raiffeisen.at Reviews 

Der Verwendungszweck bei Überweisungen darf 140 Zeichen betragen.
Raiffeisen manipuliert den Text, speziell bei längeren Texten. Es werden Strichpunkte willkürlich eingefügt (und damit Zahlen oder Texte unleserlich gemacht). Oder es werden Leerzeichen eingefügt. Und wenn als Verwendungszweck die möglichen 140 Zeichen ausgenützt werden, kommen maximal 139 Zeichen bzw der wie oben beschrieben manipulierte Text beim Kunden an.
Raiffeisen (Filiale Gunskirchen) erkennt den Fehler zwar, ist jedoch gegenüber den ELBA-Programmierern offensichtlich in einer machtlosen Position. Wörtlich am Telefon:"Wir sind hier inkompetent".
Die "Schlichtungsstelle der österr. Kreditwirtschaft" ersuchte Raiffeisen Gunskirchen auf mein Ersuchen hin, einem Schlichtungsverfahren in dieser Sache beizutreten. Daraufhin wurden unsere 3 Konten ohne Angabe von Gründen seitens Raiffeisen Gunskirchen gekündigt. Kein Schlichtungsverfahren. Keine Fehlerbehebung. Keine Erklärung. Keine Chance. Rauswurf aufmerksamer Kunden. Tschüss!

Ich war seit vielen Jahren Kundin bei der Raika in Neuhofen im Innkreis und bin jetzt sowohl Kundin in Ried im Innkreis als auch in Maria Enzersdorf.
Ich wurde in der Filiale in Neuhofen im Innkreis immer von Herrn Fruhstorfer und von seinen Nachfolgern Herrn Ruttinger und Herrn Doblhamer in Ried im Innkreis und in Maria Enzersdorf von Herrn Menczik mit äußerster Freundlichkeit und Kompetenz betreut.
Alle Herren haben meine Anliegen und Probleme immer zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst, auch wenn sich diese gelegentlich als sehr schwierig dargestellt hatten.
Ich bin gerne bereit höhere Gebühren zu bezahlen, wenn sich meine Berater meiner Probleme annehmen und ich mich auf sie voll und ganz verlassen kann

Closing my 70 year old mothers account for no apparent reason. Disgusting.
I can see why you have no social media, and no comments allowed on your social media. People would blast the truth of your incompetence and you would close down!!!

You should be ashamed!!!!

Unprofessioneller Kundenservice und ausbleibende Rückmeldungen

Meine Erfahrungen mit der Raiffeisenbank Neusiedl am See waren leider nicht positiv. Der Kundenservice ließ zu wünschen übrig: Auf meine Anfrage zur Tarifänderung erhielt ich die Antwort, dass ich auch die Bank wechseln könne – was ich als wenig kundenfreundlich empfand.

Trotz mehrfacher Kontaktversuche erhielt ich über Monate hinweg keine Rückmeldung. Mir wurde versichert, dass ich „verlässlich zurückgerufen“ werde – nach sechs Monaten war dies jedoch noch immer nicht der Fall. Bei einer erneuten Nachfrage wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ich „noch nicht dran“ sei. Eine weitere Antwort lautete: „Geh mit Gott.“

Ich hätte mir professionellere Kommunikation und eine verlässlichere Bearbeitung meiner Anliegen gewünscht.

Nachtrag:
Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich mich schließlich für den Wechsel zu einer anderen Bank entschieden.
Rückblickend betrachtet war dies für mich sowohl finanziell als auch in Bezug auf die Kundenbetreuung die richtige Entscheidung.

Worst banking experience in more than 25 years as working expat in 4 continents, including Africa. It is hard to fathom the incompetency and lack of interest of the bank in asssisting customer or solving issues. The fact that I have "Private Banking Privileges" makes me wonder what the ordinary customer gets. App is basically useless. I ultimately have to go to my local bank IN PERSON for the 3 procedures I need to do regularly.

Ich bin seit über 16 Jahren ein zufriedener Kunde der Raiffeisenbank.
Vor ca. 3 Wochen habe ich in der Wiedner Hauptstraße beim Herrn Hussein Mohamad eine Visa Kreditkarte beantragt. Wobei der Herr Mohamad sehr freundlich und hilfsbereit war. Vor zwei Wochen habe ich den Pincode der KK bekommen und bis heute aber nicht die KK. Aus Erfahrung weiß ich das man normalerweise 2-3 Tage später die KK bekommt. Also rief ich heute die Hotline de RB an und dem Service Mitarbeiter alles erklärte. Er sagte das mich jemand von der Wiedner Hauptstraße anrufen würde. Tatsächlich rief mich dann jemand und nachdem ich ihm auch wieder alles erklären musste sagte er das mich der Mohamad anrufen würde. Später rief mich eine Dame an der ich wieder alles erklären musste und sie sagte das mich der Herr Mohamad anrufen würde. Ich fühlte mich mächtig auf den Arm genommen und verlangte nach dem Namen der Dame worauf Sie auflegte. Ich rief die Nummer zurück und es meldete sich ein anderer Herr dem ich auch alles wieder erklären musste seine Reaktion war die gleiche wie bei der Dame und als ich dann nach seinem Namen fragte legte er auch auf. Erneut rief ich zurück und wieder musste ich alles erklären und um die gleiche Reaktion zu bekommen. Das Fazit ist solange man persönlich bei der RB in einer Filiale ist klappt der Service super. Wenn man aber ein problem hat ist man aufgeschmissen. Die Hotline ist nur dafür da das man den Kunden von einem zum anderen weiterleitet ohne irgendeine art von Hilfe gegenüber dem Kunden. Hauptsache man zahlt schön die Gebühren. Einfach ein miserabler Service der Raiffeisenbank und ihrer Hotline. Die Hotline ist nur dafür da Kunden zu veräppeln.
Leider muss ich ein Stern wählen sonst kann ich es nicht posten. Verdient hätten sei kein Stern

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Das ist die größte abzocker Bank die ich je erlebt habe. Als deutscher der nach Österreich gezogen ist war ich eh erstmal schockiert was die Banken hier für alles so verlangen. Aber so hohe Kosten wie bei der Raika findet man glaube ich nirgends sonst. Ich könnte jetzt ins Detail gehen, aber das ist mir ehrlich gesagt zu lästig... Ich kann nur jedem empfehlen diese Bank zu meiden!! Die verdienen sich an ihren Kunden eine Goldene Nase für nichts und wieder nichts!

"Als Mitglied ist man nicht nur Kunde:in sondern auch Miteigentümer:in und Partner:in in der Raiffeisenbank" - siehe auch den entprechenden Link auf der Webseite von Raiffeisen.at - Vorteile der Mitgliedschaft. Schon vergessen, dass man Miteigentümer:in ist?
Ich habe das über Jahre vergessen. Und meine Geschäftsanteile wurden nun in gleicher Höhe wie beim Kauf refundiert - natürlich ohne Inflationsabgeltung oder Zinsen. Wie grosszügig und welch tolles Geschäft - aber nur für die Bank!

App und Bank vor Ort 5 Sterne.
Gebühren sind etwas hoch. Das muss man sagen.
Aber lieber zahl ich für Qualität :-)

Danke für den Hinweis auf die Erhöhung der bereits massiv überteuerten Gebühren +20% ist doch geil.
160€ für das Konto im Jahr, ohne extra Kreditkarte.
Buchungszeilen sind dabei, aber dann doch nicht alle - zack Zusatzkosten. Schade aber nun werde ich Kündigen. Auch ist der Bonus einer lokalen Bank mit persönlichen Berater längst Geschichte. Alle paar Monate wechselt dieser und daher kenne ich Ihn auch nicht mehr. Es gibt genügend günstigere bzw kostenlose Girokonten als Alternative.

Elba eine Katastrophe, noch immer keine pushtan am PC/Laptop mit windows 11 möglich. Vor dem letzten Update hätte ,man uns Kunden auf alle Fälle warnen müssen. Wie lange dauert das, bis es funktioniert?? Armselige "Nichtleistung"! Die verlangte Geduld ist bei mir eigentlich schon überfordert. Äußerst schlechte bzw. gar keine Info, wenn man den bis 04.12.2024 gewohnten Vorgang vornimmt. Überlege immer mehr die Bank zu wechseln.

Ich wollte heute in der Filiale 1030 Wien Tickets für eine Veranstaltung zu Raiffeisenbedingungen kaufen, da ich Raiffeisenkundin bin.Ich stellte mich an der Kassa an. Es dauerte ewig bis ich dran war. An Angestellten dürfte es in dieser Filiale nicht mangeln, aber nur eine Kassa besetzt…und diese Dame hat dann „keine Berechtigung“ , Tickets zu verkaufen. Ich fragte dann ob es jemand anderen gäbe, der berechtigt sei…. die Chefin, hiess es…. Aber die liess sich dann verleugnen, und erschien nicht. Was soll man davon halten. Ich verliess ohne Tickets die Filiale.
Das ist kein Resüme für Raiffeisen, ich glaube es liegt an der Filialleiterin Frau……..

Die Servicequalität der Hotline ist absolut unakzeptabel. Trotz zahlreicher Anrufe und mehrfach zugesagter Rückrufe wurde mein Problem innerhalb von 14 Tagen nicht gelöst. Während dieser Zeit hatte ich keinen Zugriff auf wesentliche Teile meines Kontos, was völlig inakzeptabel ist. Bis heute ist das Problem mit ELBA ungelöst. Die mangelhafte Kommunikation und die ausbleibenden Rückmeldungen zeigen ein erhebliches Desinteresse am Kunden.

Raiffeisen will ihre Kunden an die Brust nehmen; alle Entscheidungen selbst treffen, Kunde ist zweiter Sieger !

An den Kundenservice vor 13 Tagen eine Anfrage per Mail geschickt,bis jetzt abgesehen von der Bla bla Standardantwort
Keine Reaktion.
Dann vor 2 Tagen direkt auf der HP mittels Kontaktformular urgiert, wieder keine Antwort. Einfach unterirdisch....

Ich bin seit vielen Jahren Raiffeisen-Kundin und sehr zufrieden mit allem: Der Bankberater beantwortet Fragen sofort und vor allem kompetent und freundlich, sollte mal etwas unklar sein. Alles läuft unproblematisch ab, auch kürzlich eine größere bankinternem Umstellung. Man wird über alles Wichtige rechtzeitig informiert, auch das Online-Banking ist völlig unkompliziert und sicher – jedenfalls hatte ich noch nie etwas zu beanstanden, im Gegenteil: gute Leistung und guter Kundenservice!

Am liebsten null Sterne zu vergeben. Verlangt 3.50 eur pro Abhebung ohne dies vorher anzuzeigen. Abzocke hoch 10. Die anderen Banken zeigen das wenigstens an. Ja ich weiß in Österreich ist man nicht verpflichtet es anzugeben. Eine Frechheit eigentlich. Sonst hätte man abgebrochen und wäre zu einer anderen Bank gegangen . Danke für Nichts. Niemandem werde ich jemals diese Bank empfehlen.

Als langjähriger und zufriedener Privatkunde meiner Raiffeisenbank in der Obersteiermark schien es naheliegend, die Gold Card von Raiffeisen Bank International (RBI) für meine internationalen Reisen zu wählen.

Leider war meine Erfahrung bisher enttäuschend. Die für die hohe Mitgliedsgebühr gebotenen Leistungen bleiben deutlich hinter denen der Konkurrenz zurück.

1. Herausforderungen bei der internationalen Nutzung

Obwohl ich die Bedeutung von Cybersicherheit voll und ganz nachvollziehen kann, war die Nutzung der Kreditkarte außerhalb der EU äußerst frustrierend. Häufige und willkürliche Kartensperrungen haben mich bereits mehrfach in schwierige Situationen gebracht.

Darüber hinaus scheint RBI nicht darauf vorbereitet zu sein, gesperrte Karten an Orte außerhalb Österreichs zu versenden, sodass ich allein auf meine Heimatadresse angewiesen bin. Dies hat während meiner Reisen zu erheblichen Unannehmlichkeiten geführt.

Zusätzlich wird der Zugriff auf die Website von außerhalb Europas häufig durch Firewalls behindert, was es nahezu unmöglich macht, Kreditkartenabrechnungen herunterzuladen oder Kontostände einzusehen.

2. Unzureichender Kundenservice

Der Kundenservice ist unzureichend. Es gibt weder eine Chat-Funktion, über die persönliche Anliegen an Mitarbeiter weitergeleitet werden können (lediglich eingeschränkte Chatbots), noch einen technischen Helpdesk.

Kunden sind daher gezwungen, teure internationale Anrufe nach Österreich zu tätigen. Dieser Mangel an modernen Support-Optionen verursacht unnötige Frustration und zusätzliche Kosten.

Die Dienstleistungen der RBI sind für Geschäftskunden, die weltweit reisen, nicht sehr geeignet. Die Bank sollte dringend ihr Serviceangebot modernisieren, um den Anforderungen des 21. Jahrhunderts gerecht zu werden. Allein die Tatsache, dass RBI keine Plattform wie Trustpilot für Kundenfeedback nutzt, spricht Bände.

Moderne und günstigere Alternativen wie die WISE-Kreditkarte bieten deutlich bequemere und zuverlässigere Dienstleistungen.

Ich wollte einen Stehkalender abholen. Die kurze, knappe und unfreundliche Antwort: "Die sind noch nicht gekommen". KEINE Anzeichen, dass man sich kümmern würde, KEINE Anzeichen von Interesse, KEIN Angebot, dass man anrufen würde, wenn diese kommen. GAR NICHTS!!! Ist es zu viel verlangt, dass man am 5. November einen Kalender abholen kann? Für die anscheinend schon. Als ich am gehen war, hat sie noch nachgerufen, "sie müssten diese Woche kommen". Ist das eine Art? Die verlangen horrende Gebühren, aber von Service KEINE Spur! Diese Bank ist das beste Beispiel wie man es NICHT macht!
Die Unfreundlichkeit ist immer allgegenwärtig, nicht nur bei diesem Bankbesuch. Auch was die Konditionen anbelangt sind sie miserabel, um alles muss man betteln. Als Kunde fühlt man sich wie der letzte Dreck - hoffentlich spürt ihr das selber einmal am eigenen Leib!

Das Fondsmanagement der Raiffeisenbank ist eine Katastrophe, wer Geld sparen will sollte sich auf keinen Fall hier die Raiffeisen ETFs (schon gar nicht die "nachhaltigen") andrehen lassen, nur Ärger und Verlust. Wahrscheinlich hat nicht ein Raiffeisen Mitarbeiter das Geld bei der eigenen Bank investiert. Dazu die mieseste Banken APP in Form von ELBA. 1 Stern noch zu viel