Pinolino Kinderträume Reviews 

Bester Kundenservice
Ungewöhnlich freundlich und entgegenkommend

Wir haben bei Pinolino eine Wickelkommode und einen Kleiderschrank der Serie „Emilia“ gekauft. Bei beiden Möbelstücken traten Mängel auf: Die Vorbohrungen des Kleiderschranks waren fehlerhaft, sodass ein Tischler nacharbeiten musste. Bei der Wickelkommode sind Schrauben und Gewinde für die Schubladenknöpfe mangelhaft verarbeitet.

Trotz Fotos und Handwerkerrechnung wurde eine moderate Gutschrift abgelehnt. Auf unsere erneute Bitte um ein kundenorientiertes Entgegenkommen erfolgte keine weitere Antwort.

Für uns wurde das Qualitätsversprechen von Pinolino damit nicht eingehalten. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit der berechtigten Reklamation. Wir hätten bei einem Anbieter in diesem Preissegment mehr Qualität und Kundenorientierung erwartet und können Pinolino daher nicht weiterempfehlen.

Problemlos

Sehr schnelle Lieferung, simpler Aufbau und stabiles Produkt. Der Bollerwagen Cruiser hält definitiv Einiges aus denn wir sind praktisch seit dem ersten Tag auch immer wieder über Stock und Stein unterwegs. Sehr angenehm ist, dass alle Zubehörteile standardmäßig dabei sind, also der Babyschalenadapter etc.
Auch die Website war dahingehend erfrischend einfach, dass es nicht sehr viele Mikrovarianten beim Produkt Bollerwagen gibt sondern nur ein paar die sich offensichtlich unterscheiden und als Paket sehr gut durchdacht wurden. Da war die Auswahl auch ohne Beratung intuitiv und zeitsparend.

Die erste Lieferung enthielt 2 Mängel. Es wurde sofort Ersatz geschickt, prima!

Das Bett hat eine super Qualität und eine tolle Holzoptik. Am besten war allerdings die Erfahrung mit dem Kundenservice.
Nachdem das Bett innerhalb weniger Tage geliefert wurde, war leider eines der Seitenteile schräg gefräst, wodurch die Teile nicht zusammen passten. Dies war mir an einem Samstagvormittag aufgefallen und ich kontaktierte den Kundenservice. Nach nicht einmal 5 min (!!) hatte ich eine Antwort, dass das Ersatzteil losgeschickt wird und es war am nächsten Werktag da.
So eine gute und schnelle Erfahrung auf eine Reklamation/Nachfrage hatte ich noch nie. Großartiger Service!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und auch mit dem Kundenservice. Ich hatte ein Problem mit einem Teil meiner Bestellung und der Kundenservice hat mir direkt ein Ersatzteil zukommen lassen. Ich bin sehr zufrieden und kann die Seite nur weiterempfehlen.

Sehr schneller Versand, tolles Produkt. Leicht aufzubauen.
Gerne wieder!

Sehr gut Kind schläft hervorragend

Der Kinderturm ist perfekt, unsre Kleine ist an der Arbeitsplatte life dabei und hilft fleißig mit

​Wir hatten uns bewusst für Pinolino entschieden, da wir uns für unser Babyzimmer eine entsprechend hohe Qualität erhofft hatten. Leider mussten wir bereits beim Auspacken feststellen, dass die Lackierung stark zu wünschen übrig lässt – obwohl das Grundmaterial (MDF) eigentlich für ein wertiges Produkt sprechen würde.
​Manche Pakete wirkten zudem neu verpackt und hinterließen eher den Eindruck von B-Ware. Bei dem bestellten Wickeltisch sind die mitgelieferten Auszüge eine absolute Katastrophe und von minderwertiger Qualität; beim Kleiderschrank gilt für die Scharniere leider dasselbe.
​Hier hatten wir uns deutlich mehr versprochen. Das Endprodukt wirkt keineswegs hochwertig, da an den falschen Stellen gespart wurde. Somit sind die aufgerufenen Preise keinesfalls gerechtfertigt – vergleichbare Produkte bekannter schwedischer Möbelhäuser machen teilweise sogar einen deutlich wertigeren Eindruck.
​Leider absolut keine Empfehlung.

Schnell geliefert, Ware war wie beschrieben und einfach zusammen zu bauen. Top!

Hatte ein defektes Vorderrad. Es wurde sehr unkompliziert Ersatz geschickt!

Gute Qualität, schnelle Lieferung!

Mega Kundenservice und tolle Produktqualität

Günstiger Preis, schnelle Lieferung, relativ einfacher Aufbau. In der Anleitung gab es leider einen Fehler der zu etwas verwirrung geführt hat aber es war trotzdem gut machbar.

Der Turm steht stabil und sieht gut aus.

Hallo, mir fehlten einige Kleinteile für ein schon etwas älteres Kinderbett. Ich habe bei der Service-Abteilung von Pinolino nachgefragt ob dort eventuell noch Teile vorhanden sind und siehe da, eine Mitarbeiterin teilte mir mit, dass aus der aktuellen Produktion möglicherweise Teile passen könnten! Mir wurden die in Rede stehenden Teile zugesandt und das unentgeltlich. Das war für mich die Rettung und ich konnte das Kinderbett aufbauen. Für diesen erstklassigen Service kann ich mich nur tausendmal bedanken!!! Ich empfehle Euch ab sofort bei jeder Gelegenheit weiter!!! DANKE, DANKE, DANKE! Macht bitte weiter so!

Bei einer Reklamation ein wirklich toller Kundenservice!!! Danke für alles!
Super freundlich und schnelle Versendung der reklamieren Teile.

Der Tisch und die Bänke sind super Qualität und sind schnell angekommen.