POLYEXPERT Reviews 

Absence de courtoisie, absence de précision, mépris des assurés

Zéro
Tout est fait en faveur de l'assureur, sans prendre compte réellement de l'étendue des dégâts et du coût réel d'un artisan.
Mme vion ne répond jamais
Mon assureur paye une deuxième expertise et son collègue fait un copier-coller car il ne peut pas modifier l avis du premier expert
Mais par contre il arrive à trouver une dépendance de 150 mètres avec un garage de 60 M2.
À mettre une non conformité par rapport au nombre de pièces et plus bas dans le tableau mettre une conformité.

Je n' arrivais pas à savoir si l'expert était du côté de mon assurance où il a pris du pourboire du bailleur,qu'il a invité pour sa visite. Alors que pour moi il se sont même pas déplacer quand j'avais constaté mon problème.

De : ne-pas-repondre - polyexpert.f reuu
Objet : Kairos Assure : gestion de votre dossier
Attention ! Ne répondez pas directement à cet email.
Pour des raisons techniques, nous ne recevons pas les demandes émises directement en réponse à nos emails.
Ces gens n’assument ni leur choix, ni leur politique ! En fait, ce ne sont pas eux qui décident d’interdire aux clients de pouvoir leur répondre, c’est ‘’la technique’’ qui ne le permettrait pas !
Comme c’est aussi la marmotte qui met le chocolat dans le papier ! Marre de ceux qui nous parlent d'en HAUT!

Rapidité, sympathie et écoute suite a un dégât causé par la tempête de vent

Ce n'est pas un expert mais soit un incompétent ou un étudiant en 1ere année, rempli de certitudes et surtout exerçant en toute puissance que j'ai eu pour un dégât des eaux. Note 0. Quel beau métier. Ils sont payés pour faire ce type de prestations ?

Si on pouvait mettre 0 on le ferai.
Aucun suivi du dossier, transfert à des salariés en congés. La responsable n'est pas plus compétente que les salaries et même pas da's notre département
Nuls et nul aucun suivi. Notre dégât impacte 7 étages et bien ils s'en foutent une honte

Un sinistre déclaré le 2/01/2024 suite à la tempête sur une dépendance faisant office de stockage. L'expert de polyexpert Mr pilet et oui je le nomme car là aussi beaucoup de choses à dire, se déplace le 16/05/2025, autant vous dire que le bâtiment se dégrade. Après multiples relances, l'expert daigne rendre son rapport en septembre 2024, il a fait des annotations incompréhensibles qu'il a osé nous envoyer par mail (pour avoir bonne conscience mais inacceptable). Il note une vétusté énorme. On continue à se battre sur la non recevabilité de son rapport. Une deuxième expertise le 5/05/2025 et oui presque un an et demi après le sinistre (imaginez vous l'état du bâtiment depuis le temps), nous avons dû le démolir (par nos soins avec location d'engins) pour éviter les catastrophes humaines.
L'expert Mr Pilet nous a redemandé lors de la deuxième expertise le 5/05/2025 en urgence 2 jours exactement pour faire refaire un devis de toiture, devis menuiseries, ce que nous avons respecté puisqu'il s'engageait à nous envoyer un mail explicatif le vendredi 9/05/2025... On y a cru et bien non nous sommes le 28/05/2025 et pas de réponse sauf le versement d'un montant de 2500 euros qui ne correspond même pas au chiffrage qu'il avait fait lors de sa venue le 5/05/2025 bien sûr sous estimé.
C'est lamentable, il n'y a même pas de qualificatif pour nommer cette expérience involontaire....
Malgré nos appels on ne sait plus qui croire car tout le monde se renvoi la balle.... Il va falloir prendre une décision et rapide...
Pour information, je ne peux même pas dater cette expérience sur leur formulaire car elle date de plus d'un an. C'est pour cela que je vais noter la date d'aujourd'hui...

HORRIBLE
Cabinet mandaté suite à un dégât des eaux en decembre 2024. On me propose une télé expertise. J ai accepté mais qu'elle erreur. L expert n est pas à l'écoute désagreable et fait trainer le dossier. J ai demandé à plusieurs reprise une expertise sur site , j attend tjs la réponse. Au final, il a fallu s énerver pour avoir un responsable et faire avancer le dossier même si le résultat n est pas concluant. Si on vous propose polyexpert et que vous pouvez refuser, faite le.

Mon expérience du 25 mars voir mon post précédent même affaire . Un sinistre subit le 12 mars avec une expertise le 6 mai soit plus de 50 jours apres les faits par une personne qui arrive sans matériel et juste une photo alors que j.ai transmis plusieurs ,on lui fourni un mètre .Elle devait m’envoyer un document dans l.apres midi que je n.ai jamais reçu Malgré plusieurs relances aucun mail .Quel manque d.interet pour un client Aujourd’hui je reçois un courrier de la Macif Son rapport stipule que le bien était mal protégé et que le voisin a déjà reconstruit un mur ce qui est logique .il ne va pas attendre après l.assurance pour continuer ses travaux Très mauvaise expérience avec cette société.

Extrêmement déçue par mon expérience avec Polyexpert dans le cadre d’un sinistre incendie dans mon immeuble. Mon assurance est prête à me rembourser les loyers garantis, mais tout est bloqué depuis plusieurs mois à cause du silence de leur expert. Injoignable, peu coopératif, et lorsque je l’ai enfin eu au téléphone, il m’a baladé sans réponse concrète, donnant l’impression de vouloir gagner du temps volontairement.
Cette inaction m’a contraint à faire intervenir un huissier et à saisir le médiateur de l’assurance. C’est une situation inadmissible et stressante, surtout dans un moment aussi difficile qu’un sinistre.
Polyexpert, c’est tout sauf professionnel. À fuir si vous souhaitez une gestion sérieuse de votre dossier.

Bonjour suite à un sinistre nous avons abordé le cabinet d'expert avec beaucoup de circonspections (vu les expériences anciennes avec d'autres experts) mais cette fois nous avons trouvé quelqu'un (M Trébillot) à l'écoute de nos préoccupations, de bons conseils, discret et très efficace. Il a su représenter au mieux les intérêts de notre assurance tout en nous défendant auprès de la dite assurance. Une très bonne expertise juste et honnête, sur un préjudice d'environ 50 000 €). Nous recommandons sans soucis. Travail rapide et sérieux accompli avec compétence.

Nous avons eu la foudre sur la maison l'été dernier, grosse peur et gros dégâts.
Notre assurance Groupama, nous a immédiatement envoyé un expert deux ou trois jours plus tard, en juillet ! Nous étions choqués, sans savoir le déroulement du processus, mais monsieur Trebillot a été très compatissant et respectueux. Tout le système électrique était HS, la maison inutilisable, a l'étage un énorme trou, des dégâts très impressionnants... Nous avons été relogés tant bien que mal, en juillet, exit les gîtes dispo et pourtant, ça s'est fait, c'était fluide... L'expert s'est présenté a nous bien plus rapidement qu Enedis !!! Compréhensif, nous avions convoqué des artisans qu'on nous a recommandé, Aucun des artisans n'a profite de la situation, eux aussi compréhensifs, ils avaient cependant minoré leurs estimations. Exemple: tout le cablage électrique était mort. Et l'expert n'a pas profité de cette situation, il a eu tout au long de nos contacts, une position juste et équilibrée, que ce soit envers nous ou bien envers l'assurance. Nous ne nous sentons pas lésé par son expertise,pourtant mon mari très anxieux avait un avis très défavorable... Ça a été long et éprouvant, mais nous avons été bien accompagnés , la secrétaire s'est révélée charmante, attentionnée et compréhensive .... Nous sommes en mai 2025, l'histoire s'achève....

Jai eu recours à Polyexpert suite a un dégât des eaux. La visite de l'expert s'est très bien passée. L'expert a été est très professionnel. J'’ai eu le rapport le jour même et l’assurance m’a recontacté le lendemain.

Lamentable. presque deux mois pour venir sur place après le cambriolage d'un garage. Vu le délai, la porte de garage était déjà remplacée, évidemment. Pour se donner une contenance, mme l'experte a pris longeur et largeur du box (mais pourquoi faire ?)... et c'est tout ! Bravo l'expertise ! On attend toujours le remboursement des vélos volés. C'est vrai, appliquer un coef de vétusté sur cinq factures transmises à l'assureur depuis deux mois, ça prend du temps ! Quelle honte... Un beau métier !

Jai eu recours a polyexpert suite a un degat des eaux , en ayant vu les commentaires j’avais un peu peur de l’expertise mais finalement tout c’est bien passer , expert professionnel, j’ai eu le rapport le soir meme et l’assurance m’ont virer l’argent des travaux 48h apres.

L'experte m'a très bien conseillé.
Salutations.

Un cabinet qui se moque de la détresse des gens , plus de 2 mois pour qu ils veuillent bien .se déplacer pour estimer les dégâts et plus d un mois après toujours pas de rapport pour l assurance, honteux , et l expert ne fait pas la différence entre du teck et une planche de coffrage , des nuls

Sinistre (dégât des eaux impactant la moitié de mon logement) datant de fin 2024. Arrivée d'un expert fin janvier (après plusieurs relances). Aucune nouvelle jusqu'à fin mars, mais rapport incomplet: pas notifiée notre demande d'entreprise partenaire pourtant lourdement demandée lors de sa venue. Demande de rectification fin mars, mais aucune nouvelle fin avril malgré les relances de l'assurance et de notre part. Personnel extrêmement désagréable au téléphone.
Et ils osent vanter dans leur message d'accueil, la réactivité de leurs services!!!! Une honte. A fuir absolument. Je ne comprends pas qu'une assurance telle que la MAIF fasse appel à de tels incompétents!