Paella du sudReviews 

commande passée lundi reçu mercredi 03 juin Livraison rapide GLS, produits conformes, c’est parfait merci je vous conseil fortement ce magasin

Livraison rapide d'une poêle qui ne sert qu'une fois.
Ne cherchez pas à comprendre, les problèmes de qualité sont toujours du côté de l'acheteur.
Pourtant, nous ne sommes pas à notre première paella.
De la rouille sur les soudures à la première utilisation.
J'ai vu également le même commentaire dans les avis.
Vous pouvez acheter les poêles si vous souhaitez les mettre uniquement en décoration a dessus de votre gazinière. Pour une utilisation régulière, réfléchissez bien. N'attendez surtout pas une réponse constructive du service client. Ce monsieur est irréprochable et ne vend que de la qualité.

La livraison GLS, sans problèmes, 2 jours, parfait👍Les produits bien emballés. J’ai demandé des renseignements par mail avant de passer ma commande: réchaud 70 cm, poêle 70 cm, trépied, détendeur. Le vendeur m’a répondu très rapidement et j’ai reçu les produits exactes que j’ai précisé dans ma commande👌👌👌De plus, c’est le cadeau pour mon mari, il très content😁Merci! Je recommande 👍

j'ai commandé un bruleur gaz paella L400 pro de marque garcima de 15,05kw et j'ai reçu un B400 de chez VAELLO seulement de 10,80 kw.
Tromperie sur l'article, les 2 numéros sont injoignables seule @mail est accessible mais ils ne veulent pas reconnaitre l'erreur, des arguments bidons: pb approvisionnent soit disant article identique. j'au eu le remboursement sans les frais de port. je déconseille ce site arnaque.
A EVITER !!!!!!!

Poêle à paella Ø36mm conforme à la description, livraison rapide

Très satisfaite de ma commande réchaud 40 cm et plat antiadhérent 55 cm et reste à l'utiliser. Excellent contact par mail avec le service commande d'une très grande réactivité et sérieux. Livraison en 48h par GLS respectée.
Je recommande.

j'ai bien reçu la poêle de 40cm de diamètre, malheureusement le couvercle ne lui est pas du tout adapté !

Propose matériel "avec légers défauts" moyennant entre 5 et 15 euros de moins, mais oublie de préciser que les photos fournies ne sont pas celles du produit, et que la description ne décrit rien du tout...
J'ai reçu une poêle tellement déformée qu'elle n'a aucune stabilité et ne tient pas à plat !!! Devant mon mécontentement, la seule et unique réponse est : "Fallait m'demander j'l'aurait dis !" Bien entendu, pas de reprise, pas d'avoir, pas de geste commercial et pas d'excuses !!! FUYEZ !
Moralité : bien fait pour moi, j'ai voulu faire travailler un site Français beaucoup plus cher qu'amazon, la prochaine fois je saurais OU COMMANDER !
UNE HONTE TOTALE ET ABSOLUE !

Commande de 2 grands couvercles à paella.
Reçus très rapidement et bien emballés.
Je suis ravi de cette première expérience avec ce site.

A éviter absolument ! Poêle livrer abîmée.
Proposition de 10€ de remboursement pour le dédommagement ou un échange mais attends d’abord de recevoir l’ancienne,(en attendant ne pas utilisé le produit ) comment dire que j’en ai besoin pour le week-end,donc moralité j’ai acheté un produit défectueux à 135€ et je dois me contenter de 10€ ! Passez votre chemin,service client déplorable.

Je déconseille les poêles à paella antiadhérentes dont le fond se décolle après 2 utilisations (risque cancérigène).
N'attendez aucun cadeau de la part du service client en cas de retard dans la livraison ou de défectuosité de leurs produits.

Site à éviter.
J'ai commandé un kit Paella pour 40 personnes.
J'ai reçu le kit avec un réchaud d'occasion. Impossible de joindre cette entreprise par téléphone malgré les horaires indiqués pour la contacter.
Après avoir laissé un message sur leur boîte mail, il a fallu que j'envoie des photos car on ne me croyais pas.
Site à éviter. Car très mauvais service.
J'ai mis 2 étoiles pour la rapidité de livraison.
Maintenant, je vais me battre pour retourner le matériel.

Egalement très surpris par les avis négatifs.

J'ai commandé une poêle à Paella en acier poli qui est arrivé en 48h. Commande et livraison sérieuse.

Très satisfait du produit que j'ai reçu, le rapport qualité prix est absolument excellent.

Pour les gens qui se demandent pourquoi l'acier brut rouille, et bien tout simplement car ce n'est pas de l'inox et il faut donc l'entretenir soi-même, le calotter régulièrement à l'huile végétal pour créer un film de protection, et ne pas stocker la poêle à l'air libre dehors. A ce prix c'est tout à fait normal.
Si vous ne souhaitez avoir aucun entretien il faut s'orienter vers une poêle tout inox, c'est le top, mais le prix sera 5 fois supérieur.

Je suis très surpris par les avis négatifs du marchand et je ne peux pas m’empêcher de laisser le mien. Voilà une dizaine d'années que je me fourni chez eux à titre pro, soit une bonne cinquantaine de casserole et des brûleurs notamment. A chaque fois la transaction a été nickel du début à la fin, les conseils, le sav et la livraison ont toujours été rapide et efficace. Les produits sont des standards du milieu de la paella pro et vous ne trouverez rien de mieux. Chargez vous d'apprendre à les utiliser et les entretenir, ils sont aussi là pour vous éclairer et conseiller avant l'achat.

Bruleur pro livré en retard et comme d'autres avis poêle abimée, éclat d'émail à la soudure. J'ai contacté le service après vente , la réponse est amusante,: l'émail n'est qu'un revêtement, vous pouvez utilisé le bruleur sans problème, un comme une voiture neuve sur laquelle manque de la peinture, elle roule quand même c'est vrai ! J'ajoute que le bruleur en mode veilleuse est bien trop puissant ce qui nuit fortement lorsqu'on veut juste griller. Ne tentez pas de mettre un avis négatif sur leur site, ils ne le publient pas

Site à éviter car marchandise arrivée détériorée et poêle utilisée 1 fois et impossible de la réutiliser. Service après-vente déplorable et anti commerciale. Renvoie de la marchandise et pas de remboursement. Donc 70€ dans l’os.
A fuir le plus vite possible

J'étais content de trouver une poêle à la taille convenue, malheureusement le fond du revêtement présentait des coups (émail éclaté) quand elle m'a été livrée.
j attend de voir comment va réagir le SAV en attendant, ils n'ont pas pour le moment une 2éme poêle en stock pour me la remplacer...donc déçu

Il s'agit de ma première et peut-être dernière commande. Commençons par les points positifs : les prix sont plus attractifs que ceux constatés en magasin (en France) et les délais d'expéditions sont plutôt rapides (expédié le lendemain de la commande).
Malheureusement (là on attaque les points négatifs) ça se gâte au niveau du transport car HÉLAS le colis est acheminé par GLS qui ne respecte pas l'adresse de livraison et préfère livrer directement le colis au point de relais sans se donner la peine de passer d'abord à mon domicile en prétextant que je suis absent. Certes ce n'est pas la faute du vendeur, mais celui-ci ne peut pas ignorer l'incompétence notoire de GLS et pourtant il continue de lui confier ses colis. De plus il est impossible de joindre le vendeur au téléphone : j'ai essayé plusieurs fois mais je tombe toujours sur un répondeur ou il est impossible de laisser un message. On nous renvoie sur l'adresse mail ou j'ai également posté un message auquel le vendeur a tout de même répondu pour me dire qu'il était désolé et qu'il attendait le retour du colis pour me rembourser. Bref, n'ayant pas l'intention d'aller récupérer un colis à 10 km de chez moi alors qu'il devait être livré à domicile, je préfère me faire rembourser. Ou alors, qu'on nous fasse payer directement le prix d'une livraison en point relais : 11,16€ de frais de port (pour une poêle qui coute 43€), ça fait cher, non ?

Kit à usage unique arrivé abimé.... la réponse du service client est honteuse...

Le kit commandé (ne faisant pas parti des premiers prix) est arrivé abimé...au prix des frais de port c'est tout de même anormal. Dès le lendemain de la première utilisation, la poêle s'est couverte de rouille malgré le stockage à l'abri dans son plastique d'origine et dans son carton...La réponse du service client après plus d'un mois d'attente est tout simplement inadmissible!
"Que votre poêle rouille c'est normal car vous avez pris une poêle en acier."...que répondre à ça? sur une facture à plus de 200€ c'est tout simplement honteux. Autant dire "on a bien reçu votre règlement en échange voici votre paquet de m****"!

Je ne vois nul part sur la description du produit que la poêle est à usage unique. Je ne comprends pas non plus le silence du service client sur le fait que le produit soit arrivé abimé!

Une chose est sure... Je ne peux pas me resservir de la poêle. A 200€ l'affaire ça me gratte sévèrement! Je ne recommande pas ce site...

Je commande une poêle a 24 euros on m'en envoie une a 17 de plus le livreur GLS a jeter le colis par dessus mon portail et la laisser sous la pluie. Cette mésaventure c est passer mercredi. J' ai donc contacter le service client via par mail car le numéro ne fonctionne pas pour avoir la poêle commander. Il mon promis de m'en renvoyer une des le lendemain. Nous sommes samedi et je n'ais rien, mon repas est demain. Je déconseille ce site.