Rikis Wohnmobile Und WohnwagenReviews 

Wir haben 2025 einen brandneuen Carthago Reisemobil bei Rikis in Schifferstadt gekauft – eine große Investition, die wir voller Vertrauen angegangen sind. Dieses Vertrauen ist inzwischen vollständig verschwunden.

Seit sechs Wochen versuchen wir, einen Termin für Garantiearbeiten zu vereinbaren. Sechs Wochen. Keine Reaktion vom Kundendienst. Daraufhin haben wir den Verkauf eingeschaltet – sie versprachen, die Anfrage weiterzuleiten. Und danach? Immer noch nichts. Kein Rückruf, keine E-Mail, kein Termin.

Das ist kein Zufall oder ein Versehen – das ist ein strukturelles Problem im Aftersales-Bereich. Wer bei Rikis ein Reisemobil kauft, kauft nur das Fahrzeug. Service danach scheint nicht dazuzugehören.

Unser Rat: Überlegen Sie genau, bei welchem Händler Sie ein Reisemobil kaufen. Ein guter Händler steht auch nach dem Kauf an Ihrer Seite, wenn etwas geregelt werden muss. Wir bedauern, dass wir desmahls diese Entscheidung getroffen haben.

Wir haben vor nunmehr 3 Jahren einen neuen Carthago gekauft. Bis heute sind nicht alle Mängel abgestellt. Fairerweise bemerke ich, dass einiges zu Lasten des Herstellers geht, was der Händler ausbügeln soll. Unterirdisch ist jedoch das Kommunikationsverhalten Seiten Rikis. Der Service ist telefonisch somit wie nicht erreichbar, Antworten per E-Mails dauern schon mal, wenn sie den kommen, 4 Wochen und länger. Mündlich getroffene Vereinbarungen, hier die Verlängerung der Anschlussgarantie, werden nicht bearbeitet.
Alles in allem scheint das branchenüblich zu sein. So wird es uns als „Neulinge“ dargestellt.