POLYEXPERT Reviews 304

La MAIF (MAIF) est très loin de ce qu’elle prétend être. Expérience très décevante : manque de clarté, délais interminables et aucune vraie considération du client en cas de sinistre.

On a surtout l’impression d’un traitement administratif froid et expéditif, avec des réponses floues et une communication quasi inexistante. Il faut relancer sans arrêt pour obtenir des informations basiques.

Très déçu, service largement en dessous des attentes. À éviter dans mon cas.À fuir

Très satisfait de monsieur degramon il a étais très clair dans nos échanges un monsieur très compréhensif et surtout très compétent

Très lent à traiter les dossiers,ne communique rien .Très moyennement courtois .Avis négatif

entreprise qui promet enormement mais quand il faut se deplacer ou autre il n'y a pus personne sinistre declare le 25 novembre le premier chiffrage a etait fait le 13 mars et encore il on fait un chriffage approximatif car , evidement nous ne somme pas d'accord il vont venir une entreprise piur un devis contradictoire cdtte entreprise nous annonce qu'il faut remplacer le parquet , et bien sur impossible d'avoir de reponse de " l'expert" qui suis notre dossier et quand on contacte le numero d'urgence donne dans le mail car il est en conge cette personne ne peut rien dire et nous annonce des chose qui n'existe pas ,comme un devis realise par un " expert " que meme l'assurance n'a pas connaissance .

dommage qu'on doivent mettre 1 etoile minimun

SINITRE TEMPETE DU 9 JANVIER 2026.VISITE EXPERT DU 13/04/2026.
DESCENDU DE VOITURE AUCUNE PHOTO. AUCUNS REGARD APPROFONDIS DU SINITRE JUSTE PASSER LA TETE ET N AS PAS PU RIEN VOIR. DES TUILLES SUR UN BATIMENT QUI AVAIENT 2T2AIENT REMISE PAR LE COUVREUR QUI A FACTURER 420E TTC QUI DEVAIT ETRE PRISE EN CHARGE. DEJA SA PRISE EN CHARGE 40% DE VETUSETEE (rq une partie a moins de 20 ans, PLUS LA FRANCHISE DONC ZERO sur cette facture; sur le second batiments pas d 'estimation et la je viens d apprendre que cela ne serait pas la tempête devis couvreur 20400E. A BANIR

Bonjour,
Polyexpert est mandaté en ce qui me concerne par GROUPAMA pour un sinistre de janvier 2026.
Le dossier n'avance pas ; les devis ne sont pas encore acceptés...donc je suis très mécontente...GROUPAMA va perdre un client.

J'ai eu affaire à Polyexpert suite à la tempête Nils pour de gros degats de clotures avec mes voisins. J'ai eu un peu d'attente car nos sinistres n'etaient pas prioritaires (normal). L'expert est arrivé en avance, fait le tour des sinistres pris les devis de remise en état. 2 jours ouvrés apres j'ai reçu son rapport 5 jours après j'étais indemnisé. Mes deux autres n'ont toujours pas d'infos de leurs experts ....
En résumé bravo et merci Polyexpert poour votre réactivité.

Ne les laissez pas rentrer chez vous
Leur but casser les devis de vos assurances
Chez moi pour une fenêtre à remplacer suite à une tentative de cambriolage...
Et ben le mec jeune qui tient à son boulot m'a demandé TOUT quasi sauf la vitre, ce n'était pas son but
Il a passé plus de temps à mesurer ma maison dont il a fait tout le tour... pourquoi ai je accepté cet intrusion à mon domicile.... Allez savoir
Maintenant j'ai compris
Pour finir mon assurance est Pacifica du crédit agricole
C'est eux qui me les ont proposés

A la suite d'un dégât des eaux, nous avons eu un litige avec notre assurance, un expert de cette société est intervenu. Cet expert était soit aveugle, soit incompétent ou avait pour mission de minimiser les frais de remise en état. Nous sommes actuellement en litige avec notre assurance à cause de cette société d'expertise. A absolument éviter.

Dommage je ne peux pas mettre 0 étoile entreprise qui ne fais aucun suivi qui s’en fou de se qu’on leur dit M. Tourille Olivier a fuir !!!!
« On va trouver une solution » et à la fin aucune solution !!

Agence de tarbes

Suite tempete niels... M Martinez a été a l écoute et nous a donner des explications clairs
Le rapport nous a été fourni en moins de 24h avec une proposition en adéquation avec les devis fournis..rien a redire
Une mention aussi spéciale a leur assistante Rebecca qui lors de mon 1er appel a été rassurante..a pris le temps de m expliquer la procédure

Merci a l équipe de votre professionnalisme

Muriel

Avec 15 minutes de retard et sans s’excuser, il visite les lieux comme un agent immobilier. Au final, je parlerais davantage d’une escroquerie que d’une véritable expertise.
Une contre-expertise s’impose donc, ainsi qu’une révision de mes contrats d’assurance auprès de mon courtier.

Encore une entreprise qui gagne sa vie sur des gens en détresse.
Conseillés incompétents, et se déchargent complètement.
A fuir

Un dégât des eaux suite à la tempête du 12 février 2026 , réponse un mois plus tard …. Des dégâts qui devaient être pris en charge uniquement pour l’intérieur de l’appartement, des rendez-vous imposés, qui dérangeaient les locataires, aucune entente possible même pour des travaux de rénovation peu élevés financièrement.
Nous allons changer d’assurance….

Visio très claire et professionnelle avec mme Chicki Jasmine dans le cadre de mon sinistre des eaux.Elle a été à l'écoute, rassurante et efficace dans l'analyse de la situation tout comme mon 1er échange avec Gwendoline. L'échange a été clair, bienveillant et constructif. Un accompagnement sérieux et très apprécié dans ce contexte. Bonus :) le sourire au téléphone même venant de lyon). Merci

Mme Touihri Jasmine est une vraie menteuse et voleuse ! Expertise en visio pour un dégât des eaux mais où avez vous vue sa ? ! Elle ne voit rien en photo, dans ce cas il faut se déplacer ! Elle s’en fiche complètement de ce que vous dites et fait comme bon lui semble, quitte à mentir auprès de l’assureur ! Sur un devis à plus de 8000€ pour une salle de bain qui est entièrement à refaire,hors matériel pour un gros dégât des eaux elle a pris en charge seulement 800€ ! Je ne sais pas comment la répression des fraude ne sais pas encore chargé d’eux au vue des nombreux avis !

Prise de rendez-vous assez rapide et bonne communication.

Amateur expert payés par les assurances ...
Attention à monsieur Simon Dufourg un vrai voyou !
Il fait l' inverse de ce que il dit
Il est malhonnête et de mauvaise foi
Il s'est même vanté d'avoir des primes en fonction du chiffrage de ses expertises 🤮

Si votre assureur vous attribue ce pseudo expert, demandez à changer tout de suite. Polyexpert est injoignable par téléphone ou par mail, ils ne répondent à aucune sollicitation malgré la complétude de mon dossier.
Cela fait 3 semaines que je suis en attente d'un contact et silence total.

Nous sommes le 23 mars et 2 semaines plus tard, toujours aucun contact !

Une étoile c’est déjà beaucoup trop !
Suite à une fuite, Polyexpert a été mandaté, premier rdv Visio « Madame il suffit de laisser sécher et de reboucher, l’indemnisation sera à hauteur de 400€ ». Je ne sais pas si c’est de l’incompétence ou un raquette organisée avec l’assurance. Je conteste et j’insiste auprès de mon assurance, un nouveau rendez vous est pris avec un autre expert cette fois chez moi. On passe un cap il constate effectivement qu il ne suffit pas juste de laisser sécher et reboucher, il m’indemnise une partie du sinistre à près de 2000€ et met un réserve sur la seconde partie. Réserve qui pourra être levée facilement et rapidement des l’envoi de photos à l’ouverture. À l’ouverture pendant les travaux, la réponse fut tout autre besoin d’informations supplémentaires pour finalement répondre dans mon dos à l’assurance qu’il n’indemnisera pas cette partie. À nouveau contestation, nouveau chiffrage très à la baisse par rapport au devis, nouvelle contestation en cours. Six mois que cela dure ! Je ne peux que vous conseiller de vous renseignez auprès de votre assurance avant la souscription qu’elle ne travaille pas avec Polyexpert.