Rationel Vinduer Reviews 

Jeg har indtryk af at i har et godt produkt

Hurtig og god information på mit spørgsmål, jeg havde kontakt til en person der hed Bent Hansen

De er pæne smukke vinduer og skråvinduer dejlige med plast indvendig letter rengøring og fri for maling. Vinduerne virker lavet i god kvalitet. Alle der har set vores nyrestaurerede hus roser vinduerne, det er en murmestervilla fra 1939

Vi har rationel vinduer i hele vores hus. Ud over at vi er rigtig glade for vinduerne, så vil vi gerne rose rationel for en særdeles god service i forbindelse med en reklamationssag, hvor et par af vores vinduer var punkteret. Det var nemt at oprette en reklamationssag, og få uger efter kom der 4 mand og skiftede vinduerne. De var effektive, super flinke og var meget omhyggelige med at rydde pænt op bagefter. Trods sne, kulde og mangel på lys fik de sat det hele op uden problemer. Tusind tak til Simon og hans crew.
Vores kommunikation med Rationel har i øvrigt været meget uproblematisk, og vi er hver gang blevet mødt med en sød og tålmodig medarbejder.
Det er i dag ikke givet, at man får så let en proces på en reklamationssag, så det vil vi bare takke jer mange gange for.

På trods af juledagene fik jeg fantastiske svar på mine spørgsmål. Tak for det.

Alle vinduer kom med skader alt,
kan overhovedet ik anbefales det var min første og sidste gang.

Udover det 2 dage føre får man at vide at halvdelen af bestillingen er 3 uger forsinket

Og den væreste service

We have not met the best support from your agent here in Iceland Húsasmiðjan. We have had some technical issues and therefore I have approached you directly. Your staff have given good and honest answers. I think your document "Monteringsvejledning" is the best there is. Thank you for your support

Hurtig og god behandling ved en reklamation om defekt håndgreb på ny teressedør.

We went with Rationel back in 2016. We chose them over Munster joinery thinking the quality of the product was superior. Boy were we wrong. One of our doors is already rotting behind the kick plate. Thismorning the kick plate fell off altogether.
Contacted service to be told that the guarantee had run out 2 years ago. When we purchased the guarantee was apparently only 6 years, now apparently it’s 12, even though the product is the exact same!! We were told there was nothing they could do for us except sell us a new door at full price 🙄
Very disappointing given the cost of the product compared to Munster Joinery or other companies.

Efter et service besøg har jeg har problemer med vores dørhåndtag. Jeg skriver og ringer til service af flere omgange, men uden at få svar tilbage.

Min første henvendelse på mail er 29 oktober 2025, og jeg har stadig ikke fået noget svar.

Den bliver min ticket videresendt fra salg til service, og stadig intet svar.

Nu har jeg fået en automatisk “Hvor mange stjerne vil du give Rationel Vinduer?” Og her er svaret :/

Jeg håber der er nogle der kan hjælpe mig med et svar 😅

Mit ticket nr er: 230454

Hurtigt og præcist svar fra tekninsk afdeling svar med billede beskrivelse 👍👍👍

Hurtig hjelpsom venligt svar til support spørgsmål om hvor man kunne få fat i tilbehør

Super service

Sidste gang vi køber rationel vinduer. Garantien udløb 18 august 2025 og opdager i dag 3 november 2025 terrassedøren er punkteret. Henvender mig til firmaet, men bare ærgerligt 3 måneder for sent. Sidst der var problemer med rationel, drejede det sig om beslag, der gik i stykker og det skete mærkeligt nok også lige efter garantien på beslag var udløbet.

Fik rigtig god hjælp af supporten ift. hvilken lås, der skulle bruges til netop min terassedør. Levering ikke den hurtigste og priserne er jo originalpriser (i den dyre ende). Men alt virkede som det skulle.

Man stiller et konkret spørgsmål til firmaets produkt, som firmaet ikke er i stand til at svare på, men må henvise til en anden leverandør.

Bestilte nye gummilister til et af vores Rationel-vinduer. Det kostede 500 kr. – hvoraf de 100 kr. var fragt (med UPS – og hvorfor nu det? Det er jo ikke værdigenstande, der skal fragtes).
De passede ikke. Det viste sig, at der skulle bruges en anden variant, som er 1 mm bredere, men som de ikke engang selv havde på lager. Informationen stod under beskrivelsen af listen, men så godt gemt, at ikke engang kundeservicemedarbejderen havde fundet den. Men der var kun det ene produkt - ingen varianter - i webshoppen med den profil som passede til mine vinduer, så jeg var i god tro, da jeg bestilte. Jeg fik 12 meter i én lang strimmel i en papkasse – i en åben pose.
Jeg havde skåret 2 meter af til vinduet, og forsøægt at sætte listen fast, før jeg opdagede den ikke sluttede tæt nok til. Jeg spurgte derfor om jeg kunne returnere de 10 meter. Men jeg får så at vide, at de kun sælger gummilisterne i 2 x 6 meter i uåbnede poser, og derfor kan jeg kun få 200 kr. retur for seks af de 10 meter – og skal selv betale fragt.
Det skal så siges, at det var pr. kulance, fordi jeg havde overskredet de 14 dages returret med nogle uger. Men jeg synes dels ikke, de havde gjort tydeligt nok opmærksom på, at der skulle bruges en særlig variant til ældre vinduer – og desuden synes jeg ikke, det var rimeligt, at jeg kun kunne returnere 6 meter, når jeg nu havde 10 meter i én lang strimmel.
Men det fastholdt man hårdnakket hos Rationel. Det vil sige, at jeg kunne imødese at få 150 kr. ud af at sende dem 10 meter liste tilbage, som de så efterfølgende kan sælge igen for 300 kr.
Det er måske en lille ting, men det er i hvert fald dårlig kundeservice af så stor en virksomhed. Jeg har Rationel-vinduer og -døre i hele mit hus for mange tusinde kroner – og det er gode produkter, som jeg i årevis har anbefalet til andre. Men det er da slut nu, når man får så dårlig en behandling i en så relativt lille retursag.
Det eneste Rationel får ud af det, er de 500 kroner, jeg har betalt dem for ingenting. De lister ryger i skraldespanden – og så mister de en kunde, som bare har bidraget med endnu en dårlig anmeldelse her på Trustpilot.