerier en ben ook niet in staat om zelfstandig hetbpakket op te halen weet ook niet waar het pakket is

Heb ik een klacht in gediend zegt packs dat ik dit met de webshop moet oplossen het is echt een heel slecht bedrijf KIJK UIT MENSEN

4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Packs weet niet eens wat bezorgen is

Packs weet niet eens wat bezorgen is

Vandaag zouden er twee pakketjes worden afgeleverd.
1 pakketje is vanuit de bus het pad naar de voordeur op gegooid. Zonder uitstapprn of aanbellen.
Het werd gelukkig opgemerkt door de ontvanger zodat het pakketje meteen gepakt kon worden

Wat een respectloze manier om met andersmans spullen om te gaan.

Pakketje 2
Ik krijg melding dat niet afgeleverd kon worden want Ontvanger was niet thuis.

ONZIN die was de hele middag thuis, en heeft geen packs busje ij de straat gezien

Ook het beloofde briefje om hetafspraak te maken zat niet in de brievenbus.
Dat kan natuurlijk ook niet als je NIET in de straat geweest bent.

Liegen dat doen ze. Beter zouden ze doen waar ze voor ingehuurd rn betaald worden pakketjes bezorgen

Packs geeft niet thuis voor een oplossing, dat moet je maar met de webshop regelen, Topgeschenken, in dit geval.
De verantwoordelijkheid is dus ook heel ver te zoeken bij Packs.

Mensen let op als je iets besteld, dat de bezorger van de webshop niet Packs is. Want dat gegarandeerd verkeerd.

Packs ga jullie schamen. Met zoveel slechte review (allemaal zelfde aard).

3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Veel te late bezorging en valse tijden gekregen!

Op 02-07 zou ik mijn pakket ontvangen door packs. Ik kreeg 02-07 een mail om 10:08 dat het pakket tussen 12:36 en 14:36 bezorgd zou worden. Dus ik heb mijn planning erop aangepast. Ondertussen was het na 14:36 en nog geen pakket. Toen kreeg ik een mail van packs om 14:41 dat het pakket tussen 14:41 en 22:00 bezorgd zou worden. Ik heb daardoor m’n complete planning moeten omgooien om te wachten op mijn pakket. Om 21:13 kreeg ik eindelijk mijn pakket. Dit is uitermate slecht dat het op deze manier gebeuren moet! Ik raad versturen via packs NIEMAND aan

2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verschrikkelijk onbeschofte mensen.

Verschrikkelijk onbeschofte mensen.

Een levering van 1-2 werkdagen duurde 7 werkdagen. Ik kreeg elke dag een mail dat het onderweg was maar er kwam nooit iemand aan de deur. En dan ook nog eens boos doen aan de telefoon als ik een vraag stel of ze zeker weten dat het pakket wel onderweg is....

Wat een zooitje

2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Asociaal

Nog nooit zo'n asociale bezorger meegemaakt. Gooide het in de berm voor het huis. Toen werd ik gespot en haalde hij het weer uit de berm en liep naar mij toe. Toen ik zei dat het niet zo netjes was het daar neer te gooien zei de koerier "klopt" en liep weer weg.

2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos

Waardeloos. Om 8.42 was de zending vertraagd.
Dan heb je nog heel wat uren om het voor 22.00 uur te bezorgen hé. Nederland is niet zo groot!!
Greetz geloofde nog wel dat ze gingen leveren, terwijl packs al had gezegd dat het leveren niet kon gisteren.
Adverteer dan niet dat bloemen de dag na bestelling word geleverd. Onvrede bij beide bedrijven geuit en mijn geld terug gevraagd maar Greetz antwoord ook niet meer. Ik sta voor l.l ik had beter bloemen via de bloemist kunnen laten bezorgen.

1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 pakketjes in 2 weken niet bezorgd!

2x een pakket (binnen 2 weken) via Greetz niet bezorgd. Het eerste ging om een rouwboeket met kaart. Ik kreeg een mail dat het bezorgd was maar niemand geweest terwijl er heel de dag iemand thuis was. Ook niet bij de buren. Gemaild en kreeg meteen te horen dat hun niets kunnen doen en dat ik contact op moest nemen met Greetz, lekker makkelijk zo. Bij het andere pakket kreeg ik eerst een mail dat de ontvanger niet thuis was, daarna een mail met een tijdsbestek. Ook deze persoon was gewoon thuis. Na een nieuwe afspraak te hebben gemaakt weer niet bezorgd. Een waardeloos bedrijf die zelf niet aan oplossingen doet maar meteen aangeven dat de verzender wel een oplossing zoekt.

1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

slechtste koerierdienst ooit meegemaakt

1 ster is nog teveel voor de slechte service die deze koerierdienst levert. Een pakket werd bij ons gewoon door het metalen hekken geduwd, tot het kraakte. Ik heb het zien gebeuren en de chauffeur aangespreken die beweerde dat hij het zo gekregen had. Lomp en leugenachtig erbovenop. Ook geen gehoor bij Packs gekregen, het kan hen allemaal niks schelen.

1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op 25-06-2026 een kaart met kado bij…

Op 25-06-2026 een kaart met kado bij Greez besteld. Deze zijn verstuurd met Packs. Extra betaald voor verzending op Zaterdag maar de bestelling is nooit aangekomen. Bij navraag bleek het pakket zoek te zijn. De bezorg tijden tot 22.00 uur zijn ook belachelijk bij Packs. Advies aan Greez dumpen deze club en hou het bij Post NL, of….Packs,ga je werk beter doen.

25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ballon bestelling

Ik had voor mijn broertje omdat hij geslaagd was een ballon bssteld bij Ballonnenshop. Op de website stond voor een bepaalde tijd besteld morgen in huis.
Nou dat was dus niet zo. Na een paar dagen mail gestuurd naar packs en toen werd ik doorgestuurd naar de packs mail van de regio. Dit aas een Gmail dus ik dacht al huh.
Geen gehoor op dat email adres. Na 1.5 maar wwn berichtje gestuurd naar Ballonnenshop. Deze waren super lief en gaven aan dat ze de zending opnieuw zouden opsturen en nog een extra ballon er bij.
Noh deze is net eindelijk binnen gekomen. Ik was gewoon thuis. Voordeur was open. En wat doet de bezorger, die gooit heb letterlijk gewoon voor de deur en loopt weer weg.

Bedrijven moeten stoppen met het gebruiken van Packs als verzend methode wat dit kan gewoon niet.

30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet geleverd.

Niet geleverd.
Tijdswindow van maar liefst 10uur!
Van 12 tot 22u. En gwn niet leveren
Waar blijf je dan thuis voor...

29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

PACKS..NL BEZORGING . WAARDELOOS!

PACKS..NL BEZORGING, GA ER NIET MEE IN ZEE. BESTEL ERGENS ANDERS ALS ZE VAN DEZE DIENST GEBRUIK MAKEN.
Wat een flutbedrijf. Mooie beloftes over bezorging en bij buren afleveren zo niet dan briefje in bus met telefoonnummer voor aflever afspraak. Dit is zo’n mooie beloftes en niet nakomen.
Pakket van greetz met ballon kaart en chocolade . Domweg op de heetste dag voor de deur gezet in centrum Zwolle, waar het 6 uren in de volle zon heeft gestaan.
Ballon zo goed als leeg en de chocolade vol met mieren.
Wat voor een geslaagde een leuke gift had moeten zijn werd een vieze afgang want kamer zat na uitpakken ook vol met mieren.

Dit noemt zich een bezorgservice? Waardeloos eerste klas met harteloze mensen in dienst…
Na klacht verwijzen ze me terug naar Greetz voor afhandeling. Hoezo? Die maakten geen fout. Packs.nl heeft gefaald.
Nadeel voor Greetz, betel daar niets weer omdat ze een verkeerde bezorgdienst hebben.

26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb mijn vorige review verwijderd…

Ik heb mijn vorige review verwijderd want ik had nog hoop maar nu niet meer. Een en al gemartel met die Packs het is ongelooflijk. Als er een winkel is en Packs is de bezorger draai ik met een bloedgang me rug om en kijk nooit meer terug. Gister zou mijn pakket komen maar nog steeds niks. En nu heb ik er geen moer meer aan. Dus jullie kunnen dit pakket mooi weer mee terugnemen hahaha

26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slecht

Het is dat ik 1 ster moet geven om een review te kunnen schrijven. Wat slecht is Packs, krijg ik 4 x een levertijd, eerst van 9 - 11, dan van 11 - 15, 15 - 17 en 17 - 22. Maar geen pakket. Nu heb ik nog steeds geen leverdatum en tijd gekregen, wat een zootje

25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zelfs 1 ster is teveel voor deze…

Zelfs 1 ster is teveel voor deze oplichters!

Tot 2 keer toe aangeven dat er een bestelling is afgeleverd terwijl ik gewoon thuis was en er nooit geen koerier aan de deur is geweest!

En ik heb de opnames van mijn beveiligings camera's bekeken en hierop is in geen velden of wegen een koerier te zien!

Een bestelling bij Greetz gedaan voor een verjaardagskaart en bijbehorend cadeautje.

Inmiddels 2 dagen en 2 verzendingen verder en nog steeds niks ontvangen!!!

Greetz heeft de originele bestelling nogmaals verzonden en ook deze is nooit aan gekomen terwijl de website met track&trace dit wel aangeeft.

Volgens de Packs klantenservice zou het volgens de coördinaten bij de buren bezorgd zijn maar ook hun hebben niks ontvangen. Ook hiervan geen kaartje in de bus ook al zou dit volgens de track&trace website wel moeten gebeuren! Tevens zou het pakket gewoon door de orginele ontvanger afgetekend zijn. Hoe kan dit als het bij de buren bezorgd is!?!?

Wat een ongelooflijk slechte service van Packs. Bij dit bedrijf werken gewoon een stelletje amateurs!!!

Ik raad ook iedereen af om iets te bestellen bij Greetz als het bezorgd gaat worden door Packs. Lees de overige reviews hier die zeggen genoeg!

25 juni 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer