HIce un pedido el 23 de agosto y no me llega. Platanomelon culpa al transporte y no da solución. El transporte echa balones fuera y abre una "investigación" que no da frutos. Se han quedado con mis 6... Toon meer
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Hice un pedido que arbitrariamente la empresa INPOST entregó en un punto de recogida que yo no escogí y después de mucho hablar con ellos por mail, en el día de ayer aparece entregado a otra persona t... Toon meer
Es la primera vez que compro en Plantanomelon y me ha encantado!!! Lo recomiendo muchísimo ya que la web es muy fácil de usar y te especifican todo muy bien sobre los productos,eso es genial! Volveré... Toon meer
Una experiencia de 10. Son súper amables, cercanas y, sobre todo, transmiten muchísima confianza. Te aconsejan sin prejuicios y hacen que hablar de algo que todavía puede resultar un poco tabú sea... Toon meer
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En Platanomelón tenemos claro que el sexo ya no es un tabú. Vemos el sexo de manera tan natural como salir a cenar, hacer deporte o ir al cine. Pensamos que el sexo es como todo lo realmente importante en la vida, y que requiere de su tiempo y dedicación. Y por eso somos el punto de encuentro para todas esas personas que desean ganar seguridad en sí mismas, mejorar la complicidad con la pareja y en definitiva, ser más felices.
Envío 100% DISCRETO
Nadie sabrá qué has comprado
Tu privacidad y tu tranquilidad son nuestra mayor preocupación, y por eso implementamos estas medidas:
1. Realizamos todos los envíos en paquetes 100% discretos.
2. Utilizamos cajas sin marcas, recubiertas con bolsas de transporte opacas.
3. Utilizamos un remitente genérico, del tipo BCN Logística o similar.
4. No incluimos albarán de entrega ni factura, ni dentro ni fuera de la caja.
5. Al pagar con tarjeta o PayPal, el concepto del extracto bancario será LDF*****, imposible de relacionar con nuestra página.
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Una buena experiencia de compra y de…
Una buena experiencia de compra y de todo lo demás. En la web lo explican todo genial y el producto ha sido tal cual. Tuve una duda y me la resolvieron enseguida. Me llegó rápido y el momba funciona genial. Muy placentero y de buena calidad, al menos de momento, es nuevo y nos estamos conociendo :)
4 augustus 2026
Antwoord van Platanomelón
Hola,
Gracias por dejarnos tu opinión de 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐.
Estamos encantadas de que tu experiencia haya estado a la altura 😊
Saludos,
Malena - CS Platanomelon
Los productos son buenos,te facilita…
Los productos son buenos,te facilita atreverte a comprar cosas que por vergüenza no compras en tienda.
A mi personalmente me gusta.
Y conocid@s mios me piden les explique para comprar por aquí
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
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Gracias por dejarnos tu opinión de 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐.
Estamos encantadas de que tu experiencia haya estado a la altura 😊
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Malena - CS Platanomelon
El producto no funciona. Cómo puedo devolverlo?? . No he podido usarlo
El producto no funciona.
Cómo lo devuelvo??
6 augustus 2026
Antwoord van Platanomelón
Hola,
Sentimos mucho la molestia por este inconveniente 😔. Estamos recopilando información sobre lo ocurrido y a la mayor brevedad nos pondremos en contacto contigo ❤️🩹
En estos casos siempre tienes derecho a la gestión de la garantía del producto, obteniendo un reemplazo o canjeando por el valor del mismo un cupón en otros productos. Ten en cuenta que los productos no tienen garantía de satisfacción y solo cubre fallas de fábrica.
Si se trata de un producto con bloqueo de seguridad, recuerda presionar dos veces el botón de encendido para comenzar a utilizarlo.
Saludos,
Malena - CS Platanomelon
Sin teléfono y la IA contestandome emails
Hice un pedido para recoger en un punto a 300 metros de mi casa y a SEUR no le fue posible, por el motivo que desconozco, depositarlo dónde había a acordado y me lo llevó a 4km de distancia de mi casa, habiendo otro locker más cercano a 500metros. Además no entiendo la necesidad de tener siempre que pedir todos los datos de la persona, como el móvil para luego no llamar y consultar como en este caso, donde depositar y mandarlo a la otra punta de la ciudad. Dicho lo cual, con mi pie roto no voy a desplazarme a 4km a por el artículo por tanto irá devuelto.
A Plátano melón sin teléfono de contacto, les he escrito 2 emails y me contesta al correo la IA. Genial! , sin teléfono de contacto + la IA.... Allá ellos porque mientras sigan trabajando con SEUR habrán perdido un cliente. Bye
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Platanomelón
Hola,
Sentimos mucho lo ocurrido con la entrega y entendemos perfectamente tu frustración.
La elección del locker o punto de recogida final depende de la disponibilidad de la agencia de transporte en ese momento, y en épocas de rebajas o alta demanda esa disponibilidad puede verse afectada, por lo que a veces no coincide con el punto que se había acordado inicialmente. Sabemos que esto no depende de ti y por eso, en estos casos, lo que hacemos es ofrecer reenviar el pedido a un punto que sí te resulte accesible, o gestionar el reembolso si finalmente no puedes recogerlo.
Queremos tranquilizarte de que contar con una IA que dé una primera respuesta automática es algo bastante habitual en cualquier ecommerce hoy en día, precisamente para no dejarte sin respuesta mientras un agente revisa tu caso. Tu consulta ya está asignada a una persona de nuestro equipo, así que no hace falta escribir varios correos o chats nuevos: eso solo hace que la IA vuelva a responder primero en cada nuevo hilo. Si nos das un poco de margen, nuestro equipo humano te contestará directamente sobre tu caso concreto.
No ofrecemos atención telefónica porque nuestro canal de email nos permite dar un seguimiento más detallado y trazable de cada caso, y no es un servicio de urgencias donde la inmediatez sea crítica. Aun así, entendemos que en un caso como el tuyo hubieras preferido una solución más rápida, y lo tenemos en cuenta.
Saludos,
Malena - CS Platanomelon
Súper recomendable!!!!
Una experiencia de 10. Son súper amables, cercanas y, sobre todo, transmiten muchísima confianza. Te aconsejan sin prejuicios y hacen que hablar de algo que todavía puede resultar un poco tabú sea completamente natural y sencillo.
Nos encanta la forma que tienen de romper esquemas y hacer fácil lo que a veces cuesta un poco abordar. Da gusto encontrar profesionales así. ¡Totalmente recomendable!
Nos ayudaron con un problema técnico con uno de los juguetes!!!!
13 augustus 2026
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Gracias por dejarnos tu opinión de 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐.
Estamos encantadas de que tu experiencia haya estado a la altura 😊
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Malena - CS Platanomelon
2 meses y medio de espera y sin una fecha de entrega clara
Realicé y pagué mi pedido el 2 de junio de 2026. Entendí que uno de los productos estaba en preventa y acepté esperar, ya que la empresa indicó que los envíos comenzarían a partir del 22 de junio.
Sin embargo, han pasado dos meses y medio y mi pedido sigue sin llegar. Durante este tiempo he contactado varias veces con atención al cliente y las respuestas han sido vagas, sin ofrecer una fecha concreta de envío o entrega.
Además, en un momento se me informó que algunos productos no tenían stock. Después, al consultar nuevamente, esos mismos productos ya no aparecían como agotados, lo que genera aún más confusión sobre la situación real de mi pedido.
Actualmente el seguimiento muestra el estado "Empacando tu pedido" desde hace más de 15 días, sin ninguna actualización adicional. Me cuesta entender cómo un pedido puede permanecer tanto tiempo en esa etapa sin que se informe al cliente qué está ocurriendo.
Lo más frustrante es la falta de comunicación clara. No existe una forma sencilla de hablar con una persona de atención al cliente y la mayor parte de las respuestas son automáticas o se limitan a indicar que siga esperando.
Lamentablemente, mi experiencia ha sido muy decepcionante. No me molesta esperar cuando existe información transparente, pero después de casi tres meses sin una fecha real de entrega ni explicaciones concretas, siento que la empresa no está gestionando adecuadamente las expectativas de sus clientes.
⭐ 1/5. No recomendaría comprar productos en preventa si la empresa no puede ofrecer información fiable sobre los tiempos de envío.
2 juni 2026
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Hola,
Sentimos mucho la molestia por este inconveniente 😔Esta reseña no corresponde a una comanda de nuestra tienda online.
Solicitamos más información, ya que puede que se trate de un error.
Saludos,
Malena - CS Platanomelon
Estoy super contenta con mi vibrador…
Estoy super contenta con mi vibrador Lucas. Lo recomiendo 100%
6 augustus 2026
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Hola,
Gracias por dejarnos tu opinión de 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐.
Estamos encantadas de que tu experiencia haya estado a la altura 😊
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Malena - CS Platanomelon
Decepcionada
Lamentablemente, mi experiencia con este pedido ha estado muy lejos de las expectativas que genera la marca. Adquirí tres artículos y el resultado ha sido francamente decepcionante.
Por si fuera poco, la atención al cliente deja mucho que desear a la hora de dar soluciones eficaces ante productos que no cumplen con los estándares mínimos. Es una pena comprobar que la realidad de los artículos dista tanto de su publicidad.
12 augustus 2026
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Hola,
Sentimos mucho la molestia por este inconveniente 😔. Estamos recopilando información sobre lo ocurrido y a la mayor brevedad nos pondremos en contacto contigo ❤️🩹
Saludos,
Malena - CS Platanomelon
Encara no he rebut el paquet
4 augustus 2026
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Saludos,
Malena - CS Platanomelon
Compré un aparato y duró dos meses, atención al cliente nefasta y malintencionada
Compré un aparato, me dura dos meses, deja de encender. Escribo para hacer uso de la garantía. Les mando video, me lo llegan a pedir hasta 3 veces más! Incluso con especificaciones como enfoca esto o haz esto otro, ni que fuese un casting! Solo les faltó que les mostrase como lo usaba. Pues después de días de mensajes cruzados, peticiones absurdas y de especificarles el punto de recogida exacto donde lo quería, lo mandan DELIVERADAMENTE A UN PUNTO DE RECOGIDA QUE ME QUEDA A 30 MINUTOS DE MI CASA EN AUTOBÚS. EL APARATO TAMBIEN DE OTRO COLOR, IMAGINO QUE DEL QUE MENOS VENDEN. Con esta mala intención por su parte y está gestión pésima y tardanzas en contestar, han perdido una clienta.
10 augustus 2026
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buen producto y rapida respuesta
buen producto y rapida respuesta a problemas. Hice el pedido y me grabó mal la direccion de entrega, escribi un email y me respondieron en dos minutos con el cambio de direccion y haciendo todo terriblemente mas sencillo. El producto era una recompra y ya sabia que funcionaria genial pero la verdad que la atencion al cliente me ha dejado gratamente sorprendida.
9 augustus 2026
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Gracias por dejarnos tu opinión de 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐.
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Buenos precios
Buenos precios, envíos super rápido y sobre todo juguetitos maravillosos
4 augustus 2026
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Paquete abierto
Uno de los productos llegaba sin el plástico de protección y no se sabe a ciencia cierta si ha sido manipulado o no, y el otro con la caja algo abierta y rota, y algún signo de uso...
5 augustus 2026
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Hola,
Sentimos mucho la molestia que haya podido ocasionar.
Queremos comentarte que la ausencia de precinto en el producto que has recibido no es un error. Forma parte de la adaptación que estamos realizando para cumplir con la normativa europea vigente. Desde el 22 de enero de 2025 aplicamos lo establecido en el Reglamento (UE) 2025/40, que exige reducir los elementos de envase no esenciales y limitar el uso de plásticos que no aporten una función indispensable. Por ello es posible que notes algunos cambios en el empaque.
Desde Platanomelón queremos asegurarte que estos ajustes no afectan en absoluto la calidad, seguridad ni integridad del producto. Nuestros envases continúan cumpliendo estrictamente todas las normativas de salud, higiene y comercialización. Además, en los componentes indispensables —como los dosificadores— mantenemos sistemas de seguridad, como el giro de bloqueo, para evitar cualquier derrame durante el transporte.
Agradecemos de corazón que nos acompañes en este paso hacia soluciones más sostenibles. Tu confianza es esencial para nosotros y trabajamos cada día para ofrecerte productos responsables sin renunciar a la mejor experiencia posible 💚🌍
En estos casos siempre tienes derecho a un reenvío sin costes o reembolso de tu compra.
Saludos,
Malena - CS Platanomelon
Mala experiencia
Mala experiencia, es la primera vez que compro era un regalo y no funciona se me estropeó la sorpresa, además estoy esperando que se comuniquen conmigo para poder devolverlo y espero que me den la solución y no tarden
6 augustus 2026
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Malena - CS Platanomelon
Pedí envío a domicilio y no ha sido así
He pagado para que me lo traigan a casa, y lo han llevado a un punto de recogida (al que no puedo ir) porque les ha dado la gana
3 augustus 2026
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Hace 2 días que pedí el producto y…
Hace 2 días que pedí el producto y todavía no llega. En el seguimiento dice en entrega hace 2 días pero nunca se me entrega el producto
6 augustus 2026
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Sentimos mucho la molestia por este inconveniente 😔. Estamos recopilando información sobre lo ocurrido y a la mayor brevedad nos pondremos en contacto contigo ❤️🩹
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Ahí mucha variedad
Ahí mucha variedad , lo tenía pensado siempre ahora que eh besito que había descuento aprobeche , pensaba que era más grande el juguete y súper bien aun que hace un poco de ruido , que pasada lo recomiendo.
4 augustus 2026
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Dijeron que min paquete llegaría hoy y…
Dijeron que min paquete llegaría hoy y nada de nada perdido no vuelvo a comprar
6 augustus 2026
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Gracias por dejarnos tu opinión de 4 estrellas ⭐⭐⭐⭐.
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Recuerda que puedes hacernos llegar cualquier duda o consulta sobre tu compra en nuestro chat y formulario de contacto.
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