Q8 Italia Reviews 

Ci tengo molto a scrivere una recensione negativa per quanto riguarda Q8 Italia in quanto ho subito una grande ingiustizia.
A causa di una pompa di benzina che non funziona correttamente ci ho rimesso € 80,00. Nello specifico é successo che dopo aver fatto la transazione con carta di credito, la pompa non ha erogato il gasolio. Sfortunatamente ho ripetuto l’operazione e anche la seconda volta è successa la stessa cosa. In entrambe le operazioni non è uscito nessuno scontrino.
Ho contattato il servizio clienti spiegando l’accaduto mi è stato chiesto di inviare tutta la documentazione utile per fare le opportune verifiche e mi è stato risposto che l’erogazione per loro è stata effettuata e pertanto non sono stata rimborsata.
Sembra ombra di dubbio c’è un malfunzionamento nella pompa in questione in quanto la stessa cosa è successa ad altre 2 persone mentre ero in questo rifornimento di benzina che in trova in via duca degli abbruzzi a Trappeto, frazione di San Giovanni la Punta (Catania).
Ho sporto denuncia alla polizia nella speranza che le telecamere potessero dimostrare quanto successo ma, purtroppo, pare che per legge le telecamere sovrascrivano le registrazioni dopo 48 ore e in realtà era passato molto più tempo.
Trovo ingiusto quello che è accaduto e sono davvero molto arrabbiata perché per le mie possibilità economiche € 80,00 sono un importo significativo, soprattutto da quando sono aumentati i costi del carburante in maniera vergognosa.
Tutto questo è successo solo ed esclusivamente perché in questo rifornimento non c’è nessuna persona fisica che possa testimoniare e risolvere eventuali problemi come è successo a me.

Il sito della q8 per fare le
Fatture e una cosa vergognosa non funziona una cosa disastrosa sia per cambio password che ho perso ore e una volta entrato e non mi aggiornava le informazioni , ho fatto rifornimento il pieno e per lavoro mi serve la fattura , dopo ore per aggiornarlo m sono rassegnato … sto sito e fatto malissimo e per cambinare la password ti
Manda il link e otp nello stesso mail che per vedere otp devi chiudere la pagina che si apre sempre dalla mail !!! Un genio chi lo
Ha fatto !!! mai più rifornimento preso
Loro con tutti soldi che hanno possono investire meglio e complicarci meno la
Vita magari !!!

distributore ben curato e personale cortese

Mi hanno bloccato tutte le carte Cartissima,nonostante è stato sempre pagato tutto,non riusciamo a capire il perché???????Vergognosi !!!

1 stella solo perché non posso darne zero. Ho tentato di far benzina il giorno 20/04/2026 alle ore 21:22 presso il distributore q8 in via Liliana Rossi 59100 Prato (PO), pagando con un buono con codice alfanumerico da 25€. Il buono l’ha accettato rendendolo quindi inutilizzabile per una seconda volta. Al momento dell’erogazione, però, non era presente benzina e ha solo erogato 0,22€. A seguito di diversi reclami sia telefonici sia via mail, constatando con un operatore la presenza di credito residuo nel buono, e parlando con un operatore proprietario del distributore, mi avevano detto di contattare jakala (emittente del buono) per assistenza. Dopo quindi vari tentativi, jakala ha contattato q8, i quali hanno negato il rimborso, negando l’evidenza dei fatti, che sono verificabili tramite la foto dello scontrino che ho addirittura inoltrato.
Quindi, in conclusione, q8 mi ha rubato i soldi. Esperienza pessima che denota un comportamento imbarazzante, inaccettabile, e superficiale. Che nessuno si rifornisca più da loro, perché ci sono tantissime recensioni negative.

Non è possibile una Babilonia del genere! Mio marito il 14/4/26 si reca presso il distributore Q8 nr 2732 per fare gasolio. Inserisce una banconota da €50 ma non riceve né gasolio né lo scontrino. Facciamo richiesta tramite il sito ma tra un rimbalzo, un rifiuto della pratica e una nuova richiesta è arrivato il 25 maggio e del nostro rimborso non troviamo traccia. Il servizio clienti non sa nulla, chiamiamo più volte in una giornata ma nessuno sa darci una risposta. Il proprietario del distributore ci rimanda al sito perché sostiene di non poterci rimborsare... Ci sentiamo presi in giro. Sta di fatto che cambierò compagnia, non fermatevi ai distributori Q8 perché se qualcosa va storto diventa veramente una Babilonia.

La raccolta punti è qualcosa di assurdo.
I premi sono ridicoli, mai visto premi di livello così infimo ma ok, su questo possiamo anche sorvolare; la cosa assurda è che per avere anche premi modesti (tipo 300 punti su card Esselunga) bisogna accumulare un numero abnorme di punti ma vabbè, possiamo perdonare anche quello, ciò che però mi da più fastidio è che se il benzinaio è chiuso i punti accumulati si dimezzano, vi faccio esempio:
Se il benzinaio è aperto e faccio 10 litri di benzina mi accreditano 10 punti, se invece è chiuso me ne accreditano 5, la mia domanda è: perché?? Che senso ha questa cosa. Se dovete fare raccolte punti simili allora forse è meglio non farle proprio….

Aggiornamento: vi ringrazio per la risposta ma la mia idea rimane questa. Personalmente aderisco a molte raccolte punti ma penso di non averne mai vista una peggiore di questa; probabilmente è conveniente se uno ha un TIR ma all’automobilista medio servirebbero anni e anni per accumulare una soglia punti decente.

I refueled at a Q8 station near Marsala, Sicily on May 5th. €100 were pre-authorized on my card, but the actual fuel amount was €37.67. The remaining amount has still not been released - two weeks have passed.

Aggiorno la mia recensione precedente (che naturalmente ho cancellato) per segnalare che, alla fine, Q8 ha provveduto ad accreditare i punti mancanti (credo tutti ma non controllerò). La risoluzione ha comunque richiesto molto tempo e un certo impegno da parte mia per recuperare le fatture Amazon, inviare email e seguire l'intera pratica. È probabile che la mancata tracciabilità iniziale di molti ordini sia dovuta a un problema tecnico dei sistemi telematici. Mi auguro che si sia trattato di un episodio isolato e che non si ripeta in futuro, così da rendere l'esperienza più fluida per tutti gli utenti. Ringrazio per la risoluzione del problema, anche se spero in una semplificazione della burocrazia per i casi futuri.

Mi sono servita del lavaggio auto q8 FOSSANO..la macchina e stata lavata malamente,vetri non lavati,polvere passata approssimativamente,la macchina e tutta macchiata perché risciacquata male e aspirata alla malissimo.. ho fatto notare subito le condizioni solo scusanti e nemmeno un accortezza nel rivederla..pessimi mai piu,servizio pessimo e vergognoso.non e così che si lavora.stefania

Vi ringrazio della vostra risposta sicuramente non do colpa a q8 come azienda ma come personale interno od esterno perche comunque portano il vostro marchio al prezzo pagato proprio perché in teoria sicurezza di un lavoro si sperava avvenuto bene ma il proprietario al cui mi sono rivolta per il richiamo vostro dipendente anche se lui non aveva compiuto manualmente il lavoro poteva intervenire facendomela rilevare o almeno farmi pagare quello che era il servizio scarso fatto.comunque gentilissimi ma non mi rivolgerò piu proprio per questo mon per chi effettuato il lavoro ma chi doveva controllare quindi personale vostro. Grazie

Nonostante la richiesta di rimborso presentata sul loro link, dopo 13 giorni mi scrivono che è stato respinto e che devo fornire maggiori dettagli. Peccato che sul loro link non si possa scrivere nulla. Sono stato costretto a inviare una PEC sperando che qualcuno di buon senso accolga il ricorso prima di passare alla denuncia!

Devo ricevere ùn rimborso per banconota inceppata. Il servizio clienti ci ha messo una settimana per dirmi che ci vorranno altri 14 giorni per mandare il codice...€10...fate schifo

ho una piccola azienda di trasporti (camion da 600 litri al giorno) per quanto riguarda l'app cartissima q8 è davvero un delirio, non funziona, non permette il ripristino della password, per la precisione non arrivano le mail con i codici per il ripristino, provato ben 27 volte in due giorni e nemmeno una mail , per quanto riguarda il carburante, non so se sia dovuto a loro o no - ma credo proprio di si, Mercedes AROCS 3363 nuovo, con pompa di iniezione da buttare per presenza di limatura di ferro all'interno del serbatoio, un danno da 8050 euro, e adesso a distanza di pochi mesi si ripresenta lo stesso problema, danno stimato di circa 13000 euro con sostituzione sia di pompa di iniezione che di serbatoio, non più riparabili.
DISTRIBUTORE DI TORINO LUNGO STURA LAZIO 150

ho inserito la carta di credito.
ha dato mancato collegamento
e poi ..NON HA RESTITUITO LA CARTA !
che è RIMASTA BLOCCATA nel totem

fatti svariati tentativi di ogni tipo!
la carta rimane bloccata!

non c è il numero del gestore
non c è un numero di assistenza
non c è un numero.di emergenza!
Q8 ITALIA non risponde.. è festa!

dovrò bloccare la carta
e rimarrò SENZA fino a lunedi !

VERGOGNA!

Oggi 27 maggio 2026 ho fatto 30€ e non sono arrivato neanche mezzo serbatoi, per me ruba, su le dosi.

Distributore ben curato e personale cortese

PESSIMI. Come piccola società, acquistiamo lt.5000 di gasolio al mese. Il 12/02/26 abbiamo caricato una differenza lt. 54 in meno.
Nonostante l'immediata richiesta di nota di credito, ad oggi non abbiamo ricevuto nulla. Dopo aver compensato nel bonifico odierno l'importo equivalente per il prossimo rifornimento, ci hanno bloccato la fornitura fino a che non saldiamo l'importo totale della fattura di 2 mesi fa ....
UNA VERGOGNA PER UN AZIENDA COSÌ GRANDE

Il 23 marzo ho messo 50€ nel distributore q8 di lastra a Signa, ho erogato 39,41€ ma la macchina non mi ha rilasciato lo scontrino perché aveva finito la carta. Ho mandato la richiesta come mi ha detto di fare la voce registrata al numero verde, ma dopo 14 giorni mi è arrivata una mail con annullamento del rimborso. Ho rimandato una nuova segnalazione (numero 13150063) con anche il numero di targa e modello auto ma di nuovo rifiutata.
Imbarazzanti

Vergognoso il sistema di fatturazione elettronica, se vedo Q8 passo oltre, non posso stare giorni a seguire un scontrino da fatturare.
Ridicoli

Contratti di subordinazione mascherati come appalto, siamo degli schiavi che lavorano praticamente gratis, gli assistenti rete si sentono dio per comandare la nostra vita e il nostro tempo libero. Non è giusto essere trattati così