Even voordat de verzekering van mijn hondje inging werd ik gebeld door een hele vriendelijke medewerkster. De vraag was of het voor mij allemaal duidelijk was en als er vragen waren ik die op dat mome... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik werd persoonlijk gebeld als nieuw lid van petsecure In een tijd met robots en weinig echt persoonlijk contact iis dit iets wat ik enorm waardeer.
Bedrijf heeft geantwoord
Bij het indienen mijn eerste declaraties is snel, duidelijk en goed behandeld, en betaald. \goede adviezen en tips!
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben sinds januari lid, dit verliep vrij gemakkelijk, wel wacht ik nu al meer dan een week op afhandeling van mijn declaraties. Omdat het een hoog bedrag is en ik veel negatieve reacties lees over... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over PetSecur
Geschreven door het bedrijf
PetSecur
Een gerust gevoel, dag in dag uit!
✓ De hoogste uitkering van Nederland
Hoogste jaarlijkse uitkering. Voorkom hoge kosten
✓ Altijd snel verzekerd
Je huisdier is als een deel van jezelf. Je zorgt er goed voor. Juist als het ziek is of een pootje breekt. Dan wil je goede zorg en weinig stress. PetSecur dekt je zorgkosten. Zodat jij kunt blijven doen wat je wilt. We betalen snel uit. Samen verzekerd van plezier.
✓ Tot 90% terugbetaald
PetSecur is de huisdierenverzekering voor baasjes. Voor zorgeloos meer plezier met je dier. Lage premies, complete dekking, geen gedoe.
Bekijk onze pakketten
Contactgegevens
Javalaan 7, 3742 CN, Baarn, Nederland
- 035 - 2031 943
- https://petsecur.nl/contact/
- www.petsecur.nl
3,9
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Netjes en vriendelijk geholpen
Netjes en vriendelijk geholpen. Fijne goede deskundige vriendelijke medewerkster
14 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Diny,
Bedankt voor je review!
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over onze vriendelijke en deskundige medewerkster.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Declaraties worden niet goed bekeken en…
Declaraties worden niet goed bekeken en afgewezen onder mom eerder aanwezig terwijl dit niet klopt. En neem vooral geen aanvullend pakket voor castratie. Het is teleurstellend hoe ze dit vergoeden. Ik heb echt spijt bij dit bedrijf een verzekering voor mijn hond te hebben afgesloten.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren.
Wij willen benadrukken dat iedere declaratie door ons zorgvuldig wordt bekeken op basis van de beschikbare medische informatie en de polisvoorwaarden. Wanneer wij concluderen dat een klacht al vóór de ingangsdatum van de verzekering aanwezig was, mogen wij deze volgens de polisvoorwaarden helaas niet vergoeden.
Verder hebben wij je opmerking over de aanvullende dekking voor de castratie genoteerd. De vergoeding hiervoor is echter duidelijk omschreven in de voorwaarden van het door jou gekozen pakket.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Warren,
Bedankt voor je review.
We zijn blij dat het declaratieproces makkelijk is verlopen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Ben nog te kort verzekerd
Een echte ervaring heb ik nog niet ben pas een aantal weken bij jullie verzekerd
Kan daarom niet echt een goede review geven
20 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Karl,
Bedankt voor je review!
We begrijpen dat je na een paar weken nog geen uitgebreide ervaring met ons kan delen. Fijn dat je toch de moeite hebt genomen om een beoordeling achter te laten.
Mocht je in de toekomst vragen hebben, dan staan we graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Prima gesprek,fijn dat er na geneled…
Prima gesprek,fijn dat er na geneled wodt,fijn contact.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Bernie,
Bedankt voor je review!
We zijn blij dat je tevreden bent over het telefonische contact!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Heel blij met de snelheid van reageren.
3 december 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Joshua Prijs,
Hartelijk dank voor je review!
Wat fijn dat je snel reactie van ons hebt ontvangen! We vinden het belangrijk dat klanten niet te lang hoeven te wachten op een antwoord.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Omdat ik vind niet ik wil stopen maar…
Omdat ik vind niet leuk ik wil stopen maar nu kan ik niet🥺 moet wachten tot 5 jaar voor kan stopen
12 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Fernanda,
Bedankt voor je review. We vinden het erg jammer om te lezen dat je ontevreden bent over de verzekering!
Ik heb even je polis opgezocht en zie inderdaad dat je een contract van 60 maanden bij ons hebt afgesloten, waarbij tussentijds opzeggen zonder geldige reden helaas niet mogelijk is.
We zouden graag met je in gesprek gaan waarom je de verzekering stop wilt zetten, omdat dit voor ons niet duidelijk is, om hopelijk tot een oplossing te kunnen komen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Claimafhandeling is soepel en zonder…
Claimafhandeling is soepel en zonder ingewikkelde stappen.
19 oktober 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Tim Bourque,
Hartelijk dank voor je review!
Fijn dat je declaratie soepel is afgehandeld!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
We voelen ons serieus genomen als…
We voelen ons serieus genomen als klant, dat is niet overal zo.
29 november 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Michael Jonssen,
Hartelijk dank voor je review!
We begrijpen dat je graag serieus genomen wil worden als het gaat om je geliefde huisdier, we zijn blij dat we deze service op de juiste manier kunnen verlenen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Zeer goede communicatie als je iets…
Zeer goede communicatie als je iets fout heb gedaan bij het formulier in vullen (dus meedenken)
11 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste B.J.M. Herman,
Hartelijk dank voor je review!
We hechten veel waarde aan een goede communicatie en helpen je graag bij problemen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Professioneel benadering
Fijn telefoon gesprek gehad, nog eens uitgelegd hoe alles werkte. Declaratie soepel verlopen
11 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Mike Smeets,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij dat je prettig telefonisch contact hebt gehad met onze collega en dat je claim soepel is afgehandeld!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Snel en makkelijk geregeld!
3 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste An,
Hartelijk dank voor je review!
Wat fijn dat de verzekering snel en eenvoudig is geregeld!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Joel Bullens,
Hartelijk dank voor je review!
We hopen altijd tot een oplossing te kunnen komen en zijn blij dat dit is gelukt!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
We waarderen vooral de duidelijkheid in…
We waarderen vooral de duidelijkheid in elke stap.
14 juli 2025
Antwoord van PetSecur
Beste John Breeding,
Hartelijk dank voor je review!
Wat fijn dat je alles duidelijk vindt! Mocht je nog vragen hebben, dan kan je altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Zeer vriendelijke geholpen !
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Mustapha Driouach,
Hartelijk dank voor je review!
Wat fijn dat je vriendelijk geholpen bent door onze collega('s)!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Harry de Ruyter,
Hartelijk dank voor je review!
Wat fijn dat je tevreden bent over de verzekering!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
We zijn nu paar maanden klant en alles…
We zijn nu paar maanden klant en alles loopt soepel.
1 december 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Loretta Morgan,
Hartelijk dank voor je review!
Wat leuk dat jullie je huisdier bij ons verzekerd hebben en dat alles tot nu toe soepel verloopt!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Tot nu toe een hele slechte ervaring.
Tot nu toe een hele slechte ervaring.
Grootste spijt dat we voor een langere periode helaas vast zitten aan Pet Secur en met dit bericht wil ik dus voorkomen dat anderen dezelfde fout maken.
wij hebben een hond geadopteerd met blijkbaar al "jeuk"klachten waar wij later pas in Nederland achterkomen. Alles wat wij willen inzetten wordt niet door de verzekeraar geaccepteerd.
Het enige wat wel geaccepteeerd zou worden volgens hun eigen polis zouden de vaccinaties zijn, maar niets blijkt daar van waar te zijn in de praktijk. De ene afwijzing na de ander en we komen er maar niet vanaf.
Laat staan dat we ons hond vaccineren voor haar veiligheid en die van andere honden. Het is te belachelijk voor woorden dat een verzekeraar hun eigen polis afspraken niet nakomt.
Ga voor een kleinere partij is mijn advies en niet voor dit 'commerciële grotere onzin "
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Sabba,
Wat jammer om te lezen dat jullie zo’n negatieve ervaring hebben met onze verzekering. Dat is natuurlijk niet hoe je wilt starten met een hond die net geadopteerd is, en we begrijpen heel goed dat dit veel frustratie en teleurstelling oplevert.
Bij adoptiehonden komt het helaas regelmatig voor dat klachten, zoals jeuk, al vóór het afsluiten van de verzekering aanwezig blijken te zijn. Behandelingen die verband houden met bestaande klachten kunnen daardoor buiten de dekking vallen. We realiseren ons dat dit in de praktijk ingewikkeld en oneerlijk kan aanvoelen, zeker wanneer de klachten pas later duidelijk worden. Echter staat er wel specifiek benoemd in de voorwaarden: ''Ook al had je op het moment van ingang van de verzekering geen kennis van de aandoening , of als de aandoening zich pas openbaart nadat je het dier in bezit kreeg.''
Buiten de allergie klachten ben je wel verzekerd voor andere medische aandoeningen.
Wat betreft vaccinaties: deze vallen alleen onder de dekking wanneer de aanvullende dekking preventieve zorg is mee verzekerd, ik zie dat dit niet op je polis verzekerd is.
Het is nooit onze intentie om afspraken niet na te komen of onduidelijkheid te laten bestaan. Het spijt ons dat jullie ervaring tot nu toe zo negatief is en dat dit het vertrouwen in ons heeft aangetast. We zullen je feedback meenemen in het verbeteren van onze communicatie.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste James Olivier,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij dat je vertrouwen hebt in onze verzekering!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Snelle betaling
7 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Circe,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij dat je declaratie snel is uitbetaald!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.