Parque Warner Reviews 

No tienen en cuenta la condición de un niño autista si no existe una minusvalía de mas del 33%, no tienen ninguna consideración con este colectivo que no tiene porqué tener minusvalía reconocida, aunque si tenga unas necesidades especiales. Sin embargo en otros parques de “ parques reunidos”, sin realizar descuentos economicos en las entrada, si que facilitan que el menor no tenga que realizar esperas largas en las atracciones.

Le pongo dos estrellas porque, cuando estuvimos, la verdad que lo pasamos muy bien: día entre semana de Abril con muy poca gente.
El problema es después: te mandan un correo con un cupón de 30% de descuento para compra online, para que repitas visita!! Y piensas, Pues perfecto, lo miro. Resultado del cupón: te ahorras 45 céntimos con respecto a una compra normal… PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y ESTAFADORES. Me parece que no debería estar permitido. Mejor que ofrezcan menos descuento, pero que lo cumplan de verdad…

Es una vergüenza para lo que cuesta. El musical cerrado, cosas de agua cerradas, el teatro chino cerrado… supuestamente a las 20.00h cerraban las atracciones.. y no es verdad….a las 19.30 no podíamos subir ya.Fuimos a pedir una hoja de reclamaciones y no nos la quisieron dar. Encima negándonos que todo eso estaba cerrado. Pésimo todo…

Le doy una estrella por darle algo.
Mi hija ha ido con el colegio y a pesar de tener tickets para comer en algún restaurante del parque, han tenido que comprarse algo para comer porque alguno estaba lleno y el que no lo estaba no los han querido atender.

Hemos ido el 24 de febrero de 2024, 6 adultos y 6 niños desde Sevilla, un viaje muy largo en coche con niños. El parque genial, ha superado mis espectativas. El problema es la organización y el horario.

Empezando por el horario, de 12h a 20h, entiendo que sea el horario de invierno, pero o la entrada debería tener precio de invierno o ampliar un poco más, de 10h a 20h o de 12h a 10h. Se nos ha quedado muy corto. Llegas, esperas la cola para pagar y entrar al parking, aparcas. Esperas la cola para entrar en el parque y entras, ahí ya son cerca de las 13h.

Las colas de las atracciones de mínimo 30 minutos. Decicimos comer tarde porque era imposible de las colas que había, aún así, después de una hora de cola conseguimos entrar en el Foster a 15 min de su cierre. Nos sirvieron rápido y comimos bien pero ahí perdimos casi dos horas (más la cola).

Si permitiesen entrar con bocadillos ese tiempo lo habríamos ganado y ya que no permiten la entrada de comida, deberían haber más restaurantes abiertos.

Muchísimas atracciones cerradas, ya fuese por mantenimiento o porque aún no estaban abiertas.

Y a las 19.45h todo cerrado.

Si hago recuento, los niños se montarían en 5 o 6 atracciones, tirando por lo alto, por lo que nos quedó muuucho por ver y probar.

Recomiendo asegurarse bien del horario antes de ir y no ir cuando sea el que nosotros hemos vivido.

Después de dos meses cerrada, abre y no funcionan las atracciones, la mayoría cerradas por mantenimiento. No funcionan ni los secadores de mano de los baños.
Nos hemos tenido que ir porque solo funcionaba la zona infantil.

Siempre hay muchas atracciones cerradas por mantenimiento. Por ello, las que quedan tienen largas colas. Antes de ir no hay avisos. No devuelven el dinero de las entradas.

NO compre las bebidas ilimitadas de Coca Cola Freestyle. El sistema NO ES ADECUADO PARA SU PROPÓSITO en el sentido de que con un calor de más de 35 grados espera tomar una bebida fría, ¿piense de nuevo? La mayoría de las máquinas NO tienen hielo, la bebida se calienta con el sol tan caliente (nada agradable), luego faltan la mayoría de los sabores, por lo que MUCHO MENOS DE 100 SABORES. Máquinas que dan bebidas gaseosas SIN agua carbonatada, así que COQUE FLAT, todo por un costo superior. Además, cuando te das cuenta de que no tiene hielo ni agua con gas, es demasiado tarde, ya que TIENES QUE ESPERAR OTROS 60 MINUTOS para obtener otra bebida de reemplazo después de la bebida que acabas de verter.

Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y MINTIÓ DESCARADAMENTE a eso, ¡el gerente de servicio dice que todas las máquinas funcionan bien! Tal vez antes de que abra el parque, ¿entonces sí? Informamos una máquina que NO tenía agua carbonatada, un miembro del personal simplemente nos ignoró (y le dijeron en español), ¡DOS HORAS MÁS TARDE LA MISMA máquina AÚN SIN agua carbonatada! EVENTUALMENTE, después de explicar durante más de 20 minutos al personal y ellos ignoraron la solicitud del gerente, cuando alguien FINALMENTE lo verificó, varias fallas / errores en la máquina ¡INCLUYENDO AGUA SIN CARBONATO! Pregunta: ¿ENTONCES QUIÉN ES EL MENTIROSO, Parque Warner? Respuesta: SU PERSONAL Y SU ACTITUD NO AMABLE CON EL CLIENTE.

Como han dicho otros, ¡deberían poder hablar MÁS QUE español como destino internacional y de una empresa tan grande! ¿ACTITUD ASQUEROSA Y ABORRECIENTE HACIA SUS CLIENTES que esperan volver y recomendar? Segunda vez aquí, NUNCA más y NUNCA recomendaremos este lugar.

Además, la señalización de la atracción es diabólica y la mayoría de los bancos para descansar están expuestos a la luz solar directa SIN señales de advertencia de que sufrirás QUEMADURAS DE TERCER GRADO si estacionas la parte trasera o las piernas aquí. ¿NO ES NADA DIFÍCIL de negar para una empresa/negocio que REALMENTE valora a sus clientes y lo ve desde su punto de vista? DEFINITIVAMENTE, DEBE hacer que los compradores secretos visiten regularmente y que NO sean parte del personal. ¡Entonces la mejor manera de tener una atracción enfocada en el cliente es ACTUAR SEGÚN los hallazgos de los compradores secretos!

Además, cuando compra su comida, potencialmente con MESES de anticipación, ESPERAN QUE USTED sepa LO QUE SE LE PERMITE YA QUE NO HAY SEÑALIZACIÓN EN ninguno de los restaurantes de lo que pudo haber pagado HACE meses, cuestionó esto con servicio al cliente (por correo electrónico) Y esa fue su respuesta, 'deberías recordar lo que pagaste' - EXCUSA INCREÍBLE.

¿Y SI el servicio de atención al cliente se molesta en responder a esto? PUEDES MENTIR y EXCUSAR todo lo que quieras, ya que este es un RELATO VERaz de nuestra experiencia.