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Ich hatte mein erstes Gespräch mit Frau Gsteu/Alpenstrasse als meine Kundenbetreuerin. Den forschen Ton, den sie mir gegenüber angeschlagen hat, empfinde ich gelinde gesagt als Frechheit. Ich verlege mein Konto an eine andere Bankstelle.

Seit 15 Jahren Kunde, und bisher immer zufrieden gewesen.

Nachdem ich als Vater 2er Kinder 14/16 heute zum 3x erfolglos in der Filiale Riverside versucht habe ihre Sparbücher für 1 Jahr zu binden werde ich die Bank nach 30 Jahren verlassen.

Nachdem das Filialnetz im 23.Bezirk bereits vor Jahren geschlossen wurde muss ich inzwischen in Wien 25min mit dem Auto zur einzigen Filiale fahren.

Beim 1x wurde mir gesagt das ich als Vater von 2 nicht voll geschäftsfähigen Kindern diese Bindung nicht machen kann weil aktuell anonymes Sparbuch und für Bindung verlangt Raiffeisen dessen Auflösung und Neuanlage eines Namenssparbuch.

Beim 2x habe ich am einzigen Tag wo beide Kinder vor 15h in der Schule aus haben es geschafft um 14h mit ihnen dort zu sein wo mir die Schalterdame mitteilt sie sind so beschäftigt und ohne persönlichen Termin geht es nicht, durfte wieder ohne Lösung heimfahren.

Heute beim 3x war ich mit schriftlicher Vollmacht beider Kinder UND Termin dort. Auf drängen meinerseits hat die Damen zumindest in der Zentral angerufen, danach wurde mir mitgeteilt das diese Vollmacht nicht reicht sondern notariell beglaubigt werden muss. Nach bitte mit Filialleiter zu sprechen ist dieser leider in einem TEAMS-Call.

Bei Raiffeisen bekommt man 0,01% Zinsen, wenn man mehr möchte obwohl die EZB 4,5% Leitzins festlegt wird man gezwungen sein aktuelles Produkt aufzulösen und ein Namenssparbuch anzulegen, wenn man das machen möchte müssen nicht voll geschäftsfähige Minderjährige persönlich hinfahren samt Erziehungsberechtigten, eine Vollmacht wo ich ein Haus kaufen kann reicht der Bank nicht sondern muss notariell beglaubigt sein, ein Sparbuch zu binden am Schalter geht nicht weil sie alle sehr beschäftigt sind, der Filialleiter hat keine Zeit für Kunden, die Bank hat irgendwelche Produkte und Prozesse welche komplett am Markt vorbei gehen, zu Öffnungszeiten 9-15h hat kein berufstätiger Mensch und nicht einmal Schüler Zeit uvm.

Ich denke ich habe mich bemüht aber jetzt echt keine Lust mehr zum 4x für die Bindung von zwei stinknormalen Sparbüchern von Kindern einen Termin zu vereinbaren, 25min hinzufahren und meine komplette Familie zu den Beamten-Öffnungszeiten zu koordinieren und alle Dokumente mundgerecht mitzubringen.

Anscheinend wird der Unterschied zwischen arbeitenden Menschen und Beamten immer größer und es ist netter sich selbst zu verwalten und die Kunden müssen sich halt danach richten.

Ich bedanke mich für 30 Jahre Zusammenarbeit aber werde die Bank verlassen. Ich brauche Partner die für mich da sind und nicht umgekehrt.

Nach 25 Jahren habe mich entschlossen den Geldinstitut zu wechseln. Seit 8 Jahren bin ich bei der raiffeisenbank. Ich bereue meine Entscheidung nicht. Damals habe ich als Betreuer der Herr Markus Rattay getroffen der bis heute meine Betreuer ist. Mittlerweile ist Herr Rattay Abteilungsleiter in der Bank Mariahilfer Straße. Durch seine Kompetenz und Hilfsbereitschaft Fülle mich immer gut beraten und betreut. Ich wünsche jedem so einen guten und ausgebildeten Berater. Ich bleibe deshalb den Raiffeisenbank sicher treu
Andrzej Pelczar

Möchte man Gefahr laufen, dass "versehentlich" durch Mitarbeiter das Konto inkl. Karten gelöscht wird, man anschließend jede Menge Rennerei und Papierkram hat und dies ohne jedes Entgegenkommen der Filiale inkl. Inkompetenz, nicht Erreichbarkeit des Bankbetreuers etc. etc. gehe man zur Raiffeisenbank. Aufgrund nicht funktionieren der Kartenzahlung schlussendlich doppelte Zahlungen gemacht werden, da knapp einen Monat später doch noch abgebucht wird - gehe man zur Raiffeisenbank und zahlt phänomenale Gebühren für einen "überragenden Service".

Seit es das neue Elba gibt habe ich damit Probleme.
Eine Hotline die keine ist: 24h Wartezeit auf Rückruf. Angerufen um ca. 10.00h konnte nicht weiterhelfen und verwies mich auf Rückruf, der dann 1 Tag später um ca. 13.00 erfolgte. Geholfen hat mir dann eine Mitarbeiterin einer Filiale.
Seit 1985 bin ich bei Raiffeisen, aber ich überlege ob ich nicht doch noch die Bank wechseln soll.
Das screen ist miserable, verschwendet Platz der besser für anderes genutzt werden kann bzw. übersichtlicher macht. Bei mir ist der Bildschirm eingebaut, daher in der Größe limitiert. Tlw. bekomme ich nur 2 Positionen auf den Bildschirm. Wenn ein Datum mehr als 3 Positionen hatte muss ich immer suchen wo ich bin. Viel sinnvoller wäre es wenn das Datum direkt vor der Position steht. Eine eigene Zeile nur für das Datum - ich muss mich fragen an was die Programmierer denken.
In meiner aktiven Bürozeit hatte ich viel mit Datenbanken zu tun. Bei einem einzelnen Projekt gab es mehr als 5000 Positionen (Datensätze). Jede Position hatte mehr als 50 Felder und das Programm war wesentlich handlicher als ELBA.
Erfahrung damit seit ca. 2004

Ich bin seit 13jahren bei der Raika Kärnten . Die Kontoführungsgebühren steigen extrem .
Es werden keine konsumerkredite mehr vergeben.Diese werden nur noch über die partnerbank , Team Bank in Nürnberg vergeben.Der jährliche Zinssatz beträgt 11,8% . Bei einer Laufzeit von 5 Jahren zahlt man 59% Zinsen der Kreditsumme .scheint für beide Seiten sehr profitabel zu sein und der Name der RAIFFEISENBANK bleibt sauber . Wenn sich der Kunde mit den zinsbedeutungen nicht so auskennt , fällt er herein .

Eine ausgezeichnete und zuverlässige Bank, die sich bewährt hat! Wir benutzen es mit der ganzen Familie, alles ist auf höchstem Niveau.

Meine Bankomatkarte läuft mit 31.12.2023 aus. Nachdem ich weder über Mail noch per Post darüber informiert wurde, wo ich meine Karte abholen kann bzw. ob und dass sie mir zugeschickt wird, bin ich heute zur RAIKA-Wien Raiffeisenplatz 1 um mir die Karte dort abzuholen. Es lag keine Karte dort auf, angeblich ist sie auf dem Postweg verschwunden, denn sie wurde schon Anfang Dezember verschickt. Ich fahre in zwei Tagen auf Urlaub ins Ausland und hätte meine Bankomatkarte zur Behebung von Bargeld dringend gebraucht. Ich musste eine neue Karte bestellen, die erst in 10 Tagen kommen wird. Der Vertrag hierfür ist ein Standardvertrag, der meinen Konditionen in keinster Weise entspricht - Vorsicht beim Unterschreiben! Ich hätte ja eine Kreditkarte, war der Einwand des Bankbeamten: Das Beheben von Bargeld mit Kreditkarte ist wesentlich teurer. Ich werde also rechtlich prüfen lassen, ob hier nicht Schadenersatz gewährleistet werden muss. Abgesehen davon waren die zuständigen Vorgesetzten nicht zu sprechen und die derzeitige Bankomatkarte kann nicht verlängert werden. Wie viele hier schreiben, ist der Kundenservice quasi nicht vorhanden. Man verwehrt mir den Zugang zu meinem Konto und meinem Geld, auch das wird rechtlich geprüft werden. Darüberhinaus funktioniert auch der Münzzählautomat in der Filiale nicht, aber man wird daraufhingewiesen, dass der in der Filiale Meidling funktioniert - irgendwann fühlt man sich gefrozzelt. Und all das vor dem Hintergund der immer noch bestehenden Geschäftsbeziehungen - trotz Sanktionen der EU - der RAIKA international zu Russland. Diese Bank ist leider nicht mehr zu empfehlen.

Es kann ja nicht sein, dass man nach Beendigung eines Bausparvertrags seit fast 3 Wochen auf die Überweisung seitens der Raiffeisen Bausparkasse warten muss ??? Wann zahlen die den Betrag aus ? Welche Zinsen bekomme ich nachträglich für die Zeit ? Geht gar nicht !!! Nie wieder Raiffeisen.
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Update - Fehler an der langen Zeit lag am Bankinstitut, das die Kündigung erst 8 Tage später an die Bausparkasse weitergeleitet hat..... Also dürften die Postwege RB intern einfach viel zu lange sein.
Geld wurde mittlerweile angewiesen

Der Service von Raiffeisen ist, gelinde gesagt, letztklassig, vor allem im ländlichen Bereich, und von den technischen Insuffizienzen und dem nicht vorhandenen Know-How der sogenannten Betreuer rede ich hier noch gar nicht. Ich bin vor 10 Jahren in die Stadt und dazwischen auch mehrmals umgezogen, seitdem habe ich nur Probleme mit meinem Bankkonto, das ich in meinem damaligen Geburts- und Heimatort eröffnet habe. Anliegen meine Adresse zu aktualisieren werden gekonnt ignoriert, auch nach mehrmaliger Aufforderung, selbiges gilt für das Ändern meines Kontotyps. Ich versuche ihnen mittlerweile seit über 5(!) Jahren mitzuteilen, dass ich kein Angestellter mehr bin und somit kein Gehaltskonto mehr brauche, und sie schaffen es nicht, meine Kontofunktionen und -anforderungen diesbezüglich anzupassen. Gibt es vertragliche Änderungen seitens der Bank, egal welcher Art, werde ich vom offensichtlich im vorigen Jahrhundert lebenden Bankbetreuer dazu aufgefordert, mehrere 100km in meinen damaligen Heimatort zu fahren, nur damit ich meine Unterschrift händisch daruntersetzen kann. Die Tatsache, dass es 2023 auch andere, einfachere Möglichkeiten gibt, solche Dinge zu regeln, scheint bei Raiffeisen noch nicht angekommen zu sein. Selbstverständlich zahlt man dann auch noch gerne monatlich Geld für Dinge wie Kontoführung und diesen überaus kompetenten Service. Dass die ELBA-App seit einigen Monaten nur noch sporadisch funktioniert, ist bei der ganzen Farce, die an Frechheit und Inkompetenz kaum zu überbieten ist, wirklich noch das geringste der Probleme.

Der Kreditkartenservice toppt allerdings alles und ist der Grund, warum ich nach über 10 Jahren der Tortur nun tatsächlich die Bank gewechselt habe. Nachdem mir die missbräuchliche Verwendung meiner Kreditkarte aufgefallen ist, habe ich diese umgehend sperren lassen und bei der Hotline nachgefragt, wie ich weiter vorgehen soll. Eine neue Karte konnte mir selbstverständlich nicht zugesendet werden, da, welch Überraschung, meine aktuelle Wohnadresse nicht bei der Bank hinterlegt war, obwohl ich ihnen diese, nach wiederholtem Versagen meines "Betreuers", bereits vor einiger Zeit eigenständig mitgeteilt hatte. Mir wurde allerdings versprochen, dass sich umgehend um mein Anliegen gekümmert wird, und dass ich mein Geld selbstverständlich zurückbekomme. Ich solle mich per E-Mail an die zuständige Stelle wenden und ihnen mein Anliegen schildern, anschließend wird mir mein Geld zurückerstattet. Im Zuge dieser E-Mail übermittelte ich dem Cardservice ebenfalls meine neue Adresse. Die Antwort kam prompt, sie werden mir eine neue Kreditkarte zusenden, die Adresse wurde aktualisiert. Mein Anliegen bezüglich des Geldes wurde allerdings komplett ignoriert, auch nach mehrmaligen Erinnerungs-E-Mails und Aufforderungen meinerseits. Eine Telefonnummer ist selbstverständlich nirgends zu finden, Fälle wie diese werden ausschließlich per Mail beantwortet. Die Aussicht auf mein zu Unrecht abgebuchtes Geld ist mittlerweile natürlich längst weg, die alte Kreditkarte gesperrt und somit auch die Einsicht in die Umsätze, die als Nachweis gedient hätten.
Danke für nichts, Raiffeisen. Ich kann guten Gewissens jedem davon abraten, jemals Geschäfte mit dieser Bank einzugehen.

Keine Interesse an Kunden,unerfahrene Kundenbetreuern wo keine Interesse haben an Kunden,Rückmeldungen bis zur 1-2 woche,Hohe gebühren

Schlechteste Bank in allerzeiten was ich gesehen habe(speziell Filiale Bregenz), sehr schlechte Kundenbetreuung, Gebühren wo abgezogen werden wo keine Mensch erklären kann, erreichen tust fast niemandem wenn etwas brauchst..nicht mal 1 Stern normalerweise

Menschlich gesehen ist dieser Verein das Letzte.
Diese Erfahrung musste mein Vatr vor 40 Jahren machen, ich vor 15 Jahren und aktuell ein sehr guter Freund.

Lächerlich Spenden nach Palästina werden von der Raiffeisenbank abgelehnt. Darf man selber nicht mehr entscheiden wo man jetzt spenden will?! Morgen wird ein Kontowechsel eingereicht und das Gruppenweise.

Die Mitarbeiter der Filiale in Salzburg/ Schwarzach im Pongau schikaniert mich bis aufs letzte.
Habe regelmäßige Geld und lohneingänge trotzdem werden Abbuchungen die sich überschneiden zurückgebucht. Ein Rahmen wird nicht eingeräumt trotz Lohneingang. Frau Margit Lanner geht mit mir um als wäre ich der letzte Dreck.
Die scheisvereine arbeiten mit unserem Geld und behandeln dich wie ein Stück Dreck.
Auch ein Sparbuch wird mir verwährt, dann doch genehmigt und jetzt wieder gesperrt. Ich glaube ich träume bei dieser Bank. Schlechteste bank die ich jemals kennengelernt habe.
Werde das Konto nun kündigen und zu einer anderen Bank wechseln.

Finger Weg von dieser Bank. Keine Rahmen nach 6 Monaten und Firmenwechsel obwohl man auch viel Geld auf dem Sparbuch hat.

OMG I was going to write a really poor review for this bank, but I see so many others have already done so!
Just to reassure they are all correct, these low paid workers will throw you out with the garbage.

Meine Erfahrung betrifft den Card Service, hauptsächlich die Abteilung "Risk & Collections"
Mit meiner Raika-Filiale habe ich immer gute bis sehr gute Erfahrungen gemacht.
Aber der Card Service hat mich soweit gebracht, zu überlegen, das Kreditkartenunternehmen zu wechseln.
Ich bin Opfer eines Online-Betrugs geworden, der zwar lt. Gesetz noch so weit legal ist, dass die Polizei nichts machen kann. Die Webseite wurde aber z.B. von watchlist.at als betrügerisch eingestuft. Siehe dazu vielleicht auch meinen Beitrag zu "offizieller-iq-test.com", jedenfalls ist der "Händler", wie dieser offensichtliche Typ-II-Analphabet vom Cardservice es ausgedrückt hat, über Mail nicht erreichbar. Ich kann mir daher das Geld nicht vom "Händler" zurück holen - das habe ich dem Herrn vom Cardservice auch mehrmals geschrieben. Aber anscheinend kann der Mann nicht sinnerfassend lesen, was in einer solchen Position eigentlich ein No-go wäre... aber egal.
Jedenfalls wäre das Kreditkartenunternehmen dazu verpflichtet, mir als Geschädigten den Betrag zurück zu überweisen.
Nach permanentem Hin und Her, bei dem ich mich mehrfach wiederholen "durfte", weil der Herr mich einfach nicht verstanden hat, oder - was ich mittlerweile glaube - mich nicht verstehen wollte, kam einfach keine Antwort mehr. Schreiben war für mich die einzige Option, eine Telefonnummer wird nämlich nie angegeben, auch nicht auf der Homepage und man muss sie über Google suchen.
Das Geld habe ich natürlich auch nicht bekommen.
Ich habe mich jetzt an den Konsumentenschutz gewendet.

Wer auch immer Kundenservicedienst hat muss gekündigt werden. Ich rufe mit 2 Handys an und jedesmal wird mir aufgelegt (absichtlich) wenn die nicht arbeiten wollen sollen die zum AMS gehen.