Even voordat de verzekering van mijn hondje inging werd ik gebeld door een hele vriendelijke medewerkster. De vraag was of het voor mij allemaal duidelijk was en als er vragen waren ik die op dat mome... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik werd persoonlijk gebeld als nieuw lid van petsecure In een tijd met robots en weinig echt persoonlijk contact iis dit iets wat ik enorm waardeer.
Bedrijf heeft geantwoord
Bij het indienen mijn eerste declaraties is snel, duidelijk en goed behandeld, en betaald. \goede adviezen en tips!
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben sinds januari lid, dit verliep vrij gemakkelijk, wel wacht ik nu al meer dan een week op afhandeling van mijn declaraties. Omdat het een hoog bedrag is en ik veel negatieve reacties lees over... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over PetSecur
Geschreven door het bedrijf
PetSecur
Een gerust gevoel, dag in dag uit!
✓ De hoogste uitkering van Nederland
Hoogste jaarlijkse uitkering. Voorkom hoge kosten
✓ Altijd snel verzekerd
Je huisdier is als een deel van jezelf. Je zorgt er goed voor. Juist als het ziek is of een pootje breekt. Dan wil je goede zorg en weinig stress. PetSecur dekt je zorgkosten. Zodat jij kunt blijven doen wat je wilt. We betalen snel uit. Samen verzekerd van plezier.
✓ Tot 90% terugbetaald
PetSecur is de huisdierenverzekering voor baasjes. Voor zorgeloos meer plezier met je dier. Lage premies, complete dekking, geen gedoe.
Bekijk onze pakketten
Contactgegevens
Javalaan 7, 3742 CN, Baarn, Nederland
- 035 - 2031 943
- https://petsecur.nl/contact/
- www.petsecur.nl
3,9
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
We kregen duidelijke uitleg welke…
We kregen duidelijke uitleg welke kosten wel of niet vergoed werden.
19 november 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Rebekah,
Dank je wel voor je review.
Fijn om te horen dat de uitleg over welke kosten wel en niet vergoed werden duidelijk voor je was. We vinden het belangrijk dat onze klanten goed geïnformeerd zijn. Het is fijn om te zien dat dit goed bij je is overgekomen.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Snelle en duidelijke follow-up na onze…
Snelle en duidelijke follow-up na onze melding.
28 november 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Kim,
Dank je wel voor je review!
Het is goed om te horen dat je tevreden bent over onze verzekering!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Margreet,
Dank je wel voor je review!
We zijn blij dat je tevreden bent over de verzekering!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Wij willen onze hond laten castreren
Wij willen onze hond laten castreren. Omdat er één testikel niet is ingedaald moest er een echo gemaakt worden om deze te traceren. Nu blijkt hij in de buik te zitten en moet er naar de normale castratie ook een opening in zijn buik gemaakt worden. Het wordt dus geen normale castratie. We krijgen echter alleen het vaste bedrag terug wat is vastgesteld voor een castratie. De echo die gemaakt moest worden en de vooraf geprobeerd chemische castratie, omdat onze hond erg onzeker en gestrest is en de mogelijkheid bestaat dat hij nog onzekerder zou kunnen worden, die kosten worden al van het bedrag afgehaald. Wij overwegen nu om het niet te doen. De kosten zijn te hoog. Met de kans dat hij teelbalkanker kan ontwikkelen omdat de testikel in de buik zit en dat hij nog onzekerder wordt met alle gevolgen van dien.
Wij hebben ons zeker verdiept in de regel van de vergoeding van castratie. Maar niet dat wanneer er complicaties zijn deze ook onder castratie vallen. Ik raad deze verzekering dan ook zeker af. Of neem in ieder geval niet de gratis castratie verzekering erbij, waardoor je 5 jaar moet blijven betalen en je verzekering niet kan stopzetten.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Mim,
Dank je wel voor het delen van jullie ervaring. We vinden het erg vervelend om te lezen dat jullie ontevreden zijn over de dekking van de verzekering.
In de aanvullende dekking voor castratie/sterilisatie werken wij met vaste maximale vergoedingsbedragen. Deze vergoeding is eenmalig en omvat alle consulten, (bloed)onderzoeken en medicatie die nodig zijn voor de ingreep. In de voorwaarden staat ook dat alle medische behandelingen aan de voortplantingsorganen onder deze dekking vallen, óók wanneer er sprake is van complicaties of een spoedgeval. Dit betekent dat aanvullende onderzoeken of een uitgebreidere operatie, zoals bij een niet‑ingedaalde testikel, helaas niet boven het vastgestelde maximumbedrag worden vergoed.
We begrijpen dat dit in de praktijk heel teleurstellend kan zijn, zeker wanneer vooraf extra stappen nodig zijn en de kosten daardoor hoger uitvallen dan verwacht. Het spijt ons dat dit voor jullie het gevoel geeft dat de dekking onvoldoende aansluit bij jullie situatie. Jullie feedback nemen we serieus en helpt ons om onze communicatie hierover duidelijker te maken.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Doe het niet, spaar je het geld en lees kleine letters
Doe het niet!
Spaar je maandelijkse €45 want hun maken hun eigen regels. Daar waar een arts zegt dat een niet ingezakte teelbal GEEN castratie operatie is, vindt PetSecur van wel. Conclusie dik €550 aan dierenarts kosten omdat onze hond ooit 1x chemische castratie voor 6 mnd heeft gehad voor €128 en dat valt volgens hun nu onder een castratie( dus voor een spotprijs van €128 hebben we ons laten bezeiken want een castratie kost eigenlijk €350 /€400 ) Dan zit je 5 jaar aan de polis vast voor €45 per mnd maar betalwn ho maar. Ze zijn niet alleen verzekeringsagent maar ook al specialist dierenarts. En dan reageert Petsecur en zelfs NU lezen ze niet. Het gaat NIET om castratie maar om een geheel andere operatie waar hoj mee geboren is, dus het interesseert ze blijkbaar geen bal wat ik schrijf. Nee is nee ondanks dat de dierenarts dit bizar vind. Schandalig hoe ze reageren reageer dan niet of verdiep je effe
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Nicole,
Bedankt voor je review.
Binnen de aanvullende dekking geldt de vergoeding voor de castratie eenmalig tot het maximale vastgestelde bedrag. Alle behandelingen aan de voortplantingsorganen, inclusief vervolgbehandelingen, vallen onder deze zelfde dekking en wordt binnen dit maximum vergoed.
We vinden het jammer om te horen dat dit vooraf niet duidelijk voor je was. Bij het afsluiten van de verzekering is het verstandig om de polisvoorwaarden goed door te nemen.
Mocht je nog vragen hebben over de dekking en voorwaarden, dan helpen we je uiteraard graag via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Onze katten krijgen goede zorg en…
Onze katten krijgen goede zorg en PetSecur regelt de rest verassend snel.
21 november 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Pedro,
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat je katten goede zorg krijgen en dat je onze service als snel en behulpzaam ervaart!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Afsluiten van de verzekering ging…
Afsluiten van de verzekering ging makkelijk, verder de verzekering nog niet nodig gehad en dat is uiteindelijk het belangrijkste dat als je de verzekering nodig hebt zij jou ook helpen.
3 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Debby,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat het afsluiten van de verzekering soepel verliep! Het is inderdaad belangrijk dat een verzekering er is wanneer je deze nodig hebt. We doen er alles aan om onze klanten op dat moment snel en goed te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Schandalig
Schandalig, de manier van communiceren en de starre wijze waaraan wordt vastgehouden. Ze binden je vast voor vijf jaar omdat je het castratie pakket erbij hebt en krijgt 117 euro uitgekeerd terwijl je zelf veel meer betaald en als je hond ooit iets met zijn anaalklieren heeft gehad en nu een chronische darmontsteking heeft krijg je niets want tja, het was al eerder aanwezig... welke hond heeft nog nooit een verstopping bij zijn anaalklieren gehad, dat heeft niets met zn huidige kwaal te maken. Al vaak gebeld en geschreven maar er wordt niet naar je geluisterd maar wel ieder jaar de premie verhogen. Ben echt boos over de behandeling
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Anja,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit een frustrerende situatie is.
De maximale vergoeding van de castratie van je huisdier in combinatie met de looptijd van de verzekering wordt duidelijk vermeldt op onze website en in de polisvoorwaarden.
Op basis van het dossier blijkt verder dat de klachten al voor de ingang van de verzekering speelde. We nemen je feedback serieus en hebben je berichten nog in behandeling.
Voor verdere vragen over de dekking of de afhandeling kan je contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Goede dekking en duidelijke uitleg over…
Goede dekking en duidelijke uitleg over vergoedingen.
5 december 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Cato,
Dank je wel voor je review.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dekking en dat de uitleg over de vergoedingen duidelijk voor je was!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Wouter,
Bedankt voor je review!
We zijn blij dat je tevreden bent over onze verzekering!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Beginner
Ik vond de aanvang en het telefoongesprek prettig en veel zeggend ik werd snel op de hoogte gebracht van hoe en wat dat vond ik prettig
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Wil,
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat je het telefoongesprek als positief hebt ervaren. We vinden het belangrijk dat onze klanten goed op de hoogte zijn van hoe zaken verlopen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Henk,
Bedankt voor je review.
We zijn blij om te horen dat je declaratie snel is afgehandeld!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Sharon,
Dank je wel voor je review.
Het is goed om te horen dat je de communicatie persoonlijk en prettig hebt ervaren!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Kleine schrijffoute in polis maar niks…
Kleine schrijffoute in polis maar niks ernstigs, werd gewoon opgelost.
3 december 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Michael,
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat de kleine schrijffout snel en naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Charles,
Bedankt voor je review.
Goed om te horen dat het afsluiten van de polis eenvoudig en probleemloos is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Prima verzekering voor de prijs die je…
Prima verzekering voor de prijs die je betaalt.
27 september 2025
Antwoord van PetSecur
Beste John,
Bedankt voor je review.
Goed om te horen dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding van onze verzekering!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Top service!
9 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste heer/mevrouw,
Dank je wel voor je review.
Het is goed om te horen dat je tevreden bent over onze service!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Waarschuwing petsecur
Waarschuwing ; LET OP VERZEKERING PETSECUR MISLEIDING
...MISLEIDING PETSECUR
Pingping hebben we na 12 weken opgehaald bij zijn vorige eigenaar. Inclusief paspoort. Ingeënt en gezond verklaard.
Van een ondeugende, springgrage kat, sloeg hij na 10 maanden om naar een ondeugende, vrolijke, maar hinkende kater.
Hiermee zijn we meteen naar de dierenarts gegaan.
Na een lichamelijk onderzoek, gaf de dierenarts aan dat de achterpoten geblesseerd konden zijn. Ondanks pijnstilling en rust zagen we Pingping steeds moeilijker lopen. Hartverscheurend.
Na vier dagen toch röntgenfoto's laten maken.
Hierop bleken geen zichtbare afwijkingen zichtbaar. Echter... Pattela luxatie echter zeer aannemelijk. Dit blijkt een zeer pijnlijke aandoening te zijn. Vaak erfelijk. Deze aandoening kan pas later tot uiting komen.
Kosten dierenarts; totaal van deze consulten; ruim 500 euro.
Gelukkig hebben we een dierenverzekering afgesloten bij Petsecur. Aanvullend. Inclusief tanden en gewrichten.
Na het indienen van de nota's bij Petsecur, geeft deze aan Pattela luxatie niet te vergoeden (inclusief alle onderzoeken die hiermee te maken hebben).
Omdat onze kater gezond verklaard is ten tijde van overname, ben ik op zoek gegaan naar een geschikte verzekering.
Hierop leek Petsecur de beste optie voor ons.
Vol vertrouwen heb ik bovengenoemde nota's ingediend; echter geeft Petsecur aan hiervan niks te vergoeden.
In de voorwaarden staat dat Petsecur erfelijke aandoeningen niet vergoed; ook al komen deze op een later tijdstip naar voren.
MISLEIDING OP EN TOP.
Afgelopen week heb ik mijn Pingping laten opereren aan 1 achterpoot; kosten 1200 euro.
Kosten vooralsnog; 1700 euro
Over 8 weken komt poot 3 aan de beurt. (Geschatte kosten 1100 euro).
UITEINDELIJKE KOSTEN; RUIM 3000 EURO.
........
IK HEB ERVOOR GEKOZEN EEN HUISDIER AAN TE SCHAFFEN. ZO OOK NEEM IK DE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR DE KOSTEN DIE DEZE MET ZICH MEEBRENGEN.
ECHTER STA IK NIET ACHTER MISLEIDENDE VERZEKERINGEN DIE DIERENLIEFHEBBERS IN PROBLEMEN BRENGEN, IN PLAATS VAN HET WELZIJN VAN DIEREN VOOROP TE PLAATSEN.
#GEENPETSECUR #PETSECUR MISLEIDING
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Eva,
Bedankt voor je review.
We begrijpen dat de situatie met Pingping erg ingrijpend en emotioneel is geweest en het spijt ons dat je met zulke hoge kosten te maken hebt gehad. Het is altijd ons doel om huisdiereigenaren zo goed mogelijk te ondersteunen en duidelijkheid te geven over de dekking van onze verzekering.
Zoals in onze voorwaarden duidelijk staat vermeld, zijn erfelijke aandoeningen, waaronder patella luxatie, uitgesloten van dekking. Ook als deze aandoening pas later tot uiting komt.
Ons doel blijft dat klanten goed geïnformeerd beslissingen kunnen maken over hun huisdierenverzekering. We waarderen je feedback om ons te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
In nood zeggen domme dingens ben al…
In nood zeggen domme dingens ben al maanden klaar met hun
19 juni 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Vincent,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We nemen dit soort signalen serieus en kijken graag samen naar wat er precies is gebeurd en hoe we je kunnen helpen. Zou je hiervoor contact op willen nemen met onze klantenservice?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Snelle afhandeling
5 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Anja,
Bedankt voor je review.
Goed om te horen dat de afhandeling snel en soepel verliep!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.