Vi fik besvaret vores spørgsmål om garanti på vores dør, omkring montering af elektronisk dørlås. Ydermere henviste i til en fabrikant som kunne bruges i jeres døre, man skal bare huske at få en dansk... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Har fået monteret nogle dørbremser forkert af en tømrer på døre fra Rationel. Nu skal der så dækkes nogle skruehuller med rette RAL farve. Jeg skrev derfor til Rationel for at få rette reparationsmali... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vores vinduer er bestilt i 2019 og garanti er udløbet if. Rationel. Vi står nu med stærkt misfarvede spacere (afstandsprofiler ml. Vinduesskiverne) som visuelt står i stærk kontrast til de ellers hv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi købte en ny hoveddør online og døren lever fuldt op til beskrivelsen. Hele processen var nem og overskuelig; jeg er virkelig imponeret over både kvaliteten og servicen. Leveringen kom til tide... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Rationel leverer energirigtige vinduer og døre af høj kvalitet og har et bredt sortiment, som passer både til nybyggeri og renovering. Vores produkter skræddersys efter kundens ønsker og behov. Vi udvikler løbende vores vinduer og døre, så vi sikrer, at de lever op til fremtidens krav. Rationel har mere end 60 års erfaring med vinduer og døre. Hver dag gør vi os umage for at leve op til kundernes forventninger. Vi tager ansvar både, når det gælder vores produkter og det samfund, som omgiver os. Rationel er et anerkendt, danskejet brand og indgår i DOVISTA A/S, som består af en række førende døre- og vinduesvirksomheder og brands i Europa. DOVISTA A/S ejes af VKR Holding
Vinduer og døre, der holder!
Geschreven door het bedrijf
- Op til 10 års garanti
- 5 års garanti på træ vinduer - 10 års garanti træ/alu vinduer
Contactgegevens
Dalgas Allé 7, 7400, Herning, Denemarken
- 72211100
- rationel@rationel.dk
- www.rationel.dk
3,8
Goed
538 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super kvalitet og hurtig reaktion fra…
Super kvalitet og hurtig reaktion fra support afdelingen i tvivlsspørgsmål
Klar anbefaling herfra
9 maart 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Flemming.
Tak for din anmeldelse. Godt at høre, at du fik hurtig og god hjælp. Vores supportteam gør deres bedste for at hjælpe kunderne videre hver dag.
Mange hilsner
Rationel Service
Benjamin
Hurtig og præcis svar.
13 maart 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej. Hvor dejligt at høre – tak for din anmeldelse!
Mange hilsner
Rationel Service Team
Hurtig respons.
11 maart 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Heidi.
Mange tak - det er så godt at høre. 🙏
Mange hilsner
Rationel Service Team
God oplevelse
God oplevelse - fik tilsendt beslag uden beregning. Selvom terrassedør var 5 år gammel. De havde fået 5 stjerner , hvis de havde sendt en mand ud og skiftet beslag for mig :)
25 februari 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Sasi 🙂 Vi er også megaglade for 4 stjerner. Håber det trods alt gået godt med selv at skifte beslag. God weekend.
Mange hilsner
Rationel Service team
Hurtig og brugbar retur svar
24 februari 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Finn. Sådan mange tak for det 🙂. Vi er glade for at du kunne bruge vores svar.
Mange hilsner
Rationel Serviceteam
Store udfordringer med dyr hoveddør.
Vi sidder som meget frustrerede kunder over Rationel. Vi tilkøber en dyrere hoveddør fra Rationel gennem Huscompagniet. Vi bøvlede med døren allerede i maj 2023, og Rationel ville ikke erkende, at dørpladen var skæv. De endte dog med at skifte den efter en lang kamp. Nu 4 år efter indflytning, er låsen gået i stykker (nøglen sidder fuldstændig fast). Rationel melder retur, at de ikke vil gøre noget, da der er gået mere end 2 år. Vi synes det er vildt dårlig kundeservice, at man ikke engang tilbydes et servicetjek pr. kulance, når døren ikke er ældre og har bøvlet så meget - og når vi har købt vinduer og huse til et helt hus.
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Mei. Tak for din anmeldelse. Vi forstår din frustration over hele forløbet. Med hensyn til den seneste sag kan vi desværre ikke hjælpe dig. Vores garanti på greb og cylindere er 2 år, og da der er gået længere tid, og derfor kan vi ikke tilbyde reparation eller udskiftning inden for garantien.
Vi beklager, at forløbet samlet set har givet jer en negativ oplevelse.
Mange hilsner
Rationel Service
Benjamin Jensen
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Morten. Hvor dejligt at høre – tak for din anmeldelse! 🤩
Mange hilsner
Rationel Serviceteam
Hurtig og præcis respons
Hurtig og præcis respons på spørgsmålet,
Havde et problem med gennemtræk fra listen mellem dørramme og -fyldning. Jeg fik hurtig og kompetent svar fra Bent på hvordan det kunne afhjælpes
16 februari 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Ole
Tak for stjernerne – vi sætter stor pris på din tilfredshed. Vi giver straks beskeden videre til Bent.
Mange hilsner
Rationel Serviceteam
Mit spørgsmål om åbnefunktionen i…
Mit spørgsmål om åbnefunktionen i side/bundhængte vinduer, blev fint besvaret. Jeg har dog stadig ikke forstået motivet for at ændre funktionen fra side/bundhængt til bundhængt/side. Egentligt er det jo ligegyldigt, men når man har en blandet bestand af vinduer, er det ret irriterende, at de ikke virker ens.
18 februari 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Jeg forstår godt, at det kan være irriterende, når vinduer ikke fungerer helt ens, især hvis man har en blandet samling.
Ændringen fra side/bundhængt til bundhængt/side er en del af vores konstruktionsopdateringer, og det er desværre ikke noget, vi kan ændre på. Men jeg er glad for at høre, at du ellers fik et godt og klart svar på dit spørgsmål.
Mange hilsner
Benjamin Jensen, Teamleder
Rationel Service
5 års garanti Ikke hos Rationel
5 års garanti? Ikke hos Rationel
Jeg oplever desværre, at Rationels 5-års garanti ikke dækker i virkeligheden. Mine gummilister smuldrer, men firmaet afviser reklamationen med kreative undskyldninger – først var det fugle, og nu er det pludselig vinduespudsningens skyld. Det føles som bevidst trænering for at undgå at hjælpe kunden. Find et andet sted at købe vinduer, hvis du forventer, at garantien rent faktisk bliver overholdt.
Ticket nr.262511
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Torsten. Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft denne oplevelse at vores service. Vores vurdering er, at skaderne på listerne skyldes forhold, som desværre ikke er dækket af garantien. Vi forstår frustrationen og beklager, at vi ikke kan hjælpe inden for garantien.
Mange hilsner
Benjamin Jensen, teamleder
Rationel Service
Manglende tilbud
Bad om et tilbud fra Rationel, da vi netop har Rationel-vinduer i hele huset, som på 20. år fremstår flotte og tætte. Yderligere kunne en fremvisning af tilbuddet give en fin rabat på lånet i banken.
På hjemmesiden står der, at man får svar i løbet af 3 hverdage.
Efter 2 uger ringede og skrev jeg, da jeg ikke havde hørt noget.
Nu er er der gået 1 1/2 måned, og jeg har endnu ikke hørt et "kvæk." End ikke et "undskyld, men vi har travlt i øjeblikket."
Ikke godt nok.
Nu er lånet gennemført, og jeg fik INGEN rabat på lånet p.g.a. det manglende tilbud.
Tak for intet...
I får 2 stjerner på grund af de gamle vinduer, og ikke sikker på, at jeg skal have Rationel.
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Lars.
Tak fordi du deler din oplevelse. Det er bestemt ikke meningen, at du skal vente så længe på et tilbud, og vi kan godt forstå din frustration.
Vi har undersøgt sagen og kan se, at der desværre er sket en teknisk fejl, som har gjort, at din henvendelse ikke er blevet behandlet korrekt. Vi forstår din frustration og beklager meget.
Vi er glade for, at dine vinduer fra Rationel stadig står flotte efter mange år, og vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse fremover.
Mange hilsner
Rationel Salg
Mette Foged
Venlig tekniker - urimelig fragt
I får 2 stjerner for jeres dygtige teknikker der var super til at vejlede og informere om valg af korrekt liste. Men at i tager 99 kr for fragt af en lille gummi liste, det er jo helt hen i vejret. I skriver i vil sende med DHL og jeg får besked om at den er sendt med gls. Lur mig, det har ikke kostet i nærheden af 99 kr for at få leveret pakken med gls.
8 februari 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Annika. Tak for din anmeldelse – og dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med vores tekniker. Vi beklager, at fragten virker urimelig. Vores fragtpris er desværre fast, uanset pakkens størrelse. Tak fordi du deler din feedback – den tager vi med videre.
Mange hilsner
Benjamin
Rationel Serviceteam
Så irriterende man stiller et spørsmål…
Så irriterende man stiller et spørsmål på leveringstid på mail, får pænt svar og straks skal man svare på hvor tilfreds man er ,kom nu , det var et spørgsmål ikke en kæmpe ordre , spild af min tid afviste første men den kommer igen hader det tidsspilde ☹️
1 februari 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Rene. Vi beklager meget, at du har fået en unødvendig opfordring til at anmelde – det skal naturligvis ikke være til gene. Tak fordi du gjorde os opmærksom på det.
Mange hilsner
Benjamin
Rationel Serviceteam
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Niels
Hvor dejligt at høre – tak for din anmeldelse!
Mange hilsner
Rationel supporteam
Vi har for 4 år siden fået Rationel 3…
Vi har for 4 år siden fået Rationel 3 lags vinduer i en stor del af huset, og disse er vi meget godt tilfredse med. Men for 6 år siden fik vi et 2 lags vindue i vores badeværelse, som vi synes isolerer dårligt. Blandt andet frøs en trøje fast på indersiden af ruden, da der var 15-17 graders frost udenfor. Jeg skrev en mail til Rationel, men fik at vide at det var helt normalt.
13 januari 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Søren.
Tak fordi du deler din oplevelse. Det er selvfølgelig ærgerligt, når et vindue ikke lever op til forventningerne – især når det giver udfordringer i hverdagen. Som vores tekniske support nævnte, kan der ved meget lave temperaturer og høj luftfugtighed i et badeværelse desværre opstå kondens – og i sjældne tilfælde frost – på en 2‑lags rude. Det skyldes kombinationen af rummets fugtniveau og de store temperaturforskelle.
Vi er glade for, at du ellers er tilfreds med dine øvrige vinduer.
Mange hilsner
Benjamin
Rationel Serviceteam
Jeg har bestilt reservedel på jeres…
Jeg har bestilt reservedel på jeres webshop, ordre 37000. Der står jeg hører igen fra jer inden 24 timer, jeg har ikke hørt fra jer siden. Jeg får en mail om at anmelde jer på Trustpilot men afventer, nu kom der så en påmindelse om at anmelde jer.........Det kan kun blive 2 stjerner herfra på nuværende tidspunkt for den oplevelse.
28 januari 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Kenn
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at din oplevelse med os ikke har levet op til dine forventninger. Din feedback er vigtig, og vi tager den med videre i vores arbejde med at forbedre både information og service.
Mange hilsner
Benjamin, Serviceteamet
General dårlig service / support
Dårlig tilgang til booking og om booking link system. Har ikke modtaget så dårlig service nogensinde på telefonen før.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej
Tak for din henvendelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med både booking og telefonisk support. Det er selvfølgelig ikke den serviceoplevelse, vi ønsker at give, og vi tager din feedback til efterretning.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på det.
Mange hilsner
Rationel Serviceteam
Benjamin
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Poul.
Hvor dejligt at høre – tak for din anmeldelse!
Mange hilsner
Rationel Supportteam
Manglende service / firmaet er blevet for fin på den.
Rettede henvendelse til jer via hjemmeside ang. et lille problem med en Rationel dør.
Vedkommende der modtog mail, ønskede ikke at servicere mig, svarede bare tilbage på min mail, med et link til forskellige afdelinger, og så kunne jeg starte forfra med at skrive. Vedkommende kender vel firmaet og hvem der kunne svare på mit problem, så have videresendt til rette person.
Næste svar på min anden mail: Køb en ny dør! Det ville han garanteret ikke selv have gjort, hvis han stod med samme problem.
27 januari 2026
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Finn
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne. Produktet, du henvender dig om, er desværre udgået, hvilket begrænser vores muligheder for at hjælpe.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores service og tager din feedback omkring kommunikationen til efterretning.
Mange hilsner
Rationel Service
Benjamin Jensen
De har en elendig service
De har en elendig service, derfor er det slut med at købe Rationel. Hilsen Tømrerfirma
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rationel Vinduer
Hej Lennarth. Tak for din henvendelse. Vi er kede af, at din oplevelse med os ikke har levet op til dine forventninger. Hvis du kan sende lidt flere billeder gerne fra forskellige vinkler, tæt på og på afstand, vil det hjælpe os med at vurdere sagen? Du er velkommen til at kontakte mig på mail bej@dovista.com
Mange hilsner
Rationel Serviceteam
Benjamin Jensen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.