Via bol.com 5 dagen geleden een geurkaars besteld, vandaag (zaterdag) eindelijk bericht over de levering, komt dinsdag pas.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Hier is een krachtigere en nettere versie van je tekst: Waardeloze levering. Er wordt gebruikgemaakt van een bezorgdienst die alleen tussen 17.00 en 22.30 uur levert. Daardoor moet ik nu noodg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een testgeur van ici van extreme flowerbomb van V&R gekregen, deze bleef heel lang hangen. De geur gekocht bij Parfumdeo: deze is direct na opspuiten al vervlogen. Reactie op reactie van parfumdeo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn vrouw heeft via bol.com Jo Malone parfum besteld. Flesje werd geleverd zonder originele verpakking, maar gewikkeld in plastic in plaats van een gesealed doosje. Dit is geen goedkope parfum dus da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
2,5
Slecht
364 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 85% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima eerste indruk
Ik was niet bekend met deze website, maar heb ze via google gevonden i.v.m. beste aanbieding voor billendoekjes (Neutral). Op de website staat levering binnen 1-7 werkdagen. Ik heb 2 aug laat in de avond besteld en het was 4 aug in de middag geleverd. Ik werd tijdig geïnformeerd over de bezorging en tijdsindicatie. Ik ben erg tevreden over de gehele afhandeling door parfumdeo en de gekozen bezorgingsdienst.
4 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Snelle en correcte levering
3 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
De tena pants waren aan een voordelige prijs
De tena pants waren aan een voordelige prijs. Hiermee heel tevreden
4 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Alles klopte perfect
Alles klopte perfect, bestelling, prijs en levering alles 100% correct, hulde en tot de volgende keer
4 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
super slechte service
bestelling gedaan ,niet aangekomen en nu al weken bezig om het opgelost te krijgen.
ze willen geen nieuwe bestelling sturen zodat wij gewoon door kunnen met onze werkzaamheden en retour geld word ook telkens niet aangeboden.
gewoon een heel slecht bedrijf qua klantenservice.
zolang een onderzoek loopt bij DPD en hoelang dat dan mag duren weet niemand doen ze niets voor je.
Leuk zoon antwoord en afschuivend over onderbezetting DPD,maar ik heb een overeenkomt met Parfumdeo dus ik heb niets op te lossen met DPD
4 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ParfumDeo.nl
Hallo Danny, hartelijk dank voor je review. Frustrerend om te lezen dat dit nog niet opgelost is. Als gevolg van onderbezetting bij DPD (door de vakanties) duurt een onderzoek momenteel langer dan normaal. Dit is erg vervelend en ook wij balen hier van. Collega's van de klantenservice zullen wederom contact opnemen met DPD om dit spoedig opgelost te krijgen en zullen jou hier ook over informeren. Nogmaals excuses en een fijne avond toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Team ParfumDeo.nl
OPLICHTERS
OPLICHTERS
Ze sturen oude gebruikte zooi op en als je het retourneerd weigeren ze het retour te verwerken, omdat het gebruikt is. Gaat het lekker stelletje onprofessionele!
1 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ParfumDeo.nl
Goedemiddag,
Helaas hebben we te weinig informatie om je klacht te kunnen bekijken, echter geldt in algemene zin wel dat onze retourafdeling de retouren altijd zeer nauwkeurig bekijkt. Aangezien het product kennelijk gebruikt was is deze vervolgens retour gestuurd (wij kunnen dit logischerwijs niet meer verkopen aan een andere klant waarna we het retour sturen). We hopen je voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team ParfumDeo.nl
Klantencontact/klantvriendelijkheid iis…
Klantencontact/klantvriendelijkheid iis ver onder de maat. Artikelen zijn daarnaast ook wat duurder
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Op 27 juni een bestelling gedaan
Op 27 juni een bestelling gedaan, uiteindelijk toch besloten om de bestelling te annuleren (was nog niet verzonden). Na een creditnota ontvangen te hebben
is het bedrag weer vlot teruggestort op m'n rekening.
3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Echte producten, zeer goedkoop en top service
Zeer goed. Zeer snelle levering, goed en echte producten. Goedkoper ga je niet meer tegenkomen. Update voor levering super goed en correct. Ik ga hier in de toekomst altijd bestellen.
16 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Niets ontvangen
Geen pakket ontvangen van DPD! Slechte bezorgservice
6 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ParfumDeo.nl
Goedenavond,
Hartelijk dank voor je beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat je de bestelling niet hebt mogen ontvangen. Helaas hebben we te weinig gegevens om je vraag te kunnen beantwoorden. Zou je ons kunnen aangeven of het pakket inmiddels terecht is? Mocht dat niet het geval zijn dan willen je verzoeken om een mailtje te sturen naar klantenservice@parfumdeo.nl met je gegevens. Bedankt alvast en een goed weekend toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Team ParfumDeo.nl
Wat ik jammer vind is dat ik weer een…
Wat ik jammer vind is dat ik weer een mega doos heb ontvangen met onwijs veel piepschuim wokkels.
Wat echt onnodig is!!!
Ik begrijp het doel van het piepschuim maar proportioneren lijkt hier wel een luxe te zijn..
2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ParfumDeo.nl
Hallo Priscilla,
Hartelijk dank voor je review.
Wij proberen de bestellingen altijd zo goed mogelijk te verpakken, indien we dit niet zouden doen is de kans op een breuk veel groter. Een breuk neemt nog meer 'milieubelasting' met zich mee waar ook niemand op zit te wachten. We begrijpen echter ook je punt en leiden onze medewerkers hier ook zo goed mogelijk in op. Enerzijds om het juiste doosje te gebruiken en anderzijds om niet onnodig verpakkingsmateriaal te gebruiken.
Voor wat betreft het verpakkingsmateriaal geldt dat onze 'wokkels' biologisch afbreekbaar zijn.
Je mag ons altijd even een mailtje sturen met foto's, dan kunnen wij even bekijken of dit inderdaad anders had gemoeten zodat we eventueel de medewerker kunnen aanspreken. Hartelijk dank en een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Team ParfumDeo.nl
Hoe krijg ik mijn geld terug?
10 maart een bestelling geplaatst, op 21 maart ontvang ik bericht dat het pakket is afgeleverd maar ik was op het aflevermoment helaas niet thuis. Ik kan het pakket vervolgens ophalen van maandag tot vrijdag tussen 9:30 en 16:00 uur. Ik werk 5 dagen, dus dat dat gaat niet. Gebeld met klantenservice en bestelling geannuleerd. Het is nu inmiddels 8 mei en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Sinds 24 april ontvang ik geen reacties meer op mijn mails en de telefoon wordt na 8 minuten wachten opgelegd. Waardeloos en ongelooflijk klantonvriendelijk!
Inmiddels opgelost…
8 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ParfumDeo.nl
Goedemorgen Ruud,
Hartelijk dank voor je beoordeling. We zien inderdaad dat alles wat mis kon gaan ook mis is gegaan bij je bestelling. Voornamelijk bij DPD, maar ook wij gaan in de communicatie richting jou niet vrijuit door niet met actuele updates te komen (wij hebben namelijk inmiddels al erg vaak contact met DPD gehad over dit pakket en jou hier lang niet altijd over geïnformeerd). Voor de hele gang van zaken bieden wij onze excuses aan.
Wij gaan zullen ervoor zorgen dat er vandaag een oplossing komt, de klantenservice neemt hierover telefonisch contact met je over op.
Met vriendelijke groet,
Team ParfumDeo.nl
L’Oréal dag en nachtcrème besteld voor…
L’Oréal dag en nachtcrème besteld voor het eerst hier omdat de prijs het mooist was. Binnen een paar dagen werd het keurig verpakt geleverd.
Zeker voor herhaling vatbaar.
18 april 2023
Review zonder uitnodiging
Top en mooi op tijd
1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
goede en tijdige levering
26 april 2023
Review zonder uitnodiging
Slecht retourbeleid, slechte klantenservice, slecht en te duur
Slecht retourbeleid, onvriendelijke klantenservice, bedenk goed wat je met je geld doet.
Trap er niet in
3 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ParfumDeo.nl
Goedemiddag Dustin,
Hartelijk dank voor je review.
Zoals al eerder door ons aangegeven kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van PostNL. Het gaat namelijk om een pakket die door jou geretourneerd is met PostNL. Wij kunnen niks voor je betekenen als het vervolgens niet bij ons aankomt zoals in dit geval is gebeurd. We hopen je voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team ParfumDeo.nl
Niets op aan te merken
Snelle levering. Niets op aan te merken.
26 april 2023
Review zonder uitnodiging
Geleverd naar de belofte en supergoed…
Geleverd naar de belofte en supergoed verpakt!
Mede daardoor niet kapot en ook geen lekkage; wat erg prettig is met zeep.
13 april 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.