Vi fik besvaret vores spørgsmål om garanti på vores dør, omkring montering af elektronisk dørlås. Ydermere henviste i til en fabrikant som kunne bruges i jeres døre, man skal bare huske at få en dansk... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Har fået monteret nogle dørbremser forkert af en tømrer på døre fra Rationel. Nu skal der så dækkes nogle skruehuller med rette RAL farve. Jeg skrev derfor til Rationel for at få rette reparationsmali... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vores vinduer er bestilt i 2019 og garanti er udløbet if. Rationel. Vi står nu med stærkt misfarvede spacere (afstandsprofiler ml. Vinduesskiverne) som visuelt står i stærk kontrast til de ellers hv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi købte en ny hoveddør online og døren lever fuldt op til beskrivelsen. Hele processen var nem og overskuelig; jeg er virkelig imponeret over både kvaliteten og servicen. Leveringen kom til tide... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Rationel leverer energirigtige vinduer og døre af høj kvalitet og har et bredt sortiment, som passer både til nybyggeri og renovering. Vores produkter skræddersys efter kundens ønsker og behov. Vi udvikler løbende vores vinduer og døre, så vi sikrer, at de lever op til fremtidens krav. Rationel har mere end 60 års erfaring med vinduer og døre. Hver dag gør vi os umage for at leve op til kundernes forventninger. Vi tager ansvar både, når det gælder vores produkter og det samfund, som omgiver os. Rationel er et anerkendt, danskejet brand og indgår i DOVISTA A/S, som består af en række førende døre- og vinduesvirksomheder og brands i Europa. DOVISTA A/S ejes af VKR Holding
Vinduer og døre, der holder!
Geschreven door het bedrijf
- Op til 10 års garanti
- 5 års garanti på træ vinduer - 10 års garanti træ/alu vinduer
Contactgegevens
Dalgas Allé 7, 7400, Herning, Denemarken
- 72211100
- rationel@rationel.dk
- www.rationel.dk
3,8
Goed
538 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ingen respons
I skriver i vil sende en kundetilfredsheds undersøgelse bør I har afsluttet min sag. Nu er det bare lige sådan at I slet ikke har svaret på min mail og så har I åbenbart afsluttet den?
7 september 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Jeanne.
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager oprigtigt, at du ikke har modtaget svar på dit spørgsmål. På grund af et teknisk nedbrud i vores mailsystem er enkelte kundehenvendelser desværre ikke blevet videreformidlet til vores supportteam som normalt.
Problemet er nu løst, og vi er i fuld gang med at besvare de berørte henvendelser.
Vi beklager, og tak fordi du gjorde os opmærksom på det.
Mange hilsner
Rationel Serviceteam
Julie
Jeg fik aldrig svar på mit spørgsmål
Jeg fik aldrig svar på mit spørgsmål, fik af vide de ville vende tilbage
3 september 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Jens
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager oprigtigt, at du ikke har modtaget svar på dit spørgsmål. På grund af et teknisk nedbrud i vores mailsystem er enkelte kundehenvendelser desværre ikke blevet videreformidlet til vores supportteam som normalt.
Problemet er nu løst, og vi er i fuld gang med at besvare de berørte henvendelser.
Vi beklager, og tak fordi du gjorde os opmærksom på det.
Mange hilsner
Rationel Serviceteam
Julie
Spild af tid
Nærmest ingenting - som om at være havnet på et postkontor med henblik på videre forsendelse!
1 september 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Ib.
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at vores svar ikke levede op til dine forventninger.
Din henvendelse vedrørte renovering og vedligeholdelse af 16 år gamle elementer. I sådanne tilfælde vil det ikke være fagligt forsvarligt for os som producent at konkludere på årsag eller anbefale en konkret løsning alene ud fra billeder og beskrivelser.
Derfor henviste vi til relevante og uafhængige faglige kilder samt anbefalede en lokal fagperson, som kan foretage en fysisk vurdering af forholdene på stedet. Det gjorde vi for at hjælpe dig videre til den mest kvalificerede rådgivning.
Vi beklager, hvis det blev oplevet som en videresendelse frem for hjælp, men vores hensigt var netop at pege på de fagpersoner der bedst kan hjælpe med den konkrete problem
Venlig hilsen
Rationel Serviceteam
Julie
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Türkan
🙂 Mange tak for din anmeldelse og de fem stjerner. Vi er glade for, at du er tilfreds! 🌟
Venlig hilsen
Rationel serviceteam
Julie
Dårlig service
Dette tilfælde kræver i hvert fald opmærksomhed. Fordi rette deres egen fejl, er ikke deres speciale.
Efter jeg lavede en reklamation over skrammer på den min nye hoveddør , i alu og tætningliste som var krøllet.
Må jeg nu lave en ny reklamation over det arbejde man valgte at løse opgaven med.
En ny dørplade som er større end det oprindelige, tætningslister som ikke passer til karmen. Og svaret fra rationel er bare om det er holder tolerancen.
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Dean
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du fortsat oplever utilfredshed med løsningen. Vi kan se, at vores koordinator allerede er i dialog med dig, og at vi har et besøg planlagt i næste uge. Da sagen fortsat behandles, vil vi afvente besøget og den efterfølgende vurdering, så vi sikrer det bedst mulige grundlag for den videre dialog.
Du er naturligvis velkommen til at kontakte mig efter besøget, hvis der fortsat er spørgsmål til sagen
Hilsen Rationel
Julie ( jt@dovista.com)
Lovely looking products but
We had these windows and doors fitted by a local company in Devon UK.
Lovely windows but having issues with some of the doors and getting the warranty work done is not happening, hopefully we can update this review with a positive outcome.
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Hurtig kontakt og løsningsforslag
Hurtig kontakt og løsningsforslag, samt udbedringer af de aftalte udfordringer :-).
19 augustus 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Henrik
Tak for din fine anmeldelse!
Vi ved, hvor vigtigt det er, at tingene går hurtigt og glat – så det glæder os at høre, at du har oplevet netop det. 👍
Mange hilsner
Rationel Serviceteam
Julie
Rigtig god kvalitet
Rigtig god kvalitet, og klar besked om hvornår de bliver leveret.
18 augustus 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Stig.
Tak for din anmeldelse og de 5 stjerner!
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse – det betyder meget for os. Tak fordi du tog dig tid til at dele din tilfredshed.
Mange hilsner
Rationel Salgsteam
Mette
Alt har kørt på skinner fra reklamation…
Alt har kørt på skinner fra reklamation til udskiftning af rude, udført af professionelle folk fra Sydkystens glas.
11 augustus 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Kurt.
Tak fordi du delte din oplevelse. Godt at høre, at du er tilfreds med vores service. Vi giver straks beskeden videre til vores serviceteam. 🙏
Mange hilsner
Rationel
Julie
Hurtig levering og chauffør satte…
Hurtig levering og chauffør satte bestillingen ind under tag💪🏻
5 augustus 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Jesper
Tak for din feedback! Dejligt at høre at du er tilfreds med vores service 🙂
Mange hilsner
Rationel Salgsteam
Mette
Super god service og rigtig god…
Super god service og rigtig god kvalitet til pengene
13 augustus 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Martin
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at både service og kvalitet lever op til dine forventninger 👍
Venlig hilsen
Rationel Salgsteam
Mette
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Nichlas.
Kort og godt 🙂 Mange tak – vi er glade for, at du er tilfreds! 🌟
Venlig hilsen
Rationel
Joan
De er som forventet.
4 augustus 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Michael.
Herligt, så er alt jo som det skal være :-). Tak for din fine anmeldelse. 🙏
Mange hilsner
Rationel Salgsteam
Mette
Ringe kvalitet
De får kun en stjerne, for st jeg kan få lov til at skrive noget, Vi har en fordør der bliver 6 år til oktober, den er så grim, og en terasse dør, der har svært ved at lukke, virkelig dårligt produkt, jeg ville ALDRIG vælge rationel til nogen.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Jeanne.
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med din fordør og terrassedør.
Da fordøren nærmer sig 6 år, ligger den uden for vores produktgaranti. Terrassedørens funktion kan over tid påvirkes af almindelig brug, og derfor vil der løbende være behov justering samt pleje og vedligehold. Det fremgår af den medfølgende brugervejledning www.rationel.dk/dokumentation-vejledning/
Mange hilsner
Rationel Serviceteam
Julie
Professionel og informativ sagsbehandling
Min reklamation blev behandlet særdeles tilfredsstillende. Fra beskrivelse, til tidsbestilling og selve udførelsen.
Alt i alt en god oplevelse.
5 augustus 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Jørn.
Tak for de flotte ord. Så dejligt at høre at du har været tilfreds med vores service 💪
Venlig hilsen
Rationel Serviceteam
Julie
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Anne
Tak for din feedback! Vi er super glade for, at både service og produkt levede op til forventningerne.
Mange hilsner
Rationel
Mette
Skuffet over service og manglende tilbagemelding
Jeg købte vinduer i foråret, og under transporten kan transportskruerne desværre beskadige vinduerne eller dørene. Min tømrer tog et billede af én transportskade, men i forbindelse med monteringen fandt vi ud af, at der faktisk var tre skader forårsaget af transportskruerne.
Jeg skrev pænt til vores gode og hjælpsomme medarbejder hos XL-BYG, som sendte sagen videre til Rationel. Da jeg ikke havde billeder af alle skaderne, mens vinduerne stadig stod på pallen, men kun af den ene skade, ønsker Rationel ikke at foretage nogen form for reparation.
Vinduerne blev bestilt i januar/februar og leveret i april. Medarbejderen fra XL-BYG har løbende været i dialog med Rationel, men uden resultat.
Nu prøver jeg denne kanal i håb om, at jeg på den måde kan komme i dialog med Rationel og få sagen løst. ☹️
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Tabassum
Tak for din anmeldelse. Vi forstår godt, at det er frustrerende at konstatere skader i forbindelse med monteringen af nye vinduer.
I denne type sager er vi nødt til at følge de gældende garantibetingelser og den modtagekontrol, som er beskrevet ved leveringen. På labelen på pallen fremgår det, at eventuelle transportskader skal registreres og dokumenteres ved modtagelsen. Dette er nødvendigt for, at vi kan vurdere, hvornår og hvordan en skade er opstået.
Da de anmeldte skader ikke var dokumenteret ved modtagelsen, har vi desværre ikke haft grundlag for at behandle dem som transportskader.
Med venlig hilsen
Rationel
Julie
Misfarvede spacere - Vores vinduer er bestilt i 2019 og…
Vores vinduer er bestilt i 2019 og garanti er udløbet if. Rationel. Vi står nu med stærkt misfarvede spacere (afstandsprofiler ml. Vinduesskiverne) som visuelt står i stærk kontrast til de ellers hvide vinduer. Vi kan som husejere intet gøre ift. reparation eller maling, da man jo ikke kan komme ind til stedet.
Så leder du efter nye vinduer, der kan holde ud og stå mod syd og du foretrækker pæne vinduer, så vælg et andet mærke. Vi fortryder vores valg.
6 juli 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Tina.
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Vi forstår, frustrationen over din oplevelse med produktet.
De misfarvede afstandsprofiler, du beskriver, er omfattet af en 5-årig garanti. Garantiperioden er desværre udløbet og derfor har vi ikke mulighed for at tilbyde afhjælpning under garanti.
Vi tager din feedback til efterretning.
Mange hilsner
Rationel Serviceteam
Julie
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Peder
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med vores indpakning - vi arbejder kontinuerligt med at optimere den måde vi pakker på, så vores produkter kommer sikkert frem til kunden.
Mange hilsner
Rationel
Joan
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Morten
Tak for anmeldelsen og de fem stjerne – hurtigt, klart og videre. Sådan kan vi også lide det.
Mange hilsner
Rationel
Julie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.