Deres abonnement fælde, er det værste jeg længe har oplevet. Læste en artikel som jeg betalte 1kr for, og pludselig har jeg fået et abonnement, jeg ikke har ønsket og ej heller er varslet om!!! Okey d... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kun en avis er værre end Politiken og det er Berlingeren. Skru ned for alt det sekteriske og det I tror reflekterer læseres personlige og ægteskabelige problemer. Hvad rager det andre læsere. Lad os f... Toon meer
Se nu at få styr på e-avisen. Det et umuligt, at fastholde fokus på artikler og sider. Har man et kort øjeblik haft et ærinde på enheden uden for appen eller et sekund har slukket skærmen havner man e... Toon meer
nyhedsmagasiner der deler alle ens oplysninger med 3 part selvskaber, som politikken og andre burde sætte sig ned og snakke om hvad man kan tillade sig og være bekendt overfor sine brugere. derud o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Organet for den højeste oplysning siden 1884.
Contactgegevens
Rådhuspladsen 37, 1785, København V, Denemarken
- 70150101
- Abonnement@pol.dk
- www.politiken.dk
1,5
Zeer slecht
337 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Møgirriterende at der hver dag kommer…
Møgirriterende at der hver dag kommer artikler på ens iphone som man ikke kan læse. Fint at der er nyheder fra bt, tv2, dr og flere, men billig reklame burde holdes til offentligt internet.
21 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Politiken
Kære Ronnie.
Tak for din anmeldelse.
Jeg er dog bange for, at vi ikke helt er med på, hvad det er du oplever. Vi er ikke i stand til at pådutte din iPhone noget, du ikke selv har bedt om eller sat den op til at modtage. Vi vil derfor meget gerne høre mere om, hvad det er du oplever.
Vi ønsker nemlig på ingen måde at være irriterende. Vi vil derfor sætte stor pris på, om du kunne uddybe dine oplevelser, så vi kan komme til bunds i, hvad det er, du oplever, og eventuelt finde frem til en løsning på problemet.
De bedste hilsner
Thomas / Politiken
Politikens sælgere bedrager
Politiken.dks sælgere svindler og bedrager. Talte i telefon med en sælger, fortalte vedkommende jeg ikke havde tid, men hvis han havde et tilbud kunne han sende det pr mail.
På absolut intet tidspunkt siger jeg ja til at tegne noget abonnement.
Modtager idag en opkrævning på 894 kr.
Skumle metoder fra et "velrenommeret" dagblad.
18 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Politiken
Kære Martin.
Den oplevelse, du der beskriver, er på ingen måde noget, vi ønsker, at vores nuværende eller potentielle kunder skal opleve. Det strider imod alt, hvad vi står for, og er absolut ikke måden, hvorpå vi ønsker at tilgå en salgssituation.
Jeg håber derfor inderligt, at du vil tage dig tiden til at sende os en mail på abonnement@pol.dk, hvor du henviser til denne anmeldelse og stiler den til undertegnede. Så lover jeg dig, at jeg nok skal følge op på sagen. For det skal der absolut rettes op på, så vi kan lukke ned for den metode.
Jeg beklager meget, at du har skulle igennem al dette besvær, når du egentlig bare havde interesse, men ikke tid, og derfor anmodede om, at få noget sendt på mail.
Vi må og skal naturligvis ikke oprette et abonnement, uden at vi har en utvetydig godkendelse herpå fra kunden (dig).
Jeg håber at høre fra dig. Med ønsket om en god dag trods alt.
De bedste hilsner
Thomas / Politiken
Umuligt at opsige abonnement - pas på!!
Jeg har nu i en halv time prøvet at finde ud af hvordan jeg afmelder et online abonnement og er RASENDE over hvor svært det kan være! Virkelig dårlig service!
Det eneste jeg kan finde er et svar på en af de elendige anmeldelser herunder med en mail fra Politiken der henviser til en mail.
Jeg har aldrig modtaget en mail fra Politikken med abonnementsnummer eller andet da jeg signede op så aner ikke hvor jeg kan rette henvendelse i forhold til opsigelsen.
Føler mig virkelig snydt til at prøve en gratis måned og nu hænge på et abbonement jeg ikke ønsker fordi Politikken vælger at gøre det umuligt at opsige.
18 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Politiken
Kære 'Kunde'.
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at læse, at du har oplevet det som umuligt at finde et sted, hvor du kan opsige dit abonnement. Jeg er dog noget overrasket over det, da der både er mulighed for at gøre det automatisk via en formular, lige som det er muligt at sende os en mail om det.
På vores hjemmeside politiken.dk/kundecenter kan man under punktet "Mit abonnement" trykke på menuen "Opsigelse", hvor man dels kan læse om mulighederne og benytte sig af en formular og der igennem sende sin opsigelse.
Derfor kunne jeg godt tænke mig at finde ud af, hvor kæden er hoppet af.
Jeg vil derfor sætte stor pris på, hvis du vil sende en mail til mig på abonnement@pol.dk, hvor du henviser til denne anmeldelse og attestere mailen til mig.
For at jeg har mulighed for at kigge på din sag, så må du ligeledes meget gerne skrive dit abonnementsnummer og telefonnummer i mailen. Dit abonnementsnummer fremgår af den opkrævning, jeg går ud fra, at du har modtaget efter dit prøveabonnement udløb og du overgik til almindeligt fortløbende abonnement. Hvis ikke du kan finde det, så send endelig oplysning om den mailadresse, du oprettede abonnementet i. Så kan jeg finde dig frem den vej rundt.
Som skrevet, så vil jeg meget gerne se ind i de udfordringer, du omtaler, da vi som sagt, ud over den telefoniske mulighed ligeledes har 2 andre online muligheder for opsigelse.
Jeg håber at høre fra dig.
De bedste hilsner
Thomas / Politiken
Umuligt at opsige online😬 det er…
Umuligt at opsige online😬 det er legende let at oprette abonnement på politiken.dk, men at opsige det online, er ikke muligt, kun ved at ringe til dem lykkedes det. Prøvede flere gange at opsige online uden held, hvilket lige kostede et måned mere.
9 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Politiken
Kære Carsten.
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at læse, at du har oplevet det som umuligt at opsige online. Jeg stiller mig også ret uforstående overfor det, da der både er mulighed for at gøre det automatisk via en formular, lige som det er muligt at sende os en mail om det.
Jeg kunne derfor godt tænke mig, både for at finde ud af, hvor kæden er hoppet af, men også for at tilsikre, at hvis noget ikke har fungeret, at din sag bliver behandlet herefter. her tænker jeg i forhold til din besked om, at det har kostet dig en måned mere.
Jeg vil derfor sætte stor pris på, hvis du vil sende en mail til mig på abonnement@pol.dk, hvor du henviser til denne anmeldelse og attestere mailen til mig.
For at jeg har mulighed for at kigge på din sag, så må du ligeledes meget gerne skrive dit abonnementsnummer og telefonnummer i mailen.
Som skrevet, så vil jeg meget gerne se ind i de udfordringer, du omtaler, da vi som sagt, ud over den telefoniske mulighed ligeledes har 2 andre online muligheder for opsigelse.
Jeg håber at høre fra dig.
De bedste hilsner
Thomas / Politiken
Politiken er blevet et sensations blad…
Politiken er blevet et sensations blad i dur med ekstrabladet og BT.
Når man en sjælden gang imellem forvilder sig ind på, den engang fortrukne, nyhedside, behøver man bare læse ganske få overskrifter før end at kvalmen melder sig. Desværre er denne lavintelegente fidus mager journalistik der er at samlingnelig med det fattigste fald-på-halen-komedier en tendens der har bredt sig som pesten udover alververdens nyhedsmedier. Tak til dem der holder stan mod de penge griske tåber.
2 september 2021
Review zonder uitnodiging
Umuligt at opsige abonnement
Hej Politiken
Hvordan skal man dog opsige sit abonnement? Jeg kontakter jer tilbage i marts(!) 2021 på jeres telefon og opsiger mit abonnement. Det er så med løbende måned plus 1 måned og det er jo fint nok og ifølge aftalen.
Men jeg opdager i maj måned at jeg stadig betaler for det opsagte abonnement.. Jeg tænker jeg at det vil være bedst derfra at have en skriftlig korrespondence, da Politiken ikke ligefrem fremstår troværdige længere. Jeg udfylder jeres online kontakt formular om at jeg ønsker at opsige abonnementet, inkl informationen om at jeg har opsagt allerede i marts. Og her I slutningen af august betaler jeg stadig for det abonnement.
Hvad sker der dog for jeres kundeservice?
I øvrigt kan næsten alle andre tjenester hvor man simpelt kan oprette et abonnement godt finde ud af at det skal være lige så nemt at opsige det..men åbenbart ikke Politiken.
I skal helt seriøst tage jer sammen!
Mvh
Mette
28 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Politiken
Kære Mette.
Tak for din henvendelse.
Jeg er oprigtig ked af at læse din anmeldelse. For den tyder jo unægtelig på, at meget, hvis ikke alt, er gået helt galt. Og at det er foregået på en måde, som vi på ingen måde ønsker det, og som du da forståeligt nok, slet ikke skal leve med. Det beklager jeg mange gange.
Jeg vil dog tilføje, at det at opsige et abonnement hos os, normalt er lige så nemt, som hos alle andre. Her tyder det dog på det stik modsatte. Og det skal vi have rettet op på.
Jeg kunne derfor godt tænke mig, at du sender en mail til abonnement@pol.dk - Att.: Thomas, hvori du henviser til denne anmeldelse, og samtidig skriver dit abonnementsnummer, så jeg kan finde dig frem i systemerne. Du må også meget gerne påføre det telefonnummer, som du ringede fra, da du i første omgang kontaktede os for en opsigelse.
Så lover jeg dig, at jeg nok skal få undersøgt det hele til bunds, så fejlene bliver rettet og du kan komme ud af hele miseren.
Jeg er virkelig ked af, at dette har krævet en masse tid og besvær for dig, men jeg lover dig, at jeg nok skal få styr på det, såfremt jeg kan få ovennævnte oplysninger fra dig. Jeg håber derfor, at jeg hører fra dig.
De bedste hilsner
Thomas / Politiken
Kære Børneavisen/Politiken
Kære Børneavisen/Politiken
Sikke en fin service. Først fik vi avisen sendt til et lejet sommerhus og derefter blev den i hast leveret på Østerbro, da den ikke var kommet i postkassen (ved en fejl) Så super god service over telefonen og så top hurtig service ved levering...tak:) Og så er Børneavisen et KÆMPE hit hjemme hos os.
Cathrine
17 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Politiken
Kære Cathrine.
Mange tak for din anmeldelse og ikke mindst de skønne ord.
Jeg ved, at medarbejderne, både på Børneavisens redaktion og dem der servicere dig som kunde i Politikens Kundecenter, bliver rigtig glade for beskeden, når jeg sender den videre til dem.
De bedste hilsener til dig og "ungerne".
Thomas / Politiken
PS. Min søn er også kæmpe fan.
Anonnementsgribbe
Politiken er de rene abonnements-gribbe, foruden at være Danmarks dyreste netavis.
Et sted i deres roman-lange vilkår, som ingen læser, står der, at abonnements-opsigelse er løbende måned + 1 måned. Det finder man først ud af, når man vil opsige. Og dette vilkår giver måske lidt mening med trykte aviser. Men med online-abonnement, hvor alle andre med et lignende produkt, har dag-til-dag opsigelse, er disse vilkår det rene abonnements-gribberi.
Og for en deltidsansat kontorassistent, der er 450 kr. (For 1,5 md.) altså mange penge. Men det er Politiken ligeglad med. De skal bare have deres penge...
Derudover ignorerer Politiken og deres journalister også én på arrogant vis, når jeg ved flere lejligheder har påpeget social blindhed (som beskrevet af Lars Olsen) og diverse udokumenterede påstande i deres artikler og vinklinger. Og sådan underlødig journalistik har jeg altså ikke længere lyst til at betale for.
20 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Politiken
Kære Dennis.
Tak for din anmeldelse og undskyld det sene svar herfra.
Jeg skal ikke kunne sige med sikkerhed, om vi er Danmarks dyreste netavis, men vi er vidende om, at det koster mere hos os, end hos mange andre. Det er der mange årsager til, hvor den største og vigtigste drejer sig om kvaliteten. Dygtige journalister og prisvindende fotografer koster lige så meget, når de levere til nettet, som når de levere til en papiravis.
Jeg vil ikke kloge mig på, hvordan det foregår hos andre netaviser eller have en holdning til deres prissætninger. Det er jo op til de enkelte medier.
I forhold til opsigelsesfristen, så er den jo ikke hemmelig, som du selv henviser til, så fremgår det tydeligt af vores betingelser.
Hvorom alting er, så kigger vi altid ind i at forbedre oplevelsen for vores kunder, hvorfor vi også ser på, om vi skal ændre i vores betingelser. Om vi ændre noget og i så fald, hvornår, det kan jeg af gode grunde ikke sige noget om.
Din kommentar om emnet er naturligvis noteret og tages også med i vores fremtidige overvejelser.
Med hensyn til dine kommentarer om, at du føler dig ignoreret af vores journalister, så kan jeg kun beklage, at du har oplevet det. I den forbindelse, synes jeg, at du skal tage kontakt til Læsernes Redaktør på:
Telefon: 33 47 23 26
Man-fre kl. 10.30-12.30
E-mail: fejl.fakta@pol.dk
Med ønsket om en god dag.
Thomas / Politiken
Elendig kundeservice
Vi oprettede en digitalt abonnement - nul problemer... men, men, men så udløb dankortet og uanset browser mm meldte systemet at kortet ikke kunne valideres. Et kort der altså virker fint ALLE andre steder. Vi var flere der prøvede og vi prøvede mange gange. Kundeservice vendte ikke tilbage på trods af flere henvendelser. Men vi fin selvfølgelig den autogenererede meddelelse om at vi ikke havde betalt flere gange. Til sidst lukkede vores adgang da vi aldrig fik hjælp. Piv ringe service og jo nærmest vanvittigt i en tid hvor aviserne kæmper for overlevelsen!
25 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Politiken
Kære Anja
Det er da også en frustrerende oplevelse og den vil jeg meget gerne have rettet op på.
Dog kan jeg ikke finde dig ud fra din anmeldelse her på Trustpilot og derfor vil jeg bede dig sende mig en mail med dit abonnementsnummer eller med dit telefonnummer; så ringer jeg dig op og får fundet en løsning.
Mig bekendt kæmper Politiken ikke for sin overlevelse, men vi vil meget gerne sikre at vores abonnenter får en god oplevelse.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Skriv til anne.l.hyldgaard@pol.dk.
Med ønsket om en god dag.
De bedste hilsner
Anne / Politiken
Umulige at slippe af med igen.. find en anden onlineavis!
Når man først har haft abonnement, så forfølger de dig. Det er flere år siden, at jeg prøvede politikken, men valgte ikke at forsætte. De ringer stadigvæk jævnligt til mig. Det sker på trods af, at jeg har bedt om, at de fjerne mit nummer og kontaktoplysninger ... alligevel forsætter forfølgelsen. Det er yderst ubehageligt og kunne ikke finde på at tegne et abonnement hos dem igen.
19 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Politiken
Kære Astrid
Jeg forstår din frustration - og det er da også meget besynderligt at du fortsat bliver kontaktet. Hvor fejlen ligger kan jeg ikke umiddelbart forklare. Jeg kan ikke finde dig ud fra dine oplysninger her på Trustpilot, men du må meget gerne sende dit telefonnummer i en mail direkte til mig; anne.l.hyldgaard@pol.dk så skal jeg straks blokere dit nummer.
Med ønsket om en god dag.
De bedste hilsner
Anne / Politiken.
Ærgerligt - tænkte ellers at jeg ville fortsætte mit abonnement
Jeg modtager aldrig adgangskode og kundeservice 🙃 svarer ikke
2 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Dårlig kundeservice
Jeg har igennem mange, mange år abonneret på Politiken (papir hele ugen) betalt en gang årligt, senest godt 6000kr
Den 6.4. opsagde jeg mit abonnement, men kan først slippe for avisen fra 1.6., jeg overgik dog straks til den billigere digitale udgave indtil da.
Ved opsigelsen fik jeg at vide, at jeg blot skulle maile mine kontooplysninger, så ville jeg få mit tilgodehavende på små 3000kr.
Jeg har ikke modtaget en krone. Nu har jeg fire gange rykket for pengene og fået en sludder for en sladder. Ved samtale med Kundeservice den 26.4. fik jeg at vide at pengene var sendt, mit tilgodehavende stod i nul. I dag er pengene stadig ikke modtaget. Rykker igen, og får nu at vide, at jeg først får pengene efter 1.6. Det ville måske give mening hvis jeg fik papirudgaven evt. leveringsvanskeligheder kan gøre regnskabet bøvlet. Men en digital avis......, undskyld mig, det er bondefangeri.
Da jeg er træt af at blive holdt for nar, beder jeg om at tale med chefen for kundecenteret. Jeg får at vide jeg bliver ringet op hurtigt - intet sket siden kl. 10.
Det er ganske enkelt en uanstændig behandling af en kunde, at så lille en ting i så stort et hus, skal være så besværlig. Kundeservices’ medarbejdere er tydeligvis ikke ordentlig uddannede.
Med hvilken ret beholder Politiken mine penge? En ordentlig kundeservice giver ordentlig besked, og kan svare på kundernes spørgsmål.
Kirsten Larsen
29 april 2021
Review zonder uitnodiging
God avis, træls opsigelsesproces
Jeg er glad for selve avisen og for Politiken Plus, men ked af at det er så bøvlet at opsige sit abonnement (uhensigtsmæssigt når man godt kan lidt afveksling og for mange andre aviser er det bare et ‘klik’). Jeg opretter denne anmeldelse for at udligne min 1-stjernes anmeldelse ang. opsigelsesproblematik - se herunder. Det ér nu lykkedes at afmelde avisen, men det tog sin tid...
27 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Politiken
Kære Eva
Tak for din anmeldelse og for din respons; det er værdsat!
Vi arbejder hele tiden på at optimere vores proces og det er vigtigt med gode og konstruktive input fra læserne.
Mange hilsner
Anne / Politiken.
Hold op en latterlig jagt I har på…
Hold op en latterlig jagt I har på Anders Holck Poulsen og Nemlig.com
Få jeres praktikant til at fej gulvet og puds jeres vinduer i stedet for at jagte hårdt arbejdende folk
Husk på at nemesis rammer ekstra hårdt når man opføre sig som Jer
18 april 2021
Review zonder uitnodiging
Jeg har afmeldt mit abonnement den 26
Jeg har afmeldt mit abonnement den 26. februar og har yderligere betalt for en periode 28. feb - 27.marts. Så der ikke er mere at komme efter. Da jeg udmeldte mig på Politikens hjemmeside via udmeldelsesblanketten, fik jeg en automatiseret besked om: "Der er i øjeblikket et stort pres på vores Kundecenter, og derfor vil du desværre opleve en forlænget svartid på din sag.
Vi takker for tålmodigheden, og vi kan forsikre om, at vi gør alt hvad vi kan, for at besvare din henvendelse hurtigst muligt."
Yderligere dukker der en anden mail op med teksten "Tak for din henvendelse.
For at sikre den bedste behandling har vi tildelt din sag personlig betjening. Vi forsøger at kontakte dig hurtigst muligt, dog senest den 15. marts 2021 11:08. "
Derefter er der ikke sket andet end at man har forsøgt på ren bondefangermanéer at trække penge for april måned, hvilket ikke er lykkes. Yderligere har man sendt en rykker.
Kære Politiken, I skal ikke sende flere regninger eller rykkere, da jeg IKKE er kunde hos jer mere og heller ikke ønsker at være kunde hos jer mere.
Alt hvad I skal gøre er, at give mig besked på mail, at mit abonnement er opsagt pr 26. februar. Det kan ikke være så svært.
13 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Politiken
Kære Anne
Jeg forstår virkelig godt din frustration og jeg vil meget gerne hjælpe - og sikre, at den her sag bliver rundet ordentligt af og vi får lukket dit abonnement.
Hvor fejlen præcis sker kan jeg ikke se da jeg mangler lidt info; Desværre kan jeg ikke finde dig i vores abonnementssystem ud fra denne anmeldelse. Således vil jeg bede dig skrive direkte til mig på anne.l.hyldgaard@pol.dk.
På forhånd mange tak - og beklager ulejligheden.
Venlig hilsen
Anne / Politiken.
Uprofessionel journalistik
Uprofessionel journalistik. Jeg har netop set jeres chefredaktør i Presselogen, hvor han var meget forarget over, at TV2 bragte historier om det grønlandske valg, som ikke var dokumenterede. Men samtidig laver Politiken en række artikler om nemlig.com, som heller ikke er dokumenterede og hvor Nemlig ikke får lejlighed til at udtale sig. Det handler udelukkende om at viderebringe 3Fs historier. Sørgeligt at Politiken lader sig misbruge.
11 april 2021
Review zonder uitnodiging
Politiken må gøre sig mere umage
Politiken er blevet ringere og mere forudsigelig. Indlæggene er for lange og ofte doublerede inde i avisen Fjendskabet til den aktuelle regering er kedsommelig og persevererende. Mange artikler har to forfattere og skulle nok kun have en og være gennemskrevet til den halve længde.
Jeg hat læst politiken i 60 år . Jeg savner den gamle kvalitet .
Heldigvis er Roald Als Gorm Vølver og Anders Jerichau stadig lige i skabet .
Og tillæggene, sporten.
Økonomistoffet er svingende .
Danmarks økonomiske undergang blev forudsagt med en depressiv vinkel mange gange i marts april 2020, men uden held .
Det er svært at sige en avis op efter så mange år, men jeg gider snart ikke læse de lange forudsigelige artikler med negativt vinklet indhold.
10 april 2021
Review zonder uitnodiging
Det bliver værre og værre
Svar til Louise:
Den 22. februar opsagde jeg det abonnement som jeg ikke vidste jeg havde (jeg havde kun bestilt tilbuddet på 199 kr. for en måned).
Den 24. februar fik jeg dette svar på min opsigelse:
"Kære Jesper Nielsen
Tak for din henvendelse. For at sikre den bedste behandling har vi tildelt din sag personlig betjening. Vi forsøger at kontakte dig hurtigst muligt, dog senest den 10. marts 2021.
Vi ser frem til at hjælpe dig.
Venlig hilsen
Politiken Kundecenter"
Jeg er ikke blevet ringet op og jeg regnede med at I nok bare havde standset abonnementet og opgivet at ringe til mig. Abonnementet var jo opsagt.
Og nu skriver du så at du undrer dig og mener jeg bør ringe til jer for at få afklaret sagen! Kan du ikke selv se hvor absurd det er?
Jeg tror I skyder jer selv i foden med jeres adfærd. Jeg har orienteret vores lokale FB-gruppe her i byen så de lokale er advaret.
Kan du have det rigtig godt!
Jesper Nielsen
23 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Politiken
Kære Jesper
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Det lyder meget underligt at Politiken fortsætter med at trække penge på din konto hvis du har opsagt dit abonnement.
Hvis du har opsagt via opsigelsesformular på politiken.dk så har du modtaget en kvittering på mail på at vi har modtaget denne opsigelse; det er fra den dato hvor din opsigelse gælder. Det betyder, at hvis vi har trukket penge siden da så vil de naturligvis blive returneret til din konto.
Hvis du har opsagt telefonisk, vil vi kunne se hvornår vi modtog dit opkald og det vil ligeledes være fra den dato hvor din opsigelse er gældende.
I stedet for at skrive på Trustpilot om denne udfordring vil det være mere aktuelt og brugbart at ringe til Kundecenter Politiken og få sagen håndteret.
Vi er naturligvis ikke interesserede i at vores kunder sidder tilbage med en følelse af dårlig behandling eller uretfærdighed.
Politikens kundecenter har åbent alle hverdage fra 7 til 16. Ring på 70150101.
Skulle der være kø så har du mulighed for at vælge at blive ringet op af næste ledige medarbejder.
Vi ser frem til at høre fra dig og til at få løst din sag.
De bedste hilsner
Louise / Politiken.
Formynderi - stop det
Hvorfor skal jeg stilles til regnskab for at opsige mit abonnement af ”en personlig betjening”? Tegning og opsigelse foregår via web, men her stopper it-oplevelsen så. Vi skal være personlige i lange baner, når man har taget sin (åbenbart fejlagtige) beslutning at stoppe abonnement på Politiken. Og det tager så lang tid for jer at effektuere, når endelig budskabet er nået igennem.
Tidligere en bedre avis, nu alt for dyrt medie. Pakket ind i en klistret proces for at komme fri af abonnementet. Nuværende samt fortløbende og næste måned skal lige betales, betal betal betal. Sjældent at virksomheder i vore dage, optræder så oldnordisk i kundebinding. Stram op. Sæt jeres pris ned for ren netadgang, gør det nemmere at komme ind og ud af abonnement og slutteligt respekter jeres kunders beslutning til at opsige. Hvis I fjernede hele det tåbelige sælgerled, som ”ned-ringer” jeres tidligere kunder, kunne det spare de penge, der ville gøre onlineadgangen billigere. Jeg skal dog nok nære mig for at prøve lykken hos jer igen. Kan jo læse i New York Times for 8€ pr måned.
12 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Politiken
Kære Lars
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot. Vi vil altid gerne høre fra abonnenter - og man kommer jo langt med den gode kommunikation.
Den personlige betjening skal såmænd ikke opfattes som en gene, men netop fordi vi gerne vil høre hvad der er skyld i opsigelsen og om vi kan få input fra vores abonnenter, som kan medvirke til kontinuerlig forbedring og optimering. Via opkaldet kan sagen behandles straks og så tager budskabet ikke spor lang tid at effektuere.
”En klistret proces at komme fri af” det er et udsagn som jeg har svært ved at genkende. ”Oldnordisk i kundebinding”. Der er en måneds opsigelse (+ løbende); Det er mig bekendt de mest almindelige vilkår ved div. abonnementsservices - og i øvrigt et vilkår man accepterer når man tegner sit abonnement.
Da du ikke ønsker at blive kontaktet af Politikens medarbejdere vil jeg opfordre dig til sende en mail eller ringe til os så vi i fremtiden kan få blokeret dit telefonnummer så vi ikke ringer og forstyrrer dig.
Prisen på Politiken eller på New York Times er jeg desværre ikke herre over, men at have abonnement på en avis skrevet af landets bedste journalister, have adgang til nyhedsapp, kunne lytte til prisbelønnede podcast med absolut vedkommende kvalitetsindhold koster penge.
Det står folk frit for at se om de kan lykkes med af udgive et lignede produkt til færre penge.
De bedste hilsner
Louise / Politiken.
Elsker deres abonnement service men…
Elsker deres abonnement service men syntes det er alt for dyrt! Kunne godt overveje at genoverveje mit abonnement...
10 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Politiken
Kære Henrik
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Hvor skønt, at høre at du elsker Politikens abonnementsservice.
Ofte skriver man kun på Trustpilot når man er utilfreds - desværre hører man sjældent fra alle de glade abonnenter.
Du overvejer dit abonnement grundet prisen. Helt ok. Vi oplever dog sommetider, at vores abonnenter ikke får fuld udbytte af deres abonnement, men efter en samtale med en af Politikens hjælpsomme konsulenter så ændrer deres holdning sig. Benytter du eksempelvis vores prisvindende Podcast, PLUS-tilbuddene, nyheds-appen, e-avisen og div. låste artikler?
Jeg håber du fortsætter dit abonnement - og hvis du har spørgsmål så ring til Kundecenter Politiken og hør hvorvidt der findes en omfatning, som passer dig bedre end din nuværende.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag - Trods det lidt kedelige vejr :)
De bedste hilsner
Louise / Politiken
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.