Pearle Opticiens Reviews 

Vaak bellen, nemen niet op!!!! App gestuurd wordt niet gereageerd.

Een ster nog weinig, mijn vrouw en ik kwamen vandaag vestiging Zuidplein. Wij wilden ieder drie brillen aanschaffen een normale bril een leesbril en de zonnebril op. Sterkte ik heb jarenlang naast deze vestiging gewerkt in een fotozaak. Ik gaf aan bij mijn vrouw wij moeten naar Pearle Zuidplein Rotterdam. Ben zelf niet zo van Rotterdam Zuid, maar ik dacht goh mooi winkel groot assortiment dus dat zit wel snor. Laat ons opviel is dat de werkelijk geen een verkopen de moeite dan om zelfs alleen maar goede dag te zeggen heel veel verkoopsignalen gegeven grapjes gemaakt met als doel. Nou er zal wel een verkopen naar ons toekomen. Het personeel was eigenlijk meer met zichzelf bezig dan met de klanten. Erg arrogant, asociaal zeker niet klantgericht. Wij kwamen speciaal uit het plaatsje
Rhoon naar Zuidplein om voor een twee € 2000 brillen uit te zoeken. Ik schrijf deze review om mensen te waarschuwen om hier zeker je centen niet uit te geven. Deze mensen willen geen geld verdienen. Wij zijn netjes geslaagd bij de concurrent waar we wel goed geholpen worden. Misschien is het een idee om trainingen te geven op het gebied van klantvriendelijkheid en betrokkenheid met de klant. Nogmaals één ster is nog te veel geen goede zaak gewenst doei

Daniëlle, Pearl Echt , draagt met verve datgene uit wat Pearl Opticiens beoogt te zijn. Zeer klantvriendelijk, puik vakmanschap en ze weet zich met de klant te identificeren! Kortom: Pearl Echt een aanrader!!

Wat een slecht bedrijf! Heb via internet een zonnebril op sterkte gekocht met Klarna achteraf betaling, echter kreeg ik een bericht dat vooraf de glazen opgemeten moeten worden en dus een afspraak hiervoor moest maken. Vervolgens werd het montuur naar de locatie gestuurd waar de oogmetingen zou worden gedaan. De opticien had aangegeven dat het model te klein was en beter een groter model moet bestellen. Heb ik dus gedaan op hetzelfde manier en ook laten opsturen naar de winkellocatie in Berkel-Enschot. Daar werden mij ogen opgemeten en werd aangegeven dat als ik 2 brillen zou kopen op sterkte dat eentje ( de goedkoopste) gratis is. Voor die optie heb ik dus gekozen en dat zou betekenen dat de zonnebril gratis is. Bij het ophalen van beide brillen heb ik de rekening betaald. Na 1 week kreeg ik via Klarna een herinnering van een gekochte zonnebril. Ik heb Klarna gebeld en de situatie toegelicht, ook heb ik het koopbewijs gemaild naar Klarna. De medewerker van Klarna had uitgelegd dat Pearle de situatie zelf moet oplossen zodat de aanmaningen gestopt kunnen worden. Na 2 weken kreeg ik weer een aanmaning en ben ik boos naar de winkel in Berkel-Enschot gegaan voor uitleg. Hun zouden het via het hoofdkantoor oplossen maar tot op heden is dit niet gebeurd.

Opticiën gaf duidelijke uitleg over de voordelen en nadelen van de door mij gekozen opties en nam de tijd. Liet ook het effect van meekleurende glazen zien.

Vanmiddag ben ik in de vestiging in Nieuwegein geweest om informatie te vragen over het dragen van een nieuwe bril en een oogmeting. Wat ik daar heb meegemaakt is ronduit schandalig. Het personeel was asociaal, respectloos en totaal onvriendelijk. Van enige klantgerichtheid was absoluut geen sprake.
Het is onbegrijpelijk dat medewerkers met zo’n houding in een winkel werken waar service en klant centraal zouden moeten staan. Dit past op geen enkele manier bij wat je van Pearle mag verwachten.
Deze ervaring heeft ervoor gezorgd dat ik niet meer terug zal keren naar de vestiging in Nieuwegein. Pearle zou zich diep moeten schamen voor de manier waarop klanten hier worden behandeld.

Prettig geholpen door winkelmedewerkers en fantastische service!

Hier dan een verslag van mijn avonturen bij Pearl opticiëns, filiaal zevenaar.

Mijn conclusie vooraf omdat ik niet verwacht dat mensen dit hele verhaal ook gaan lezen. Het personeel is uitermate onkundig en absoluut niet service gericht.
Degenen die weten willen waar ik dat op baseer moeten toch even de tijd nemen en verder lezen.

Ik ben daar op 10-12-2025 (als ik dit typ is het overigens 12-01-2026) geweest voor een nieuwe bril. Dus eerst oogmeting gedaan zoals te doen gebruikelijk. Daaruit bleek dat de sterkte nog steeds hetzelfde was, zoals ik overigens ook wel verwacht had.
Dus montuur uitgezocht en besteld. En daar kwam de eerste verrassing pearl verwacht wel dat de helft aanbetaald, dus €430,- afgetikt.

Maar het meest bijzondere moest dus nog komen. Toen ik rond 15 dec. de rekening nog een keer bekeek zag ik dat de sterkte van de glazen, links en rechts, gedeeltelijk verwisseld was.
Dus pearl gelijk opgebeld en gevraagd of dat gecorrigeerd werd. De jongeman aan de tel. legde mij uit dat hij dat uit zou zoeken als zijn collega die de meting had gedaan van haar vrije dag terug was. Hij zou mij dan terugbellen wat men dan ging doen.
Je raadt het natuurlijk al niemand belde terug. Dus enkele dagen later heb ik zelf maar weer eens meermaals gebeld, (er wordt nl. niet altijd opgenomen in dat winkeltje) en gevraagd hoe het er nu voorstond. De juffrouw heeft mij uitvoerig uitgelegd dat ze echt niet de fabrikant op konden bellen om een fout te corrigeren. Deze bril moest gewoon fout worden geleverd en vervolgens zou men dan een (hopelijk) goede bril zou leveren.

De bril zou dus oorspronkelijk tussen kerst en nieuwjaar van het jaar 2025 geleverd worden, ik heb het idee dat we dat al wel een poosje gepasseerd zijn en ik heb tot op heden van pearl taal nog teken ontvangen. Nu heb ik dus het gevoel dat, als de bril al geleverd gaat worden, dat op z'n vroegst ergens in februari zal zijn.

Iedereen zal begrijpen dat ik niemand kan adviseren voor een bril naar Pearl opticiëns te gaan, voor mij is dit ook de laatste keer geweest. Ik ben 74 jaar en draag vrijwel m'n hele leven al een bril maar een opticiën die links en rechts verwisseld ben ik nog niet tegengekomen. Ik kan dan ook alleen concluderen dat het personeel in dat winkeltje uitermate onkundig is en boven ook nog niet bijster klantgericht. Bovendien vind ik het ronduit lomp om klanten bij zulke blunders niet te bellen en op de hoogte te stellen over de voortgang.

Ik zag de antwoorden van pearle opvallend vaak beginnen met wat vervelend voor je. En wat jammer dat je zo'n vervelende ervaring had. Volgens mij kunnen jullie je energie beter steken in het verbeteren van de kwaliteit in jullie winkels, en daarbij is voor het speelkwartierjargon zoals jammer en vervelend geen plaats.

Pearl Oegstgeest.

Wat een toppers in deze winkel. Vanmiddag was ik hier voor een oogmeting omdat ik last had van Halos bij het kijken door mijn bril, dus ik dacht dat het aan mijn ogen lag. Medewerker in de winkel bekeek mijn bril en vertelde mij dat het aan de coating van mijn bril lag die blijkbaar niet meer goed was. Na een korte uitleg werden er nieuwe glazen besteld omdat dit niet hoort na iets meer dan een jaar.

Ik krijg dus gratis nieuwe glazen ipv een oogmeting en de aanschaf van een nieuwe bril incl glazen.

Dank je wel voor deze nette manier van omgang met een klant.

Pearle is een fijne, betrouwbare opticien met zeer kundige medewerkers. Voor zowel mijn lenzen als mijn bril word ik er altijd keurig en vriendelijk geholpen!

Twee maanden betaald voor verkeerde contactlenzen door een fout van een Pearl-opticien (Zutphen). Direct gemeld, beloften gedaan (pauzeren en corrigeren), niets nagekomen. Abonnement liep door, geld afgeschreven en opnieuw verkeerde lenzen ontvangen. Nog steeds geen juiste lenzen. Zeer onprofessioneel. Af te raden.

Pearl Hellevoetsluis!

Lang verhaal maar neem de moeite om dit even te lezen dan ben je gewaarschuwd en weet je wat je kan verwachten in Hellevoetsluis.

3 weken geleden op Afspraak (je kan niet meer zo maar langs komen..) mijn ogen laten meten daar ik het zat bent de leesbril te moeten pakken dus een een multifocale afwijking (+2 en +2.5). En misschien dat ik de overstap wil maken naar lenzen. Na de meting in gesprek gegaan voor evt. lenzen maar hiervoor moet ik een nieuwe afspraak maken..MINPUNT 1, waarom vertel men dit niet in het begin dat dit 2 aparte afspraken zijn!

Nou goed hiervoor 3 uur later opnieuw naar Pearl gereden en een andere persoon deed hier nogmaals een meting en het verhaal voor de lenzen werd financieel uitgelegd, dus wat voor constructies ze aanbieden e.d. 

3 weken later werd ik op gebeld dat mijn proeflessen binnen zijn.

Ik vraag kan ik ze elk moment ophalen, antwoord is Ja.

Vandaag 12:45 ga ik de lenzen ophalen en zie dat alle medewerkers (5 á 6) niet met klanten bezig zijn. 

De verkoopster zegt tegen zal ik de lenzen in een tasje doen of gaan ze zo mee. Ik vraag krijg ik geen instructie hoe en wat? Nee daar moet u een afspraak voor maken. 

Ik vraag nog een keer beleefd kun je of iemand niet even kort uitleggen hoe en wat en het antwoord was "nee, ik heb andere afspraken staan" De hele zaak was leeg van klanten!!!

Mijn advies is NOOIT MEER KOMEN DAAR, en dit was 4 jaar geleden wel een 300 % betere service!!

Mijn eerste contact met Pearle te Tervuren is perfect verlopen. Ik ben heel tevreden over hun advies ivm de verschillende mogelijkheden wat betreft de kwaliteit van de glazen. Mijn aangekochte multifocale bril gaf mij een onmiddellijk een goed gevoel en ik ben zeer tevreden dat ik hun raad ivm mijn keuze van de kwaliteit van de glazen heb opgevolgd. Er is een duidelijk verschil met mijn vorige bril en deze Brillenwinkel draagt bij tot een aanrader

🙋‍♂️Ik ben gisteren na een nare ervaring bij de Specsavers bij Pearle (Haarlem Centrum)naar binnen gestapt .

Ik werd ruim op tijd geholpen, kreeg een kopje koffie en ik wist qua prijs precies waar ik aan toe was nadat een aardige opticien mn ogen had opgemeten 🙏🤓

2 prachtige brillen uitgekozen met uitstekende assistentie van de verkoopster.

👀Kijk zo kan het dus ook !! Geweldige mensen in de Grote Houtstraat Haarlem ! 💪🙏

Pearl Rijswijk Herenstraat. Half jaar geleden. De meneer neemt mijn oogsterkte op. Zet mij vervolgens een bril op met de “juiste@ sterkte. Ik zeg dat het behoorlijk wazig ziet. “Ja, die bril is gammel”. Hij rommelt wat aan de bril, zet mij de bril weer op. Ik zeg weer het het behoorlijk wazig ziet. Krijg ik terug “ja ik zei toch dat die bril gammel is”. Nooit zet ik daar meer een voet over de vloer. Wat een nare vent.

"Arrogante dame bij Pearl Opticiens Buikslotermeerplein. Ik liep naar binnen voor wat info en stond netjes bij de ingang te wachten (niet bij de balie achterin, waar iemand anders werd geholpen). Ze zag me van een behoorlijke afstand staan en vroeg op een heel onvriendelijke manier of ik daar bleef staan. Ze droeg een bril. Toen ik zei dat ik wachtte tot ik geholpen werd, zei ze dat de balie daar is, maar wees ze vervolgens naar achteren met een zure blik terwijl ze naar me toe kwam. Door haar gedrag heb ik besloten **geen afspraak te maken**. Als je je baan niet leuk vindt, blijf dan thuis of zoek ander werk.

Ik was hier klant, tot dat vanmorgen mijn 80 jarige vriend werd aangevallen door een meisje van hoog uit 16. Hier kan pearle natuurlijk niets aan doen. Maar als meneer vraagt om 112 te bellen word er dood leuk gezegd dat vinden wij niet nodig. Meneer had bloed in zijn gezicht en is gevallen. Dit gebeuren allemaal voor de pearle overwinningsplein groningen.
Meneer werd niet geholpen door het personeel. Ik weet dat dit niet in de winkel is gebeurd maar wel buiten voor de winkel. Het personeel wat heeft gezegd ik bel geen 112 want dit vind ik niet nodig. Ik hoop dat je dit leest Meneer is inmiddels bij de dokter geweest en een blauwe wang en lichte kneuzingen.

Vandaag uitstekend geholpen in Woerden. Mijn montuur was slecht geworden ( merkje was kaal geworden). Helaas de garantie was voorbij, maar de dame ging kijken en warempel hing daar het zelfde model. De glazen werden overgezet en kreeg het splinternieuwe exemplaar overhandigd, met de woorden fijne feestdagen. Enigszins verbaasd ging ik de winkel uit en kon nog maar net hartelijk bedankt en van het zelfde uitbrengen.

Ik ben perfect geholpen door Meneer Floyd Hoogendoorn van het filiaal in waddinxveen.

De heer Hoogendoorn is na telefonisch contact bij mij thuis gekomen.
Door ziekte is het voor mij onmogelijk om naar de winkel te komen.
Thuis heeft Meneer Floyd bij mij de oogtest gedaan en hebben we samen een bril uitgekozen.
Meneer Floyd had alle apparatuur bij zich en verschillende monturen die aan mijn wensen voldeden.

Wat een kundigheid, kennis van zaken en professionaliteit!
Alles werd zeer zorgvuldig gedaan, meneer Floyd nam de tijd om het juiste montuur uit te kiezen, zijn eerlijke feedback en advies te geven.

Na 3 weken kwam hij de bril thuis afleveren en afstellen.

Ik ben enorm blij met de bril, hij kijkt lekker en zit als gegoten.

Wat een service van het begin tot het eind.
Zeer deskundig, professioneel, betrouwbaar en erg vriendelijk

Meneer Floyd Hoogendoorn en Pearle ontzettend bedankt voor alles!

Hartelijke groet
Laura van H
Waddinxveen

Vandaag een bezoekje gebracht aan het Pearl filiaal in Zeewolde inzake een probleem met het functioneren van een van mijn brillen. Het was een bijzonder aangename en plezierige ervaring. Een kennismaking met service zoals je deze graag ervaart, zowel qua ontvangst, het te woord worden gestaan, de verstrekte informatie, het gegeven eerlijke advies en niet te vergeten, het verhelpen van het probleem. Er waren geen kosten verschuldigd, derhalve als blijk van erkentelijkheid mijnerzijds deze welgemeende dik verdiende review vergezeld van mijn aanbeveling aan de lezer om dit Pearl filiaal, indien zo van toepassing, met een bezoek te vereren. Een aanrader!