Prominent Reviews 

Goede kwaliteit meubels, perfecte service bij aflevering.

Eind maart waren we in de showroom in Hengelo en zijn vakkundig en prettig geholpen. We hebben twee stoelen besteld en omdat we een buitenlandse reis gingen maken zou de levering pas half juni plaatsvinden. Halverwege onze reis hadden we spijt dat we toch geen accu’s hadden besteld en een telefoontje vanuit ons vakantie adres lostte dat direct op. De accu’s zouden alsnog worden ingebouwd. En vandaag was het dan eindelijk zover, de stoelen werden bezorgd. Je wordt prima op de hoogte gehouden van de levering , een dag voor levering krijg je een tijdsvenster en je kunt de chauffeur via een link volgen. 15 minuten voor aankomst krijg je een telefoontje en 2 vriendelijke mannen brachten de stoelen en gaven uitleg. Het staat prachtig en de stoelen zitten heerlijk. We zijn erg blij met onze keuze. Niet de goedkoopste optie maar wel veel kwaliteit en service voor je geld.

Omdat wij jaren terug twee stoelen bij Prominent Amstelveen hadden gekocht en erg tevreden daarover waren en nu op zoek naar eenbank waren, keken wij op hun site op internet. De bank die ons aansprak was bevond zich bij het Prominent filiaal te Rijswijk alwaar adviseur Sean Vlug ons zeer vriendelijk en professioneel aan al onze wensen heeft voldaan.
Al met al een geslaagde dag.

Erg onder de indruk van het inlevingsvermogen van Uw adviseur, wat betreft de ziekte van mijn vrouw (ziekte van Parkinson). Hierdoor werd de drempel, om een nieuwe stoel uit te zoeken, een stuk gemakkelijker.
Hulde voor Gordon Zijlstra!!!!
vrgr.

Na drie andere meubelzaken in Purmerend te hebben bezocht, kwamen we uiteindelijk terecht bij Prominent Purmerend. Dat voelde een beetje alsof je na een lange rit op een Suzuki V-Strom eindelijk de perfecte afslag neemt, je weet daarna meteen dat je goed zit.
Dylan heeft ons uitstekend geholpen bij het uitzoeken van de juiste stoelen en een bank. Hij nam alle tijd, luisterde aandachtig naar onze wensen en gaf deskundig advies zonder opdringerig te zijn. Dankzij zijn vriendelijke en professionele aanpak hebben we een keuze gemaakt waar we erg blij mee zijn.
De service was van begin tot eind top. Nu wachten we vol spanning op de levering van de meubels.
Dylan is voor Prominent wat een buitenspeler van Purmerland is op zondagmorgen, altijd aanspeelbaar, ziet de ruimte en levert precies op het juiste moment de perfecte voorzet af. Kortom, een absolute topper en een aanrader! ⭐⭐⭐⭐⭐
HH uit Purmerend.

Teleurstellende service zodra de garantie voorbij is
Wij hebben in 2015 twee Prominent Fabiano-relaxfauteuils aangeschaft. Over het comfort en de levensduur van de stoelen zijn wij jarenlang zeer tevreden geweest. Na ruim elf jaar zien de stoelen er nog steeds goed uit en verwachten wij er nog jarenlang plezier van te kunnen hebben.
Onze ervaring met de service buiten de garantietermijn is echter zeer teleurstellend. Toen een metalen verstelhendel afbrak, hebben wij Prominent gevraagd om de stoel tegen betaling te repareren. Een monteur kwam langs en zou onderzoeken of het onderdeel nog leverbaar was. Vervolgens kregen wij te horen dat het onderdeel niet meer verkrijgbaar was en dat reparatie daarom niet mogelijk was. In plaats daarvan werd direct een nieuwe stoel aangeboden.
Wat ons verbaasde, is dat later bleek dat de stoel wel degelijk te repareren was. Een gepensioneerd docent fijnmetaal heeft de afgebroken hendel binnen enkele minuten hersteld door extra schroefdraad aan te brengen. De stoel functioneert sindsdien weer volledig naar behoren.
Naar aanleiding van onze klacht hebben wij telefonisch vernomen dat Prominent geen wettelijke verplichting ziet om onderdelen beschikbaar te houden en dat monteurs buiten de garantieperiode geen alternatieve reparatiemogelijkheden hoeven te onderzoeken wanneer een origineel onderdeel niet meer leverbaar is. Ook wordt er geen inschatting gemaakt of een andere technische oplossing mogelijk is.
Wat mij vooral heeft teleurgesteld, is het gebrek aan betrokkenheid en oplossingsgerichtheid. Tijdens het telefoongesprek had ik sterk het gevoel dat de klacht vooral formeel werd afgehandeld en niet dat er werd gezocht naar een manier om een langdurige klant te helpen. Er was voor mijn gevoel weinig empathie en weinig aandacht voor behoud van de klantrelatie.
Mijn advies aan eigenaren van oudere Prominent-stoelen: als uw stoel buiten de garantie valt en Prominent aangeeft dat reparatie niet mogelijk is omdat onderdelen niet meer leverbaar zijn, loont het om ook een onafhankelijke meubelreparateur, metaalbewerker of technische vakman te raadplegen. Onze ervaring laat zien dat een stoel die volgens Prominent niet meer te repareren was, uiteindelijk met een eenvoudige technische ingreep weer volledig bruikbaar bleek, voor slechts € 5,00.
Jammer, want de kwaliteit van de stoel verdient een service die daar beter bij aansluit.

Wij werden goed geholpen door een vakkundige verkoper. De meubels zijn op de afgesproken tijd geleverd en wij zijn erg tevreden.

De verkoper, Gydo Pos, nam alle tijd voor ons en heeft ons alles uitgebreid uitgelegd. We hebben verschillende stoelen uitgeprobeerd en uiteindelijk een keuze kunnen maken naar onze volle tevredenheid. Kortom de service was erg goed en wij bevelen deze winkel van harte aan.

We hebben een relaxstoel gekocht bij Prominent in Assen. We kregen goed deskundig advies. De verkoper nam alle tijd voor ons. Een hele mooie winkel.
We hebben de relaxstoel helemaal naar onze wensen gekregen met een mooie korting. We hebben de winkel met veel tevredenheid weer verlaten.Dit is zeker een aanrader om een goede stoel of bankstel te kopen.

Zeer goed geholpen door vriendelijke heer Danell Jeuring.

Een dikke pluim voor Prominent. Wij zijn uitmuntend geholpen door de after sales en klantenservice!

Super goed geholpen door Martijn. Sta-op stoel van mijn moeder beviel niet. Kostenloos vervangen voor een nieuwe. En als service krijgt ze ook een leen stoel totdat de nieuwe stoel geleverd wordt. Dank je wel Martijn!

Vandaag voor een bank gaan kijken bij prominent in Eindhoven, geholpen door gastheer Kees. Geweldig advies gekregen en zeer goed geholpen. Een spontane en zeer leuke verkoper, en natuurlijk geslaagd voor een nieuwe bank. Top bedrijf en service!

Uitstekende service, aardige mensen en kundig advies

Conform alle afspraken werd door het zeer servicegerichte bedrijf 'Prominent' geheel tot onze tevredenheid een perfect product afgeleverd.

Thuisbezoek was prettig. Goede uitleg gekregen.

Gisteren in Utrecht de showroom bezocht. Ik werd zeer vriendelijk ontvangen door Remon en na een informatief gesprek over het type stoel waar ik naar zocht, werden mij diverse mogelijkheden getoond. Daarna zonder druk en geheel vrij zelf alle stoelen uitgeprobeerd waarvan ik dacht dat het iets kon zijn, tot ik twee mogelijkheden overhield. Samen met Remon tot een goede beslissing gekomen. Ik heb de stof uitgezocht naar mijn wens en het uiteindelijke prijskaartje viel gelukkig binnen mijn budget. Het duurt nog even voordat levering plaatsvindt, maar ik ben nu al blij met mijn aankoop. Dank Remon.

Van de in 2014 gekochte relaxstoel, model Charleston brak in november 2022 de gelaste verbinding tussen stoel en draaivoet. Prominent heeft dit laten repareren waarbij de monteur opmerkte dat dit het zwakke punt van de constructie was. Binnen 4 jaar, mei 2026 brak de verbinding opnieuw exaxt zoals de vorige keer. Prominent geeft aan dat de stoel niet meer gerepareerd kan worden. Duidelijk is dat het hier een structureel probleem betreft dat bij aflevering al bestond.
Prominent verleent geen garantie meer ondanks de wettelijke garantie die altijd van toepassing is en een garantietermijn hanteert overeenkomstig de verwachte levensduur van het object (15 tot 20 jaar).
Ik meen recht te hebben op een gelijkwaardige nieuwe stoel of terugbetaling van de aankoopprijs.
Prominent bied aan €100 korting op een volgende aankoop hetgeen uiteraard onacceptabel is.

Ontzettend fijn geholpen door Kees bij Prominent Eindhoven. Wat een enthousiaste jonge man met verstand van zaken, denkend in mogelijkheden. Gaf leuke bruikbare tips. Komen graag nog eens bij hem terug.