Rationel Vinduer Reviews 

Venlige og imødekommende. Hurtige og effektive.

Svar på Teamlederens opfølgning på min anmeldelse dateret 2. april d.å.

Benjamin - jeg er ikke frustreret, det er sjældent set, men jeg er i særdeleshed overordentlig ærgelig og skuffet over at have fået et produkt, som langtfra opfylder det man kan kalde kvalitet.

Du svarer kun på halvdelen af min anmeldelse og ligesom din reklamationsmedarbejder slutter du af med, at der ikke kan hjælpes mere i denne sag.

Blot for at afslutte dialogen mødte jeg i dag en anden "rationel" indehaver som havde fået udskiftet en pladedør af samme type 5 gange, den sidste gang havde servicemedarbejderen foreslået om de ikke skulle have en dør med glas installeret istedet da servicemedarbejderen indrømmede, at der var problemer med pladedøre når sol og vind stod direkte på, det kunne dørene ikke klare.

Så ja Rationel er ikke skabt til det danske klima kan man konstatere.

God reklame!!!

Besvarelse fra Rationel Vinduer

8. apr. 2026
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi forstår godt, at situationen opleves frustrerende – især når der tidligere har været en ombytning.
I henhold til vores garantibetingelser gælder der ved reparation eller ombytning af komponenter fortsat den resterende del af den oprindelige garantiperiode, dog altid minimum 3 år fra levering af den ombyttede komponent. En ny garantiperiode på 5 år opstår kun, hvis der omleveres en helt ny dør inkl. karm. Det er denne bestemmelse, som afgørelsen i sagen bygger på. Garantierklæringen kan ses her:

Vi beklager, at vi ikke kan hjælpe yderligere i denne sag.

Mange hilsner
Rationel
Benjamin Jensen, Teamleder

jeg fik en super behandling af jeres kontor og teknik manden i får 5 stjerner

God behandling og hurtig service

Efter en omfattende udskiftning af vinduer og ruder i hele huset til produkter fra Rationel, har vi desværre haft en meget utilfredsstillende oplevelse med deres reklamationsbehandling.

Vi har en dør med en tydelig produktionsfejl inde i glasset. Rationel har dog valgt at afvise sagen ved at gemme sig bag tekniske handelsbetingelser. Da de sælger deres produkter gennem forhandlere, betragter de aftalen som en ren erhvervshandel (B2B). Dermed mener de ikke at være underlagt de almindelige regler i Købeloven over for os som slutbrugere, herunder den 2-årige reklamationsret.

Det er stærkt kritisabelt, at en stor producent på denne måde skubber ansvaret fra sig og lader forhandleren stå alene med reklamationsbyrden for fejl, der beviseligt er opstået på fabrikken. Som kunde bliver man fanget i et juridisk tomrum, hvor producenten reelt fraskriver sig ansvaret for deres egne fejl efter blot 12 måneder.

Jeg vil opfordre andre private boligejere til at overveje dette, før de vælger Rationel. Man køber et kendt mærke for at få tryghed, men man ender med at stå uden reel dækning, hvis producenten ikke ønsker at stå ved deres produktionskvalitet.

Meget skuffende og frustrerende oplevelse med Rationel.
Jeg kontaktede dem, fordi min garagedør knirker voldsomt. Jeg har gentagne gange smurt hængslerne, men problemet er kun blevet værre med tiden. Jeg bad ikke om en reklamation. Jeg bad blot om et simpelt råd til, hvordan jeg kunne løse problemet.
Alligevel blev jeg instrueret i at oprette en reklamationssag, selv efter jeg tydeligt gjorde opmærksom på, at døren er 8 år gammel, og garantien derfor er udløbet. Kort efter får jeg så et standardsvar fra reklamationsafdelingen om, at garantien kun er 5 år, og at sagen derfor afvises.
Det efterlader mig med en oplevelse af, at ingen reelt ønskede at hjælpe. Heller ikke med noget så simpelt som et råd. Meget frustrerende og spild af tid.

Min hovedør lukker dårligt den er 3 !/2 år gammel.
Jeg har betalt 2800,- KR til låsesmed for udskiftning af defekt låsekasse.
Låsesmed prøver at justere døren uden resultat.
Jeg får en snedker til at se på døren. Han kan ikke heller ikke justere døren.
Efter henvendelse til Rationel Vinduer skriver de ordret.:
Hej, det lyder ikke så godt. Døre skal man faktisk justere ca en gang om året. !
+ et video link.

Kan ikke anbefale dette produkt.

Vi byggede nyt typehus sammen med Huscompagniet og desværre fristes man til at sige var det med Rationel døre, vinduer og terrassepartier.

Vi har haft talrige problemer både med døre og terrassepartier, som har været skæve og været årsag til indtrængen af vand.

Vi har fået skiftet stort set alt og brugt utrolig megen tid på at skulle være hjemme når der var service.

Kan under ingen omstændigheder anbefale Rationel produkter virker ikke som kvalitet.

Vi har Rationel vinduer og døre i hele huset. Vi har haft brug for hjælp to gange på 10 år, og er begge gange blevet mødt med stor hjælpsomhed og ekspertise, både fra service afdelingen og fra medarbejderne der kom ud og udbedrede problemerne.
Fantastisk god service.

Håbløs kundeserviceoplevelse - ingen aktive forsøg på løsning af problem men blot en konstatering af, at man ikke kunne se hvilke specifikt produkt det drejede sig om (dør) uden indikation om, hvor produktoplysninger kunne findes.

Fik leveret nye vinduer og yderdøre til hus i juli 2024. Tømrer isatte dem.
Nov. 2024 spontant revner det højre 3 lags yderste glas i den dobbelte terrassedør.
Efter at Rationel har forlagt glasset lykkedes det i februar 2025 at få skiftet det.
I marts 2026 spontant revner det yderste 3 lags glas i venstre dør.
Dette er nu ikke dækket af garantien da det er en termisk sprængning. Iflg uvildig glarmester vil dette ikke være på tale med det yderste glas.
Rationel har nu tilbudt at komme og udskifte det for 13000kr.
Vil bestemt ikke anbefale Rationel produkter.
Kan læse herinde at vi ikke er de eneste der har været ude for det!

God pris og kvalitet, dog ikke på glasset

Har lige givet alle mine Rationel dannebrogsvinduer et forårstjek og jeg må sige at selv efter 25 år med minimal vedligehold ser de supergodt ud - det holder 👍

den tekniske support, var god.

Blot en forespørgsel om ændring af terrassedør til facadedør. Hurtigt svar, tak for det.

Justering af 2 terrassedøre samt udskiftning af 3. dør. Ingen problemer og alt gik glat! Super god service på reklamation!