Q-Park GmbH & Co. KG Reviews 

Wir haben das Q-Parkhaus am Börsenplatz in Köln für den Zeitraum vom 02.01.2026 - 05.01.2026 gebucht.
Es fing schon damit an, dass wir etwas zu früh da waren (ca. 55 Minuten), als wir vereinbart haben. Wir kamen nicht rein. Ich habe dann am Kassenautomat den Infoknopf gedrückt und habe auch relativ schnell jemanden sprechen können. Er sagte mir, er könne mich jetzt noch nicht ins Parkhaus lassen, erst in 55 Minuten. Auf meine Intervention, ich zahle auch den Aufpreis, hat er sich nicht eingelassen, Das gehe nicht.
So musste ich die Stunde vor dem Parkhaus bei eisiger Kälte mit meiner Frau warten, bis ich ins Parkhaus durfte.
Später haben wir im UG 6 einen parkplatz gefunden und mussten feststellen, dass es keine Auüfzüge gibt. Das habe ich bisher in keinem parkhaus erlebt. Wir mussten die scheren Koffer und Taschen alle durch das sehr enge Treppenhaus zu Fuß hoch schleppen. Unverschämtheit zum zweiten!!
Dieses Parkaus ist in keiner Weise zu empfehlen, das Personal an der Infotaste sollte die Kündigung bekommen.

Heute Abend war ein Tor im Parkhaus in Hamburg Gertrudenstrasse halb zu. Die beiden Kollegen vom Empfang waren sehr hilfreich und haben uns begleitet, un das Tor fuer uns aufzuschieben. Dafuer Danke!

Ich bin seit fünf Jahren Dauerparkerin und mein Parkhaus wurde 2025 von Q-Park übernommen. Ich wurde nicht informiert, an meiner Zahlung etwas zu ändern, aber mehrfach unter Druck gesetzt, die App zu installieren. Ich benötige sie nicht, aber Q-Park hat nun mehrere Monate doppelt kassiert und ich bekomme mein Geld nicht zurück! - Inzwischen sind es 900,-!Der Service ist unterirdisch, unfreundlich, keiner entschuldigt sich, unfassbar. Abzocke aus Unfähigkeit , Mangel an Organisation oder auch ein wenig Vorsatz? - Man weiß es nicht. Ich rate ab!

Ich habe am 05.11.2025 einen Parkplatz im Parkaus P11 am Flughafen Hamburg für 3 Wochen ab 14.01.2026 reserviert und mit 135,-€ bezahlt.
Leider musste ich aus gesundheitlichen Gründen meine gebuchte Reise und den damit verbundenen Parkplatz am 10.12.2025 stornieren. Die Stornierung wurde mir auch von Q-Park bestätigt, eine Rückerstattung wurde mir allerdings verweigert, da ich die Storno-Option nicht gebucht hätte! Da es sich um eine Stornierung von mehr als 30 Tagen handelt, sollte eine Stornierung möglich sein und eine Rückerstattung nach Anzug etwaiger Verwaltungskosten erfolgen! Nach mehrmaligen Nachfragen wurde mir heute die Rückerstattung angekündigt. Nach einer Woche war das Geld auf dem Konto und ohne Abzug, dafür Danke an Q-Park!!! Also Achtung beim Buchen: eine Stornierung muss man hinzubuchen, sonst gibt es Probleme!!

Am 05.01.2026 konnte ich das Parkhaus über mehr als eine Stunde nicht verlassen.
Bereits bei der Einfahrt wurde kein Parkticket ausgegeben, später funktionierten weder Bezahlung noch Kennzeichenerkennung.
Nach einem ersten Servicekontakt mit der einzigen Aussage „Moment!“ wartete ich ca. 15 Minuten am Automaten, ohne Rückmeldung.
Auch an der Ausfahrtschranke bestand später Kontakt, dennoch wurde die Schranke nicht geöffnet, sondern diskutiert.
Erst nach Einschaltung der Polizei war eine Ausfahrt möglich. Für mich ein wirklich unschönes Erlebnis.

Einfahrt nach Vorabbuchung und Zahlung nicht möglich. Es wird in BestätigungsEmail empfohlen, bei evtl verschlossen bleibender Schranke zu wenden und eine andere Einfahrt zu nutzen - wenden ist allerdings UNMÖGLICH, da man rückwärts zurückstellen müsste, während bereits weitere Fahrzeuge in der Einfahrt stehen, die zweite Variante, sich an den Kundendienst per Knopf zu wenden ist ebenfalls unmöglich (da sich niemand meldet). Enttäuschend - nie wieder

Das Parken in der Holstenstraße 2 in Kiel hat super geklappt. Würden wir immer wieder gerne nutzen

Katastrophe und nie wieder.
Ich habe für 2 Tage ein Angebot von Q-Park bekommen für 31.10€ in Berlin.Habe sofort bezahlt im folgenden Link und aber nie ein Bestätigung der dafür bekomme. Darauf hin 3x Kundenservice angeschrieben, per Q-Park App noch 2x Angegebene Service Rufnummer landete in Faxschleife.... Eine absolute Katastrophe. Meine erste Erfahrung mit Q- Park hatte ich in Erfurt ..... Das war schon schlimm , aber diesmal ganz schlimm . Letztendlich habe ich in einem anderen Parkhaus geparkt und mein Geld ist futsch .... Nie wieder Q-Park...... Wenn das Digitalisierung ist , dann ist Deutschland schon schlimm dran.. Traurig
Update :Heute hat sich Q-Park gemeldet und lapidar geschrieben ,es bestehe keine Reservierung in der Zeit und mit dem Kennzeichen …….schön ,woraufhin ich den Zahlungslink bekommen habe ………wissen sie auch nicht …….Geld. Einziehen und nicht zuordnen können ,zeugt wirklich von Katastrophalen Logistik .Ich werde nicht auf das Geld verzichten.

Habe von Donnerstag Abend bis Samstag früh in Hagen Westfalen für gerade einmal 1 Tag, 15 Stunden und 18 Minuten geparkt. Dafür 36 € los geworden. Eine Alternative gab es nicht wirklich. Hatte auch keine Lust am Donnerstag Nachts durch Hagen zu tingeln um verzweifelt einen Parkplatz zu finden. Fazit: Parkhaus war voll GEPISST Dreckig und zu den oberen Etagen ging es gar nicht. NIE WIEDER!!! 1 STERN NICH ZUVIEL!!!! Sonn - und Feiertage ZU!!! KEIN ZUGANG ZUM AUTO. FRECHHEIT!!!!!!!

Mangelhafte App und Serviceleistung!
App wird trotz gravierender Mängel nicht überarbeitet und es gibt keine Reaktion auf Kritik! Schön wenn man ein Monopol hat….

Gleiche Erfahrung wie auch schon andere. Etwas versetzt zu dubiosen, nicht eindeutig erkennbarer Markierung geparkt und obwohl daneben ein anderes Auto geparkt hat ein Strafzettel über 915Dkr. Parkhaus unbedingt meiden, alles auf Abzocke ausgerichtet. Hoffentlich gehen die so schnell wie möglich Pleite.

Der Betreiber meines Parkhauses in dem ich einen Dauerstellplatz angemietet habe, wurde von Q-Park aufgekauft, weshalb ich gezwungenermaßen Kunde geworden bin. Telefonisch musste ich mir einen Anmeldezugang für die App anfordern, dies hat zwar funktioniert aber ich konnte mich nach der Registrierung nicht in der App anmelden. Bei einem erneuten Anruf wurde mir gesagt, dass dies daran liegt, dass die Automaten an meinem Parkhaus noch im Umbau sind und ich mich nach Abschluss der Bauarbeiten anmelden könne. Die Aussage kam mir bereits komisch vor, da ich den Zusammenhang zwischen App-Zugang und Parkhaus nicht nachvollziehen kann. Nachdem nun erneut keine Anmeldung möglich war, habe ich ein 3. Mal angerufen. Die Dame vom Servicetelefon war leider nicht sehr freundlich, konnte mir aber nach langem hin und her doch mit meinem Problem helfen. Trotzdem lief die Abwicklung insgesamt schlecht. Ich hoffe, dass nun wenigstens in der Zukunft das Dauerparken wieder reibungslos wie beim alten Betreiber funktioniert... insgesamt ein enttäuschender Start mit schlechter Information bzw. Abwicklung.

Für den Service ist selbst 1 Stern Zuviel.
Ständig gibt es Probleme mit den Automaten und Schranken, die Ruftaster eine Katastrophe, man muss ewig warten, bis in der Regel völlig unhöfliche Personen dran gehen, die schnell wieder auflegen, wenn der Kunde sich beschwert.

Anstatt Wechselgeld wurde eine Gutschrift ausgegeben, die sich entgegen der telefonischen Auskunft von Q-Park beim Bezahlen in anderen Q-Parkhäusern mehrfach nicht einlösen ließ. Wir haben es dann mit einer Erstattung über den Kundenservice versucht, die mit der Begründung, dass die Forderung älter als 2 Monate ist, heute zurückgewiesen wurde. Nie wieder Q-Park!

Der Parkplatz in SB (Cinestar) konnte bislang sowohl bar als auch mit Karte bezahlt werden. DasHinweisschild auf die Umstellung „nur Kartenzahlung“ habe ich in der Eile kurz vor Vorstellungsbeginn übersehen. Bei Verlassen des Kinos habe ich den „Service“ kontaktiert. Nach langem Warten und neuen Anläufen wegen Unterbrechung der Warteschlange hat eine extrem unfreundliche Dame darauf hingewiesen, dass Schilder da stünden, die auf die ausschließliche Kartenzahlung hinweisen. Stimmt, kann ich bestätigen, s..o. Lösungsorientierte Hilfestellung leider Fehlanzeige. Kurz vor einem Anruf bei der Polizei, um u.a. Strafanzeige wegen Freiheitsberaubung und Nötigung zu stellen, hat mir ein netter Mensch, der schon mal in derselben Misere gesteckt hat, geholfen. Der Parkplatz ist ok, aber wegen der - zurückhaltend ausgedrückt - lausigen Hotline nur 2 Sterne.

Zum dritten Mal im Q-Park P11 am Hamburger Airport gewesen. Zwei Mal tadellos. Diesmal kam bis zur zugesagten Zeit von 0:30 Uhr kein Shuttel, um uns vom Airport zum Parkahaus zu bringen.
Auf meine Mail an Q-Park um Erklärung, warum, ist auch nach vier Wochen keine Antwort erfolgt.

Das Parkhaus ist eigentlich sehr gut, aber der Transfer mit dem Bus war eine Katastrophe, auf der Hinfahrt war der Bus mit Menschen und Gepäck vollgestopft und auf der Rückfahrt zum Parkhaus kam in Kurven und beim bremsen literweise Wasser aus der Klimaanlage an der Decke. Unsere Koffer und wir wurden geduscht und ich bin auf dem Wasser ausgerutscht. Es kam uns so vor als wenn der Fahrer extra scharf in die Kurve fuhr und sich amüsierte. So stelle ich mir Urlaub nicht vor.
Wir werden nächstes Mal wieder von Hannover fliegen oder ein anderes Parkhaus wählen.

Meinem Sohn wurde im Parkhaus das Fahrrad vom Auto weg gestohlen. Die Gebühren sind falsch berechnet worden und man erreicht natürlich keine Menschenseele um dies klar zu stellen. Habe mich per Formular im Internet beschwert. Weiß noch nicht, ob ich erfolgreich sein werde.

Kein Aufzug, keine Hinweise darauf. Parken im 5. UG erst möglich da alle oberen Etagen vermietet.
Ich musste wieder fahren und durfte noch 2,30 Euro Parkgebühr für die Durchfahrt bezahlen.

Die Mitarbeiterin am Telefon hat mir grinsend und fast lachend mir die Infos durchgegeben!

Zeugt nicht von Seriosität!