Photodose Reviews 4

Ich war jahrelang Kundin und habe regelmäßig Fotobücher bei Photodose/ORWO bestellt. Leider war das jetzt meine letzte Bestellung.

Eine Rechnung über 52 € wurde von mir versehentlich letztes Jahr im Mai nicht bezahlt, weil die Mahnung offenbar im Spam-Ordner gelandet ist. Statt mich noch einmal zu kontaktieren oder eine weitere Erinnerung zu schicken, wurde mir jetzt, nach etwa einem Jahr, direkt ein Inkassounternehmen eingeschaltet. Aus den ursprünglichen 52 € wurden dadurch plötzlich 99,50 €.

Besonders enttäuschend finde ich, dass nach vielen Jahren als Kunde keinerlei kundenfreundliche Lösung oder vorherige Kontaktaufnahme versucht wurde. Auf meine Beschwerde kam nur eine ausweichende Standardantwort, dass die ORWO Net GmbH eine andere Gesellschaft sei und ich mich doch bei Fragen zur Forderung an die Creditreform wenden soll.. TJA, so kann man Kunden auch vergraueln!!!

Habe ca 10 Fotobücher und ein paar Kalender bestellt und war durchweg zufrieden. Vor 13 Monaten erhielt ich ein bestelltes Fotoheft, dass ich versehentlich nicht sofort bezahlt habe. Ende des Jahres bestellte ich 2 Fotobücher und 1 Kalender - alles gut. Jetzt erhielt ich eine Mahnung von einer Inkassofirma mit Hinweis auf meine Kreditwürdigkeit, da ich vor 13 Monaten nicht bezahlt habe - nie kam eine Mahnung vorher, statt 28 habe ich nun knapp 62€ bezahlt.

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei Photodose, immer zufrieden mit der Qualität der Fotobücher und Fotos gewesen, und hatte jetzt das erste Mal eine kleine Beanstandung. Meine Reklamation wurde super schnell beantwortet und mir direkt eine Lösung angeboten. Der Service war super und ich bin total zufrieden!
Das nächste Fotobuch ist schon in Mache ;).
Ich kann Photodose nur sehr positiv bewerten.
Macht weiter so!!

Am 26.10.2025 habe ich einige Fotoabzüge bestellt. Bis zum heutigen Tag habe ich diese Fotos nicht bekommen. Ob die Post für die Lieferung so lange braucht erscheint mir doch etwas fraglich!!!