Even voordat de verzekering van mijn hondje inging werd ik gebeld door een hele vriendelijke medewerkster. De vraag was of het voor mij allemaal duidelijk was en als er vragen waren ik die op dat mome... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik werd persoonlijk gebeld als nieuw lid van petsecure In een tijd met robots en weinig echt persoonlijk contact iis dit iets wat ik enorm waardeer.
Bedrijf heeft geantwoord
Bij het indienen mijn eerste declaraties is snel, duidelijk en goed behandeld, en betaald. \goede adviezen en tips!
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben sinds januari lid, dit verliep vrij gemakkelijk, wel wacht ik nu al meer dan een week op afhandeling van mijn declaraties. Omdat het een hoog bedrag is en ik veel negatieve reacties lees over... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over PetSecur
Geschreven door het bedrijf
PetSecur
Een gerust gevoel, dag in dag uit!
✓ De hoogste uitkering van Nederland
Hoogste jaarlijkse uitkering. Voorkom hoge kosten
✓ Altijd snel verzekerd
Je huisdier is als een deel van jezelf. Je zorgt er goed voor. Juist als het ziek is of een pootje breekt. Dan wil je goede zorg en weinig stress. PetSecur dekt je zorgkosten. Zodat jij kunt blijven doen wat je wilt. We betalen snel uit. Samen verzekerd van plezier.
✓ Tot 90% terugbetaald
PetSecur is de huisdierenverzekering voor baasjes. Voor zorgeloos meer plezier met je dier. Lage premies, complete dekking, geen gedoe.
Bekijk onze pakketten
Contactgegevens
Javalaan 7, 3742 CN, Baarn, Nederland
- 035 - 2031 943
- https://petsecur.nl/contact/
- www.petsecur.nl
3,9
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hulpzaam
Petsecur heeft mij gebeld om de verzekering beter te kunnen begrijpen en de beste pakket voor ons te helpen kiezen. Hulpzaam!
28 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Fiore,
Dank je wel voor je review!
We vinden het belangrijk dat je goed begrijpt hoe de verzekering werkt en dat je een pakket kiest dat echt bij jullie situatie past. Fijn dat je ons gesprek als behulpzaam hebt ervaren!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Zijn altijd bereikbaar en helpen je…
Zijn altijd bereikbaar en helpen je goed waar nodig. Ook bij het declareren helpen ze goed.
28 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Yasmina,
Wat een fijne review, dank je wel!
Goed om te horen dat je ons als goed bereikbaar ervaart en dat we je ook bij het declareren goed kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Goed geholpen per vergissing dubbele…
Goed geholpen per vergissing dubbele verzekering goed opgelost.
2 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Astrid,
Dank je wel voor je review!
Fijn dat we de vergissing met de dubbele verzekering snel en goed voor je hebben kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Telefonisch welkom heten
Telefonisch welkom heten, dat vind ik echt fantastisch! Zo hoort het ook! 👍🏻😀
2 april 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Astrid,
Dank je wel voor je review!
Wat fijn dat je het telefonisch welkom heten zo waardeert. We vinden persoonlijk contact belangrijk en doen dat met veel plezier.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Echt top geregeld.
31 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Hans,
Hartelijk dank voor je review!
Geweldig dat alles naar wens is geregeld, daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Onwijs frustrerend
Onwijs frustrerend. Punt 1 is dat er zoveel dingen worden uitgesloten en kleine lettertjes zijn dat je het eigenlijk beter niet kan nemen. 2 wij hebben een extra pakket van sterilisatie genomen maar nooit is ergens duidelijk verteld of aangegeven is dat je dan tot 2029 vast zit aan dit contract. 3 je kan om het jaar aanpassingen doen dus niks maar ook niks wijzigen tussentijds maar wel lekker automatisch je contract elk jaar opnieuw verlengen. Wanneer je 2 maanden voor de jaarlijkse moment mailt dat je wil switchen naar de laagst mogelijke dekking kan dat niet, daarna is er nooit contact meer geweest en is mijn contract weer verlengd en kan ik nu weer een jaar niks aanpassen.
Teveel haken en ogen. Dus begin er niet aan.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Dico,
Bedankt voor je review.
Wat jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. We begrijpen dat verzekeringsvoorwaarden soms als ingewikkeld of beperkend kunnen aanvoelen, zeker als verwachtingen anders zijn dan gedacht.
Wat betreft het aanpassen van het pakket: wijzigingen kunnen volgens onze voorwaarden één keer per verzekeringsjaar worden doorgevoerd op de contractvervaldatum. In september is er inderdaad mailcontact geweest over een mogelijke wijziging, maar omdat er geen definitief akkoord is ontvangen, is de aanpassing niet doorgevoerd.
We begrijpen dat dit als beperkend kan worden ervaren en nemen je feedback hierover serieus. Transparantie en duidelijke communicatie vinden wij belangrijk. Mocht je alsnog samen willen kijken naar je huidige dekking en de mogelijkheden, dan denken we uiteraard graag met je mee. Je kunt hiervoor contact opnemen via www.petsecur.nl/contact.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Ik zou deze verzekering niet aanraden
Ik zou deze verzekering niet aanraden.
Alle declaraties die ik indien voor onze hond (2 jaar), krijg ik terug met verschillende redenen en heb nog steeds 0 euro teruggekregen. Als ik contact opneem met de klantenservice wordt ik onvriendelijk behandeld en wordt er gezegd dat ik maar beter de kleine letters moet lezen.
Jammer dat ik hier elke maand voor heb betaald, had beter dit bedrag zelf apart gezet.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je review,
Wat jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn als declaraties worden afgewezen en je het gevoel hebt dat je niet goed geholpen wordt. Ook vinden we het vervelend om te horen dat het contact met onze klantenservice als onvriendelijk is ervaren, dat past niet bij hoe wij met onze klanten willen omgaan.
We kijken dit graag persoonlijk voor je na, zodat we kunnen uitleggen wat er precies is gebeurd en of er mogelijk iets is misgegaan in de communicatie of beoordeling. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via: www.petsecur.nl/contact
We nemen je feedback serieus en waarderen het dat je de moeite neemt om dit te delen.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Prima verzekering.
Gewoon precies wat er beloofd wordt bij dierenartskosten voor ons poesje. Nette prijs, heldere polis, makkelijk declareerbaar en snel terugbetaling, nog binnen de betalingstermijn van de dierenartsrekening.
23 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Monique,
Wat een fijne review!
Geweldig om te horen dat alles precies verloopt zoals beloofd en dat je tevreden bent over de heldere polis, het gemak van declareren en de snelle terugbetaling.
We wensen jullie en jullie poesje alle gezondheid toe!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
snelle uitbetaling en goede service
20 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Ingrid,
Hartelijk dank voor je review.
We vinden het belangrijk dat declaraties snel worden uitbetaald en dat je kunt rekenen op goede service. Fijn dat je dit zo hebt ervaren!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Ik weet het nog niet heb nog niets…
Ik weet het nog niet heb nog niets gedaan om te beoordelen
20 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Rita,
Dank je wel voor je eerlijke reactie!
Helemaal begrijpelijk dat je nog geen oordeel kunt geven als je nog niets hebt hoeven regelen. We hopen natuurlijk dat alles soepel verloopt wanneer je ons nodig hebt. En mocht je vragen hebben, dan staan we graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Bij het indienen mijn eerste…
Bij het indienen mijn eerste declaraties is snel, duidelijk en goed behandeld, en betaald.
\goede adviezen en tips!
19 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Tonny,
Dankjewel voor je fijne review!
Fijn om te lezen dat je goede adviezen en tips hebt gekregen.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Ineke Verwaters,
Hartelijk dank voor je review!
Wat fijn dat je tevreden bent over onze verwerkingssnelheid!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Verzekering die het liefst zo min mogelijk uitkeert
Deze verzekering is er op gericht om zo min mogelijk uit te betalen.
Het zegt toch eigenlijk al genoeg dat je voor een vergoeding van 100 euro die je krijgt bij een castratie voor een kleine hond, 5 jaar aan deze verzekering vast zit? In 5 jaar betaal je 1200 euro.
Dit staat niet in verhouding.
1x eerder een declaratie ingeleverd, afgekeurd omdat dit onder hun uitzonderingen viel. Daarnaast heeft mijn hond een niet ingedaalde bal, waardoor de castratie duurder gaat uitvallen. Ook uitgesloten.
Ik heb geprobeerd onder deze verzekering uit te komen. Heb nog nooit iets vergoed gekregen, dus tot nu toe heb ik ze niets gekost. Helaas.
Bedenk goed voor je deze verzekering afsluit, dat alles wat regelmatig voorkomt, uitgesloten is. De kans dat je hond iets krijgt, wat binnen de verzekering valt, is minimaal. Veel verstandiger om zelf maandelijks wat geld aan de kant te zetten voor het geval dat.
Wat mij trouwens opvalt bij het doorlezen van de goede recensies, dat deze mensen vaak nog geen declaratie hebben ingediend, maar tevreden zijn over het contact dat ze met medewerkers gehad hebben en hoe makkelijk het afsluiten was. Schrijf dan geen recensie, dit geeft een vertekend beeld!
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Simone,
Bedankt voor je review. We vinden het jammer te vernemen dat je ontevreden bent over de verzekering.
Voor de aanvullende dekking castratie/sterilisatie betaal je geen extra premie. Om iets tegenover de 'gratis' vergoeding te zetten dien je akkoord te gaan met een looptijd van 60 maanden. Dit is een extra aanbod voor klanten die van plan zijn langer bij ons verzekerd te blijven. Omdat hier geen extra premie voor wordt gerekend zijn er maximale vergoedingen ingesteld op basis van het gekozen pakket, geslacht en gewicht van je huisdier.
Het klopt dat het opereren van een cryptorch ook onder deze maximale vergoeding valt, ondanks dat de kosten hoger uitvallen, omdat dit eveneens een castratie betreft.
Zoals elke verzekering hanteren wij ook uitsluitingen, we begrijpen dat het teleurstellend is als precies de aandoening waarvoor je kosten declareert, uitgesloten is van dekking. Ondanks de uitsluitingen bieden we alsnog een ruime dekking aan voor medische klachten en aandoeningen ten opzichte van onze maandpremies.
We vinden de feedback van onze klanten belangrijk en nemen de negatieve feedback serieus, maar hopen dat klanten ook positieve feedback zullen geven wanneer zij tevreden zijn over iets, zoals onze service. Het klantcontact betreft een groot deel van onze verzekering. Door slechte, maar ook goede reviews kunnen we beter inschatten aan welke onderdelen we moeten werken.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Om medische gezondheidsredenen al in…
Om medische gezondheidsredenen al in augustus 2025 per mail mijn contract voor mijn hond opgezegd na en premie verhoging. Men blijft echter afschrijven. Nu opnieuw gemaild met het verzoek om de ten onrechte afgeschreven bedragen terug te storten. Zal me benieuwen hoelang het nu gaat duren voordat men reageert. Op Trustpilot zie ik veel negatieve berichten die heb ik helaas te laat gelezen.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Peter William Schreurs,
Bedankt voor je review.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat er nog bedragen afgeschreven worden na opzegging. Het spijt ons zeer dat je eerste verzonden mail niet juist bij ons is aangekomen en verwerkt is, waardoor je onnodige kosten hebt moeten maken. We zullen je opzegging direct in behandeling nemen een bevestiging sturen wanneer de opzegging is verwerkt.
Onterecht afgeschreven premie zal worden teruggeboekt binnen de wettelijke termijn van 8 weken.
Nogmaals onze excuses voor dit ongemak en bedankt voor je feedback! We zullen aan onze processen werken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Vergoeding van 0.0!
Vergoeding van 0.0!
Eigenlijk als je de poliswaarde leest, is er vrijwel niks tot weinig verzekerd wanneer je bij petsecur je verzekering afsluit.
Klantvriendelijkheid is dan ook ver te zoeken!
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste klant,
We vinden het jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent over onze polisvoorwaarden en onze service!
Het is raadzaam om bij het afsluiten van een verzekering de polisvoorwaarden door te nemen, omdat elke verzekering uitsluitingen hanteert. We proberen onze dekking zo ruim mogelijk te houden ten opzichte van onze maandpremies.
We zijn erg teleurgesteld dat je niet klantvriendelijk te woord bent gestaan door ons.
We vinden je feedback belangrijk en zouden heel graag contact met je opnemen om de kwestie te bespreken. Helaas kunnen we op basis van deze naam geen polis in ons systeem vinden. Graag ontvangen we je gegevens voor verder contact!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Sluit hier nooit je verzekering af!!
Sluit hier nooit je verzekering af!!
Intussen €1400,- aan kosten gehad voor mijn hond, echter wordt er €0,- vergoed aan kosten. Zelfs het consult niet!
Schaamteloos wordt er telefonisch gezegd, 'Ja mevrouw, u moet de kleine lettertjes lezen in uw voorwaarden'.
Kortom.... elke maand betalen, en niks vergoed krijgen.... Zonde!
Je kunt beter bij een andere verzekering je geld wegbrengen, want dit is hetzelfde waard als je het in de sloot gooit!
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste klant,
We vinden het zeer jammer dat je ontevreden bent over de verzekering!
Ik zou graag met je mee kijken wat de reden is dat je declaraties niet voor vergoeding in aanmerking zijn gekomen, maar helaas kan ik zonder naam en verdere informatie geen polis vinden in onze administratie.
Het is raadzaam om de polisvoorwaarden altijd door te nemen bij het afsluiten van een nieuwe verzekering, omdat elke verzekering uitsluitingen hanteert. In de voorwaarden hebben we geen kleine lettertjes en proberen we zo transparant mogelijk te zijn. De voorwaarden worden toegestuurd na acceptatie van de verzekeringsaanvraag én staan vermeld op onze website. We mogen er op vertrouwen dat klanten op de hoogte zijn van onze voorwaarden alvorens ze hiermee akkoord gaan.
We begrijpen dat het natuurlijk heel teleurstellend is als je denkt goed verzekerd te zijn, maar uiteindelijke de hoge gemaakte kosten niet vergoed worden. We willen dan ook graag je gegevens ontvangen zodat we contact met je op kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Raad niet aan..lijkt mooi maar uiteindelijk hebben ze excuus dat niet wordt uitgekeerd!! En aub zorg ervoor dat je er niet voor jaren aan vast zit!!
Raad niet aan... je krijgt bijna niets vergoed...kijk goed uit
4 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Trudy Jans,
We vinden het erg jammer dat je ontevreden bent over de verzekering!
Ik heb even je polis erbij gezocht om te kijken naar de ingediende declaraties en zie dat je tot nu toe 1 declaratie hebt ingediend, omdat de polis pas net is ingegaan. Helaas heb je de aanvullende dekking preventieve zorg niet mee verzekerd en ging het hier volgens de behandelaar ook om een aandoening die reeds aanwezig was voor ingang. Deze zaken zijn uitgesloten in onze polisvoorwaarden van dekking en daarom geen excuses om niet uit te hoeven keren, zoals je aangeeft.
Mocht je het niet eens zijn met de beoordeling van de behandelaar, dan kan je dit kenbaar maken via het contactformulier op onze website en dan kunnen we nogmaals naar de declaratie kijken.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Petsecur onderduikt declaraties
8Ik heb nu enkele declaraties ingediend en keer op keer hebben ze excuses zogenaamd gebaseerd op mijn polis om zo weinig mogelijk te vergoeden.
Zo had mijn 8 mnd pup Bennie een steen ingeslikt en de volgende ochtend poepte hij zeer veel bloed en tot 2 maal aan toe. Ik heb de dierenarts meteen gebeld en we moesten met spoed komen. Mijn hond is onderzocht en de dierenarts zag al het bloed aan mijn hond zijn anus en ze zij ik voel nu geen steen maar die kan in de darmen zitten onderweg naar buiten of hij gaat de boel blokkeren en dan moet hij geopereerd worden dus moesten we thuis 24 uur de hond in de gaten houden of hij meer bloed ging poepen of dat hij ging braken want dan moesten we weer met spoed naar de dierenarts. Of ik even €159 wilde betalen voor de spoed consult.
Ik diende de €159 declaratie in bij Petsecur en diegene die het heeft afgehandeld vond het geen spoed en gaf mij €31,50 terug ipv de 70 procent waar ik maandelijks voor betaal. Ongehoord dat gewoon iemand van declaratie, die denk ik geen huisdier heeft, beslist doodleuk dat het geen spoed is dat een hond bloed spuit als poep. Dit is de derde keer dat Petsecur onder het uitbetalen van 70 procent van het gedeclareerde bedrag wegkomt. Ik kan niet wachten tot 9 Sept om over te stappen naar Orha.
Na contact gehad te hebben zei de declaratie mevrouw dat "spoed" is als de hond dood gaat, wat een bs.
Dat uitschot wat er werkt bij oplichting verzekering petsecur doet net alsof ze je niet kennen als je ze openbaart als oplichters. Ff de Naam Bennie intypen en ze hebben alle informatie. De ratten.
Hond
...
Geslacht
Reu
...
Ras
Sheltie
...
Geboortedatum
28-06-2025
...
Chipnummer
5281400009552692
...
...
...
Powered by TJIP. 20260324.2
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Freek/Al Bombo,
We vinden het jammer om te vernemen dat je ontevreden bent over de beoordeling van je declaratie.
We stellen je feedback erg op prijs en zouden graag je polis willen opzoeken in ons systeem om te zien wie de behandelaar is geweest en of er inderdaad wél sprake is geweest van een levensbedreigende en/of zeer acute situatie (zoals in de voorwaarden omschreven staat voor het uitkeren van een spoedconsult).
Helaas kunnen we op basis van deze naam geen polis vinden in onze administratie. We ontvangen graag je gegevens om de declaratie opnieuw te kunnen beoordelen!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Ik heb nog helemaal geen ervaring met…
Ik heb nog helemaal geen ervaring met jullie dus het is moeilijk om hier feedback over te geven. Ben sinds 2 maanden overgestapt van de OHRA naar jullie.
20 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Judith,
Dank je wel voor je review!
We begrijpen dat je na twee maanden nog niet veel ervaring met ons hebt. Mocht je in de toekomst vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Netjes en vriendelijk geholpen
Netjes en vriendelijk geholpen. Fijne goede deskundige vriendelijke medewerkster
14 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Diny,
Bedankt voor je review!
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over onze vriendelijke en deskundige medewerkster.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.