POLYEXPERT Reviews 

Manque de rigueur, rapport incomplet, erreur de nom de famille, pas de connaissance technique, chiffrage qui ne correspond pas à la réalité...
Enfin bref, un commis d'office par notre assurance habitation, prévu de changer d'assurance habitation vu l'amateurisme rencontré sur ce dossier

Dès que vous avez affaire à eux, fuyez !!!!! cabinet, plus qu’incompétent, une étoile, mais si j’avais pu mettre zéro, je l’aurais fait… de toute ma vie, je n’ai jamais vu un cabinet d’expertise aussi nul !!!!
Un cabinet d’experts avec une EXPERTE construction, INGÉNIEURE M’A-T-ELLE PRÉCISÉ qui, pour une réparation d’un solin, a peur de monter sur un toit,DIXIT LA MACIF. Fait son expertise autour d’une table en bas de la maison. C’est comme si vous allez chez le médecin qu’il vous donne des médicaments sans vous ausculter !!!! chercher l’erreur… je précise que ce cabinet se trouve à SALEILLES dans le 66. Et le comble des mois pour un rapport d’expertise, bourré de fautes. Par exemple elle précise que la maison a une climatisation alors que la maison n’en a pas des dates de construction fausses et j’en passe. l’erreur est humaine, mais encore faut-il l’assumer et ne surtout pas raconter que c’est la faute des autres… pitoyable !!!

Bonjour,
J’ai eu à faire à Valerie Floret, très pro, pédagogue et clair.
Je recommande vivement. Merci pour la clarté des échanges.
Bien à vous.

Suite à un orage de grêle très violent, mon toit est détruit. 849,20 me sont alloués par une personne incompétente qui ne se déplace pas et qui ne comprend rien.

Je suis extrêmement déçu par cette société d'expertise. À la suite du sinistre causé par la tempête Gorreti, un expert a réalisé une expertise en visioconférence et m'a assuré qu'un déplacement sur place serait nécessaire. Finalement, le dossier a été clôturé sans aucune explication ni justification.

Lorsque j'ai appelé pour obtenir des informations, la secrétaire s'est montrée désagréable et a contesté d'emblée la possibilité même des dégradations, alors qu'aucune expertise sur place n'avait été réalisée. J'ai eu le sentiment que mon dossier était jugé sans véritable examen.

Ce manque de professionnalisme, de transparence et d'écoute est inacceptable. Je ne recommande pas cette société d'expertise.

De belles promesses le jour de l’expertise puis aucune nouvelle pendant 1 mois et demi pour finalement apprendre que que mon dossier est clos et que le dégât des eaux ne sera pas pris en charge!! Je partage les autres avis négatifs sur ce cabinet d’expertise.

Pour ne pas mettre zéro
Devinette ;
Comment appelle -t-on des 'experts incapables de reconnaitre ( pour le grand bonheur de l 'assureur) un problème évident de remontée capillaire?
Vous avez trouvé la réponse, Bravo et soyez vigilant avec le cabinet d'expertise envoyé par votre assurance!

J’ai rencontré l’expert
mr Mekri Youssouf… Suite à un dégât des eaux…
Agréablement surpris par son professionnalisme… et ses connaissances techniques. Il a été de très bons conseils avec neutralité…

Que ce soit sur place, ou rendez-vous téléphonique, sachant qu’il avait beaucoup de rendez-vous, il a toujours pu se rendre disponible en vous rappelant…
C’est à la fois rassurant et appréciable d’avoir un expert aussi compétent….
Merci à vous,
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Merci Polyexpert!

Mr Traore

Je suis très satisfaite de mon expérience avec Polyexpert. L’équipe a été professionnelle, réactive et à l’écoute du début jusqu’à la fin. L’expert a pris le temps d’examiner la situation avec sérieux, en expliquant chaque étape de manière claire et rassurante. J’ai particulièrement apprécié leur efficacité, leur disponibilité ainsi que leur sens du service. Un accompagnement de qualité que je recommande sans hésitation. Merci pour votre professionnalisme.

A dû se battre avec son assurance pour faire intervenir un 2e expert . Le Polyexpert est expert en tout mais pas en chaudière . Mon installation a choqué tous les pro l'ayant vu , sauf lui . Des condensats qui partent dans le toit ? Quel est le problème . Vais bientôt résilier mon assurance pour aller au moins cher . Rien ne sert d'avoir un pseudo service de qualité pour avoir un expert qui n'y connaît rien

Il sont d une incompétence total , et les délais sont interminable, ils doivent redevoir un bonus de l assurance tellement c et long et que l indemnité traine à être payer ,

Rdv avec POLYEXPERT proche Annecy annulé à 1semaine pourtant prévu depuis 1 mois et demi, journée de congé posée pour qu’on me dise que la société ne peut pas faire autrement qu’il faut absolument changer le jour, on me dit que la date la plus proche est 10 jours après pour au final me rappeler pour me dire que ce sera 15 jours après. Non mais sérieux c’est quoi ces guignols, ils savent pas tenir leurs engagements, et en plus ils sont complètement à la masse pour reprendre des rdv qu’ILS IMPOSENT, et en plus au téléphone la fille me dit que nous devons d’être là pour le rdv. Je me marre de la situation mais c’est clairement abusé.

Car polyexpert du groupe arkema fait comme il peut de redorer son blason avec des faux avis 5 étoiles de par ses connaissances...
Précisez bien le polyexpert concerné par exemple celui de Montauban et surtout le nom de l'expert avec qui vous avez eu le problème...

Je souhaite partager mon expérience avec l’agence Polyexpert Montauban, qui a été particulièrement décevante.
L’expertise a été réalisée de manière extrêmement rapide, en seulement quelques minutes, sans véritable examen approfondi ni réelle écoute de ma situation. J’en suis ressorti avec le sentiment que mon dossier n’avait pas été étudié avec le sérieux attendu.
Le plus choquant reste les propos tenus par l’expert au sujet de mes enfants en situation de handicap. Ces remarques ont été profondément blessantes et totalement inappropriées dans le cadre d’une expertise professionnelle. Au-delà du manque de considération, j’ai ressenti un véritable manque de respect humain.
J’ai pris contact avec l’agence Polyexpert pour signaler cette situation, en espérant une écoute et une prise en compte sérieuse. J’ai malheureusement eu le sentiment que le comportement de l’expert était soutenu, sans remise en question.
Je laisse donc cet avis afin que d’autres personnes sachent à quoi s’attendre. J’attendais du professionnalisme, de l’écoute et du respect ; je suis resté avec une profonde déception.

Nous avons attendu plus de 2 mois pour que l'expert intervient

J'ai eu une très bonne expérience avec Polyexpert, et particulièrement avec Valérie Floret qui m’a accompagnée avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance.
Elle a pris le temps de tout m’expliquer à chaque étape, de répondre à mes questions et surtout de chercher avec moi la solution la plus adaptée à ma situation. J’ai vraiment apprécié le fait de sentir une personne objective, qui n’est ni là pour “faire monter ou baisser les prix”, ni pour aller dans le sens de l’assurance, mais simplement pour trouver une solution juste et cohérente.
J’ai aussi été agréablement surprise par la rapidité de prise de rendez-vous, facilitée par la visio. Peut-être parce que je suis très à l’aise avec le digital, mais dans mon cas cela a été un vrai plus : simple, rapide et efficace.
Je suis aujourd’hui satisfaite de la solution trouvée et je remercie sincèrement Valérie Floret pour ses conseils, son écoute et la qualité de l’échange humain tout au long du processus.

Tout simplement ridicule.
Dégât climatique qui dure 2 mois et demie.
Expertise en 5 min.
Dégât environ 8 000 euros 2 pièces toiture endommagé.
Remboursement proposé par polyexpert 400 euros.
Je suis choqué.
Ne jamais passer par eux.
Changer d'assurance pour ne pas avoir ce type d' "Expertise" sans déplacement juste une visio avec une personne incompétente au possible condescendante qui plus est.
Je déconseille.
Ma femme et moi nous changerons d'agence d'assurance à l'échéance sans faute.

Alors toujours sur un même dossier après une catastrophe naturelle. La catastrophe c est la gestion de ce centre d expert déplorable. Aucune réponse après de multiples relances.... vraiment une honte ..zéro étoile aurait été le maximum....a fuir

Ponctualité lors de l'appel téléphonique. L'expert avait pris connaissance des documents fournis.
Ecoute, analyse objective et rapidité de traitement.

J’ai eu la visite de l’expert qui a été un homme vraiment tout-terrain formidable. Malgré la pluie il a tout regardé, il a fait une expertise extraordinaire. bien sûr on en veut toujours plus, mais il a tranché et il a fait vraiment au mieux vraiment un grand Expert. Franchement je recommande vraiment ce cabinet. Monsieur Lapeyre a été formidable. Ce monsieur a bien vu les nombreux dégâts que nous avons mis. Merci encore à lui