Meegedaan aan cashback actie PerfectTed…
Meegedaan aan cashback actie PerfectTed Healthy Energy via Tikkie. Blikje gekocht in winkel, bon ingescand maar doet het niet. Tikkie gecontact. Het blikje was bij de Albert Heijn zonder actie, aanbieding o.i.d. EUR 0,75 ct excl. statiegeld. Dit blijkt ook uit de kassabon. Toch krijg ik geen geld terug, omdat het blikje goedkoper was dan dat het blijkbaar zou moeten kosten (EUR 1,75). Ik voldoe dus in het geheel aan de actievw, maar toch geen uitbetaling (uitbetaling van EUR 0,75 ct had ik ook prima gevonden). Nu zit ik met blikjes die ik anders nooit had gekocht om te proberen. Als het blikje een bepaalde prijs had moeten hebben, had dat bij de cashback actie moeten staan. Als je je voorwaarden niet goed op orde hebt, kan de klant daar niet de dupe van zijn en moet je je verlies nemen en ervan leren voor de volgende keer.
Update:
Een jaar na dato van deze review een terugkoppeling zonder enige tegemoetkoming. Dat komt heel gemeend over.
Antwoord van PerfectTed
Bedankt voor het delen van je ervaring, en we begrijpen volledig je frustratie. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met de cashback actie en dat het blikje dat je hebt gekocht niet in aanmerking kwam voor de terugbetaling. Het is absoluut niet de bedoeling dat klanten in verwarring worden gebracht door onduidelijke voorwaarden.
We zullen je feedback zeker meenemen om toekomstige acties en communicatie te verbeteren. Als je nog vragen hebt of deze kwestie verder wilt bespreken, neem dan gerust contact op met andre@perfectted.com
. We willen ervoor zorgen dat je ervaring met ons merk weer positief wordt!