The service staff can quickly assist in resolving issues. It would be ideal if the bank information could be completed directly when filling out the tax exemption form. For foreign customers like us,... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
All good at the end but It was hard to use the site when check for forms, i did not know that i had to add manual ( because other company always show the shopping summary at the same time) but after t... Toon meer
I had an issue with the tax refund process, but the support team helped me resolve it quickly and easily. Their assistance was clear and efficient, and thanks to them, everything was sorted out withou... Toon meer
They are still the worst midday brussels eurostar custom guy not available; there is a number; called; he said that he is coming; no one showed up in the next 30minutes. Boutiques should not work the... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
For over 30 years, we having been powering your Tax Refunds on eligible Tax Free purchases at over 150,000 retail stores in 29 countries.
Contactgegevens
Martin House, Dangan, H91 AO6C, Galway, Ierland
- www.planetpayment.com
4,2
Goed
5K reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Suggestions on adding bank card information
The service staff can quickly assist in resolving issues. It would be ideal if the bank information could be completed directly when filling out the tax exemption form. For foreign customers like us, discovering that the bank card details were not added upon returning home and having to contact customer service later can be quite troublesome
16 april 2026
Ca fait plus qu’un mois que jattend mon…
Ca fait plus qu’un mois que jattend mon rembouresement mais en vain
19 april 2026
Julia has been great in sorting out my…
Julia has been great in sorting out my tax free arrangements of purchases I have done
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
I had an issue with the tax refund…
I had an issue with the tax refund process, but the support team helped me resolve it quickly and easily. Their assistance was clear and efficient, and thanks to them, everything was sorted out without stress.
16 april 2026
Amazing customer service
the response from the customer support was fast and very helpful. they helped me out when there was an issue with my tax refund smoothly and i received the refund shortly after that!
16 april 2026
All good at the end but It was hard to…
All good at the end but It was hard to use the site when check for forms, i did not know that i had to add manual ( because other company always show the shopping summary at the same time) but after that, all smooth and easy. Need to work on the site and application i guess. But good work, quick response.
16 april 2026
The whole process of tax refund needs…
The whole process of tax refund needs to be simplified and shortened.
16 april 2026
I never received my refund
I never received my refund! It says it’s been processed and refund was made but it was NEVER refunded in my credit card as I asked to be done!
18 april 2026
I haven’t got my tax refund,yet.
15 april 2026
Kuo Frankfurt was very kind and helpful
Kuo Frankfurt was very kind and helpful
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
the lady Ms Kuo
the lady Ms. Kuo is very helpful which making tax refund so easy and simple.
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Solucionaron el problema que tenía
Me ayudaron con un problema a la hora de cargar el formulario y no me reconocía el pasaporte. Solucionaron rápidamente y ya tengo la plata acreditada en la tarjeta de crédito. Muchas gracias
15 april 2026
Nunca pude saber si me reintegraron o no
15 april 2026
Atención en Fiumicino
Cristiano es excelente, nos asesoró muy bien con el procedimiento de tax refund. Gran servicio.
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.