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J AI COMMANDER LE 13/06 UNE POMPE A BIERE PHILIPS 211 EUROS NORMALEMENT LIVRAISON 48H ..MEME SI C ETE LE WEEK-END JE PENSE LE RECEVOIR POUR LA FETE DES PERES ET BIEN NON TRES DECU CAR LIVRAISON PAS AVANT LUNDI....................
DONC JE PENSE PAS RECOMMANDER ..........CAR DéCU...........
JE PENSE MEME RECLAMER AVEC RETRACTATION...

J'ai passé ma commande, tout était disponible et là on m'annonce qu'il y a un délai de 3 semaines.
Super sérieux!!!!
Et en plus c'est moi qui ait appelé pour savoir où en était ma commande sinon je pouvais attendre encore longtemps!!!
NUL !!!
A déconseiller.

ne prenez surtout pas l assurance colis qu il vous propose car ça sert a rien
mon fux est arrivé casser et je dois le renvoyer à mes frais pour une commande 280 euros.
en ayant pris l assurance pour etre sur .
une honte

Je souhaite vous faire part de ma totale satisfaction
concernant ma commande de bière N° 2300072308.
En résumé : site consciencieux, simple à utiliser.
emballage parfait.
délais de livraison respectés et rapides.
suivi de la commande en temps réel.
bouteilles arrivées en état nickel.
identiques dans les moindres détails aux photos du site.
et en plus, un livreur vraiment super sympathique
(qui m'a même rangé le carton de bouteilles, car je suis un handicapé).
Vraiment merci, sincères salutations.
Jacques Alibert.

Le produit reçu n'était pas au complet (il manquait un adaptateur pour les fut beertender ...), il a fallu les harceler pour avoir enfin le retour : rupture de stock du produit. Pompe à bière soit disant multi boisson mais qui ne s'adapte donc pas au fut le plus commercialisé .... BRAVO ! Sur quoi le service client répond que l'on peut quand meme l'utiliser avec d'autres fut ... à commander biensur sur leur site !
Après plus d'un mois, on rend donc la pompe à bière ... mais la encore, il a fallu insiter pour avoir l'avoir, et qui ne prend en compte que les frais de la machne, c'est donc à toi, cher consommateur de payer 2 fois les frais de livraison ...
Site honteux, hate de recevoir la nouvelle pompe et ne plus avoir à faire à ce site.

Très bon échange avec le service client, très réactif et livraison rapide, maintenant je suis très déçue sur l'emballage.
Vraiment pas soigné ! pour les futs commandés, le carton était un peu endommagé, mais cela passe, par contre pour la commande "cuvée des trolls" avec les bouteilles et le verre, là je suis déçue !
Le fait est, je n'ai pas vérifié à la livraison, mais une fois ouvert, le carton d'emballage était tout déchiré, comme s'il avait déjà été ouvert et le verre à l'intérieur cassé !
Je n'ai pas pris l'option tranquilité et je n'ai pas ouvert à la livraison devant le livreur, c'est un tort... du coup, le cadeau de noël est beaucoup moins sympa.....
Un conseil, ouvrez devant le livreur !

malgré un souci de transport, j'ai quand même reçu mon colis avant noël. Un bon suivis client rapide lors de questions sur le produit. je recommande ce site.

Les produits commandés apparaissent en stock mais c'est faux ! Plusieurs relances avecs des réponses floues juste pour gagner du temps qui sera perdu. Résultat : commande annulée sans aucunes excuses : relation clientèle nulle, site à fuir !

commande du 16 juillet toujours en préparation sur le site
on est le 20;donc assez loin des préparations du jour meme
ou du lendemain au plus tard
voir les conditions de vente publicitaire
je vais probablement faire jouer mon droit de rétraction
et me servir ailleurs;en raison du peu de serieux de ce site

J’ai acheté une tireuse Philips PerfectDraft et une quinzaine de fûts de 6 litres depuis un an. En règle générale, les fûts que je commande par 4 ou 6 sont mis dans un carton trop faible par rapport au poids et le carton arrive en mauvais état.
J’ai décidé de commander 6 verres Leff de 25 cl. J’ai reçu 6 verres Leff de 35 cl dans un carton simple avec de la poussière et un de cassé.
Suite à ma réclamation, j’ai reçu un mail dont copie :
Bonjour,

Nous vous remercions pour cet élément.

Il s’agit en effet d’une erreur de la part de notre logistique.

Nous vous proposons de conserver les verres reçus et de bénéficier d’un avoir valable 1 an sur notre site à titre d’excuses ?

Ok ! Pouvez-vous nous envoyer 6 verres de 25 cl. Réponse : non nous en avons plus qu’un.
Alors faites-nous un avoir ! Oui d’un verre cassé. Désolé, nous avions compris de la totalité !
En conséquence nous vous retournons les 5 autres verres.
Un des derniers fûts de 6 litres de Leff brune s’est complètement vidé dans la nuit. Nous avons épongé la bière sur le plan de travail et le sol de la cuisine. J’ai mis le fût à la poubelle et depuis pas de problème avec les suivants.
De plus l’accueil n’étant pas sympathique, je ne commanderai plus sur ce site.

organisant les 20 ans de mon fils collectionneur de bières, il fallait que je trouve des fûts de 6 l compatibles avec une tireuse Philips et ce n'était vraiment pas mon domaine...... les réponses téléphoniques du site , la simplicité de commande et la livraison dans un temps record font que je recommande vivement ce site, je pense que je vais devenir accro!!!!

Emballage adapté.
Livraison rapide.
Mais ...
Le souci d'éviter le gaspillage avec des emballages consignés revêt un caractère écologique louable. Dommage que par rapport à la concurrence, le prix des futs soit majoré de 5 euros pour donner l'illusion de récupérer à postériori cette somme.
Ce fournisseur ferait un carton en s'alignant sur le prix des concurrents qui livrent des futs sans reprise, et en proposant les 5 euros de consigne.

Très bon produit.
facile à mettre en route et à utiliser
La bière est très fraiche .
les amateurs de bière ne seront pas déçus.

Evitez de coller les stickers "a consommer avant..." sur les étiquettes des bouteilles !?

Renseignement obtenus très facilement.
Livraison rapide.
Seule remarque : réception du même mail de confirmation à plusieurs reprises

Commande reçue le surlendemain de la commande à domicile

RAS tout s'est bien passé

J'avais demandé une livraison a domicile et j'ai du aller ds un relais colis non choisi et tres loin de chez moi .,,,,

Nouvel acheteur sur pompeàbière.com qu'un ami m'a recommandé, je suis très déçu par les conditions de livraison.
Aucun appel de la part du transporteur au moment de la livraison, aucune indication de l'horaire même approximatif de la livraison, transporteur qui se trompe dans le numéro de colis inscrit sur l'avis de passage, bref changer de société de livraison, ou c'est moi qui change de fournisseur.
En revanche, les fûts me conviennent parfaitement.

Site à recommander.
Jusqu'à présent, je n'ai jamais été déçue
Si toutes les commandes internet pouvaient être comme cela!!!!!