raiffeisen.at Reviews 

This thieving bank should be bypassed forever. It transferred money to a non-existent account even though it was my fault, but still they were not willing to transfer my money back to my account even after I requested a refund. I asked them personally and through my bank, and to this day, they have not been able to give me my money back, even though it was 170 euros, despite me providing all the necessary documents. I never want to have anything to do with this bank again. In today's digital age, this bank is at the bottom of the league table of banks. Be cautious about where you send your money, as there are thieves.

Seit gestern kann ich mein Konto nicht erreichen. Heute habe ich um ca. 11:10 Uhr die Hotline angerufen. Nach etwas mehr als einer Stunde hat sich eine weibliche Stimme gemeldet. Unmittelbar danach wurde die Leitung getrennt. Ich habe sofort wieder angerufen und bin genau 1 Stunde 30 Minuten 33 Sekunden in der Schleife geblieben, dann wurde ohne Kontakt wieder getrennt.
Da ich schon seit längerer Zeit mit dem katastophalen Login-Verfahren unzufrieden bin (die pushTAN muss wegen Zeitüberschreitung jedes Mal mehrfach angefordert werden), werde ich nach nunmehr 50jähriger Kundschaft die Zusammenarbeit kündigen und zu einem wesentlich kundenfreundlicheren Unternehmen wechseln, das seine Dienstleistungen noch dazu wesentlich günstiger anbietet.

Nach über 20 Jahren als Kundin der Raiffeisenbank bin ich zutiefst enttäuscht vom Umgang mit einem aktuellen Betrugsfall.

Ich bin auf eine gefälschte Website hereingefallen (On Shoes) und habe dort versehentlich rund 150 € per Kreditkarte bezahlt. Als mir direkt danach klar wurde, dass es sich um einen Fake-Shop handelt (kein Impressum, keine Bestellbestätigung, keine Rechnung), habe ich sofort bei der Kreditkarten-Hotline angerufen.

📌 Antwort: Das Geld sei „eingefroren“ und würde mir zurückgebucht, wenn es in 7 Tagen nicht angenommen wird. Warum ein Betrüger das Geld nicht annehmen sollte, konnte mir niemand erklären – die Mitarbeiterin war nicht zuständig.

💳 Ich wollte meine Karte sperren lassen – ging nicht, weil noch meine alte Adresse im System hinterlegt war, obwohl ich diese mehrfach ändern ließ. Auch das konnte die Hotline nicht ändern – wieder: nicht zuständig.

📧 Ich habe dann – wie empfohlen – meinen Fall per E-Mail an die Risk-&-Collections-Abteilung geschickt. Nach 7 Tagen kam die Antwort: „Selbst schuld – man muss vor dem Kauf eine Plausibilitätsprüfung machen.“ Kein Mitgefühl, keine Hilfe, keine Kulanz. ❌

📞 Parallel habe ich versucht, telefonisch nochmal durchzukommen – ich hing über eine Stunde in der Warteschleife, ohne Erfolg.

Fazit:
✅ Ja, ich habe einen Fehler gemacht.
❌ Aber so kalt, bürokratisch und kundenunfreundlich behandelt zu werden, ist enttäuschend.
💸 150 € weg – und Raiffeisen ist nach Jahrzehnten mich als Kundin los. Vertrauen verspielt.

📍 Hinweis für andere: Achtet beim Onlinekauf unbedingt auf Impressum und Absender. Verlasst euch nicht auf eure Bank – dort wird nur mit den Schultern gezuckt.

App absolute Katastrophe. Sehr mittelalterliche Anmeldung, obwohl ich keine Karte sondern nur einen Kredit bei der Bank habe fragen sie immer die IBAN ab, welche ich natürlich nicht auswendig kann. In Mexico funktionierte die Abhebung aufgrund der Zeitverschiebung nicht. App wurde nach iOS Update nicht mehr unterstützt. Habe glücklich die Bank gewechselt.

Ein Mitarbeiter ist mir im Firmenauto hinterher gefahren und hat mich angemotzt. Was ein Psycho!

Horrendous customer support. Wouldn't be helpful at all, not sending documents after saying they would. But the phone operator was crying so much about how she will lose her job, etc. Hire more people with common sense.

Absolut nutzloser Kundenservice

bin seit 2 stunden in der warteschlange am telefon. War mittlerweile bei 6 mitarbeitern die mich einfach hin und her verbinden. Absolut nutzlos

Seit 40 Jahren Geschäftskunde - aber was jetzt abgeht, passt nicht mehr!!!!
Diese Bank ist mit ihren Overheadkosten nicht mehr wettbewerbsfähig und daher für Geschäftspartner uninteressant geworden. Ich kann nur Jedem empfehlen Vergleichsangebote einzuholen!
Die KundenmitarbeiterInnen in meiner Filiale sind Spitze - müssen aber zit. „Sch…“ von der Regionalbank/Zentrale vertreten.

Ich habe zeit 7 Tage Geld überwiesen nach Niederlande und bis jetzt noch nicht angekommen und Bank braucht von mir die Daten von Empfänger Dann kann Geld überweisen bis jetzt hat meine Geld ist im Luft 🤣🤣🤣
Ich kann mein eigenes Geld nicht ausgeben. Die Bank muss für mich entscheiden. Das ist lächerlich. Aus diesem Grund habe ich mich nach etwa 10 Jahren dazu entschlossen, mein Konto zu schließen und woanders ein Konto zu eröffnen.

Völlig unkooperativ bei Filialwechsel, keine gute Kundenbetreuung, Mahnkosten bei erster Zahlungserinnerung, obwohl mein Konto bereits gesperrt wurde und eigentlich keine Kosten mehr anfallen dürften, keine Erklärung/ kein Entgegenkommen von Seiten der Bank

If you will be dealing with this bank, and you are not Austrian, be prepared to be discriminated based on your nationality

Ich habe schon lange eine Partnerkarte bestellt nachdem sie nicht wie angekündigt nach 6 Tagen angekommen ist habe ich bei der Kreditkarte Raiffeisenbank Kundenservice angerufen. Das ist ein Fehler was ich nicht alles tun könnte was ich nicht alles falsch gemacht hätte.....tja es gibt so weiter, es hat sich herausgestellt dass scheinbar nicht die richtige Adresse hinterlegt war deshalb ist die Karte nie angekommen. Meine Frage war würden sie das bitte weiterleiten da sie ja der Kundendienst
sind wurde dies verneint. Also wo liegt der Fehler zumal eine Partnerkarte an die selbe Adresse wie die Hauptkarte kommen sollte. Ja noch was ,früher
ohne Internet und Handy hat sowas geklappt heute ist meiner mehr zuständig 😞 😕 Ich bin dann zur meiner Stammfiliale gefahren die dem Problem nachgehen wird, ich denke dass wird dann klappen denn dort sind alle Mitarbeiter super aber leider werden die immer weniger . Aber ganz zum Schluss muss ich noch schreiben keine Karte da die Jahresgebühr wurde aber schon abgezogen das macht eine gute Bank die holt sich gleich IHR Geld

Ich hatte ein Bewerbungsgespräch und es war so, dass ich NUR kritisiert wurde und das eine Stunde lang!
Das grenzt schon an an psychischer Gewalt! Überhaupt wurde ein Termin vereinbart, obwohl sich beim Gespräch herausstellte, dass nicht dringend jemand gesucht wird?! Warum vereinbart man sonst einen Termin?? Die Dame war nicht aufmerksam und Sätze wurden komplett falsch verstanden. Ich ging nach 1 Stunde fix und fertig aus der Bank und fühlte sich wie ein Häufchen Elend. Natürlich hab ich des öfteren überlegt ob ich einfach aufstehen und gehen soll, doch es hat mich einfach so interessiert wie dieses Psycho-Spielchen weitergeht, deswegen blieb ich einfach sitzen und hörte mir die respektloseste Kritik meines Lebens an! Laufend wurden Fehler an mir gesucht! Nie in meinem Leben werde ich diese Bank weiterempfehlen geschweige den selbst Kunde bleiben 😂😂😂

Very bad service i call few times and they say everytime we call back but ... Nothing happen, and about the loan they apply increasing tax rate completely out of the world. If you want to close before the loan they are not available to discount the tax rate on the capital ... Unbeliavable probably also against the european rules!!!

Eine herbe Enttäuschung – und das nach jahrelanger Treue zur Raiffeisenbank.

Ich war seit meiner Kindheit Kunde bei der Raiffeisenbank.

Ich wollte einen einfachen Termin bezüglich meines Sparkontos vereinbaren – nichts Kompliziertes. Doch dieser Termin wurde mir zwei Mal kurzfristig abgesagt. Beim dritten Anlauf erschien ich pünktlich in der Filiale, nur um vor Ort zu erfahren, dass meine Ansprechpartnerin gar nicht da war – obwohl der Termin offiziell bestätigt wurde....

Um den Anschein zu wahren, wurde mir ein junger Mitarbeiter – vermutlich ein Lehrling – zugewiesen, der zwar bemüht war, aber keinerlei Befugnisse hatte, um mein Anliegen zu bearbeiten. Er wirkte überfordert und wiederholte mehrfach, dass er nichts ändern könne – das müsse Frau XY beim nächsten Termin klären. Ich hatte fast das Gefühl, dass man ihn nur vorgeschickt hat, um irgendwie das Gesicht zu wahren.

Ich empfand Mitleid mit dem jungen Mann, der offensichtlich völlig ins kalte Wasser geworfen wurde – eine unschöne Situation für uns beide.

Ein bis zwei Tage später (ich weiß es gar nicht mehr so genau) wurde ich erneut kontaktiert, wann ich denn für einen vierten Termin Zeit hätte – für ein Anliegen, das eigentlich in wenigen Minuten geklärt sein sollte. An diesem Punkt reichte es mir.

Ich habe freundlich, aber bestimmt mitgeteilt, dass ich als langjähriger Kunde sehr enttäuscht bin, wie man mit mir umgegangen ist, und dass ich keinen weiteren Termin mehr wahrnehmen werde.

Inzwischen bin ich zu einer anderen Bank gewechselt – und was soll ich sagen: Der Kundenservice dort ist ausgezeichnet. Ich fühle mich endlich ernst genommen.

Habe irrtümlich mit der Kreditkarte anstatt der Bankkarte Bargeld behoben und wurde dafür mit Gebühren, wie in den AGB angegebn belastet. Drei Mal habe ich per Email dem Kundendienst vorgeschlagen, im Hinblick auf mehr Transparenz und Kundenfreundlichkeit einen Hinweis am Bankomat vorzusehen, wenn beim Bargeldabhaben Gebühren fällig werden. In den drei Antworten ist der Kundendienst kein einziges Mal (!) darauf eingegangen. Entweder sie haben den Vorschlag nicht gelesen, wollten ihn nicht lesen oder einfach ignorieren.

Ich hatte mit dieser Bank nur Probleme. Immer wenn ich Mal etwas gebraucht habe, hätte ich dies erst nach mehrmaligem Nach-telefonieren bekommen und musste mir von genervten Beratern sagen lassen, dass meine Unterlagen nicht vollständig sind. Was für Unterlagen ich aber tatsächlich benötige habe ich häppchenweise den Beratern aus der Nase ziehen müssen.

Die hohen Gebühren sind durch die angeblich gute Beratung gerechtfertigt. Die Berater sind vielleicht gute Verkäufer, deren Finanzwissen übersteigt aber nicht jenes eines durchschnittlichen Maturanten. Man bekommt für sehr hohe Provisionen Finanzprodukte angeboten, die nicht mal die Rendite eines simplen MSCI World erreichen.

Auch die Kündigung wird einem schwer gemacht. Ich hab letztes Jahr gekündigt und darf immer noch Gebühren zahlen, weil schon wieder mal irgend ein Formular nicht richtig ausgefüllt war, was ich auch erst auf Nachfrage hin erfahren habe ...

heute angerufen man konnte einen Rückruf wünschen. NICHTS PASSIERT und kein Rückruf. Auf Mails antwortet auch KEINER!!!

Sehr schlechter Service im Burgenland!
Kündigung des Kontos bei Beschwerde!
Ich versuchte mehrmals meine Prepaid Kreditkarte aufzuladen - mit "Echtzeitüberweisung" ! Das funktionierte leider nie!! Dauer einer Überweisung an eine Kreditkartenfirma (die zu 25 % der RAIKA gehört!) - dauert bis zu 2 Tagen - am Wochenende bis zu 4 Tagen ! Als ich mich beschwerte, kündigte man mir das Konto ! Begründung : "unangemessene Ausdrucksweise!!! Ich spreche leider nicht "hinterwäldlerisch" ! Ich war seit 40 Jahren bei der RAIKA Tirol (Sparbücher) - nie Probleme ! Elba Burgenland / Oberwart ist eine Katastrophe!

Filiale Jenbach: Eine Filialbank im provinziellen Schlafmodus. Zweimal binnen weniger Jahre beträchtliche Fehler bei größeren Überweisungen passiert - das darf sich eine professionelle Bank einfach nicht leisten! Der notorische Verweis auf einen "Systemfehler" ist für den Kunden alles andere als eine beruhigende Erklärung. Eine Bank mit einem so fehlerhaften "System" müsste eigentlich zusperren!
Auf eine Entschuldigung seitens der Bank wartet man freilich vergeblich.