LA PALANQUEE NEW'S Reviews 

Achat d'un masque en ligne,
Essai lors de la première plongée, il ne me convenait pas du tout . Je les contacte en leur demandant si c'est possible de faire un échange . Il m'ont répondu que tout article utilisé est non repris car d'occasion.
Expliquez moi comment essayer un masque en ligne sans l'essayer sous l'eau ( principe d'un masque être sous l'eau) . Ou dite moi comment essayer sans le toucher.. pas professionnel du tout. Je m'aperçois que je ne suis pas le seul .. malheureusement un client de perdu dix de retrouver donc a quoi bon .
Je pense qu'on va me répondre comme a tous vos avis négatif que vous avez toujours réponse à tout, mais je pense que les personnes qui liront vos avis sont assez intelligent pour le remarquer ;).
pour moi pas commerçant. Je vais par la même occasion envoyer un mail à la marque Tusa pour savoir si leur revendeur sont tous comme vous. Au niveau des essai de leur produit. Car acheter un masque a 80 euros pour le garder en décoration non merci. Surtout que j'avais encore pas mal de matériel a acheter ( Stan, ordi , détendeur 1-2 etg) mais d'autre shop sont plus correct .

Je commande depuis plusieurs années à la Palanquée. J’ai toujours été satisfait de leurs conseils. J’ai renvoyé du matériel sous garantie et j’ai eu un parfait retour sur l’avancement des réparations ou remplacement. Ils ont toujours personnalisé mes demandes demandées par mail ou téléphone.
J’espère un jour passer par Palavas pour enfin mettre des têtes sur des voix. Bien que client internet, je n’ai pas l’impression de n’être qu’un simple dossier. Je suis 100% satisfait de leur réactivité et de leur gentillesse.

Article reçu sans étiquette
Article trop grand
Renvoyer à mes frais
Mais le magasin ne rembourse pas l article complètement il le rembourse hors taxe!

Suite à une annulation de commande demandée par email bien avant l'ouverture du magasin le matin, La Palanquée m'a tout de même envoyé le colis dans l'après-midi et a débité ma carte bancaire. J'ai donc appelé pour signaler le problème. Ils ne veulent rien entendre, on me dit que les frais de transport ne me seront pas remboursés. Le magasin n'admet pas sa faute. Il s'agit bien ici d'un problème de gestion des commandes en interne. J'ai utilisé le formulaire de contact sur le site, en précisant bien la référence de ma commande, mais le magasin ne lit pas ses email, c'est donc au client de payer pour leur incompétence à gérer les commandes. Je me réjouis que de nombreux sites concurrents sont bien plus efficaces et honnêtes que La Palanquée.

Serait-ce un site à fuir ? C'est la deuxième fois que je rencontre un soucis chez eux, en 7 mois !!
Cette fois, c'est un souci sur une commande passée il y a 1 mois, et j’ai perdu confiance quand à la recevoir un jour, suite à un entretien avec une dame de leurs services.. J’attends de voir sous combien de jours je serai remboursée.. si le remboursement est rapide, j’oublierai cette mauvaise expérience, sinon, je ne manquerai pas d’en informer nos amis plongeurs.

Des voleurs. J’ai commandé un ensemble de plongée complet. Lorsque j’ai ouvert la boite, l’octopus n’était pas le bon mais d’un modèle inférieur et mon ordinateur de plongée était absent de la boîte.

Je leur écris plusieurs fois sans succès sauf enfin une réponse pour me demander des photos comme preuve. Ensuite plus aucune nouvelle.

Heureusement pour moi ma carte de crédit m’a remboursé ce qui manquait. Tout simplement aucun service en plus de vous volez littéralement. C’est une honte.

Livraison rapide . Commande passé le dimanche soir sur le site et expédié le lundi reçu jeudi . Colis bien emballé rien à y redire . Je conseille ce site .

Les palmes commandées sont trop grandes et bien impossible d'avoir un échange. Être sûr de sa taille quand on commande !!

J'ai envoyé un avis négatif, mais constructif sur des chaussons Aqualung. Ceux-ci n'ont pas de rebords pour empêcher les sangles de palmes de glisser, ce qui présente un risque en plongée. mon avis n'est pas publié, probablement pour ne pas faire baisser la note attribuée à ces chaussons. Je conclus donc que ce commerçant ne remplit pas son rôle de conseil correctement vis à vis des clients internet.
06 mai 2023 : Merci à la Palanquée News d'être à l'écoute de ses clients... pour un avis publié le 25 novembre 2022, réponse le 6 mai 2023 (à peine 162 jours plus tard). Sans autre commentaire !
Concernant la notation des produits, mon avis négatif n'a jamais été publié sur le site. Il y a un seul avis, positif bien sûr, publié sur ce produit. C'est donc une contre-vérité supplémentaire de la Palanquée New's

Super matériel à prix raisonnable, personnel
à l’écoute et sympathique
Je recommande 👍

Equipe pro et disponible à l'écoute du client un choix assez important pour subvenir à l'attente du client.

J ai commande chez palanquée vraiment merci l équipes super rien à dire matériel très bien emballé sac couteau housse vous êtes au top svp ne changé pas je passerai vous voir quand je serais dans le coin

J'ai commandé 2 produits sur le site avec frais de port offert.
Un des produits n'était pas à la bonne taille, je l'ai donc retourne à mes frais pour commander sur le même site la taille au dessus.
Le site m'a fait un avoir déduit de 10e sur le prix de mon produit retourné lié aux frais de port offerts sur la commande supérieure à 75€ et me réclame 10€ pour les frais de port sur le nouveau produit....
Ce sont clairement des voleurs et je conseil d'éviter ce site.

Service client très accueillant très professionnel je remercie beaucoup l'employé Céline 🌼🌼🌼🌼🐬 grand merci.

Commande en date du 11/10/2021 avec des articles "en stock" mais en promo. Toujours "en préparation" le 04/11/2021.

Bien sur, ils ne sont pas joignables... ni par mail, ni par téléphone.

site internet à fuir absolument... problème de taille de combi; suite à une mauvaise information de leurs part, renvoi de la marchandise à mes frais!!! et la dessus on me retire 50euros sur le remboursement car PARAIT IL…. elle est revenu avec 1 accroc; chose incontrôlable pour moi ;ils m'ont envoyé comme preuve une vague photo qui ne correspondait à rien!!! remboursement au bout de 6 semaines après une dizaine de coup de telephones...je déconseille!!! Pour info ,la même mésaventure c'est produite avec un autre plongeur de ma connaissance....posons nous les bonnes question!!!

Refus de prise en garantie car "c'est uniquement une garantie fabricant", tous les frais de ports sont à votre charge alors que le matériel est défectueux. Je déconseille d'acheter dans ce magasin, leur discours est clairement malhonnête et toujours en défaveur du client.

Commande effectuée le dimanche 20 juin, préparée et expédiée le le 21, reçu ce matin avec la livraison chronopost!
Articles conformes à ceux commandés, neufs et bien emballés… bref, rien a dire a part: Parfait 👌🏻

Les essais sont nickels et taillent bien, grâce aussi aux tableaux présent sur le site ( combinaison et cagoule Beuchat, et gants de plongée Mares)

Petit plus: réponse réactive aux mails ainsi qu’au téléphone.

Merci à vous, et à très vite pour compléter mon équipement!

Des voleurs. Plus d'un mois pour obtenir mon remboursement avec en prime 10e. déduits pour frais de transports aller ! Alors que ces frais étaient offerts dans ma commande initiale et que j'ai payé 15 euros pour renvoyer l'article. De plus que rien n'est signalé sur le site.
De vrais voleurs.
Comment saisir la justice ? Je recherche une société de défense des consommateurs...

Les 3 ergots de la fleche tahitienne Devoto , que j'ai recu par commande web, n' etaient soudés que sur un seul coté.
Apres réclamation téléphonique : Tout est normal...etc etc...Voila....Y sont perdus un client