Rb Treppen Reviews 

Wir bestätigen sämtlich genannte Punkte aller 1Sterne-Bewertungen! Anzahlung kassiert, Aufmaß genommen, kaum erreichbar, seit einem Jahr wird jeder Termin verschoben. Die begonnenen Arbeiten sind bis heute nicht mal zur Hälfte fertig....
Auf gar keinen Fall beauftragen, geschweige denn in Vorkasse gehen!!!! Wir werden polizeiliche und juristische Maßnahmen ergreifen!

Haben Mitte letzten Jahres bei RB Treppen (Daniel, ist für Süddeutschland zuständig, war vor Ort für das Aufmaß) bestellt und auch eine Anzahlung geleistet. Einbau hieß damals in 2 Monaten. Nun wurden wir bis jetzt wöchentlich vertröstet, haben bisher weder Ware noch das Geld zurückbekommen.

Wir haben bei Daniel im Juli 2024 eine Treppe inkl. Geländer bestellt und angezahlt. Einbau hieß damals September 2024. Nach ewigen hin und her („ komme nächste Woche.., Auto ist kaputt.., Urlaub.., Ferien.., Krank) wurde die Treppe im April 2025 eingebaut, das Geländer im September 2025 (wir haben zwei kleine Kinder, total gefährlich), das Geländer ist jedoch immer noch nicht final fertig.
An dem Tag an dem Daniel mit seinem Kollegen kam, wollte er die volle Summe und extra 500€ sonst fängst er erst gar nicht an. jetzt hören wir nur noch ständig Ausreden…denke nicht dass Daniel nochmal kommt. Spart euch den Stress, nicht beauftragen!!

Meine ursprüngliche Erfahrung mit Daniel und dem Team von RB Treppen war sehr positiv. Die Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung funktionierten schnell und unkompliziert. Das Aufmaß bei uns vor Ort in Baden-Württemberg wurde von Daniel sehr genau durchgeführt und auch die Beratung war ausführlich, freundlich und kompetent.
Der Einbau unserer Treppe am 28. Mai hat ebenfalls sehr gut funktioniert. Daniel hat sorgfältig und präzise gearbeitet und mit der Qualität und Ausführung der Treppe sind wir grundsätzlich sehr zufrieden. Die Arbeiten konnten an diesem Termin allerdings noch nicht vollständig abgeschlossen werden, da zunächst noch Anschlussarbeiten von meiner Seite erledigt werden mussten. Dafür kann RB Treppen selbstverständlich nichts.
Leider gestaltet sich die endgültige Fertigstellung seitdem zunehmend schwierig. Seit Mitte Juli versuchen wir, die noch offenen Arbeiten abschließen zu lassen. Daniel war zuletzt am vergangenen Samstag bei uns und hat unter anderem versucht, knarzende Stufen zu beheben. Für den vollständigen Abschluss fehlt nun unter anderem noch eine Schraube sowie das Anbringen einer Leiste. Die Fertigstellung war für Montag, den 31.08., angekündigt, ist bislang jedoch erneut nicht erfolgt.
Besonders schade finde ich, dass Daniel inzwischen nur noch sehr schwer direkt erreichbar ist und die Kommunikation teilweise über seinen Bruder oder Bekannte als Vermittler läuft. Nach der ursprünglich sehr guten und zuverlässigen Kommunikation ist das für uns enttäuschend.
Bis einschließlich der eigentlichen Montage hätte ich Daniel und RB Treppen ohne Bedenken weiterempfohlen. Wir haben Daniel aufgrund unserer zunächst positiven Erfahrungen sogar bereits in unserem Bekanntenkreis empfohlen, und auch ein weiterer Auftrag in unserem jetzigen Haus stand für uns im Raum. Die inzwischen lange ausstehende Fertigstellung und schwierige Erreichbarkeit lassen mich daran momentan allerdings zweifeln.
Mit der Qualität der ausgeführten Arbeiten sind wir weiterhin zufrieden – unsere Geduld hinsichtlich der noch ausstehenden Fertigstellung ist nach mehreren Wochen jedoch leider aufgebraucht.
Ich hoffe sehr, dass die letzten offenen Punkte zeitnah erledigt werden. Sobald unsere Treppe vollständig und erfolgreich fertiggestellt wurde, korrigiere ich meine Bewertung für Daniel und das RB-Team gerne wieder entsprechend nach oben.

Die Mitarbeiter waren sehr fleissig und professionell. Die Treppe ist wunderschön, das Material hochwertig. Das Einzige negative war mehrmalige Termin Verschiebungen aber die Treppe entspricht vollkommen unseren Vorstellungen aber das Warten hat sich gelohnt.

Mein Name ist Maiana Patricia Andrade Heitzer.
Ich schreibe diese Bewertung bewusst unter meinem echten Namen, um unsere gesamte Erfahrung – einschließlich der aus unserer Sicht erfolgten Einschüchterung und Drohungen – zu dokumentieren.
Unsere Geschichte begann im Oktober 2024.
Meine Mutter erhielt auf einer Messe einen Katalog mit Treppenfirmen und schrieb an einem Samstag im Oktober eine E-Mail an eine dieser Firmen. Bereits am nächsten Tag – am Sonntag – meldete sich Herr Daniel telefonisch und vereinbarte für denselben Tag einen Termin.
Er kam mit einem weiteren Mann, es wurde gesprochen und gemessen. Während des Gesprächs stellte sich heraus, dass meine Mutter eigentlich eine andere Firma kontaktiert hatte. Herr Daniel erklärte, er sei nicht diese Firma, überzeugte meine Eltern jedoch dennoch, den Auftrag mit RB-Treppen abzuschließen.
Vereinbart wurde der Einbau für den 14. Februar 2025. Fast die Hälfte des Gesamtbetrags wurde als Anzahlung geleistet.
Der Februar verging – ohne Einbau.
Der März verging ebenfalls.
Im April wurde erneut gemessen.
Von Mai bis August folgten immer neue Gründe und Terminverschiebungen.
Meine Mutter rief viele Male an. Häufig wurde nicht abgenommen. Wenn Termine genannt wurden, wurden sie nicht eingehalten. Mal war das Auto kaputt, mal musste erneut gemessen werden. Gleichzeitig wurde immer wieder versucht, sie zu einer vorzeitigen Restzahlung zu bewegen – mit dem Versprechen eines Rabatts von 2.000 €.
Im September 2025 erschien Herr Daniel schließlich unangekündigt an einem Freitag und begann mit der Montage. Zu diesem Zeitpunkt hatte meine Mutter bereits mehrfach Urlaub genommen, weil vorherige Liefertermine zugesagt worden waren.
Die Montage verlief chaotisch. Die Treppe war trotz zweimaliger Messung falsch gefertigt und musste wieder demontiert werden. Herr Daniel erklärte, er brauche zusätzliche Hilfe – unser Nachbar half zweimal aus.
Während die Arbeiten noch nicht abgeschlossen waren, drängte Herr Daniel erneut auf die sofortige Überweisung des Restbetrags. Es kam zu einer heftigen Diskussion. Ich wollte die Polizei rufen, meine Mutter wollte nur, dass die Situation endet. Aus Angst und Erschöpfung überwies sie den Restbetrag, obwohl die Arbeiten nicht vollständig fertiggestellt waren.
Als „Lösung“ wurde ein Podest vorgeschlagen – auch dieses war falsch bemessen und deutlich größer als der vorhandene Raum.
Weitere Versprechen, Material zu liefern und die Arbeiten abzuschließen, folgten – jedoch ohne vollständige Umsetzung.
Dann kam der 1. Februar 2026.
Herr Daniel erschien erneut unangekündigt bei meiner Mutter. Er brachte ein vorbereitetes Dokument mit und forderte sie auf, eine Bewertung hier auf Trustpilot zu löschen – eine Bewertung, die sie nicht geschrieben hat.
Er erklärte ausdrücklich, dass das noch ausstehende Material nur geliefert werde, wenn die Bewertung gelöscht werde.
Meine Mutter unterschrieb das vorbereitete Dokument nicht. Stattdessen schrieb sie handschriftlich auf das Blatt, dass sie die betreffende Bewertung nicht verfasst hat. Ich fotografierte alles.
Herr Daniel verließ daraufhin das Haus – ohne das vollständige Material zu liefern – und sagte, er würde den Rest ein anderes Mal bringen.
Etwa 5 bis 10 Minuten später rief er erneut an. In diesem Telefonat sagte er, sein „Chef“ habe Trustpilot kontaktiert und erfahren, dass jemand aus unserer Familie die Bewertung geschrieben habe. Als „Beweis“ schickte er einen Screenshot einer öffentlich zugänglichen Webseite (JEMAKO), auf der mein Name erscheint, und behauptete, das Kürzel „MH“ sei der Nachweis.
Für uns war dieses Vorgehen massiver Druck.
Ich teilte ihm später mit, dass ich bei weiteren Drohungen die Polizei einschalten würde. Sämtliche Nachrichten, Fotos und Dokumente wurden von uns gesichert.
Heute ist die Treppe äußerlich fertig – allerdings nicht allein durch RB-Treppen. Unser Bodenleger hat mit erheblichem Aufwand Putz-, Maler- und Bodenarbeiten übernommen und die Situation fachgerecht korrigiert. Ohne diese zusätzliche Arbeit wäre das Ergebnis nicht zufriedenstellend gewesen.
Wenn man die kritischen Bewertungen hier liest, erkennt man Parallelen in Bezug auf Terminverschiebungen und Zahlungsdruck. Unsere Erfahrung weist ähnliche Abläufe auf.
Ich veröffentliche diese Bewertung zur vollständigen Dokumentation unserer Erfahrung.

Von Aufmaß bis zur Montage waren wir sehr zufrieden. Daniel und Matheo haben wirklich gute Arbeit geleistet .

Toller Kontakt mit Aufmaß und Angebot von Daniel. Nach Bestellung kam die Treppe 2 Wochen früher als gedacht mit Anlieferung und Montage es hat alles super geklappt mit der Treppe in Baden Württemberg

Daniel ist ein Top Mann! Wir haben zwei Treppen und ein Geländer für die Galerie bei im bestellt, erste Treppe wurde Gestern wie versprochen von Daniel und Matheo montiert. Super Ergebiss, saubere Arbeit, zu 100 Prozent richtige Entscheidung!

Preis/Leistung für die eingebaute Treppe ist wirklich sehr gut.
Wir wurden gut beraten, das Material ist super und die Treppe wurde fachgerecht eingebaut.
Für Terminplanung und Kommunikation ziehe ich einen Stern ab, wobei ich sicherlich auch meine Anteile daran hatte, dass es zeitweise stressig war.
Ich werde Daniel noch mal für eine Außentreppe beauftragen.

Nach monatelangem hin und her ist unsere Geduld am Ende. Was sich anfangs gut anhörte entwickelte sich zu langen Wartezeiten und einer Treppe, die über ein Jahr nach Vertragsabschluss immer noch nicht fertig ist.

Die Treppe würd nicht fertig!
Am 12.08.2025 hatten wir den ersten offiziellen Einbautermin bekommen.Nach einem Halben Jahr Wartezeit. Die Treppe kam dann nach wöchentlichen Vertrösten am 12.11.2025 und hat nicht gepasst!!
Am 20.11.2025 kam sie dann zum 2.Mal und wieder hat was nicht gepasst!
Nach langen hin und her kamen sie dann Anfang Februar wieder mit den Geänderten Teilen und passt wieder nicht.3.Mal.
Jetzt geht die Streiterei los.
Ich bin echt Schockiert!!
Anfangs hat sich alles gut angefüllt.

Jetzt bin ich echt am überlegen was ich machen soll das ist eine Unendliche Geschichte.

Vorsicht! Fast ein Jahr Warten, leere Versprechen und unvollendete Arbeit

Wir haben mit der Firma RB Treppen einen Vertrag für den Bau einer neuen Treppe abgeschlossen.
Der erste Eindruck war professionell – leider nur auf den ersten Blick.
Nach der Vertragsunterzeichnung begann eine endlose Phase von Terminverschiebungen, Ausreden und wiederholten „Nachmessungen“, angeblich, um alles „definitiv zu prüfen“.
Monate vergingen, ohne dass etwas passierte. Aus der ursprünglich zugesagten schnellen Lieferung wurde fast ein Jahr Wartezeit voller Enttäuschungen.
Als die Montage schließlich begann, wurde die Treppe fehlerhaft eingebaut – die oberen Stufen stimmen nicht mit dem Boden überein und bis heute ist die Arbeit nicht fertiggestellt.
Mehrere Zusagen – wie z. B. ein kostenloses Geländer – wurden ebenfalls nicht eingehalten.
Wir haben uns zu keinem Zeitpunkt gegen eine faire Zusammenarbeit gewehrt, aber als wir auf Erfüllung bestanden, wurde der Ton plötzlich unfreundlich und einschüchternd.
Ein Mitarbeiter (Daniel) hat uns gegenüber verbal bedrohlich reagiert, sodass wir uns in unserem eigenen Haus nicht mehr sicher fühlten.
Besonders enttäuschend:
Als wir rechtliche Schritte prüfen wollten, stellte sich heraus, dass RB Treppen zwar in Deutschland arbeitet, aber rechtlich in Polen registriert ist.
Damit sind Kunden in Deutschland praktisch schutzlos, wenn etwas schiefgeht.
Unser Fazit:
Fast ein Jahr Warten, unvollendete Arbeit und keinerlei Verlässlichkeit.
Wer sich Ärger, Stress und Angst ersparen möchte, sollte einen anderen Anbieter wählen.
Wir können bei Bedarf Fotos und Videos des aktuellen Zustands der Treppe vorlegen.

Die Firma RB-Treppen vertreten durch Herrn Daniel Henryk Wysocki macht auf den ersten Blick einen professionellen Eindruck, der leider komplett trügt. Es wird nach Vertragsunterzeichnung, die Anzahlung kassiert und anschließend wird man mit wiederholten Terminen zum Nachmessen hingehalten. Von der beworbenen schnellen Lieferzeit und Einbauzeit von wenigen Wochen ist dann keine Rede mehr. Zum vereinbarten Einbautermin nach Monaten erscheint Herr Daniel nicht und bedient weitere Ausreden (man hätte seine E-Mail wohl nicht erhalten etc.). Man bekommt zwischenzeitlich zur Beschwichtigung als vermeintlichen Beweis, verschiedenste Fotos vom Ihm und seinem Kollegen posierend mit Familien vor Treppen, sowie überschwängliche 5-Sterne-Bewertungen zugeschickt. Es gibt für RB-Treppen und vormals TF-Treppen nur 1-Sterne (vermutlich echte) und 5-Sterne-Bewertungen (vermutlich von ihm selbst initiiert). Wochen später stellt sich dann heraus die Treppe ist noch nicht mal produziert. Laut manchen Bewertungen werden vermeintlich ab und zu, minderwertige Treppen eingebaut. Die Schlusszahlung soll dann auch noch unüblich vor Montage erfolgen! Anscheinend hat er selbst kein Vertrauen in die eigene Arbeit. Die von Herr Daniel gemachten Plänen hätten laut unserem deutschen Treppenbauer so nicht zufriedenstellend funktioniert. Der ausgemachte Termin zur Rückzahlung der Anzahlung wird ohne Absage ebenso nicht eingehalten. Nach erfolgter Anzeige bei der Polizei erfährt man dann, dass bereits mehrere Anzeigen gegen ihn vorliegen.

Ich habe bei RB-Treppen zwei Treppen bestellt! Auch wenn ich anfangs skeptisch war! Qualität war sehr gut- Montage top! Preis-Leistung unschlagbar! Die Firma existiert wirklich- die Steuernummer auch!
Ich kann die Firma nur weiterempfehlen!

Wir haben unsere Treppe bei RB Treppe anfertigen lassen. Die Treppe sieht nicht nur modern aus, ihre Verarbeitung und das Material sind von bester Qualität. Trotz einiger Probleme durch andere Handwerker am Trockenbau hat der Monteur Daniel für solche Probleme Lösung gefunden und mit seinem geschickten Handwerk die Treppe dennoch passgenau einbauen können. Wir sind sehr zufrieden!

Treppe kam schnell, Gute Verarbeitung, Qualität vom Holz ist gut gerne wieder.

Katastrophale Erfahrung mit RB-Treppen. Haben mehrere Sachen von RB-Treppen - französische Balkone, Balkone, Innentreppe. Man bekommt wochenlang keine Rückmeldung, zugesagte Termine werden nicht eingehalten und man bekommt darüber auch keine Information. Ob wir am Ende unsere Installation bekommen, wissen wir nicht. Stehe kurz vor Anwalt.

Ergänzung auf Aufforderung von Trustpilot:

Wir wurden gebeten, nähere Informationen zu unserer Bewertung bereitzustellen. Hintergrund ist ein Beschluss des Landgerichts Berlin II. Das Gericht hat im Wege der einstweiligen Verfügung festgestellt, dass die Nutzung des Zeichens „ballert“ in Google-Werbeanzeigen durch RB-Treppen eine kennzeichenrechtliche Verletzung gemäß § 15 MarkenG darstellt und untersagt ist.

Die Verwechslungsgefahr wurde ausdrücklich bejaht, da beide Unternehmen identische Leistungen (Treppenbau) anbieten und das verwendete Zeichen mit dem prägenden Bestandteil unseres Unternehmenskennzeichens übereinstimmt.

Die im Impressum genannte Berliner Adresse ist weiterhin aufgeführt. Nach unseren Erkenntnissen war eine Zustellung gerichtlicher Schriftstücke dort bislang nicht möglich. Es besteht der Verdacht, dass der Name am Briefkasten nicht mehr angebracht ist, sodass Postsendungen nicht zugestellt werden konnten. Das Gericht bemüht sich daher um die Ermittlung eines zustellfähigen Firmensitzes in Polen. Hierdurch sind für uns zusätzliche, vermeidbare Verfahrenskosten entstanden!

Unser Firmenname wird für fremde Werbung missbraucht!!!

Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass RB-Treppen über Google-Anzeigen mit unserem Firmennamen „Ballert“ bzw. „Ballert Treppen“ wirbt, obwohl keinerlei geschäftliche Verbindung zwischen unserem Unternehmen und RB-Treppen besteht.

Diese Anzeigen führen zu Verwechslungen und täuschen potenzielle Kunden über die Herkunft der angebotenen Produkte.

Wir distanzieren uns klar von diesem Anbieter und warnen ausdrücklich davor, uns mit RB-Treppen in Verbindung zu bringen. Die Nutzung unseres Namens für Werbezwecke ohne unsere Zustimmung ist weder erlaubt noch fair. Rechtliche Schritte werden eingeleitet.

Bitte achten Sie darauf, bei Anfragen und Aufträgen sicherzustellen, dass Sie mit dem richtigen Unternehmen in Kontakt stehen – wir sind die Holzmanufaktur Ballert e.K. und stehen für Qualität, Handwerk und Transparenz.

Mit Rb Treppen und Daniel haben wir nur positives zu berichten, ein super Service und sehr gute kompetente Beratung. Nach dem ersten Termin für das Ausmessen, hatten wir auch schon kurzdarauf für drei unterschiedliche Treppenarten unschlagbare Angebote mit Digitalen Zeichnungen vorliegen. Nach dem wir uns für eine Holztreppe in Eiche Rustikal entschieden haben, kam Daniel schnell mit seinem Kollegen zum Aufmaß nehmen und die Treppe konnte in Produktion gehen. Auch mit einer 100%igen Anzahlung hatten wir durch den stetigen Austausch mit Daniel keine Bedenken und ist als Vertreter von Rb Treppen sehr vertrauenswürdig.
Nach werkseitiger Fertigstellung wurde ein rascher Einbautermin gefunden.
Ein Sonderwunsch mit einer integrierten Tür unter der Treppe, konnte elegant und problemlos ausgeführt werden.
Ebenso erfolgte der Einbau der Treppe reibungslos und ohne Schwierigkeiten.

Aufgrund unsere Erfahrung können wir bedenkenlos eine Empfehlung aussprechen.